[紀錄總整理] 6/24-25 D4SG 資料工作坊@NCCU

大合照（更多照片請見 Flickr相簿）

2015 年年底，開拓文教基金會和智庫驅動（DSP）聯合舉辦了「公益加值」資料工作坊（相關紀錄），獲得一些組織的提案和不錯的迴響。今年（2017），開拓、DSP 和教育部ITSA社群運算與巨量資料跨校資源中心，攜手合作，希望能讓更多 NPO 夥伴瞭解資料蒐集與清理、以及怎麼應用資料來改善組織的營運或服務。

工作坊之前，照例在 5/8 先舉辦說明會（活動頁面），瞭解有意願參與的組織，手邊收集到數位資料的質與量，同時也回應夥伴們的問題與擔心，譬如：資料是否可用來解決原本想詢問的問題？資料需要如何整理、清理，方便未來使用？資料的隱私問題與安全性，該怎樣處理、保護？說明會當天夥伴們提出了許多精彩問題，也多了一些對資料應用的想像。

6/24-25 的工作坊在政大舉辦。本次活動主要是政大不同科系、學習過統計及資料分析科目的同學們，一起參與。5 個組織提案，共 40 多位 NPO 夥伴、資料顧問及同學們，一起度過為期 2 天的黑客松。

以下是來自各組織及資料顧問們的心得分享與點評，也歡迎參考活動的 hackfolder 共筆：

• 淺談資料格式與資料清理（Johnson） 

1. 從無障礙服務推展社會參與（社團法人台北市行無礙資源推廣協會） 
2. 分析捐款人樣貌，提升募款績效（財團法人天主教善牧社會福利基金會） 
3. 弘道AIO照護服務優化（弘道老人福利基金會） 
4. 從過去的數字找到一條生路（財團法人台北市立心慈善基金會） 
5. 從個案紀錄/個案基本資料得到天使的行為風險評估（台北市失親兒福利基金會） 

更多相關資料...

• D4SG 專案網站 Data for Social Good
• 關於 NPO/NGO 與資料科學之間的討論和合作，歡迎加入：D4SG 臉書社團
• D4SG 過往活動紀錄，請見 http://bit.ly/d4sg-list

[D4SG] 弘道AIO照護服務優化（弘道老人福利基金會）

弘道工作人員正在解釋居家服務的流程表（更多照片請見 Flickr相簿）

工作坊專案共筆

弘道老人福利基金會致力於老人長期照護服務，提供深耕社區、居家式的服務，包含送餐、社區服務、居家服務、醫療照護連結。近年更在重整服務經驗中，開辦整合照顧模式（AIO, All-in-one；小區域走動式服務）：

• 一天多次，破除服務被切割的狀況
• 以家庭為單位，滿足家庭需求
• 豐富老人生活，而非基本需求

以滿足想留在家、居家養老的體弱長者為對象，協助有老人照護需求的家庭。

居家服務目前已經實行了 4 年。希望讓老人在家安心接受服務，年輕人也可以安心投入居家的就業服務，從時薪制變成月薪制，讓照顧者不只是中高齡，能有更多年輕人加入，達成好的職場環境，讓職涯發展有可能。目前政策上，這樣的模式已經開始影響長照 2.0，政府也在密切注意，開始鼓勵更多 NGO 往月薪制發展。希望最終達到「翻轉長照，創造三贏」的目標，同時也希望好的模式能往外擴散。

基金會目前的運作中，共計有台北、新北、台中、彰化、高雄 5 個服務處、下轄 13 個組別，照顧人力約 230 名。單一區域服務人數從 30 餘人至近 300 人不等，以小區域模式提供可快速走動的照顧服務。

在這樣的規模下，基金會希望能從現有的個案、員工資本基料中，分析出更合理的團隊配置、服務規模、照顧比例（社工、照顧秘書與老人）與照護者的班表排程（顧及員工的休假需求、在職訓練需求、服務使用者的服務需求及機構成本管理的行政需求），讓基金會得以規劃、執行完善的服務計畫。

要解決的問題

• 以台中市西屯區為分析樣本
• AIO服務有好的服務、找不到關鍵損益
• AIO服務團隊配置、照護比例（社工、照顧秘書、老人的比例為何？）
• 排程？

目前有 33 萬名長照需求，居家服務近75%，但現況卻是「高需求、低使用，仍多用外勞」。弘道的服務模式建立起來後，收支平衡仍有待努力。