[活動紀錄] Microsoft 365 資安快易通 — 新手入門教學與 NPO 進階案例分享

2021年7月，在 COVID-19 的三級警戒期間，台灣出現了非營利組織（NPO）捐款者資料外洩的重大事件（相關頁面）。受影響組織多達 200 多家、外洩資料達數萬筆，陸續傳出捐款者遭電話詐騙和盗刷等事件，不僅為 NPO 和捐款者帶來損失，也嚴重影響 NPO 的可信度。如何保管、維護支持者的資料，甚至進一步注重 NPO 組織整體的資訊安全，成為刻不容緩的重要議題。

在這一波危機中，除了各界對受影響的 NPO 提供協助，微軟也陪同 NPO 夥伴們一起尋找解決方法，並支持本次活動：希望透過專業講師的授課、NPO 夥伴的現身分享和動手實做的工作坊，介紹「Microsoft 365 非營利版方案」所提供的資安機制，幫助 NPO 夥伴們了解如何善用方案中免費、或付費的授權；聽聽其他組織的做法，並透過實作練習，學習在 M365 的架構上操作與設定，讓組織工作人員的電腦、行動裝置和資料數據都能獲得更好的資安保護。



本場活動（活動網頁）有雲馥數位的黃健瑋（解決方案架構師）、何嘉瑩（資深工程師）和 Betty（雲端工程師），分享資安的基礎概念，並帶領大家動手實做的工作坊；也有台灣世界展望會的資訊發展處處長陳冠仁，分享世展透過 M365 非營利版進行數位轉型的準備、策略和過程中的甘苦談。本次活動共有來自 28 個組織的 46 位夥伴，一起參與（現場活動照片可見 Flickr）。

活動從邀請與會者一起思考「對資安的聯想—想到資安、想到什麼？」、以及「非營利組織面對資安的挑戰有那些？」，並讓大家快速地分享和整理在白板上，幫助與會者和講者在今天的活動中更聚焦，再往下進行演講和實作。

[活動紀錄] 6/16 如何導入「Microsoft 365 非營利版」？聽資深 NPO 夥伴怎麼說！（下）

本次系列活動的相關紀錄文章有： 6/16 如何導入「Microsoft 365 非營利版」？聽資深 NPO 夥伴怎麼說！（上）、（下） 6/23「Teams 快速上手教學！」 歷年「非營利組織資訊運用座談會」活動紀錄

簡報：無國界醫生台灣辦公室的微軟 M365 應用實務（Jennifer Liang） from 開拓文教基金會的 SlideShare

二、無國界醫生台灣辦公室的微軟 M365 應用實務（Jennifer Liang）

講者在無國界醫生台灣辦公室工作了一年多，辦公室則才成立二年多，是很新的據點。目前全世界的無國界醫生辦公室都導入了 M365。對講者來說，工具就在那邊，但挑戰是「怎樣調整到適合組織來使用」。

[活動紀錄] 6/16 如何導入「Microsoft 365 非營利版」？聽資深 NPO 夥伴怎麼說！（上）

在COVID-19疫情和三級警戒所帶來的各種挑戰中，組織能如何因應、在災難之中保有韌性（resilience）？我們相信穩定、有彈性的資訊系統，是所有組織（包括非營利組織）永續發展的基礎。

微軟 2013 年開放了「Microsoft 365 非營利版」的捐贈，七年多來功能不斷推陳出新。我們聽到導入 M365 的非營利組織，在辦公室內外管理運作與團隊協力的彈性和效能都增強許多；於是我們安排了這場分活動，希望可以把這些經驗，分享給更多的 NPO 伙伴們，並一起探索在數位轉型過程中，可以帶來的改變。

本場活動有73個組織的116位夥伴，一起參與，主要邀請尚未導入「M365 非營利版」的夥伴，一起來了解，M365 可以為組織帶來什麼好處？導入時需要做什麼準備？包括電腦硬體、網路環境、檔案管理和工作流程等等的整體規劃和思考。同時也帶來進階的應用方式，讓大家在使用上可以多一點想像！

本次系列活動的相關紀錄文章有： 6/16 如何導入「Microsoft 365 非營利版」？聽資深 NPO 夥伴怎麼說！（上）、（下） 6/23「Teams 快速上手教學！」 歷年「非營利組織資訊運用座談會」活動紀錄

