[網二紀錄] 網路謠言時代的NPO資訊傳播與反傳播

6月份的網二，邀請到長期關注媒體生態與趨勢的黃哲斌，以及開發「新聞小幫手」的 Ronny，一起來聊聊：「假新聞」是什麼？身處社群媒體時代，如何釐清混亂的網路訊息帶來的挑戰？以及在小幫手推出四年後，Ronny 對問題新聞的定義和處理的更多想法。

現場錄影 https://youtu.be/2mt-HXNx-3M

黃哲斌：一樣米養百樣新聞

假新聞也像維基百科一樣需要先釐清定義，每個人定義可能不一樣，我先舉兩個例子。

A. 鯰魚

2015年4月，蘋果日報報導，有隻波蘭鯰魚裡面有納粹軍官屍體，而且估計 1940 年就被吃掉。這則新聞有很多新聞網站轉載，據稱來自中國環球新聞網引述俄羅斯「RIDUS新聞網」，成為當天熱門新聞，有 3,000 多個讚。新聞留言裡有位張先生，質疑該新聞的圖文真實性，就 google 出圖片來源，分別是國家地理雜誌、拍賣商品及CNN 照片。

蘋果日報的這則新聞已經不見了，但在「新唐人」上面還有，底下沒有張先生資訊核對的留言，寫明引用自「世界每日新聞網」——這是一個惡搞新聞的網站。

B. 選票

2016年10月的基督時報，有一篇新聞報導數萬張希拉蕊的票匣在俄害俄州被發現，該則新聞出自哈里森之手，這是一個專門製造假新聞的一人報社。這篇報導他花了 15 分鐘寫完；同時他成立了 6 個臉書專頁，該新聞被轉貼超過六百萬次，迫使該州州務卿出來澄清。頁面上掛載很多 google 廣告，等於 15 分鐘就賺了五千塊美金。

他藉口需要賺錢交房租，因為選前川普發言「如果我選輸，一定是希拉蕊做票」，讓他產生靈感製造了假新聞。

AB有何差別？

假新聞的表層因素

1. 主流媒體市場衰退及信任危機：因為需要創造大量流量，很多基礎查證都沒做 
2. 採寫與出版工具門檻降低：網站很容易架設，自媒體盛行 
3. 社交平台主宰訊息管道：標題聳動，或迎合受眾立場的新聞 
4. 網路廣告自動媒合機制崛起：15分鐘寫一個假新聞，就賺了5000美金 

C. 黑武士

（正在主持 InfoWars 的 Alex Jones。圖片截自 YouTube）

亞歷斯・瓊斯（Alexander Jones），美國極右翼電台主播，他目前在德州主持自己的「亞歷斯・瓊斯秀」節目，通過創世紀通訊廣播網、WWCR和網際網路向美國播出，還主辦了一個名為《資訊戰》（Info Wars）的新聞網站，鼓吹陰謀論，例如主張：

1. 911 是美國自導自演 
2. 某一個美國校園槍擊案是假的、都是演員。 
3. 華盛頓某家披薩店是希拉蕊虐童大本營，導致真地有槍手前去開槍。 
4. 敘利亞的毒氣案是假的。 

哈里森至少是匿名的，但這位亞歷斯先生現身不諱，甚至歐巴馬也現身他的節目。

假新聞的深層因素

假新聞和社會深層的矛盾／因素有關，包括政治分歧、族群對立、槍枝管制立場的不同等等原因：

1. 政治分歧與選舉動員：譬如很多人就是支持川普，自動合理化相關的言論及新聞 
2. 社會矛盾與族群對立：槍支管制就是很分歧的議題 
3. 網路傳播問責制度的空洞化：一次又一次說謊而不用負責，像前面提到被開槍的批薩店老闆告他，沒有刑責、只要道歉。他也說優格工廠雇用穆斯林難民還集體性侵，但被告後也只有道歉。這兩天還現身 NBC 的主流電視網接受訪問。 
4. 主流媒體失能+反制無力：譬如希拉蕊落選這件事，主流媒體都預測失準 

拍攝者 Vlad Tchompalov（轉自 Unsplash）

答案就在我們身上（AB的差別）

1. 造假動機（脈絡）不同：假新聞自古存在，但過去不是嚴重的社會問題，只是一部份網站的獵奇新聞。譬如：台灣 70 年代發行量最大的報紙是台灣新生報，當時還是戒嚴時期，中時、聯合都在炒社會新聞，編寫很多故事，和小說差不多。 
2. 感染及傳佈成因不同：以前透過主流媒體傳播，現在大家可以透過臉書轉載「基督教時報」這類不知來源為何的媒體；假新聞可以在臉書被轉載 600 萬次，是可怕的數量。 
3. 議題腐蝕性不同：假新聞開始對社會產生實體的影響。例如：天主教教宗挺川普的假新聞，來自馬其頓共和國的一個小村莊，很多年輕人共開設 20 多個假新聞網站，大量製造迎合川普選民的假新聞，形成大量轉載、影響輿論。 
4. 影響與衝擊不同 

