2016年12月27日 星期二

無預算時代 NGO 直播怎麼玩 – Facebook篇



12/13 的網路星期二,邀請到 Gaspar 來分享,他曾在公視工作十年,有長期經營影音頻道及社群的豐富經驗;目前在某全球最大的遊戲直播平台擔任客戶經理。和大家分享,非營利組織(NPO)運用臉書直播的觀念和準備工作。

首先,先詢問現場參與者,直播會遇到什麼問題?大家回答:

  • 收音 
  • 直播時有工作人員加入幫忙互動 
  • 是否可以直播討論更深入的議題(佈道時人數會瞬間下降 XD) 
  • 如何透過直播募款? 

2016年12月15日 星期四

[科技濃湯] 雲端產品捐贈


非營利組織只要通過科技濃湯的會員資格審核,並符合個別廠商的捐贈條件,即可申請、使用下列雲端產品:
  1. 雲端辦公室-微軟 Office 365
  2. 雲端空間-微軟 Azure 非營利方案
  3. 雲端辦公室-Google 非營利版
  4. 團隊溝通平台-Slack
這些雲端服務多為免費,或提供極優惠的折扣價格,歡迎非營利組織夥伴多多瞭解,申請使用。

瞭解更多

造成非營利組織工作者「飄泊」的五大迷思



Image courtesy of jk1991 at FreeDigitalPhotos.net

(本文摘譯自:Five Myths that Perpetuate Burnout Across Nonprofits

在非營利組織工作的伙伴,常常以為「有犧牲才能把事情做好」,於是習慣用最少資源創造最大效益,低薪、犧牲個人時間等等,成為常態。而組織的領導者:董事會、主管和同儕,都在強化這個由我們共同創造的、「透支與過勞」的文化。

非營利組織工作人員的流動率高,時常轉換職場、或在不同的非營利組織中遊走。被 A 組織的使命和價值觀吸引——工作人員士氣高,好想加入、一起來改變世界。然後,倦怠感慢慢出現——工時怎麼這麼長、薪資福利不怎麼樣、領導管理在幹嘛?未來的發展在那裡?……這組織好像一點都不歡迎我!

於是,帶著疲憊的心,努力尋找另一個讓自己的熱情再度復活的組織。

帶著熱情與火花加入 → 失落疲倦地離開 → 尋找另一個吸引你的組織 → 覺得自己無法呼吸而離開——掉進一個無止盡的循環!

來檢視讓這個恐佈循環存在的五個迷思。

2016年11月24日 星期四

入門教學:Google 文件與 Quip 雲端服務

今年科技濃湯受邀到中華民國聲暉聯合會,分享 Google 文件與 Quip 二種雲端協作服務,希望有助於聽障朋友們的聽打服務——不止是傳統投影在大螢幕的顯示方式,也能加入手機 App 的即時顯示,讓聽障朋友們參與活動時,能減少座位必須集中的限制,同時達到協作、線上相互溝通等其他功能。


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(會議中的聽打服務。圖片摘自中華民國聲暉聯合會網頁

大家可點擊以下圖片,會直接進入教學文件,同時可依照指示將所分享的資料夾存入自己的Google 雲端硬碟。圖片下方有文件內容大綱,歡迎參考。



google-quip.png

Google Drive:Google Doc

  1. 概觀
    1. 了解 Google Drive(雲端硬碟)
      1. 與電腦「選擇性同步」:共享的可能沒有自動加入同步,記得勾選新增的資料夾
    2. 文件:工具列&快捷列介紹
  2. 權限
    1. 共用文件
    2. 同時編輯或檢視
      1. 編輯:要求存取權
      2. 註解:”@”可指名、指派工作
    3. 共享檔案同時禁止對方下載複製列印
    4. 救回他人誤刪檔案
    5. 檔案動態
      1. 資料夾的活動動態
      2. 版本回復
      3. 文件內的討論動態(註解)
  3. 編輯
    1. 「建議操作」(追蹤修訂)
    2. 「註解」權限:自動預設為「建議操作」
  4. 手機 App
  5. 外掛

#GivingTuesday:10 個營造成功行銷活動的訣竅

g2.png圖片摘自 #GivingTuesday 活動官網的公關宣傳工具包

每個人都有一些東西可以給予


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#GivingTuesday 是一個由全世界人們共同打造、慶祝各種給予(giving)的運動。今年將在 11/29 舉辦。本運動是由各種規模的非營利組織(NPO)、商業公司、各級學校、各城區的公民活動及個人和家庭,共同合作,希望透過人們的群策群力,改善在地社區,並以各種方式為他們所信仰的理念貢獻。

從 2012 年開始,緊接著黑色星期五(Black Friday)和網路星期一(Cyber Monday)的消費性活動之後,#GivingTuesday 是一個眾人一起給予和回饋的日子。在美國及世界上 70 多個國家,大家一起在這一天,為當地的非營利組織、學校和藝術性組織募款、張羅食物和衣服、教導孩子慈善的意義、鼓勵善意的舉動、和鄰居合作,並慶祝慷慨的善行。

在 2015 年的活動中,所有參與的 NPO 共募得 1 億 1,700 萬美金,許多來自網路以外的非網路上的活動,並聚集了金錢以外、人們所投入的時間和其他資源。 

這個活動誕生於第92街(92nd Street Y, 92Y),一個位於紐約的社區及文化中心。從那裡開始,來自不同背景、文化及世界各地的人們,共同打造了一個世界性的捐贈日,表達出 92Y 強化社區及修補世界的承諾及使命。

10 個營造成功 #GivingTuesday 宣傳活動的訣竅

以下內容是由 John Haydon(數位行銷募款專家)所分享,他觀察 #GivingTuesday 的成功案例,提出以下十點分析(原文可參考 Top 10 Tips for #GivingTuesday Success)。

對組織來說,任何行銷活動都可以參照以下建議來做:

  1. 優先使用 Email(電子報):電子郵件是成本低、募款效果好,適合用在有限時間內的宣傳方式。一旦人們訂閱了你們組織的電子報,就代表他們積極邀請你進行宣傳。目前線上募款成效前 25 名的組織,有 34% 的收入來源即是透過電子報宣傳。

  2. 規劃 3 封系列歡迎郵件:一旦電子報有新訂戶,組織可以透過 3 封歡迎郵件——我們是誰?我們做了什麼事?邀請參與未來的活動——以強化和支持者之間的互動。

2016年11月22日 星期二

「資料力,做公益」—開創公共服務的新契機(資料英雄計畫NPO提案11/30截止)


2017d4sg.png


11/8 的網路星期二,邀請到 DSP 的資料科學家 Johnson,跟大家介紹 D4SG 資料英雄計畫及相關成果,並邀請非營利組織夥伴參與提案(2017 春季活動提案將於 11/30 截止)。