開拓文教基金會的執行長蔡淑芳，在開場時提到：世界已經不一樣了。NPO 有各種領域，大家的工作也會變得不一樣，會需要不同的思維和工具。目前學校停課不停學，可以看到很多老師在線上工具的使用上，分享的內容非常豐富。因此，NPO 也應該要互相分享和學習，特別在臺灣會不時遭遇各種重大災難的情境下，互相協力，一起來工作。

全世界的非營利組織正在使用 Veritas，讓組織的資料更安全 — 來自台灣的三個案例故事

（本文翻譯自 Around the World, NGOs Are Using Veritas to Keep Their Data Secure，作者 Stephen Jackson）

在今日的世界裡，非營利組織的資料備份和復原的重要性，不應被輕忽。組織需要保護資料免於勒索軟體的攻擊。當工作人員發生不小心刪除資料夾等意外狀況，仍能存取關鍵資訊；或者在自然災禍中，擁有復原整個系統的能力——所有這些狀況都需要一個可靠的資料備份和復原方案，而科技濃湯所提供的 Veritas 產品正符合這樣的需求，並可以提供更多其他的協助。

你知道嗎？從 2019 年 10 月開始，科技濃湯美國總部已經將 Veritas 捐贈方案擴展到世界各地。在 2019 科技濃湯全球網絡高峰會上，我們聽到台灣和其他合作的非營利組織夥伴，對組織備份和復原的需要。我們和 Veritas 緊密合作，並在 2019 年開始了相關計畫。

在 2017 年和美國科技濃湯合作給 NGO 的捐贈方案之前，Veritas 從企業責任出發，早已開始支持 NGOs。2005 年和賽門鐵克整併之後，從 2007 到 2015 年之間，Veritas 就已捐贈產品給美國的非營利組織。

趁此機會，我們也想介紹這個方案在美國以外的全球捐贈，這次，受益的組織是在台灣的幾個 NGOs。

[網二紀錄] 06/16 防疫期間的遠端陪伴 - NPO組織經驗談（下）

（可先參考上集的活動紀錄）

三、台灣猛禽研究會 - 疫情待在家要幹嘛？來看鳳頭蒼鷹直播阿！

簡報 ＠ 網路星期二的 Slideshare

我們是一群喜歡看猛禽的痴人。關於鳳頭蒼鷹，是台灣原生猛禽，越來越能適應都市環境，台北市區今年至少有15 個巢。牠們比較不怕人。郊區較多天敵，都市反而較少，所以牠們喜歡在市區。

[網二紀錄] 06/16 防疫期間的遠端陪伴 - NPO組織經驗談（上）

因應疫情的變化，不論是工作模式、生活方式，都產生了質或量的改變，那麼對非營利組織而言，在這陣子又用了什麼樣的方式來面對支持者呢？不論是線上捐款的變化、遠端聯繫模式的產出，6/16 透過線上直播的網路星期二（活動頁面），邀請了三個非營利組織來分享：彼此都做了什麼特別的活動？又有什麼意想不到的效果？ 

※ 直播網址：https://youtu.be/G5PDMK4CSwo 

為何安排 Teams 教育訓練？— 家扶基金會的分享

作者：林祐誠（家扶基金會高級專員）

這場「當我們 Teams 在一起」的 Teams 教育訓練能辦理完成，回想起來，確實有許多的機緣在當中。

由於身為家扶基金會辦理員工教育訓練的專員，每年，我總是會發想：接下來要規劃什麼訓練？每年若有一些不同的課程出來，不僅能帶給社工們新鮮感，自己也能在新的課程中有新的挑戰與學習。

「資訊應用」一直是我在思考如何安排到社工教育訓練中的方向。除了多少有點個人興趣之外，常透過閱讀收集資訊的我也在思考：當業界不斷因為不同的新科技進展、而不斷有新的發展與突破之際，NPO 有沒有可能也乘著科技進步的風，大步前行呢？早些年，我並不確定，因為 NPO（特別是社福團體）工作重點在人與人的互動，似乎應用新科技的機會相對較少。但這幾年，我漸漸覺得這是可能的！特別是看到微軟推出的 Office 365 之後。

活動現場照片（家扶基金會提供）

[網二紀錄] 怎麼跟460萬名有效社員做溝通？—以英國合作社集團作為NPO的借鏡

9/10 的網路星期二邀請到育章分享。他長期投入社區管委會，參與國內最大的消費合作社「主婦聯盟生活消費合作社」近 5 年，今年 3 月起並擔任理事。他要介紹有著 175 年歷史、460 萬名有效社員的英國合作社集團（Co-operative group，簡稱 Co-op），如何在 2013 年虧損 25 億英鎊，接著在 2014 年進行治理架構的大翻修，並在 5 年內改頭換面、重振事業？他們透過哪些線上與線下的途徑、理念與作法，來向世人呈顯：合作價值為何仍是面對這個動盪世界的有效處方？