假新聞背後的脈絡太複雜——有些是刻意製造，有些因為不知道是假新聞而轉載，有些是業配、置入行銷；有些事件是真實的，只是被誇大。譬如：哈佛圖書館整理了「哈佛假新聞指南」（英文），有 900 多個網站，但被批評，因為把假新聞、宣傳等不同網站都擺在一起，造成「錯殺一百」，其中有的是刻意搞笑或以假新聞來進行諷刺的網站。

幾層洋蔥

1. 假新聞就像感冒發燒，可能是好幾種病狀，原因都不同 
2. 必須先理解背後的病灶 
3. 視病因投不同藥方 
4. 資訊體系強根固本，才能頭好壯壯 

假新聞是一組問題，很多因素交互影響。有時需要社會對話，化解政治的對立及仇恨，才是修補資訊體系，解決問題的根本作法。

Ronny Wang：新聞小幫手

簡報 @Slideshare

新聞小幫手是我在 2013 年做的專案，這幾年有更多的想法，所以今年想要大改版。也做過求職小幫手、開放政治獻金等專案。

會開始新聞小幫手的原因是：2013年8月，戴立忍在臉書分享了一個由 NowNews 登載的假新聞，即便新聞被撤下，仍一直被轉載和按讚。

新聞小幫手來解決（2013年8月推出）

1. 直接在臉書插入警告 
2. 在新聞頁面下跳出 
3. 事後用通知的：類似IM軟體來主動通知 

就在黑客松提了這個案子、做了 prototype（初步的原型） ，一兩週就有了完整版。小幫手的初衷：幫助懶人不要被假新聞誤導。目前累積 5,000 個回報，在今年 5/3

有13,000 個不重複 IP 更新了小幫手的資料，等於有這麼多的安裝數量。但相比臉書有1600 萬個用戶……。



困境

• 只用手機看臉書的人越來越多 
• 臉書網站常改版，一改版小幫手的外掛就會失效 
• 問題新聞不是只有一種樣態 
• 標題斷章取義：被帶風向
  標題：五大改革重點提黨產 連勝文：該是國民黨的一分都不讓
  原文：不該是國民黨的一分都不留，該是國民黨的一分都不讓 
• 新聞未說完全：襲胸十秒無罪事件，真的是恐龍法官嗎？
  → 因為被摸時，受害者還沒有感覺，後來表達反對時，對方手就拿開了
  → 重點是檢察官運用法條錯誤 
• 來源不明：根據「英國研究」「外電報導」？很多不是問題新聞，而是難以查證。 
• 立場不同的新聞：有人說核能不好，擁核反核就會相互爭吵。很多議題由於立場不同，例如：年金、核能、同志婚姻，文字內容可能有所偏頗或不實。 

新聞小幫手不算是成功的產品….
想進行2.0版本：

提醒新聞相關的補充資訊：

1. 是否下標偏頗或斷章取義 
2. 新聞原始引用的來源是哪裡？ 
3. 是否與原始來源有落差？ 
4. 是否有不同觀點的說法？ 

讓查證的人用最少的力氣可以去查證（有時需要花很多時間），也更懂得去懷疑、查證網路訊息。譬如：

• 按「懷疑」取代按「讚」和「分享」 
• 列出每日懷疑，讓好心有空的查證者可以優先查證 

重要的是：

• 按讚前，請先確定看過內文。 
• 按分享前，先確定內文寫的與原文相符。 

太多讚者是按讚或分享了，實際進去看的人很少，很多人只看標題就拿來作為聊天話題。


Q&A

1. 新聞小幫手 2.0 有辦法解決臉書 App 的問題嗎？

• g0v另一個真的假的專案，透過加入Line機器人的帳號，可以取得查證 
• 編輯小組，已在慢慢建立資料庫，歡迎大家加入 
• 打算做圖片的處理 
• 開發臉書機器人，分享新聞給 bot，就可以回吐訊息 

2. 小幫手的 13,000 位用戶，活躍用戶大概佔多少？ 

我沒統計，但我猜可能很多人辦公室有裝，但家裡沒有在看，那就沒有用到。

3. 有個點子，像假新聞賺很多廣告，表示有需求，可以做個平台做「假新聞大全」，大家會去看想看的，工程師也能透過這個去抓假新聞出來。

泛科學有建議做金瞎獎，蠻不錯的

4. 請問臉書機器人是怎麼構成的？另外，如果有網站出產假新聞，小幫手能不能抓資料來源呈現出是透過哪個網站？

• Ronny：我不想幫媒體貼標籤，希望大家能具體討論文章與內容——就算爛媒體也會有好內容，好媒體也有爛內容。 
• 年初 FB 就有 API 釋出，可以作應用了 