資料英雄計畫透過 3 個月密集的專案方式,協助非營利組織(NPO)將實驗性的概念,測試、鍛鍊為完整的資料公益解決方案,甚至能夠將產出的成果模式,繼續被複製使用。下文將介紹:公益組織如何與專業資料人、各大專院校合作,攜手解決因資料而生、也能因資料而解的問題。



現場錄影 


d4sg1.png
資料英雄計畫目前已有超過 40家 NPO 參與,今年的合作夥伴與成果有:
  • 「農地種電空間變遷」計畫(國家太空中心、天下雜誌):透過衛星照片計算農地上的太陽能板數量,了解農業和太陽能板產業狀況,解析「農地種電的利益與衝突」。
  • 家暴預警與風險管理(台北市家防中心):透過政府與家防中心的數據與量表資料,繪製預警地圖,並推動和高風險地區里長討論親密關係或兒少暴力的可能,提前預警。
  • 火災風險地圖(高雄市消防局):透過高雄市火災通報資料與房屋資訊、獨居老人、身心障礙政府統計資料交互比對,建立小區域(村里)的火災風險評估模型,包括火災熱點、危險因子與高風險族群。可以達到火災預防和宣導、火災警報器之發放、消防檢查頻度與力度、消防與救災資源配置之優化。

2016年10月30日 星期日

11/8 資料英雄計畫,NGO 夥伴熱情招募中


資料英雄計畫,NGO夥伴熱情招募中

資料英雄計畫(D4SG Fellowship)是由智庫驅動和開拓共同合作的資料培力、分析與應用的長期專案計畫,每年都會招募 NGO 夥伴、公部門、學有專長的資料分析與視覺化應用人才等等,進行媒合、陪伴與協同工作,一方面希望能將組織們長期累積的各種數字與文字資料,活化利用;另一方面,透過各種資料的質性與量化分析,可以看出組織的問題、現況,甚至挖掘出未來應該注意的新問題、新方向。

11/8 網路星期二,將由 Johnson(智庫驅動) 分享最近完成的精彩成果,也招募下一期夥伴,歡迎 NGO 一起來提案,讓資料華麗變身!

楊孝先:NGO不可不知的著作權與開放授權

9月份的網路星期二活動,邀請到楊孝先和 NPO 夥伴們分享,數位時代下,每個人或每個組織會遇到的著作權問題,以及因應科技發展可能的調適方式。同時以台灣創用CC計畫的教學範本為基礎,客製化為適合 NGO 的內容,包含應該知道的著作權常識、著作採用開放授權(如創用CC),及利用他人開放授權素材進行創作的方法等。



網際網路—智慧財產—創用CC

著作權法的精神是「保護『人』的創作不受侵害,但管不了別人怎麼想」,所以人的表達方式才有權利,背後的思想沒有,動物也沒有。譬如簡報第 5 頁,以龍貓與類似場景的影片,說明「思想概念相同,但表達方式不同」、沒有使用一樣的圖像或畫面元素的狀況。另外一張稀有猿類的相片,是牠自己自拍的,也不受著作權法保障。

無論本來就不受保護,或是上了年紀,創作遲早落入公眾領域:

  • 只要創作在這裡,都可以使用
  • 創作人身故之後 50 年,才不受保護
  • 著作會產生其他著作

2016年10月28日 星期五

Office 365小技巧:不用登入,就能透過商務用 Skype 一起開線上會議!

在 Office 365 裡,組織可免費使用「商務用 Skype」,不僅免費版 Skype 的功能都有,更具備強大的線上會議服務,想參加會議的夥伴,不需要有 Office 365 帳號、甚至無須登入,只要拿到會議連結,即可加入線上視訊會議。

一起來看看,在 O365 裡,會議主持人要如何設定、操作,與會者又該怎樣加入:

1. 組織必須先導入 Office 365。打開瀏覽器,登入 O365 的帳號
(若您的組織尚未導入,歡迎參考Office 365 的申請教學

2. 在 Outlook 裡面建立「行事曆事件」



3. 在行事曆的介面中,選擇「新增 Skype 會議」,選擇好時間之後,內文就會產生出時限內有效的會議超連結。直接將這封信寄送給與會者,或者複製連結網址,直接貼在通知信函內。



4. 與會者的操作說明(可參考完整範本文件,自行改寫)

4-1 若您使用電腦的 IE 或 Chrome 瀏覽器開啟

用電腦開啟上面的連結後,請點「改用商務用 Skype Web App 加入」,依照指示裝好外掛,即可直接加入(詳見下圖)。請先測試麥克風和攝影機。如果網路頻寬有限,請關掉攝影機功能。




2016年10月27日 星期四

活動紀錄:10/19 Office 365 設定與管理教學

組織導入 Office 365 之後,作為主控台的管理員,可能是專業的 MIS 人員(MIS 是指 Management Information System,即管理組織內部資訊系統的人員),也可能是有興趣的社工,應該如何設定並善加使用 Office 365 強大的雲端辦公室功能,增加組織內部的工作效率、溝通及檔案留存?本次活動有面對面的實體授課,也首次嘗試「商務用 Skype」的線上會議功能,同步進行線上教學,現場共有 14 位、線上則有 20 位夥伴,一起參與。

講師王麗絲(Alice Wang‧台灣微軟客戶體驗中心技術經理),和大家分享以下幾個功能的管理設定:

  • 信件功能 Exchange Online
    • 新增使用者
    • 管理者授權
  • 視訊功能 Skype For Business
    • 安裝桌機板軟體
    • App 使用
    • 功能介紹
  • 雲端檔案空間 SharePoint Online
    • OneDrive 功能介紹
    • 組織內部小組網站概論

Alice 的簡報有詳細的說明與畫面截圖,歡迎已經導入 Office 365 的組織,可下載、參考。

若遇到問題,也歡迎大家使用簡報第 6 頁,系統管理中心的「支援」選項,直接詢問微軟客服。

此次活動也宣布微軟「Azure 非營利方案,捐贈開跑!」,詳情請見:https://techsoup-taiwan.org.tw/node/5315

現場相片

161019 Office 365 設定與管理教學
(點擊圖片可看更多現場照片)

如果您的組織想導入 Office 365,請參考:申請 Office 365 非營利版

2016年9月29日 星期四

新產品上架:防毒廠商 Bitdefender 加入科技濃湯捐贈!

目前全世界有超過 500 萬名使用者,使用 Bitdefender 防毒服務。科技濃湯提供了Android 手機、網路安全、中小型組織及 Mac 電腦等不同的防毒軟體捐贈方案,歡迎非營利組織夥伴,多加了解、利用。


2016年9月26日 星期一

[網二] Google Adwords 第一次下單就上手 - 非營利組織的關鍵字廣告購買策略


投放廣告是組織可以接觸到更多潛在支持者的好方法。目前,Google 非營利版已開放給 NGO 夥伴們免費申請,而 Google 非營利版包括「每月 1 萬美金」的關鍵字廣告額度。這筆贊助款該怎麼用?關鍵字廣告又該怎麼操作、該如何擬定策略?

