2017年6月15日 星期四

[網二紀錄] 林彥甫:「如何從零開始導入 CRM 系統」— 美國 NGO 工作經驗談

4月的網路星期二,邀請到曾在美國 NGO 工作的林彥甫,分享如何從無到有、將 CRM(支持者關係管理系統) 架設起來,以及如何進行準備工作和功能的取捨。





彥甫唸書時,主修 NPO 管理,分別在三個 NPO 實習、工作過。以下先介紹一下他所協助架設系統的組織:

一、簡介 AVillage



2017年5月24日 星期三

[網二紀錄] 打擊家暴的資料英雄 - NPO如何憑藉數據來解決社會問題?

3 月的網路星期二,邀請到 Johnson(DSP智庫驅動資料科學家),分享 D4SG 資料英雄計畫(D4SG Fellowship),包含以下幾個部分:
  1. NPO 如何提一個資料專案?
  2. 如何在招募會上找到強大的資料英雄?
  3. 三個月的專案是怎樣進行的、需要怎樣的準備?
  4. 產出成果之後的下一步是什麼?
活動直播影片 https://www.youtube.com/watch?v=CynLJq1V-6k





2017年5月23日 星期二

【活動紀錄】2017 CEO 交流研討會~想像理想的資訊運用圖像

開拓文教基金會與台灣微軟在今年(2017) 3 月舉辦的兩場「NPO資訊科技運用」座談會(活動紀錄)中,我們介紹了雲端的趨勢與影響、分享了雲端捐贈產品(Azure & Office 365 的運用),以及「行動載具時代,NPO的網站可以怎麼做?」諸多與會的朋友們在回饋中提到:開啟一些對雲端發展運用的認識、學到剖析的角度……期待在組織與主管們的支持下,用更開放和學習的心情,做更多的嘗試和努力。

所以,這一場 2017 CEO 交流研討會,我們邀請大家一起來進行一個下午的交流和探索——因為除了我們努力搜尋資料、設想的需求外,探詢 NPO 的主管們對這一波波改變帶來的衝擊和機會,有什麼想法和需求?對於未來的因應策略有什麼擔心與規畫?並且互相交流學習,對NPO夥伴和想要提供協助的資源方都是重要的。

這次活動共有 41 個組織、61 位非營利組織夥伴參與,主要是主管及組織內決策人員。活動現場分為 7 個小組,由 2 位引導師進行活動引導。在有限的時間內,聽到許多不同的經驗和想法,並看到彼此可以互相參考與學習的地方。在此將過程和產出整理出來讓大家參考,也希望藉此邀請更多擁有資訊科技與資源的朋友們,一起來關心與協力。(具體的做法可以是:加入與支持科技濃湯的軟硬體捐贈行列、參與每個月辦理的網路星期二、或支持個別NPO的資訊能力提昇……我們都歡迎。)

完整的活動紀錄,包含現場協作的海報、討論與文字紀錄,請參考簡報檔(下載連結):


2017年4月24日 星期一

【活動紀錄】2017「非營利組織資訊科技運用」座談會(下)

2017 年「非營利組織資訊科技運用」座談會,在台北(2/21)和高雄(3/21)舉辦,共有 155 個組織、221 位 NPO 夥伴們,一起參與。

今年講題聚焦於:

  1. 雲端的介紹及未來的趨勢 
  2. 微軟捐贈給 NPO 使用的雲端平台—— Azure 的功能介紹與 NPO 案例分享 
  3. 行動載具時代,組織如何擁有正確的網站架構概念,並進行設計? 
除了專業講師,也邀請 NPO 夥伴分享 O365 與 Azure 的資訊應用經驗,一起來看看活動紀錄。


本文目錄

3. 陳啟亮:行動載具時代,NGO 網站設計妙方大公開!

