2018年9月27日 星期四

唐鳳:資料運用與社會創新@2018雙北社會安全大數據交流論壇

之前的文章中,介紹了「2018雙北社會安全大數據交流論壇」雙北社會局局長的分享,本篇紀錄則是唐鳳(行政院政務委員)主講「資料運用與社會創新」,對於個人、民間和政府如何在數位化時代中,能透過簡單、明瞭的原則和架構,在數位化的基礎建設之上,讓協作更加省時省力,並以開放政府和開放資料的方式,進一步讓各種應用和創新的方式,能共同成長並發生。

對 NPO 來說,組織也能在這個過程中,思考組織的數位政策,或者在開放政府的架構下,讓關心的議題也能透過各種平台來倡議、凝聚能見度,甚至達到監督的效果。

(以下文字整理、編輯自逐字稿紀錄


圖左至右:陳淑娟主任(台北市家暴防治中心)、許立民局長、唐鳳和陳彥竹副主任(台北市家暴防治中心)

施典志 Tenz:真正的內容行銷,是讓支持者下決定時充滿信心



內容行銷已成為近年主要的行銷手法,優異的內容行銷不單可為組織網站帶來更高的流量,並且能夠大大地提高捐款人對組織的參與程度,內容行銷是需要讓潛在客戶對「內容」產生共鳴的「行銷」,但是如何才能有效地吸引這些潛在顧客?5月份的網路星期二特別邀請 Tenz 來跟我們聊聊,組織的內容行銷有什麼缺漏之處?以及如何正確地進行內容行銷?

[活動紀錄] 9/5 Office 365 線上討論會


9/5 開拓嘗試了和 NPO 夥伴們透過商務用 Skype、以線上會議的方式,聊聊組織導入 Office 365 之後,運作協力上的好處,與過程中遭遇的挑戰。

這次活動明顯感受到夥伴們對線上會議的使用越來越純熟,整場會議的對話和音質都頗順利。感謝這些作為先鋒部隊、來自十一個組織的夥伴們,一起來嘗試。

以下是活動紀錄,分別就 Office 365 環境中:檔案的共享與協作(SharePoint 和 OneDrive)、工作流程的自動觸發(Flow 和 Power App),以及帳號單一登入(Azure AD)進行討論。

2018年8月23日 星期四

雙北社會局局長分享@2018雙北社會安全大數據交流論壇

開拓很高興參與協辦「2018雙北社會安全大數據交流論壇」,與雙北社會局、智庫驅動共同合作,就目前「開放政府」與「開放資料」的操作案例和經驗,會同民間企業和 NGO 在不同領域的專業,進行分享和討論。




 

議程共分成 6/28 和 6/29 二天,開拓會以系列文章陸續刊出。第一天的活動,上午透過專題演講和二場實務座談的方式,讓參與者對數據資料的分析和應用,先有初步的了解和比較具體的想像。下午則以「世界咖啡館」的引導式討論,了解一線工作者對「實務工作與數據資料的蒐集、分析」,可能遭受的挑戰和好處,進行深度討論。

專題演講由新北市社會局長張錦麗和台北市社會局長許立民,分享透過數位管理的方式來推展社福的經驗:

一、張錦麗局長:以大數據,帶孩子走一條安心長大的路

  1. 化被動為主動:高風險整合型安全網
  2. 最危險的是「找不到的孩子」
  3. 有所依據的預警系統,未來持續升級進化

二、許立民局長:臺北市運用數位管理推展社會福利經驗分享

  1. 從「人」的需求開始 — Work Smart, Not Work Hard.
  2. 補助平台系統—共餐關懷據點刷卡機
  3. 數位災民證與物資捐贈地圖
  4. 脫貧潛客分析
  5. 輪值社工優化派勤
  6. 家暴案件風險與預警管理系統
也可參考Youtube 影片現場文字直播紀錄

2018年8月2日 星期四

什麼是 Facebook 的 Workplace Premuim?非營利組織如何免費使用進階版本?

(本文翻譯自 What Workplace Premium by Facebook Is and How to Use It for Free



你知道 Facebook(臉書)在 2016 年,開放了一個新的、免費的協作平台給商業及非營利組織嗎?這個平台叫做 Workplace,是一個給組織內部使用的臉書,專供組織的員工和志工們使用。這個服務及其應用程式和個人的臉書帳號是分開的,主要功能是幫助團隊在安全和專屬的線上空間中,進行溝通、分享與決策。



  了解更多 Workplace

Workplace 的進階版(premium)通常每位使用者每個月需支付美金 3 元的費用。而現在,這個功能豐富的進階版本,將提供給合格的非營利組織免費使用!