這次網二(2016年8月)邀請到在業界有豐富廣告操作經驗的 Kevin,跟我們分享幾種不同的關鍵字廣告策略,讓廣告的運用更加靈活。以及開放文化基金會(OCF)的柏鋒,來聊聊組織實際上使用關鍵字廣告的經驗。

 ~~~~ Kevin ~~~~


現在在東森購物做流量分析,也曾在關鍵字廣告代理商待過。一直都在斤斤計較的盈利事業看報表(笑)

一、常見名詞說明


  1. 曝光數:廣告被展示在網友面前的次數
  2. 點擊數:網友點擊廣告的次數
  3. 點擊率:網友看到廣告後點擊的機率(=點擊數 / 曝光數*100%)
  4. 轉換數:組織希望網友完成的動作(購物、註冊、捐款等)
  5. 轉換率:點擊進入網站後轉換的機率(=轉換數 / 點擊數*100%)
  6. CPC:平均每次廣告被點擊所產生的費用(=廣告費用/點擊數)

2016年9月23日 星期五

給非營利組織的Drupal綜觀(The Landscape of Drupal for Nonprofits)

(感謝網絡行動科技 NETivism 翻譯。以下引用翻譯頁面的介紹語)

Drupal是一個開放原始碼的內容管理系統,約有120萬個網站(2.2%)是用它做成的。它的功能非常彈性而且強大,也因為它的這兩種特質,使得它具備一定的使用門檻與複雜程度,因此,要不要選擇Drupal當作網站的工具,是需要依據所需的功能好好考量。

本文對Drupal進行了簡單的介紹,也針對去年發佈的Drupal 8進行版本比較,讓大家可以更了解該如何在Drupal 7和Drupal 8之間選擇;同時也提供了一些看法和情境,讓大家判斷自己的網站是否該選擇Drupal作為平台。

最後也提供了一些非營利組織使用Drupal建造網站的案例,讓大家知道Drupal的哪些功能與特別的模組(Drupal用安裝模組來達成許多功能需求),可以實現大家心目中的那個理想網站。

這些案例包含了:

  • 以社群互動為主的網站:
    • Programming Librarian(類似圖書館館員情報交換中心)
    • National Council of Nonprofits(美國非營利組織委員會)
    • New York-New Jersey Trail Conference(紐約-新州步道協會)
  • 以內容傳遞、發佈為主的網站:
    • 某個匿名的婦女權利組織
  • 以整合不同資料平台、知識庫為主的網站
    • Robert Wood Johnson Foundation的國家健康排名和分布圖
    • Bitch Media
    • Regional Access Project (RAP) Foundation
  • 支援多網站(一個組織有多個分部時該如何進行)
    • Fairfax County Public School:公立學區以下有194間各級學校,讓沒有建造網站資源的學校也能以公立學區機構設計的樣板,不用自己再多裝一個Drupal也能做自己學校的網站。

非營利組織和公立圖書館:是時候「超越圓餅圖」

(本文譯自 Nonprofits and Libraries: It's Time to Move Beyond the Pie Chart

作者 Ariel Gilbert-Knight

圖片提供:Wes Holing
我們知道非營利組織和公立圖書館有成堆的資料,包括專案成果、支持者資料、募款或倡議活動蒐集到的資料等等,而你可能需要花費不少力氣將資料轉換成有意義的洞察,來改善你的工作或陳述組織的故事。

因此,科技濃湯(美國)和 Tableau 合作,開啟一個新的部落格系列「超越圓餅圖」(Beyond the Pie Chart)。

你是否曾經:

  • 掙扎著要把一堆無聊的報表,轉譯成讓董事會、募款者或潛在支持者容易了解的視覺化格式?
  • 努力做報告,卻找不到一張圖表或圖形能清楚支持你的論點?
  • 覺得分析資料是複雜又嚇人的差事?
那麼,這個系列的內容就是為做給你看的!

為何資料視覺化對非營利組織及公立圖書館是重要的?

簡而言之,「資料視覺化」就是把你的資料——那些數列和欄位——以直覺的圖形方式呈現。

看著一份羅列著長長個人捐款的清單,並無法告訴你太多資訊。如果,把它製作成一份比較過去三年捐款數量的圖表,就能快速辨識出這段時間捐款的趨勢。恭喜你,這份圖表就是基本的資料視覺化!

如果你了解一些資料視覺化的好範例,就能從你的資料中看出更多有用訊息。有一些圖表或圖形是更適合用在解答特定類型的問題的,而選擇合適的視覺化方法讓你可以用更少的時間,獲得更多的洞察。

適切的圖表或圖形也可以讓人們更容易理解資料的意義,讓你把組織重要的工作故事說得更好。這也是為何我們要在這個「超越在圓餅圖」系列裡,分享基本的視覺化建議。

2016年9月9日 星期五

微軟 Visio 家系圖樣板的意見回饋與討論(2017/2/15 更新檔案)


這次 2016 非營利組織資訊科技運用座談會的活動,王老師幫忙開發了可用於 Visio 2013 和 Visio 2016 的家系圖樣板(stencil),邀請您試用後,留下回饋與意見,幫助我們發展更符合大家使用的家系圖工具:

  1. 若電腦已經安裝了 Office,建議下載 2016 Visio 的評估版(試用60天)。安裝時請注意:位元要一致。Ex. 32位元的 Office 就安裝 32 位元的 Visio
  2. 若組織已經導入 Office 365,可安裝 Visio Pro for Office 365 試用版,在主控台「我的軟體」中,進行下載、安裝
  3. 家系圖壓縮檔下載連結
    (內有家系圖樣板、使用說明及操作手冊)
  4. 若組織需要 Visio 正版軟體,也可以到科技濃湯申請
    (請注意:只有 Visio Professional 版本才提供與 Excel 或 SharePoint 等資料相連結的功能)
謝謝大家 : )

2016年8月29日 星期一

[網二] 組織工作的魔術師─CRM這樣用就對了!(綠色公民行動聯盟的案例分享)

7月份的網二邀請到任職於綠色公民行動聯盟的曾虹文,跟大家分享 NGO 可以怎麼使用 CRM(支持者管理系統。更多介紹請見下方「延伸閱讀」),讓組織舉辦的各種活動與募款工作,可以相互累積、同時減少行政成本。 



活動名單整合與好用的工具 