 一、使用者體驗設計的架構
 二、媒體環境與行為轉變
 三、經營目標與策略
 四、行動網站設計

4. Q&A



【活動紀錄】2017「非營利組織資訊科技運用」座談會(上)

2017 年「非營利組織資訊科技運用」座談會,在台北(2/21)和高雄(3/21)舉辦,共有 155 個組織、221 位 NPO 夥伴們,一起參與。

今年講題聚焦於:

  1. 雲端的介紹及未來的趨勢 
  2. 微軟捐贈給 NPO 使用的雲端平台—— Azure 的功能介紹與 NPO 案例分享 
  3. 行動載具時代,組織如何擁有正確的網站架構概念,並進行設計? 
除了專業講師,也邀請 NPO 夥伴分享 O365 與 Azure 的資訊應用經驗,一起來看看活動紀錄。


本文目錄

1. 尹丰龍:雲端服務的過去、現在與未來?

2. 雲端大平台:Azure 資料備援與 Office 365 深化應用 

 
2-1 失親兒基金會:使用 Azure + O365 經驗分享(林合昕資訊組長)


 2-2 雙連視障關懷基金會(駱安玲執行長、王柏雄就服員) 

 2-3 影片串流服務 



2017年3月9日 星期四

6 個非營利組織在 2017 年的科技展望



新的一年展開,非營利組織在資訊科技的運用上,需要留意什麼趨勢?本文著重分析社交媒體正在經歷的劇烈變動,以及數位支付、物聯網等新科技崛起,非營利組織在經營支持者時,如何選擇:什麼是該持續去做的?哪些人力、物力的投資可再斟酌?以及下一步可預見的展望。

本文介紹 Heather Mansfield 剖析包括臉書、Youtube 和 Twitter 等成立多年的社交平台的發展狀況後,提出的幾點分析,作為非營利組織們後續經營策略的參考。

Office 365 新功能上線 & 使用組織經驗分享影片

登入 Office 365 後,使用者看到的控制介面,已有超過 20 個線上服務 

Office 365(以下簡稱 O365) 從 2013 年 9 月開放捐贈以來,微軟與科技濃湯每年都會舉辦相關的座談會及工作坊,希望越來越多非營利組織(NPO)能瞭解雲端辦公室所帶來的便利與效率,並降低導入 O365 的使用門檻。

O365 方便使用者透過電腦瀏覽器、手機 App 等跨裝置讀取,平台功能也持續增加,除了代管組織網域信箱、1TB 雲端硬碟、商務用 Skype 的視訊會議之外,新增了:

1. 組織專用社交平台 Yammer:組織內部的臉書社群,方便訊息的交流與分享



2. 團隊專案管理 Planner:方便指派工作、視覺化掌握專案流程(步驟教學



3. 自製組織的手機應用程式 PowerApps:輕鬆將組織的主要服務轉換成 App,提供使用者所需。

4. 自動化流程及工作 Flow:類似 IFTTT 的服務,使用者可以在經常使用的應用程式及服務之間,建立自動化的工作流程,以取得通知、將檔案同步、收集資料等等



【Office 365】NPO組織導入科技力,讓服務更有力量



這支影片,訪談了失親兒基金會伊甸基金會雙連視障關懷基金會三個組織的執行長及 IT 負責人,聊一聊 O365 對組織的幫助及改變。

也歡迎有意導入的組織,參考以下資料:

  1. O365 的功能 
  2. 申請與常見問題
  3. 若您在設定及使用 O365 時遭遇困難,可到 Office 365 線上學院,參考頁面右下方的「Office 365入門必修課」區塊 
  4. O365 客服專線(0800-666-802 或手機專用 02-2656-7301) 
  5. O365 歷年紀錄

    [推薦] NGO 數位資源週報@Medium



    NGO 數位資源週報是在 Medium 上經營的一個部落格,作者 jx 在〈重回2009,化資訊為行動的十個社運小戰術〉裡,說明了經營這份週報的初心:
    介紹 NGO 如何利用數位網路工具來推動社會改革議題,也提醒科技的反挫 ——個人的資料自主與隱私安全,如何不會輕易成為與魔鬼交換的賣身籌碼。
    〈重回 2009〉這篇文章,介紹了發跡於德國柏林的非營利組織 Tactical Technology Collective(簡稱 TTC),並將該組織的精彩專案「十個社會運動戰術」(10 Tactics for turning information into action)進行電子書中文化,方便台灣的 NGO 取用。



