在這個科技不斷變化的世界，非營利組織應如何定位自己？讓NPO了解和跟上新技術發展趨勢是否重要？為了回答這些問題我們進行了一份非營利組織調查報告，以方便NPO在新的一年規劃技術策略。
首先，我們進行了一項調查，詢問非營利組織的主管和工作人員，他們目前如何利用資訊科技，以及他們在未來規劃使用哪些技術。我們還收集和分析數據，主要關注非營利組織，試圖預測未來數年的技術發展趨勢。
連結度(Engagement)是一項新的投資： 你的非營利組織的連結度如何？
為了能夠宣傳一項倡議，非營利組織需要與他們的支持者深度連結。需要不斷接觸存在於不同（演化中）社群媒體工具平台的更多支持者，培養與他們的個人關係。支持者所能為你做的最好的事情，就是告訴他們的朋友來支持你！資訊技術提供了各種各樣的方式和支持者互動，非營利組織逐漸意識到這一點。連結度(Engagement)回報率（ROE）是最新的投資報酬率（ROI）。
社群媒體是一項增加支持者參與度的好工具；大多數非營利組織已經意識到這點。我們的調查顯示，除其他媒體之外，91％的受訪者使用臉書(Facebook)，63％使用推特(Twitter)，45％使用YouTube， 35％使用LinkedIn，還有92％的受訪的非營利組織計劃在2011年至少使用其中一種工具。此一跡象表明，非營利組織肯定是朝著正確的方向前進，這也反映在尼爾森的研究裡：（美國人在網路上做什麼，2010年8月 ）。其中說到，22.7％的網際網路用戶的時間是花在社交媒體和社交網路。然而真正有趣的是，其中幾乎一半以上(22.7％)的人是透過行動設備(Mobile device)！
為什麼要利用行動設備？
我們的調查顯示，超過90％的受訪非營利組織，在他們與支持者參與連結的策略上使用電子郵件行銷和社交媒體。另一方面，只有16％的受訪非營利組織準備在2011年建置給行動設備使用的網站，但其中，19％準備利用Smartphone應用程式。相對於使用電子郵件和社群媒體的參與連結(Engagement)策略，非營利組織對於如何接觸到快速增長的行動設備使用者，似乎還有一段很長的的路要走。
你知道嘛，行動設備網絡的使用率在2008年至2009年之間增加了230％？[1]不僅如此，根據 Gartner的研究，到2013年時行動電話使用者將超過電腦成為最常見的網絡接入設備。[2]同時，41％的行動式網際網路的時間花費在電子郵件接收上。[3]
絕大多數的非營利組織使用電子郵件作為行銷的參與策略。93％的受訪者在2011年仍計劃使用電子郵件行銷。想像一個其中可能的情境是：一個支持者收到您的一封群組電子郵件，然後導向其流量到您的網站，他們在其智慧手機裡點擊您的網站，但卻無法採取任何行動，因為你的網站上在手機上顯示太小，難以辨認。結果：你失去了他們所可能採取的任何直接行動，他們不會回家去然後用電腦重新打開您的網站。
未來的一年你認為可能因為這個原因而失去多少支持者？現在，想像一下，如果你有一個簡單的行動網站，讓他們能夠在行動電腦上輕鬆查看您的網頁。支持者可以輕鬆的在此時此地進行捐款，回覆事件，並採取行動！目前你可以做的最簡單的一件事是提供您的現有內容讓行動設備用戶存取。但你也可以開發專門針對行動設備用戶的創新應用程式，。
智慧手機應用程式是一個創新的工具。藉由使用組織內的個人智慧手機應用程式，可以達到與你的支持者的高度接觸。始終可以連結到支持者！動態通知他們您即將舉行的活動；整合你的社群媒體網頁到你的應用程式內，並得到支持者的即時反饋。這樣一來，你能夠給在美國的1.5億（2011年）個智慧手機用戶權利來支持，幫助你的倡議！
我們都聽過'"Text-to-Give’"的例子：一個利用行動設備來捐款的例子，由美國紅十字會在海地地震災難時所採用，透過這個方式他們在不到一個月獲得高達 3000萬美元的捐款。但這裡還有一些為什麼行動設備網站或行動應程程式，可以提供您組織工作效率的理由：
參與串連！
2008年，智慧手機只有10％的市場佔有率，但短短兩年間，他們的行動電話市場滲透率幾乎增加了兩倍。而在未來一年，這個數字將成長五倍，這幾乎到50％的市場佔有率 。智慧手機的銷售量也預計將在2011年擊敗 PC的銷售量。給非營利組織的行動解決方案，將能夠讓你與支持者緊密連結。
連網的設備越來越普及，而且只會繼續增長。非營利組織能夠藉由讓自己的內容被這些創新的行動設備所存取，以達到公益的效益。
原文來源：Technology Trends for Nonprofits in 2011
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