NGO 就是要跟群眾建立關係,所以會舉辦各種活動,也會累積各種資料,包括:宣傳活動、參與志工、捐款、意見回饋等等。所以「動員、募款」會和「累積各種名單」、「使用何種工具彙整」有關。 

舉辦活動、調查問卷或連署時,大家一般會用 Google 表單或活動通等工具,匯出成 Excel 來整理名單,但使用 Excel 整理,有其功能上的侷限。 
組織的捐款方式,來源如下: 
  • 劃撥
  • 轉帳
  • 現金
  • 信用卡捐款授權書:請使用者下載、列印、填寫、傳真/郵寄/Email,這麼繁瑣的過程,如何簡化?
所以使用 CRM 的初衷,要解決以下二個問題:
  • 如何解決紙本捐款單的麻煩?
  • 上萬份連署名單怎麼辦?
活動名單包括影展、講座和志工招募,要如何彙整在一起?

CRM 是聯絡人關係的管理系統,能做到:
  • 方便搜尋資料及修改
  • 分組便於經營管理:可依管理者界定的「群組」或「活動」同時進行各種分類(如下圖)
    • 分群組寄送電子報:
      1. 用作志工聯繫:不需要另外用 Excel 把各群組標示出來
      2. 經營認養人:針對認養人會舉辦特別的活動,譬如送票看電影或到田野探訪
      3. 經營據點:因為寄賣與展示反核旗,目前與 500 多家支持反核店家的聯繫
  • 便於關係的經營管理
CRM-管理.png

2016年8月25日 星期四

[紀錄] Visio 教育訓練:基本操作及家系圖繪製

在「2016 非營利組織資訊科技運用座談會」(活動紀錄)中,我們邀請到微軟專家王仲麒老師,介紹了結合圖表和資料的強大工具 Visio,及王老師所開發的家系圖樣板,座談會中獲得夥伴們熱烈回應。

為讓想進一步了解和使用 Visio 的朋友們學習操作,在台灣微軟的積極支持下,8/3 和 8/11 分別在高雄、台北的恆逸教育訓練中心辦理「Visio 教育訓練:基本操作及家系圖繪製」,讓 NPO 夥伴可以在電腦教室中實際上機練習。共有 36 個組織,56 位夥伴一起參與。

王老師從用 Visio 繪製流程圖、組織圖的操作,讓大家了解 Visio 的操作邏輯和技巧,然後帶入家系圖模組的介紹和運用,並讓大家透過練習熟悉怎麼操作。短短的幾小時,讓與會者體驗 Visio 的好用之處,希望讓大家帶著信心、回去就開始使用。


活動相片集) 

繪製流程圖、組織圖的好幫手,容易排版


Visio 內建許多智慧圖表樣板(摘自王仲麒老師的 Visio 教育訓練講義) 

Visio 圖表可與Excel資料結合,甚至直接匯入、自動畫好圖表 (摘自 Visio 教育訓練講義) 

Visio 是好上手、功能強大的工具,如果你習慣使用 Office 2010 以上的版本,操作介面可以快速熟悉。 

作為專業的圖表繪製工具,Visio 內建許多類型的智慧圖表,可以快速畫出基本、跨部門或稽核用流程圖,也可以繪製各種專業的建築物、管線、場地的空間配置圖,因此有不少夥伴反應,對於需要繪製跨部門或工作流程圖的主管,或舉辦大型活動需要安排場地配置的工作人員來說,Visio 可以根據實際需求,快速繪製、測量距離,甚至可以將圖形與資料結合,透過資料的數字快速變換座位圖,或在圖形資料上快速輸入相關資訊,並可自由選擇所要呈現的圖示樣貌。

以上二張圖片,顯示流程圖從手繪→電腦化→視覺化的過程 (摘自 Visio 教育訓練講義

Visio 可以繪製設備管理或SWOT圖表(摘自 Visio 教育訓練講義)  

家系圖工具:超級比一比 

一直以來,我們聽到不少一線社工討論家系圖的工具軟體。許多人仍在使用幾年前,周瑞德先生(高雄市政府社會處社會救助科)所開發的 Word 家系圖增益集,透過簡單的點選,可以直接在 Word 中繪製。但因為 Word 是文件工具、而非繪圖排版工具,調整圖形往往需要耗費不少時間;並且只有單純的圖形,無法內嵌資料;該增益集也無法隨著 Word 版本的演進,持續維護,導致不少社工將 Word 維持在 2007 的版本,不敢升級。 

另外,也有不少夥伴使用 GenoPro,這是一套國外的族譜工具,也可用來繪製家系圖,操作上頗方便。但因為是自由軟體(Freeware),使用者如果繪製的圖內人數較多,需要另外收費。(需要試用的夥伴,可參考 GenoPro 安裝步驟,感謝中華育幼機構兒童關懷協會的分享) 

因此,這次邀請王老師開發 Visio 家系圖樣板,希望能改善大家繪製的效率,並且能在家系圖裡內嵌、修改資料,甚至使用者也可以自行調整需要的資料欄位。二場活動下來,許多夥伴反應,平常多用手繪或 Word 來製作家系圖,使用 Visio 後,速度增快很多,並且可以直接維護個案資料,操作上很方便。

Visio 家系圖樣板,包括:成員、子女與收養、關係連接線、婚姻關係與連接器、關係與生活圈等五種類型。 

另外,Visio 所製作的家系圖及其他圖表,可以內嵌在 Word 或 PPT 等檔案文件中,也可匯出為圖片或 PDF 檔,方便大家做其他整合性的使用。 

2016年7月22日 星期五

[網二紀錄] 行動載具時代,NGO 網站設計妙方大公開!

6/21 的網路星期二(活動頁面),邀請到電通安吉斯集團(台灣)策略資源總監,同時也身兼台灣使用者經驗設計協會監事陳啟亮(xxc)先生來分享:如果非營利機構沒有充沛的資源,網站應該怎麼面對行動時代的挑戰?如果有一些資源,應該要怎麼做才對?特別是好的設計通常需要解決:使用者的問題及組織經營的問題。

講者在網路泡沫化之前,就開始從事網路相關工作。最早是請業主不要在首頁做 flash,現在比較多專注在使用者體驗的領域。

(以下圖片若無特別註明,皆摘自講者簡報)

一、使用者體驗設計(UX Design)的規劃架構

ux1.png
雖然是 2002 年的資料,至今仍很實用。
網站架設就和蓋房子一樣,是講究邏輯的過程,從下往上慢慢蓋,也是很多人一起參與的過程。所以要先從比較抽象的核心概念來思考,譬如:組織的目的是什麼?使用者的需求?接著是溝通/傳播的策略,來作為目的和使用者之間的橋樑。

「骨幹」則牽涉到:放多少資訊?資訊的順序?譬如,大多要先解決信任問題,再提出募款的需求。

「表層」則是房子的骨架都弄好後,最後整體裝潢的風格。

二、媒體環境與行為轉變

  • 2012-2015行動大爆炸
    • 手機持有率陡峭上升:從只有 10% 的人有手機,到只有 10% 的人沒有手機
    • 2015年:用手機 vs 看電視/看報紙/上網的比率,前者已經超過後者
  • 拓荒時代的終結