讓我們再多了解一下 Workplace 進階版。比較大型的組織,可能會對這個服務的下列功能感興趣:單一登入(single sign-on)、支援 Active Directory,並可介接眾多應用程式,包括 G Suite、Okta 和 Windows Azure AD

透過 Workplace 進階版,可以透過管理員功能,更妥善地管理組織成員、也更安全——你擁有主控自己資料的權力。同時,您也可使用免費的一對一客服支援(需英文溝通)。

相較於類似的協作平台,Workplace 是一個免費、不錯的選擇--特別以進階版具有的功能來說。對組織而言,和個人臉書帳號有類似的操作界面,也讓使用和推廣上更加容易。

2018年7月29日 星期日

[網二紀錄] NPO 也可以用直播來 Do Something!



4月的網路星期二邀請到阿醜,從個人的工作經驗,分享如何透過直播來增加收入,或是透過影響力的操作,整理出直播前必須要建立的觀念,也會介紹 OBS 這個開源的免費直播軟體,來建立直播的工作流程。本次也將介紹一些案例,來看NPO如何透過直播來做拍賣。

大綱:

  • 你玩的是議題設定,不是直播
  • 案例分享:從花蓮脤災看直播平台的捐贈流程
  • 案例分享:誰說NPO不能作拍賣?異業結合的提案
  • 直播如何玩 Donate?從OBS作設定

2018年7月12日 星期四

Google 非營利版 - Grants 廣告計劃的申請與客服說明



非營利組織只要通過科技濃湯的會員資格審核、符合 Google 非營利版 的資格條件,即可進行申請。資格通過後,可依組織需求、自行開通不同的服務(G Suite、Grants、Youtube 等等,請參考「非營利版說明中心」)。

其中 Google Grants 廣告計劃提供非營利組織,每個月 1 萬美金的免費使用額度,對組織的任務和方案的宣傳,有所助益。在申請和使用上,需注意以下幾點:

  1. 申請加入 Google Grants 廣告計劃:取得 Google 非營利版資格後,請依照Google Grants 廣告計劃的 AdWords 帳戶建立指南,一步一步確認、進行申請。

    若您申請帳戶的過程中,有任何設定與上述指南不符合,您必須重新申請一個新的 AdWords 帳戶,以符合所有條件設定,才能往下進行,沒有別的方法可處理。
  2. 如果申請或使用中遭遇困難,可先使用解決 Grants 廣告計劃申請的相關問題,填寫表單、請求支援。您也可透過語音電話的方式,尋求電話支援服務

  3. 目前 Google Grants 廣告計畫,會定期審核廣告放送的內容及帳戶(如《條款及細則》所述),如果廣告未遵守 Google 政策,可能遭到拒登。若您的廣告沒有正常出現,建議您可先使用廣告預覽與診斷工具(新版),確認廣告內容是否有問題?若需要客服協助,請參照前述第 2 項資訊,進行聯繫。
也歡迎組織跟科技濃湯分享使用 Google Grants 廣告計畫的經驗與心得,讓這項捐贈服務能發揮更大效益。

2018年7月10日 星期二

NPO數位時代的轉型與前瞻

(本文原刊於停泊棧-萬海航運慈善基金會

雲端、大數據和物聯網等等,是數位趨勢的熱門關鍵字。在這人手一台智慧型手機與筆電的時代,我們都在使用雲端服務、成為大數據的一部分,非營利組織(NPO)也無法置身事外。然而,NPO 夥伴如何在有限的資源下做好準備,打造出適合組織的數位環境?同時善用數位技術,讓組織想推動的理念與服務,能在更清晰、可追蹤的管理中,獲得事半功倍的效果?以下從筆者近幾年服務NPO的數位應用經驗裡,提供一些方向與資源,給大家參考。