    從 2003 年開始,TTC 集結了聚居於柏林的各國科技專家、行動者、設計師及實踐者,他們與公民、記者及行動者共同工作,透過各種線上出版品、影片、展覽、工作坊等方式,進行倡議與實地訓練,希望可以提升對個人資料、隱私及數位安全的意識。

    〈重回 2009〉雖然翻譯的是當年的版本,如今 TTC 整理了新的英文版,但有些內容歷久彌新,所剖析的各個資訊應用的行動案例,依舊帶來許多啟發,內容包括:

    一、基礎社會運動入門ABC(20張線上投影片,在瀏覧器底下用 ”space” 或 ”←→” 鍵,操作閱讀)
    1. 社會運動分析
    2. 社會運動資訊
    3. 社會運動策略 
    4. 網路與手機的安全及隱私 
    5. 創意運動
    二、十個社會運動戰術(64張卡片,下載 PDF 檔瀏覽線上電子書

    這份文件內容搭配多樣化案例、提問與操作上的眉角,適合想要透過網路社群擴散議題效應、或有隱私風險考量的組織。
    1. 啟動行動
    2. 隔牆有眼
    3. 運動訊息視覺化 
    4. 放大私人故事 
    5. 製造幽默
    6. 通訊管理
    7. 簡化資訊
    8. 利用集體智慧
    9. 會聆聽的科技
    10. 調查和曝光
    歡迎大家可以下載閱讀,也可以註冊 Medium 帳戶,下載手機 App 後,直接訂閱 NGO 數位資源週報

    Medium 是由 Blogger 創建者 Evan Williams 所開發的新一代部落格平台,主打簡潔、適合長文閱讀的介面,使用者可在文章內進行標記、留言互動、推薦等功能,同時透過手機的推播通知,好文不漏接;內建編輯器使用 Markdown 語言,編寫上更方便、快速(更多使用方式說明技巧討論;延伸閱讀:黃哲彬:為何我從臉書移民到Medium?)。

    2017年2月22日 星期三

    微軟 Visio 家系圖樣板與教學手冊,最終版開放下載!



    大家還記得去年(2016)微軟 MVP 專家王仲麒老師,分享了強大的圖表繪製、可與資料結合的軟體 Visio,並協助開發家系圖樣板,包含「成員、子女與收養、婚姻關係、生活圈、關係連接線、婚姻關係連接線」共 6 組內容。歷經去年 8 月、北高二場實機操作,蒐集了許多非營利組織(NPO)夥伴們的意見回饋,王老師修訂出最終版本,以及詳盡的操作手冊。

    歡迎 NPO 夥伴們多加利用!有任何意見或經驗分享,也請留言在下方。

    準備工作請參考下方說明:

    1. 若電腦已經安裝了 Office,建議下載 2016 Visio 的評估版(試用60天)。安裝時請注意:位元要一致。Ex. 32位元的 Office 就安裝 32 位元的 Visio
    2. 若組織已經導入 Office 365,可安裝 Visio Pro for Office 365 試用版,在主控台「我的軟體」中,進行下載、安裝
    3. 家系圖樣板、使用說明與操作手冊下載連結
    4. 若組織需要 Visio 正版軟體,請到科技濃湯申請
      (請注意:只有 Visio Professional 版本才提供與 Excel 或 SharePoint 等資料相連結的功能)
    延伸閱讀:

    2017年2月18日 星期六

    2016「非營利組織二手電腦捐贈專案」報告

    科技濃湯的【非營利組織二手電腦捐贈專案】,從 2012 年啟動以來,感謝微軟提供正版作業系統軟體、中原大學的學生們協助維修整理,以及美國商會、英特爾等公司和組織的協調與慷慨捐助,在 2016 年嘉惠了 30 個非營利組織,共翻新了 32 台桌機、34 台筆電,及 6 台螢幕。所有參與該專案的人員,皆為志工;申請組織僅需負擔二手電腦專用的正版軟體及運送費用,就可取得開機即用、正常運作的二手電腦。