    • 2015年:行動裝置成為台灣最主要的媒體,比雜誌、報紙、廣播、電視、PC網路,手機使用的時間最高
  • 手機:從通訊工具變成隨身娛樂與資訊工具(意義的改變)
    • 手機就是我的行動電腦
    • 經常把手機關掉以拒絕打擾
    • 把手機當做電腦與娛樂裝置的趨勢
    • 使用手機折價功能與廣告的偏好降低
  • 在手機裡,App 上演著不被刪掉的飢餓遊戲
    • 台灣人常用的 App 數量不多。每天使用 6 個,一週使用 9 個
    • 56.7% 的手機使用者中,自己裝的 App 低於 10 個,因此多做 App 並不會讓 user 多認識你
    • 「社交通訊」是有錢人與大公司才能玩的 App 紅海戰場
    • 日常生活的應用 App:還有一點機會
    • 養成品牌忠誠粉絲策略:有些 App 使用人數不會多,但因為會用得到,也不會被刪除
  • 數位嘗新減少:更多人只用習慣的 App 與網站,所以新的 App 要讓使用者發現的難度越來越高,也代表 user 的行為逐漸固定
  • 只用行動的人口比例增加,特別是青年與低社經族群
    • 低社經:沒有餘錢買其他裝置,同時手機打字的門檻也低
    • 手機的學習門檻低,可以帶來接觸更多數位資源的機會
    • 給電腦不如給手機

2016年7月12日 星期二

2016 數位故事創作挑戰賽:台灣同志諮詢熱線獲獎!


(本文翻譯自 Storymakers 2016 Winners

2016 數位故事創作挑戰賽(活動頁面),收到來自超過 35 個國家、600 支以上參賽影片,包括台灣、中國和香港;同時有來自 20 個國家的朋友,參與了線上 Twitter 討論。

最佳影片:學習即興創作可以改變生命(Learning to Improvise Can Be Life-Changing)




最佳影片得主來自底特律市,是眾望所歸的首選。來自「底特律創造力專案」( The Detroit Creativity Project),本影片展現了高超的製作技巧,帶領觀眾經歷一場感同身受、瞭解底特律學校的旅程。影片中,透過即興創作和創意藝術,我們看見栩栩如生的感受、身體和智慧。同時,本影片是透過美國科技濃湯捐贈的 Adobe 產品所製作的。

給非營利組織的 Adobe Photoshop 簡介


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(本文翻譯自 The TechSoup Blog

若想改善照片效果、設計創意內容、剪裁舊照片,Photoshop 都是最佳工具。無論是調整照片色澤,或控制數位內容的各項細節,都能仰賴這項應用程式的強大功能。

各位過往使用 Photoshop 的經驗若不多,學習過程或許有些可怕,因此科技濃湯希望在此傳授幾項照片處理與圖像製作的基本技巧,讓各位能用於平面、網路及社群媒體中。

我們為此編寫連續五篇部落格文章與教學影片(以下影片皆為英文),協助各位學習 Photoshop 基本技巧。

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在第二篇文章中(英文),我們將蒐集製作上側海報所需的各種素材,包括字型、照片、標誌等。

本系列文章希望向各位介紹基本概念,方便各位製作如上側海報般的內容。

之後各位即可自行創作,向外界說明組織宗旨,並包含組織品牌形象,如標誌、字型、色彩與訊息。

第二篇文章將提供這張海報的 Photoshop 檔案(PSD)下載連結,以及其他資訊。


(在此科技濃湯只翻譯第一篇,若大家有興趣,可繼續閱讀後面的章節[英文]

Photoshop 五項基本概念

在各位動手修飾或創作之前,請先放輕鬆,認識 Photoshop 基本概念,以下五段教學短片將幫助各位擁有Photoshop使用基礎知識,其中包括:

  1. 工具列簡介(以及各項工具與功能的實用連結)
  2. 說明畫布與圖像的差異
  3. 使用色彩及色彩模式的訣竅
  4. 示範如何修飾圖像
  5. 儲存平面或網路所需圖像

非營利機構搜尋與使用圖像指南—如何在網路上搜尋照片並合法使用


本文改寫自 Robin Good 發表的「為部落格找到免費圖片及視覺」(英文),並由 Laura Kindsvater 在2016年 3 月更新。)

目錄

1. 著作權圖片:未經許可不得使用
2. 不需詢問,自由取用
3. 如何註明圖像來源
4. 使用圖像原則 
5. 尋找開放授權圖像 
6. 其他網路自由圖像資源 
網路上有眾多圖片,可供您的組織及慈善單位使用,但如何找到最適合網站、電子報或年報的圖片?如何確保可合法使用圖片?本文介紹尋找與運用優質圖片的基本方法。

非營利組織與慈善單位經營不易,要為網站或刊物尋找圖片時,網路貌似是個巨大的免費相簿,但未經許可使用受版權保護的圖片,即便用途良善,仍屬違法行為。

網路上有不少地方,能夠取得可合法使用的圖片,本文將列舉眾多資源,但若要使用自網路上取得的圖片,得先瞭解幾項基本原則。

2016年6月29日 星期三

[活動紀錄] 2016「非營利組織資訊科技運用」座談會




今年(2016)的非營利組織資訊科技運用座談會,巡迴了台北(6/14)、台中(5/26)和高雄(6/7),並在台北舉辦了 3 場社群/內容經營系列座談會,6場活動計有 309 個組織、499 位 NPO 夥伴們,一起參與。

講題包含:

以下為第 1、2 點的內容分享,其餘活動內容請參考上方超連結內的紀錄。

1. 王仲麒:Visio 給你好用的家系圖工具(簡報




王仲麒老師@高雄場(更多照片請見 Flickr

Visio 是功能強大的流程圖與圖表繪製軟體。雖然 Word 或 PowerPoint 裡也可以進行簡單的繪圖,但和 Visio 的原理並不相同。過去有不少 NPO 夥伴為了繪製家系圖,在舊版 Word 上安裝外掛,拉圖形一個一個畫、對齊,但因為 Word 原本就不是設計專門用來繪圖,所以需要花費很多時間。


(此為網路上 Visio 2010 的入門教學影片,讓大家參考 Visio 的繪製過程)

在 Visio 裡,不同主題的圖形都有各自的樣板(Stencils),樣板裡包含了很多智慧圖形(Smart Shapes),同時各個圖形的連結有「黏附」功能,移動或改變圖形時,容易調整、自動對齊,畫面美觀整齊;圖形內也可以自訂、儲存各種欄位資料,或透過內建的精靈功能(Wizard)將 Excel、Sharepoint 等表單資料倒入,就可自動繪製出包含資料的圖形。