非營利組織也可以有雲端辦公室

現今我們的生活和工作幾乎都在「雲」上,不管是手機收發 Email,透過社交媒體瀏覽訊息和討論,以線上文件保存想法、和夥伴協作等等。雲端簡單地來說,是由服務商集中建置大批硬體設備、強化了電腦的運算能力,加上建置在平台上的各種技術和資料庫,透過網路連接成為每個人都可以使用的應用程式(Application,簡稱 App)。使用者不必再負擔沈重的硬體和維護成本,就可以享受安全、穩定的服務。

隨著雲端技術越來越深入你我生活和各種物件,實體和虛擬的界線將消弭於無形,各項產業的數位化成為不可逆的趨勢,這也意味組織的領導者得更加重視數位化帶來的挑戰及轉變。對組織來說,雲端辦公室會是發展的第一步。過去要佈署組織內部或外部的辦公網絡,需要很高的硬體和維護成本,現在有了 Office 365 及 Google 非營利版等產品,組織只需準備好一位工作人員作為主要窗口、負責協助導入,就可以開始這項工作。

2018年6月12日 星期二

[紀錄] 5/28 公益資料分析動手做,學了就用基本款



本次活動邀請專業經驗豐富、目前也協力 D4SG(公益資料力)專案的講師陳潔寧(Ning),透過基礎概念分享及實際案例演練,以 Excel 和 PowerBI 為主,讓參與學員快速上手相關工具並對資料的處理、分析有初步瞭解。希望 NPO 夥伴們能帶回組織運用,讓這些工具與資料分析的概念發揮更大效益。本次活動共有44個組織、57位夥伴參與(活動照片)。

Ning 開門見山地提到:做資料分析,認識同好是很重要的。所以這次活動依照大家填寫的問卷內容,預先分組,每一組裡都有程度比較好的夥伴,大家可以相互協力、學習。


2018年5月29日 星期二

[活動紀錄] 5/7 Office 365 管理雲——喜憨兒基金會導入上線分享



3/27 台北場舉辦的活動,獲得不錯的反響與回饋。這一次活動拉到高雄,議程進行了變動,邀請到喜憨兒基金會的資訊組長吳宗峻,分享組織導入 Office 365 非營利版本 的過去、現在與未來,包括導入的準備、壓力測試和後續的延伸應用。失親兒基金會資訊組長林合昕,一樣帶來 Office 365 的進階使用,透過實機操作,讓大家更了解 Office 365 不同功能的操作與設定。本場活動共有 34 個組織、45 位夥伴參加。

相關資料如下:


1. Office 365 管理雲——喜憨兒基金會導入上線分享

2018年5月24日 星期四

[活動紀錄] 4/22 「資料英雄計畫」成果分享 & 夏季班招募

D4SG 資料英雄計畫已經邁入第三年。有感於非營利組織與政府部門在公共議題的倡議與服務中,雖然累積了大量的營運數據,卻無法發揮資料價值,於是由 DSP 智庫驅動開拓文教基金會、「社群運算與巨量資料 – ITSA 教育部資通訊軟體創新人才推升計畫」發起這個長期計畫。主要運作方式為:由「政府機關」或「非營利組織」提案,D4SG 顧問協助規劃資料科學分析專案,在兼具「高度社會影響力」與「再利用性」的前提下,媒合民間熱血的資料英雄,利用三個月的工作時間共同完成。

希望透過協助非政府組織與政府機關提升資料素養,發掘資料價值,並透過資料分析促成跨域對話,進而解決社會問題,並期待激發出各種創新的公共服務。

新一季的夏季班已經開放招募,即日起到6/11接受報名,歡迎有興趣的非營利組織夥伴們一起來提案(詳見官方網頁)——不須費用,但需要你的熱情、時間與專業領域的知識!



本場成果分享會,包含 2018 年1~4月執行的四組專案,包括:

  1. 雙北兒少暴力風險預警管理(新北市 × 臺北市 家庭暴力暨性侵害防治中心)
  2. 脫貧潛客分析(臺北市政府社會局)
  3. 法律扶助資源配置優化(法律扶助基金會)
  4. 外傷醫療功德工程(台灣外傷醫學會)
(下文引用資料來源:成果分享會的報名網頁DSP智庫驅動提供的現場照片

2018年5月8日 星期二

3/27 Office 365 進階功能,非營利組織這樣用更厲害(台北場)



Office 365自從開放非營利版本捐贈後,功能不斷推陳出新。許多組織導入後,對辦公室的運作與協力,多有助益,然而面對持續更新的各種功能和服務,組織是否用好、用對,讓工作更加事半功倍?