    新的一年展開,開拓也歡迎企業或個人,捐贈二手電腦。捐贈電腦必須符合「使用年限 4 年以內的主機,RAM 2G 以上,硬碟 100G 以上」,並能協助寄送至中原大學。若您有捐贈的相關問題,歡迎與科技濃湯聯絡

    若您的組織需要申請二手電腦,也歡迎到【非營利組織二手電腦捐贈專案】頁面,進一步瞭解申請方式。


    同時,受贈組織所提供二手電腦使用中的照片及文字分享,可以協助開拓,未來繼續爭取更多、更好的二手電腦捐贈,嘉惠更多 NPO 夥伴(更多歷年紀錄與回饋,請見 [目錄] 二手電腦)。

    二手電腦捐贈廠商(依照捐贈時間排序)

    2015 年

    1. 美商英特爾亞太科技有限公司台灣分公司
    2. 台灣摩根士丹利證券股份有限公司
    3. 喬山健康科技股份有限公司
    4. 亞蒙國際管理顧問有限公司
    5. 台北市美國商會
    2016 年
    1. 台灣微軟
    2. 巴黎人壽
    案例分享

    以下為受贈單位的回饋。







    [二手電腦捐贈專案] 台灣猛禽研究會:一個螢幕的啟示

    (編按:感謝台灣猛禽研究會的回饋。受贈組織所提供二手電腦使用中的照片及文字分享,可以協助開拓,未來繼續爭取更多、更好的二手電腦捐贈,嘉惠更多 NPO 夥伴。)

    台灣猛禽研究會/提供
    對這個時代的上班族而言,液晶螢幕大概是每天看最久的東西,在台灣猛禽研究會而言,也是如此。

    會計小璂使用的電腦是本會最古老的系統,當初是由會員義務贊助組裝的,之後每次有捐贈電腦進來,都優先讓研究及推廣部門汰換使用,去年終於因為會計系統無法負荷而另組了電腦,感謝科技濃湯引介許多軟體,讓我們只要付很少的行政處理費用,就可以取得所需的合法軟體,有助於降低我們這些非營利組織在資訊及通訊科技上的支出,將資源用在其他猛禽研究工作上。不過液晶螢幕仍然是原來 15 吋。

    今年初因應會務發展我們搬了新家,為了不浪費資源,討論之後我們除沿用的舊設備外,向會員及其他夥伴募集閒置不用的辦公設備及家具,榮幸地收到辦公桌椅兩套,電腦主機一部,19 吋以上螢幕 3 台,其中一台由科技濃湯轉贈的 21.5 吋螢幕大家都覺得應該優先給每日辛苦理帳的會計使用。

    現在,辛苦的會計小璂正在桌前繼續跟龐雜的數字搏鬥,不過螢幕已經由 15 吋升級到 21.5 吋,畫面頓時清爽許多,感謝科技濃湯跟許多熱心的捐贈朋友,讓我們的工作環境可以得到升級的機會,也提醒各位NPO、NGO夥伴,要善待會計喔!會計不止是職業,更是一項專業!



    (更多歷年紀錄與回饋,請見 [目錄] 二手電腦

    2017年1月9日 星期一

    2016 年熱門產品


    2016 年,科技濃湯持續有新的雲端產品捐贈廠商,加入支持非營利組織(NPO)的行列。

    由於產品不定期進行更新,歡迎隨時點閱產品目錄,進行查詢。您也可參考線上版 Excel 目錄

    以下整理 2016 年最常被申請的熱門軟體,供您參考:

    1. Office 標準版(含軟體保證)
    2. Office 專業增強版(含軟體保證)
    3. Windows 作業系統 – Get Genuine 取得正版方案
    4. Windows 作業系統升級版(含軟體保證)
    5. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (Protection for 1 Endpoint)
    6. Visual Studio Enterprise with MSDN (包含軟體保證)
    7. PC-cillin 2016 雲端版一年三機版(繁體中文)
    8. Acrobat XI Pro Win (繁體中文)
    以下是伺服器類伺服器應用軟體的熱門申請項目:
    1. Windows Server Datacenter Edition(Core-Based)(含軟體保證)
    2. SQL Server Enterprise Edition (Core-Based) (包含軟體保證及 2 個 Core Licenses)
    3. Windows Server Standard Edition (Core-Based)(含軟體保證)
    4. SQL Server Standard Edition (Core-Based) (包含軟體保證及 2 個 Core Licenses)
    5. SQL Server User CAL(包含軟體保證)

    科技濃湯全球網絡對所服務組織的承諾



    TechSoup(這裡指科技濃湯美國總部與其全球合作夥伴) 致力於協助公民社會裡,組織與個人的深化。他們有別於政府和商業領域,承擔著改善境況不佳者的任務,並創造出有利的環境,讓心懷善意的人們,能共同討論;針對許多影響全球的問題,找出解法。

    最近全世界發生的選舉及諸多事件,激盪出強烈的情緒,並且時常強調差異與不同。沒人知道,虛浮的言詞究竟有多少被付諸實行,而這樣的不確定感讓許多人感到焦慮。在這樣的情境下,我們要再三強調,TechSoup 的核心價值是圍繞著反歧視(nondiscrimination)、多元(diversity)及包容(inclusivity)。不論情況怎樣改變,我們會真誠守護這些價值,並與美國及全世界,也分享這類價值的人們在一起。

    對於正在從事有益於公民社會工作的人們,我們要說:你們在 TechSoup 及非營利領域裡,有許多同伴,他們透過服務社群裡最有價值的會員們,支持著你們的工作。在這樣的脈絡下,我們想趁機會說清楚,一些驅動我們工作的價值:

    • 聚在一起的信念。不論在線上或面對面,我們相信,聚在一起討論那些我們最感熱情的議題,是重要的價值。
    • 不同意的權利。身處非營利領域,我們對所提供的服務、所幫助的人們,以及遞送服務的方式,有著熱情。每天,我們都得為各種資源奮鬥,我們也明白熱情有時會導向不同意——我們可以互相不同意,但仍然可以一起工作。
    • 強烈的包容意識。每一天,我們都希望可以囊括更多人、讓更多人溫飽、讓改變更加巨大。
    • 健康的多元性,包括更多元的想法、背景、階級。多元讓我們更加強壯,而我們也會保護它。
    我們的信念表現在:我們的反歧視政策;致力於以更民主的方式,取用資源;創造一個更加公平的世界;在論壇裡,來自不同社會、政治及宗教背景的人們,一起討論如何透過科技,達到共好。

    讓我們走在一起、共同前行。

    以團結之名致敬,

    TechSoup 全體員工及董事成員

    (本文翻譯自 TechSoup's Commitment to the Organizations We Serve

    非營利組織總是缺一個資訊人?!—— 談談司改會的資訊部門在做什麼?


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    相信很多 NGO 都認同,在這個資訊流通的時代,如果可以聘請一個資訊人,應該會對 NGO 組織有很大幫助!可是,如果請了資訊人,NGO 能指派怎樣的任務給他?該怎麼跟他協調工作?又該如何跟他溝通?又如果組織要外包請資訊公司開發建立網站,會遇到哪些眉眉角角?如何有效溝通處理?

    2016年10月份的網路星期二,邀請到司改會的技術人雨蒼、執行長高榮志,以及和他們合作的協力廠商,分別從不同的職務位置和工作內容,來談談 NGO 怎樣與技術人合作?又有哪些需要注意的工作方式和建議?





    雨蒼:最早是被(司改會)找去改網站。當時的網站架站技術低,掛掉之後,要按電源重開(想想如果爆紅卻當掉時的損失)。那時 au(唐鳳的網路暱稱) 推薦了 cloudflare