這次邀請微軟的 MVP (Most Valuable Professional) 專家王仲麒老師,協助開發家系圖樣板(見上圖),包含「成員、子女與收養、婚姻關係與連接器、關係與生活圈、關係連接線」5 組內容。歡迎大家依照科技濃湯討論區的說明,進行下載、試用與留言,給予更多回饋,未來王老師也會進一步根據大家的意見,進行家系圖樣板的修改。

若組織需要 Visio 軟體,也可到科技濃湯申請:

  1. Visio Professional (包含軟體保證)
  2. Visio Standard (包含軟體保證):本產品並沒有與 Excel 表單或 Sharepoint 等資料庫相連結的功能;若您需要與資料庫相連的功能,需申請 Visio Professional。 
2. 提昇組織管理、溝通分享的雲端辦公室平台—Office 365使用經驗分享

Office 365 非營利組織版本(以下簡稱 O365),目前提供了 5 種方案,包括 2 種免費捐贈,及 3 種極優惠折扣方案。

許多人誤以為 O365 只是傳統 Office 文書處理軟體,其實 O365 是強大的雲端辦公室系統,舉凡 Email 代管、每個帳號 1TB 雲端硬碟、企業級視訊會議等等,為 NPO 打造企業等級的工作環境,讓組織內部的溝通與工作效率,更上層樓。

2016年6月24日 星期五

您所必須知道的微軟 Office 365 非營利組織版—探索將辦公室搬到雲端空間的好處



Office 365.png圖:登入 Office 365 之後,每位使用者所看到的雲端辦公室首頁
(本文根據 CC 授權,以台灣方案略做改寫)
組織的工作人員分散在不同地點辦公?只有有限預算取得安裝和升級軟體的 IT 支援?組織的工作人員和義工想在智慧型手機或平板等私人裝置上工作?對於自行維護 Exchange 信件伺服器感到疲倦?那麼微軟的 Office 365 也許可以幫助你!
微軟 Office 365 非營利版讓你可以在安全的雲端環境底下,隨時隨地進行協作。如果你對線上工作和線上保存機敏資料有所疑慮,請繼續往下讀。

科技濃湯評估符合申請資格的非營利組織(NPO)及慈善機構可以申請 Office 365「非營利組織商務版」及「非營利版」的免費捐贈,或以極優惠的折扣價格取得。所有版本都包括強大的功能,可以協助您的組織更有效率、更安全也更省錢。由於 NPO 的規模大小不同,有不同的科技需求,所以有 5 種方案可供選擇。

2017/3/9 新增:[Office 365] 新功能上線 & 導入組織的受訪影片


Office 365 的優點
Office 365(以下簡稱 O365) 可以強化文字處理、資料分析、通訊,以及你的員工已經熟悉的 Office 生產力特點。以下是幾個主要的優點:
  • 專屬網域 Email:透過微軟 Exchange Online,你可以從你的桌機、Mac、智慧型手機或平版,讀取 email、共享的行事曆和聯絡人資料,而不需要特別架設 VPN 或從辦公室進行遠端存取(remote access)。O365 提供每位使用者 50GB 的儲存空間,每封郵件附件可達 25 MB,並可使用組織專屬的網域名稱。
  • 安全與隱私郵件功能裡隨附垃圾郵件名單和防止惡意程式的保護,O365也為你的行動裝置增加安全性。組織的 IT 人員透過一個網頁版本的控制中心操作介面,可以管理和自訂相關的安全選項。如果你的組織需要處理敏感性資料,你的資料在雲端都會受到保護,因為 O365也符合美國的 HIPAA, FISMA, BAA 等資料隱私的安全標準。
  • Office Web Apps
    • 你正在從辦公室回家的路上,想起有個重要的文件忘記更新,該怎麼辦?有了免費的 Office Web Apps,你可以從家裡電腦的瀏覽器(如 IE, Chrome, Firefox 或 Safari等等),開啟、檢視和編輯文件。
    • 透過付費版本的 O365,每個人可以在最多 5個裝置上安裝、使用 Office,讓工作人員不管在何時何地,隨時都可使用。
    • 您也可選擇免費版本的 Office 365,搭配從科技濃湯申請的 Office 軟體,一起使用。
  • 文件共享透過 SharePoint Online,你可以輕鬆和同事們分享文件,就好像一個在雲端上的線上文件知識庫。你也可以和他人同時進行編輯,避免文件的往返與版本錯誤。
  • 網路視訊會議微軟的商務用 Skype 是一個整合視訊通話、網路會議、即時訊息和語音通話的工具。透過 HD 畫質的視訊會議,你可以和不在辦公室的同事或志工們,進行線上討論。商務用 Skype 包括了即時的筆記功能,方便你追蹤會議中的想法和筆記,並且也提供全程錄音。
  • 社群網絡所有版本的 O365 非營利版都包括 Yammar,可用於組織內部的社交網絡(類似組織內部的 Facebook)。Yammar 可以幫助你和其他義工、工作人員或組織管理者,進行連結、協作、分享。更多可參考透過 Yammar 與義工共同工作(英文線上教學)
  • 全年無休的技術支援沒有隨時待命的 IT 人員?O365 提供 24 小時的專業服務,不論輕重的疑難雜症都可獲得解決。

不是設計師,也該知道的平面設計四件事

原文作者 Laura Kindsvater
(翻譯自 4 Things Non-Designers Should Know About Graphic Design



未來世界與視覺密不可分,今日人們常透過圖片傳達眾多細節資訊,而非仰賴文字,視覺識讀也成為必要能力,既然如此,我們該如何與社群溝通及互動?

Meggan Frost 是美國紐約上州的保羅史密斯學院公共服務圖書館員,近期在內布拉斯加圖書館委員會,發表相當精闢的平面設計 簡報,強調若設計妥善,就會吸引人們的目光與靠近。

她提出四項平面設計基本元素,協助大家製作與他人互動的素材,也列出三項實用捷徑,以及發掘靈感的額外資源。

以下是她提出的四項平面設計基本元素:

一、排版:提出適當設計問題

構思排版時,請自問以下問題:

  1. 設計目的為何? 
  2. 有何限制? 
  3. 如何排列資訊?(有何階層?) 
  4. 重點為何? 
  5. 如何突顯重點?顏色、結構、位置或尺寸? 
  6. 排列是否合理? 
  7. 是否清晰? 
  8. 哪些元素沒有必要? 