本次活動有微軟的合作夥伴,分享 Dynamics 365 非營利組織的應用案例,看看組織如何透過好用的 CRM 工具,更簡單有效地掌握與支持者的關係;此外,林合昕(失親兒基金會資訊組長)帶來 Office 365 的進階使用,示範如何透過相關的設定與應用,讓組織平日工作更加簡單且自動化。本場活動共有 29 個組織、36 位夥伴參加。


2018年4月23日 星期一

[網二紀錄] 林摩根:如何陪伴捐款人走一段長久穩定的旅程?


我們都希望好好善待組織的捐款人,但往往不知道從何做起。應該要在哪些重要的時刻關心他們?捐款就好比一趟旅程,一旦有了捐款行為,就是開始;然而,我們該如何陪伴捐款人走一段長久而穩定的旅程呢?這次邀請到綠色和平的摩根來跟我們聊聊:怎麼經營這段關係,以及如何留下你的捐款人。

內容大綱:

A. 捐款人金字塔 Donor Pyramid
從馬斯洛金字塔模式過渡到捐款人金字塔
非營利團體募款策略與捐款人金字塔整合
盤點你的捐款人類別、建立你的捐款人金字塔

B. 捐款人旅程 Donor Journey
聰明又效率建立永續的捐款人關係
如何建立捐款人旅程又如何看其成效
拿起白報紙和筆,建立你的捐款人旅程

C. 增加捐款人的捐款額度 Upgrade program

破除默默耕耘終將成大事的被動募款思維
關於捐款行為的事實:多個團體捐款的人更習慣以捐款支持一個組織、一次性捐款多次是種習慣、增額多次的忠誠度增加
如何開口向捐款人要求增加捐款?

D. 取消捐款的挽救策略
取消的捐款人是你最有潛力的一群支持者
多一個動作的投資報酬率
只要你開口一定有機會

講者:林摩根

因為熱愛海洋生態、鯨魚與鬼蝠魟,2011年進入綠色和平組織服務。參與捐款人關係經營與執行,體認健全的募款工作是一個組織穩定的力量,協助環境專案工作備糧、動員,爲不能替自己發聲的地球生態做些什麼。

2018年1月29日 星期一

2017教育基金會年會——擁抱AI.教育共好



一年一度的教育基金會年會於2017年12月18日登場,來自全台共400多位教育基金會的夥伴們,共襄盛舉。今年主題是「擁抱AI.教育共好」。大數據與人工智慧(AI)是近來很夯的名詞,也帶來很多未來可能的應用和討論,非營利組織(NPO)夥伴們可以從什麼觀點切入?或掌握什麼核心內容?另外,也從 NPO 可以運用的雲端工具與支持者關係管理系統(CRM),來看科技工具如何有助於 NPO 的服務,以及實際在組織運作中可能的挑戰和解決方法。



以下依照場次共有三篇活動紀錄:

迎接AI時代與教育未來論壇@2017教育基金會年會

(可先參考:2017教育基金會年會——擁抱AI.教育共好

本文包括二場演講分享:

  • 楊立偉:大數據及人工智慧對教育的影響
  • 葛如鈞:迎接AI時代與教育未來
楊立偉:大數據及人工智慧對教育的影響


現在全球有將近九成的資料是在過去二年內產生的,並且仍在加速中。這些巨大、多樣化的數據來源,將改變整個產業、社會、學界和政府,不會逆轉。因此,「數位素養」是很重要的。有人說,資料科學家(data scientist)是21世紀最性感的職業,因為掌握工具技術、了解演算方法,並且能回到產業核心知識的人,將能做出巨大貢獻。



目前的機器學習比較擅長由訓練到自動化,也就是「依樣畫葫蘆」、「目標最佳化」這一類重複、有固定模式的,但在理解、推論方面,還是很薄弱。以亞馬遜(Amazon)為例,透過資料探勘(data mining)和協同過濾(collaborative filtering),可以根據消費者過往的紀錄進行最佳化;也能利用某興趣相投、擁有共同經驗的群體喜好,來推薦使用者感興趣的資訊。但這個過程也容易產生「同溫層」效應,也就是「極化」的問題——比較沒機會看到自己不感興趣、立場相左的東西。