[網二紀錄] 08/13 不只是外包，NPO/NGO 能和開源社群，協作出哪些可能？（上）

8/13 的網路星期二，邀請到長期參與 g0v 社群的 ddio 和劉哲瑋，分享他們在社群中經營了幾年的專案，以及和 NPO 合作的過程。前半部主要是二人負責專案的介紹，比較偏向地理類的資料（公有地、租屋資料），以及在 g0v 社群中，專案如何持續成長的過程；後半部則整理了「一般專案（幾個月內有結果） v.s. 複雜專案」後，歸納出技術人和 NPO 合作時，有哪些抽象經驗可借鏡、思考，以及如何透過 Blupa 開放跨界量表，進行簡單的自我檢視與評量。

[活動紀錄] 非營利組織的雲端佈署策略 — 以 Office 365 及非營利版雲端產品捐贈為例（5/6 台北場） （下）

（本場活動的上篇請參考這裡）

三、伯大尼兒少家園：Office 365 導入分享

簡報 from 開拓文教基金會@SlideShare

過去組織內的檔案分享和備份，多使用 NAS，但硬體的投資和維護成本頗高。現在透過 O365 半取代 NAS，檔案的備份和分享同仁們會需要一點時間適應，但好處很多，加上 OneDrive 有自動的照片備份功能，照相時也能根據物件有不同模式，對需要留存紀錄的組織來說，很方便。

除了照片，影片部份也能透過 Stream 來做組織內部的分享和留存，非營利版本就可免費使用。

[活動紀錄] 非營利組織的雲端佈署策略 — 以 Office 365 及非營利版雲端產品捐贈為例（5/6 台北場） （上）

數位發展的趨勢，所有的軟體工具都在雲端上。而組織的員工同仁、服務對象、捐款人、志工、理（董）監事…等等內、外關係人，需要垂直╱水平、小團體╱大團體、跨團體的溝通和協作平台，更多時候，工作者小小的心願是：可否更公私分明一些？同時對組織來說，資料能做更好的控管與保存。

現在，這些都不是遙不可及的夢想，也都能在組織可負擔的成本和人力下做到。

雲端發展讓非營利組織有更多資源可使用、更輕易跨越時間和空間的限制，並整合不同的力量。科技濃湯平台上的雲端捐贈也越來越多，今年的非營利組織資訊應用座談會，就以微軟的「Office 365 雲端辦公室系統」為例，和大家分享最新趨勢與實案經驗。

本次活動有微軟專家，分享 O365 的最新發展與功能；並有心路基金會和伯大尼兒少家園分享組織導入的甘苦談；最後，合昕帶來協助不同組織導入 O365 及其他資訊系統建置的過程中，組織可預做規劃及概念上的準備。本場活動共有 35 個組織、50 位夥伴參加。

• 簡報@SlideShare
• 活動照片＠Flickr

數位轉型 AI 化社會創新典範 ── AI4SG Award 頒獎典禮

1/19 精誠資訊舉辦了「AI致能．美好轉型新世界趨勢論壇」（活動網頁），會中宣佈了 AI4SG 聯盟的正式啟動，並舉辦了「數位轉型 AI 化社會創新典範 ── AI4SG Award 頒獎典禮」。

什麼是 AI for Social Good (AI4SG)？這是指：「應用各種聰慧方法，以達成任一永續發展目標 (SDG) 的有效行動。」在 AI4SG 聯盟的官網上也提到：

AI 不只是 Artificial Intelligence，更是 Action Intelligence。

……有效行動的聰慧來源，可能是運用科技，如執行資料科學洞察或是應用人工智慧的結果，也有可能來自傳統的人類經驗彙整。在不丟失溫度的前提下，我們期待社會公益行動，能夠善用科技的力量，在數位時代與時俱進，發揮更精準、更自動、更具規模的影響力。

對非營利組織來說，適時引入科技或資料科學的視野與方法，或許有助於對倡議的議題或服務產生創新視野和可應用的解法；對企業來說，也是企業以專業力來呈現其企業社會責任（CSR）的一種方式。AI4SG 希望能在跨界合作與相互刺激、學習的前提下，讓社會的共生共好透過科技所帶動的數位轉型，另有一番風貌。