若緊盯電腦螢幕,可能讓人逐漸麻木,各位可先粗略在紙上畫出各個元素的位置,再套用在電腦畫面裡,印出草稿後,退後一步,再次自問上述問題。

調整後,依實際需求重複以上步驟。下圖是她調整電子報排版的對照圖,左側是初稿,右側是定稿。

2016年5月30日 星期一

[網二] 社群媒體雙刀流 — 粉絲團+官方網站聯手出擊

5/17 的網路星期二,邀請到 Tenz(施典志)和我們分享粉絲團和官方網站,經營上的秘訣、策略,以及二者不同的特色。因為臉書粉絲團在台灣使用者眾多、黏著度高,我們發現很多 NPO 夥伴漸漸捨棄官網,只經營粉絲團,但這樣並不是累積/保存/搜尋資料的好方式。一起來看看 Tenz 的分析,為何粉絲團和官方網站並重,才是比較好的內容經營與行銷方式。


前言
  • 社群行銷在台灣=粉絲團 only,但在國外會有很多其他社群頻道,如 instagram(要講 IG 比較潮)、Tumblr、Youtube 等等(國外是 N 刀流,不會只把雞蛋放在一個籃子裡。針對不同平台經營的分眾頗清楚)。
  • 台灣可能另外還會經營 Line,但很多人會選擇封鎖品牌經營的官方 Line 帳號,為什麼?因為 Line 和過去的電話一樣,是屬於會打擾人、中斷工作的強度,因此相比於粉絲頁,不斷接到通知的 user,會比較想封鎖品牌經營的官方 Line 帳號。
社群行銷的工具本質
  • 如果經營社群頻道遇到瓶頸,可以將自己的身份先轉換為 user,思考一下少了什麼?
  • 年輕世代,例如大學生使用 Facebook 已經減少很多,這是未來必定得面對的問題。
粉絲團
  • 加入臉書時,註冊帳號需要填寫很多個人資料 → 將實體世界的人際關係網絡簡化,放到資料庫去,全部成為「朋友」,形成很多人際的小圈圈
  • 為了跨越小圈圈之間互不認識的鴻溝,所以粉絲團誕生了
  • 很像雜誌這樣的媒體,是單向流通的,由管理員決定要發出什麼樣的訊息(相對地,臉書的「社團」管理者和加入的 uer,比較平等,彼此都有權限可以貼文)
  • 個人帳號只能加 5,000 個朋友,對行銷者來說,這個數字很少
  • 問題
    • 觸及率愈來愈低:演算法的改變(數位時代:Facebook 演算法新改變,粉絲頁一時的騙讚、騙點擊是沒用的!
    • News Feed FYI(臉書官方新聞室):配置許多真人編輯,透過他們的篩選、反應,再回饋來修正演算法。
    • 演算法啥鬼:搜尋引擎要參考很多訊息,譬如爬很多網頁來進行比對,如點擊率、或文章彼此的連結等等。SEO 重要,是因為 user 一般只看搜尋結果的第一頁前五名。SEO 是一種複雜的演算方式,所以行銷者要去研究,想辦法符合搜尋服務商的計算偏好。
      • 白帽 SEO:用正規的方式去影響排名
      • 黑帽 SEO:用投機取巧的方式,讓搜尋引擎誤以為很重要,但用戶看到的都不是他要的。
      • 臉書要讓用戶每次打開臉書,都可以看到朋友的貼文、他想要看的,試著取得一種各種訊息之間的平衡,例如計算 user 觀看文章的方式、停留的時間等等。如果你的貼文被臉書篩選拿掉,就會導致觸及率降低
      • 好的平台業者本來就有責任一直調整演算法來黏住 user
    • 命運的公式:R=(y/x)・f 觸及率的魔鬼公式
      • y:你所發出的貼文。不太變化的常數。(除非多燒一點肝~)
      • x:出現在任何一個 user 面前的貼文總和。會越來越大
      • f:沒人參得透,神秘的演算法
      • Edge Rank 是臉書用來決定貼文是否出現在 user 動態消息頁面的演算法,而臉書從來沒公佈過相關內容。(補充:目前臉書已改為使用機器學習 [machine learning] 的方式來做演算,有超過 10 萬個因素被考量在內)
      • 所以 user 臉書上的貼文會不斷被過濾,也導致觸及率越來越低的宿命。因此若只單獨依賴這個平台,很危險,國外很多人會分散經營的重心
    • 使用時的社會壓力:粉絲是我的 TA(目標群眾) 嗎?
      • 老闆或長輩如果要加你,通常有壓力,會自我審查,如:休假出去玩,不敢隨便打卡。使用 Line 也是這樣,被大家逼著用,否則在某個人際圈裡,自己好像就被消失了
      • 年輕人越來越不用:調查數據(Social Network Usage)顯示,Tumblr(介紹與教學) 在年輕族群長得很快。Tumblr 註冊很容易,一個人可以開很多個部落格,而且可以控制不公開的隱私權,SEO也不好、不容易被搜尋到。今天如果再做類似的研究,Snapchat 數據應該會長得更漂亮、臉書則會更低
      • 有藝術和設計掛的朋友透過 IG 當通訊軟體
      • 主流社群媒體受到年輕族群鬆動的壓力,因為年輕人不喜歡社會壓力,就算使用,也會設一個空殼帳號應付
    • 內容黑洞:內容只活在當下(約4小時),之後很難被搜尋到。雖然臉書增加了粉絲團的搜尋功能,但很少人使用,因為 user 大多從別人的轉貼看到文章,不太會直接到粉絲團首頁去看
    • 目標族群是否在 FB 上?有人經營 50 歲以上長者的服務,但粉絲團按讚率很不好,來問我。我建議:不如直接到公園、傳統市場去找人。例如我媽 60 多歲,會用臉書和 Line,但按讚和分享的內容大多是親朋好友的分享,因為她不會去按粉絲頁;也不太會去加 Line 的官方帳號或下載貼圖,只是很基本的使用而已。
  • 建議
    • 內容投其所好
      • 很多編輯會丟笑話或好笑的圖,但不是這樣的,而是思考讀者的需求為何?如 XX 建設編輯,經營得按部就班,但成效不好。我反問他:作為 user,我關心的是某區建案?還是這家建設公司?假設我想買汐止的房子,我會去找達人的粉絲頁,而不會去找建設公司,這就是編輯和 user 之間想法與需求的落差。
      • 百貨公司的困境:Yahoo! 有很多粉絲團,如 Yahoo! 新聞、電影、運動等等,有一天開了品牌的粉絲團,結果不知該放什麼,什麼都放,就變成「百貨公司」,反而定位不明,粉絲數就會減少。另外一個例子,小型電商,什麼都賣,所以每天輪流放不同的商品,也努力經營,但按讚數和互動都沒有起色。因為去逛百貨公司,我們不會每一層都有興趣,無關的會想跳過不逛——「什麼都是,什麼都不是」。
      • 定位很清楚時,讀者群就不會太大。