NPO可運用的雲端科技工具 & 司改會的數位政策@2017教育基金會年會

(可先參考:2017教育基金會年會——擁抱AI.教育共好

本文包括:

  • 邵立宜:NPO可運用的雲端科技工具
  • 陳梅慧:司改會的數位政策——以 CRM 為例
邵立宜:NPO可運用的雲端科技工具



1. 科技濃湯

科技濃湯是一個全球性非營利組織的捐贈中介專案,總部在美國舊金山。從 2008 年開始,在台灣與開拓文教基金會合作。作為一個合作平台,科技濃湯試著結合軟╱硬體等跨領域資源,讓非營利組織能將資訊科技應用在組織的管理、倡議、服務等等,有助於社會公益的創新與進步。至2017年底為止,平台上共有微軟、Google、趨勢科技等15家捐贈廠商,超過一千多個NPO會員組織。

目前平台上提供133種產品與服務,包括:

  • 桌機軟體:作業系統、Office、伺服器、防毒軟體、影片剪輯等捐贈產品
  • 雲端產品:Office 365、Azure、Google 非營利版、Mayo 人資系統等服務
  • 捐介平台:Benevity
捐贈廠商透過科技濃湯平台,NPO 只需支付低於市價一成以上的費用,就能取得正版軟體,同時也維持科技濃湯的運作,並提供講座、工作坊等資訊培力活動。

所有會員及產品申請,完全都採線上作業。



張善政:大數據、人工智慧與未來教育@2017教育基金會年會

(可先參考:2017教育基金會年會——擁抱AI.教育共好




大數據、人工智慧翻轉了知識體系,從大數據的分析所獲得的知識,會被帶進實務操作,影響企業決策與消費者獲得產品、服務的方式。

1. 面對人工智慧的時代

“AlphaGO” 是由 Google 開發的人工智慧圍棋程式,從2015年擊敗歐洲圍棋冠軍,一直到2017年戰勝中國棋王,標誌著人機對奕暫告一段落。除了這一類屬於「完整訊息的博奕遊戲」之外,另一個用來玩撲克牌的 AI 程式 “Libratus (CMU)”,也在2017年贏過眾多好手,即便在「不完整訊息的博奕遊戲」中,人工智慧也穩居上風。

其實 AI 已經發展了20年,但近二年才讓大家比較有突飛猛進的感覺,是因為資料量夠多、處理資料的硬體速度也跟上了,畢竟處理大量資料與深度學習都需要龐大的計算資源。譬如 AlphaGO 就有幾千筆的棋譜作為基礎。這裡要留意,餵給機器的資料基礎必須是正確的,否則機器處理出來的結果就可能是錯誤的。

在這樣的發展趨勢中,可以看到硬體、軟體的主從地位也被翻轉。過去是以泛用型 CPU(Intel, AMD)為基礎,在 x86 的架構下開發各種軟體;但從現在開始,重視邏輯的人工智慧所應用的計算型態,正在主導特殊硬體加速器的研發,也是晶圓代工與 IC 設計產業的新契機。

許多人擔心,AI來了,是否會讓人類失業?或教學相長?目前的 AI 應用,在醫療方面潛力無窮,譬如篩檢乳癌,AI可以在10萬x10萬的高畫質像素照片中,偵測到100x100大小的腫瘤組織,診斷乳癌的敏感度為92.4%,比病理醫師的73.2%還要高。但AI目前只能當作判斷的輔助工具,無法完全取代人的決策,最後仍得透過病理醫師才能做綜合診斷。

另外一個例子則是自動駕駛。目前自駕共分為5級,第一級是會保持安全車距,第五級則是全自動駕駛,目前最有名氣的特斯拉汽車(Tesla)是第三級,可自動駕駛,但必要時仍需人工介入,以防發生事故。但即便是自駕技術,也需要考慮不同的環境與資料內容,以台灣機慢車時常混雜並行的狀態,美國的自駕技術來到台灣勢必需要調整。

台灣是經濟小國,沒有大市場支撐,但可以選擇站在巨人的肩膀上,在AI領域開發適宜的模組或應用。特別當AI以大量案例演練為基礎,以類神經網絡建立知識決策模式的前提下,更需要利用深度學習的演繹來創新知識,發掘未知的新知與決策模式,這也是為何導入AI需要「高度智慧的策略」。