AI4SG Award 頒獎開幕片

大數據建構社安網經驗分享與交流（下）@2018雙北社會安全大數據交流論壇

延續上一篇文章的分享，本文聚焦於家暴預警系統的模組和管理，政府單位參與資料英雄計畫的過程。後半段有精彩的 QA 問答！

（參考資料：[相關紀錄] 2018雙北社會安全大數據交流論壇）

施典志 Tenz：真正的內容行銷，是讓支持者下決定時充滿信心

內容行銷已成為近年主要的行銷手法，優異的內容行銷不單可為組織網站帶來更高的流量，並且能夠大大地提高捐款人對組織的參與程度，內容行銷是需要讓潛在客戶對「內容」產生共鳴的「行銷」，但是如何才能有效地吸引這些潛在顧客？5月份的網路星期二特別邀請 Tenz 來跟我們聊聊，組織的內容行銷有什麼缺漏之處？以及如何正確地進行內容行銷？

[活動紀錄] 9/5 Office 365 線上討論會

9/5 開拓嘗試了和 NPO 夥伴們透過商務用 Skype、以線上會議的方式，聊聊組織導入 Office 365 之後，運作協力上的好處，與過程中遭遇的挑戰。

這次活動明顯感受到夥伴們對線上會議的使用越來越純熟，整場會議的對話和音質都頗順利。感謝這些作為先鋒部隊、來自十一個組織的夥伴們，一起來嘗試。

以下是活動紀錄，分別就 Office 365 環境中：檔案的共享與協作（SharePoint 和 OneDrive）、工作流程的自動觸發（Flow 和 Power App），以及帳號單一登入（Azure AD）進行討論。

[活動紀錄] 4/22 「資料英雄計畫」成果分享 & 夏季班招募

D4SG 資料英雄計畫已經邁入第三年。有感於非營利組織與政府部門在公共議題的倡議與服務中，雖然累積了大量的營運數據，卻無法發揮資料價值，於是由 DSP 智庫驅動、開拓文教基金會、「社群運算與巨量資料 – ITSA 教育部資通訊軟體創新人才推升計畫」發起這個長期計畫。主要運作方式為：由「政府機關」或「非營利組織」提案，D4SG 顧問協助規劃資料科學分析專案，在兼具「高度社會影響力」與「再利用性」的前提下，媒合民間熱血的資料英雄，利用三個月的工作時間共同完成。

希望透過協助非政府組織與政府機關提升資料素養，發掘資料價值，並透過資料分析促成跨域對話，進而解決社會問題，並期待激發出各種創新的公共服務。

新一季的夏季班已經開放招募，即日起到6/11接受報名，歡迎有興趣的非營利組織夥伴們一起來提案（詳見官方網頁）——不須費用，但需要你的熱情、時間與專業領域的知識！



本場成果分享會，包含 2018 年1～4月執行的四組專案，包括：

1. 雙北兒少暴力風險預警管理（新北市 × 臺北市 家庭暴力暨性侵害防治中心）
2. 脫貧潛客分析（臺北市政府社會局）
3. 法律扶助資源配置優化（法律扶助基金會）
4. 外傷醫療功德工程（台灣外傷醫學會）

（下文引用資料來源：成果分享會的報名網頁、DSP智庫驅動提供的現場照片）

3/27 Office 365 進階功能，非營利組織這樣用更厲害（台北場）

Office 365自從開放非營利版本捐贈後，功能不斷推陳出新。許多組織導入後，對辦公室的運作與協力，多有助益，然而面對持續更新的各種功能和服務，組織是否用好、用對，讓工作更加事半功倍？

本次活動有微軟的合作夥伴，分享 Dynamics 365 非營利組織的應用案例，看看組織如何透過好用的 CRM 工具，更簡單有效地掌握與支持者的關係；此外，林合昕（失親兒基金會資訊組長）帶來 Office 365 的進階使用，示範如何透過相關的設定與應用，讓組織平日工作更加簡單且自動化。本場活動共有 29 個組織、36 位夥伴參加。

• 本場活動的簡報與講義＠SCRIBD
• 活動照片＠Flickr
• 過往活動紀錄

[網二紀錄] 林摩根：如何陪伴捐款人走一段長久穩定的旅程？

我們都希望好好善待組織的捐款人，但往往不知道從何做起。應該要在哪些重要的時刻關心他們？捐款就好比一趟旅程，一旦有了捐款行為，就是開始；然而，我們該如何陪伴捐款人走一段長久而穩定的旅程呢？這次邀請到綠色和平的摩根來跟我們聊聊：怎麼經營這段關係，以及如何留下你的捐款人。