      • 太用力促銷的結果。例如 Line 官方帳號的設定很貴,7-11 可以一天發三則,很有錢。粉絲頁:可以去看「按讚分析」那個欄位,「談論」就是 7 天內針對粉絲頁貼文有互動的。200 多萬粉絲,但只有1.7% 粉絲對貼文有反應。而短期內要快速增加粉絲,就是花錢做活動或送贈品,但這樣獲得的粉絲也容易活動結束就消失了,所以迷信或要短時間內衝高粉絲數,都不是好作法。
    • 貼文最佳化
      • 操作貼文的策略。把粉絲頁的後台統計數據 Excel 檔下載下來,針對各則貼文的表現分析,從中找出一些洞察(insight)。例如:排序各個項目的數量大小,和其他欄位做交叉比對。觸及率多的,大多是新聞議題性強的;週六週日早上發的,通常沒人看,因為大家還在補眠。
    • 各個粉絲團做出月報表,進行總體檢討。不要只看洞察報告,要把原始資料下載下來,計算出分享的強度(相對指標)
    • 觸及率:有出現在粉絲面前,但粉絲不一定會看;互動:表示有看、有感覺。所以互動的強度是:按讚<分享<留言,其中編輯最喜歡的是「分享」,增加貼文的擴散。
    • 找出貼文勝利方程式:每個粉絲團的狀態都不一樣,要觀察自己的資料
搭配其他社群工具
  • 部落格/官方網站
    • 本質/優質內容基地:「基地」相對於臉書的內容黑洞特性
    • 特色:
      • 網友期待:圖文並茂。Ex. 我住宜蘭,大家去玩一般會去搜尋美食部落客,會看到圖文並茂非常詳細的介紹,空間、每道菜、付費方式、營業時間等等。如果粉絲團只有 2-3 張照片,user 也覺得OK,期待不會那麼高。
      • 凡寫過必搜得到:粉絲團很難被搜尋到。我的部落格 2006 年開始寫,很多舊文現在還有人在看。
      • 長篇複雜內容唯一平台:有個趨勢,越來越重視長文,因為有些內容無法三言二語說完。各位的服務一定也有需要詳細介紹的,才能說得好。
        • IG:BBC 新聞,善用15秒動畫影片、甚至沒有聲音,讓 user 快速抓住重大新聞
      • 低成本:架站容易,維持反而不容易。現在有很多免費平台可用。
案例:Blog+粉絲團
  • 背景介紹:招牌看不出做什麼的,就是唯美的招牌,而且一週有好幾天鐵門拉下來。後來有次經過,才知道是法式糕餅店,有開課,我老婆就去上課。才知道老闆是五星級甜點行政主廚。原本大部分接飯店、高級咖啡店的大訂單,但因為不斷被 cost down,如果要用好材料會不敷成本,並且不符合對材料的堅持。後來做了官網,全部都是圖,SEO 零分,連聯絡方式也無法複製電話號碼。
  • 換方式做行銷:架了 WordPress 做官網,一天出一篇文章,透過訪問生產內容。
    • 圖文並茂/更新慢/SEO效果好(分類、標籤等等,搜尋引擎容易判斷)
    • 現場 demo 網站看一篇文章:照片都是iPhone拍的,一個一個步驟顯示製作過程、輸出他的健康價值。(現場超過50%的人想買~)
    • 針對 user 的需求來做內容
  • 粉絲團:短文/一張圖/更新快
  • 二者特色的互補
  • 上下游:關心本土農業+獨立媒體+電子商務
    • 粉絲團有 14 萬粉絲,算中小型。談論率 17.5%(需要去追求有意義的指標)
    • 追求粉絲數通常會遇到困難,特別是公益取向的議題,所以特意追求粉絲數不太有意義。而且強求的容易跑掉,雖然老闆開心,但其實曇花一現。
    • 好好經營留下來的粉絲
  • 社群:對你所提供的內容/議題感到關切、有所互動
    • 和傳統經營核心會員/非核心會員(失聯黨)類似,需要好好經營的是核心會員
  • Blog(長槍):很多人覺得它沒落了,真的嗎?很多電視節目找部落格達人來分享。無名小站時代,具有網路身分證的特色,很多人短短幾行就成文,當時是唯一的社交平台。後來,很多其他創作門檻很低的社群媒體興起,反而Blog 讓許多有創作力的人繼續留下來、影響力還在,如痞客邦在 Alexa 排名全球第 75 名。Quora和知乎也是部落格變形,讓比較長的文章留下來
  • 粉絲團(短刀)
  • 所以長槍+短刀很重要,戰場上可以所向無敵
問題與討論
  • Line是社群工具嗎?
    • 如果嚴格定義「社群」,是相同興趣的群聚。
    • Line 官方帳號:一般人加為好友是為了貼圖。一旦同樣的訊息不斷出現通知,會想封鎖,因為「干擾」本來就是 Line 作為通訊工具的本質,好像過去的電話,響了就得接,是很消耗注意力的。例如現在的信貸推銷電話,一接到會想掛掉,相較於傳單會讓人有更多情緒。
    • 所以官方帳號一天太多訊息,會讓人厭煩,想spam帳號,導致行銷工具就失效了。
  • 臉書不斷改變傳播方式,例如手機現在點粉絲頁的通知,會進到粉絲頁首頁。
    • 水桶測試(找到用戶最喜歡的方式):如測試廣告擺哪裡比較好?會隨機地讓用戶進行測試,搜集數據。如Yahoo! 搜尋引擎,有時 user 看到的畫面都不一樣,會進行不同字型的顏色測試。
  • 把官網長文拆成短文來放粉絲頁?
    • 可以在粉絲頁上讓網友跳坑,做實驗。
    • 觀察把長文拆開後,放2週;另外生產短文也放 2 週,看看各自的數據結果
    • 多測幾次:用好的時段多測幾次(內容要分類),觀察穩定的結果。
    • 經營粉絲頁沒有什麼一定比較好的方法,畢竟每個粉絲頁的屬性都不同,只能多多測試、觀察、瞭解自己的粉絲
  • 臉書有談論率,網站可以透過 Google 分析(GA)看到很多數據,什麼是網站數據應該留意的指標?
    • 不同類型網站的指標不同
    • 如:有的重視跳出率(網站的內容是否符合需求);有的重視觀眾的來源,依照網站的需求去進行分析
  • 比較推薦的 Blog 平台
    • 台灣:痞客邦
    • 嘗試 Tumblr:可自訂網域,但在台灣 SEO 搜尋引擎很差。中文支援也不夠好。頁面很自由。注重「視覺溝通」,可以去看大品牌的案例,透過圖像溝通的趨勢,如星巴克或 IKEA(賣夢想,而不是賣家具)的 IG 帳號,都是視覺導向的媒體。
  • 為何網站(Wordpress)很難被 Google 搜尋到?
    • 有些外掛的擴充套件可以用來改善 SEO
    • 內容是否足夠?網站的時間不夠久,需要累積更多內容,只能埋頭苦幹多做,搜尋的排名自然會慢慢改善
  • 粉絲頁透過貼文最佳化、重複測試,找出自己的勝利方程式,沒有必做或不能做的
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