5. 大家多專注在文字的介質，但如果是 podcast（播客）或影片，該怎麼辦？感覺是個隱憂。

• 想先針對新聞，有網址、明確的標題和內容先做。 
• 圖片、影片的部份，知道「真的假的專案」有比對圖片、影片的問題，未來會再觀注、結合這塊。 

6. 企業責任，譬如臉書等，有可能跟主要的企業合作嗎？ 

之前 NCC 找了 g0v 和幾個大企業開了閉門會議的交流，但需要民眾形成壓力，才可能推動企業多做些什麼。 

7. 2.0的舉證部分，唐鳳提到，政府會有一個平台。有可能只要是提到政府的相關新聞，去抓政府的回饋嗎？

• 的確有些政府人員會來回報 
• 但有時政府也會出假新聞 
• 還是希望大家可以多找不同立場的來源 

8. 假新聞因素的探討：由於台灣整體經濟下降，養不起好的媒體人，每個人的錢很少，所以每個人只會去使用質量低的新聞。

• 媒體靠點閱率賺錢，而不是專業，造成大家都在「情緒動員」，想透過勾起大家的情緒來賺點擊率 
• 新聞媒體的生態是一個比假新聞還難的問題。大家在各自的能力範圍內，多做一些什麼，支持好的媒體，就有可能改善台灣的環境。 
• 好幾位傳播學院的學者有感。雖然 Google 可以進行查證，但臉書和Google 也賺了很多廣告財。在國外，歐盟和德國給臉書很大的壓力，所以開始針對假新聞多做一點。台灣給科技巨頭的壓力夠嗎？照理說，是臉書來拜託公民社群或團體做 fact check（事實查核）才對 
• 歐洲有某個國家，臉書會把分享最多的新聞給 NGO，進行查證 
• 年輕人的媒體識讀教育應該加強，甚至應該進入課綱 

9. 有沒有可能打假新聞時，誤殺到重要但難以查證的新聞？

• 問責制度很重要。事實才是最重要的，必須透明化，不能只用立場互幹。 
• 必須拿出證據，不能是媽祖托夢 
• 有時主流媒體的證據力也不足 
• 網路時代，應該對媒體施壓，放上超連結來源。除非保護來源，才要特別說明。 

10. 很多 NGO 會用爭議手段談環境或社會議題。譬如有的環保 NGO，在車站發現人工核種，但可能不是正確的知識來源（可參考：針對台北車站測出人工輻射核種原能會澄清說明 - 行政院原子能委員會）。有沒有可能有什麼樣的作為，能更積極面對？ 

今年初，有中國網軍要來台灣散播假新聞 → 可能是好現象！希望大家都學習到「查證」的習慣。 

11. 最在意的網路新聞問題是什麼？

• 趣聞類就算是假的，只是好笑。比較希望能解決「帶風向」、會影響社會議題討論的新聞。 
• 腐蝕性的：破壞社群、媒體的信任感，造成二元對立和仇恨 → 同溫層的最大化。反核和擁核的、以及同婚議題等等的討論，其實有助於理解台灣整體社會的狀況，看見、同理彼此。但訴諸極端的仇恨或歧視，是比較大的問題。 
• 擔心被關在 18 億人的臉書王國，大家都不出來看新聞。這很難，和媒體生態有關。 

12. 影響力足以影響選舉嗎？有刑責嗎？

• 刑責只能針對特定人，議題則無法 
• 選情很激烈時，譬如陳水扁選舉中槍時，就有很多假新聞，只是那時還沒有臉書等社交媒體。有時這樣的效應會大到候選人無法反應，加上選舉的不可逆轉性，會造成嚴重的結果 
• 英國脫歐的候選人，也製造很多假新聞 
• 因為川普當選，導致自由派媒體訂閱量增加，因為有好媒體才能予以制衡 
• 跟反詐騙一樣，大家現在都被訓練得很好。詐騙升級，但反詐騙的宣傳也升級 → 需要更多人有共識 
• 國外目前透過 AI （人工智慧）和語意（Semantic Web, 語意網）來反制假新聞，但目前辨識率只有 30% 
• 造成社會恐慌，要看程度和哪一種類型，要透過法律舉證並不容易。 
• 懲戒太過可能淪為網路警察、國家侵犯人權，也不好。 

13. 面對「謠言滿天飛 vs 言論被少數公司控制」的兩難？

• 臉書容易散播謠言，但又不容易找到資訊（訊息墳墓） 
• 資訊流通被掌握在單一公司很可怕 → 儘量避免訊息的接收和發佈被壟斷 
• 理想的網路世界是自由的，但自由不等同於可以扭曲事實 → 人們有識別的能力，資訊社會會比較健全。 
• 透過多管道來取得對抗和平衡 

14. 無法只期待單一工具解決所有問題。如果要當自主的消費者，需要多做功課；但現在對資訊的接收，太無戒心。過去一報天下的狀況，使人時常產生懷疑；但現在取得容易，大家反而疏於查證了。

延伸閱讀：台灣媒觀》面對假新聞 我們需要更多事實-新聞急先鋒｜王怡蓁