內容大綱：

A. 捐款人金字塔 Donor Pyramid
從馬斯洛金字塔模式過渡到捐款人金字塔
非營利團體募款策略與捐款人金字塔整合
盤點你的捐款人類別、建立你的捐款人金字塔

B. 捐款人旅程 Donor Journey
聰明又效率建立永續的捐款人關係
如何建立捐款人旅程又如何看其成效
拿起白報紙和筆，建立你的捐款人旅程

C. 增加捐款人的捐款額度 Upgrade program
破除默默耕耘終將成大事的被動募款思維
關於捐款行為的事實：多個團體捐款的人更習慣以捐款支持一個組織、一次性捐款多次是種習慣、增額多次的忠誠度增加
如何開口向捐款人要求增加捐款？

D. 取消捐款的挽救策略
取消的捐款人是你最有潛力的一群支持者
多一個動作的投資報酬率
只要你開口一定有機會

講者：林摩根

因為熱愛海洋生態、鯨魚與鬼蝠魟，2011年進入綠色和平組織服務。參與捐款人關係經營與執行，體認健全的募款工作是一個組織穩定的力量，協助環境專案工作備糧、動員，爲不能替自己發聲的地球生態做些什麼。

[D4SG] 從個案紀錄/個案基本資料得到天使的行為風險評估（失親兒福利基金會）

小組討論中（更多照片請見 Flickr相簿）

工作坊專案共筆

失親兒福利基金會已邁入第10年，服務對象從孤兒擴大為失親兒，目前全台有 50 多個社工，服務 6,000 多個個案。過去從紙本逐漸轉為數位化的個案資料、訪視紀錄、獎學金輔助等，已累積一定量的資訊。但因過往並無針對該數據進行分析與研究，希望藉由大數據分析，能評估基金會投入於個案的資源，以及其所產出之成效關聯性，藉此檢討過去成效，以及對未來新案的預先評估。亦希望藉此分析，能檢視目前基金會資料品質的充足性與正確性。

要解決的問題

1. 分析基金會所投入之資源，與協助個案成效之關聯性。
   檢視個案是否因本會服務，在心理、生理、學業、生活、經濟等方面有所改善。 
2. 評估現有數據品質，檢視數據是否有不足或多餘，以致未來能在數據蒐集上做調整。 

有怎樣的資料

彙整 5,675 個案資料總表（2014-2017.5），內容包含：

1. 個案基本資料/申請表（年齡、性別、所在地區等） 
2. 個案服務紀錄（社工訪視文字紀錄、經濟資助等） 
3. 個案年度評估表 （每年評估個案情況） 

希望產出「公益投資社會報酬分析」（Social Return on Investment, SROI），可做為對企業主提案的資料內容。

[D4SG] 從過去的數字找到一條生路（臺北市立心慈善基金會）

小組討論中（更多照片請見 Flickr相簿）

工作坊專案共筆

立心慈善基金會成立 30 年來，有 25 年都聚焦在新北市的居家服務。透過專業社工精神來協助失能者，目前服務個案約 300 多人，關注萬華地區的社區問題。服務對象：

1. 老人（失能型）
2. 身障者
3. 兒童（高風險）

要解決的問題

從 102~105 年的資料，把長照及非長照補助金額做失能程度的分析，套用在未來服務員薪資支付制度的調整，看成本程度的落差。

• 目前基金會承接新北市政府的案子，包括：淡水和三重約 1/2 區域。因為區域縮小，多餘的人力怎麼辦？
• 想了解過去成本的變化，以及成本結構？
• 因為預算幾乎百分百來自政府專案，如果遇到縮編，會造成困境，所以想透過過去的資料及未來的新制度，來預測「未來的變化」。

有怎樣的資料

長照及非長照的月報表、每個月的核銷明細表。

成果報告

1. 因應新制的成本規劃
2. 格式整合困難
3. 失能程度、低／中／一般收入戶：資料表沒有交集
4. 基金會可以透過 web app 輸入介面來使用
5. 顧問：新制與舊制最大的差別是：舊制的輕級不會補助，這部分會被節省起來；重度的新制補助會拉高 → 影響機構的投入服務和配置
6. 補助方式不同
   a. 居家式：依時數（不管勞力負重）
   b. 機構式：以後是包裹式，不管時數，而是透過類別（把勞力包裹進去）
7. 資料如果包含多一點訊息（對的欄位），可以找出優勢或服務因子
8. 變數多的話：可以用「時間長度」而非類別來區分