[活動紀錄] 「AWS 非營利組織點數方案」是什麼？一起來探索與體驗～

更多活動照片，請見 https://flic.kr/s/aHsmVhtHMz

AWS 非營利組織點數方案 （ Amazon Web Services Credits for Nonprofits）提供超過 200 項功能完整的服務。組織不需要另外採購或管理實體伺服器，就能享有高速的計算能力、儲存、資料倉儲、開發、分析、內容遞送，以及其他可協助非營利組織規模化的服務。

AWS 加入科技濃湯的捐贈已有一段時間，陸續也有非營利組織伙伴申請與使用。面對眼花撩亂的各種服務，要從哪裡入手？NPO 通常會使用哪些服務？如何讓捐贈的 2000 美元等值點數，發揮最大效果？ 

本次活動感謝 AWS 台灣辦公室的邀請，透過專業經理人的解說，讓 NPO 夥伴對如何更好地使用 AWS 非營利組織點數方案，有更多了解。

簡報 Justine Peng: Always Day One (Amazon Taiwan)

分享大綱：

一、關於Amazon 及 AWS 

二、AWS 基礎服務介紹

三、NPO/ NGO 客戶案例分享

四、QA 問答交流

一、關於Amazon 及 AWS 

 Amazon（亞馬遜）是一家從電商到雲端服務的公司，從賣電子書起家。因為賣書有淡旺季，所以想把閒置的資源釋放出來，在 2006 年正式推出雲端儲存服務，也是最早進入臺灣的雲服務廠商。 

擁有超過 15 年的雲端經驗，超過 200 種雲端服務，1400 多個合作夥伴，和一百萬名以上的活躍客戶。雲端服務的應用有很多，每天醒來都要先確認一下，AWS 又推出哪些創新服務，譬如：可以偵測人體骨幹位置的狀態，用作跌倒預警，或熱度偵測等等。除了 AWS 自產的服務，也有很多合作夥伴和客戶將所建立、各式各樣的解決方案放在雲上，可以快速複製和佈建給其他人使用。 

AWS 的使命是「成為地球上最以客戶為中心的公司」。因為採客戶訂閱制服務，所以客服是很重要的。 

亞馬遜也有一個著名的增長飛輪理論（Growth Flywheel）：一開始飛輪轉動比較慢，但以客戶的需求出發、讓客戶有更好的體驗，透過客戶的回饋，不斷精進，轉動飛輪，越來越好。 

二、AWS 基礎服務介紹 

如上圖所示，可以看到傳統的基礎架構和服務中，包括伺服器、儲存與資料庫、網路和安全，都需要自己維運設備、安裝軟體等等，現在移轉到雲服務上，在儲存與資料庫的部份，就提供超過 6 種資料庫可供使用。 

這些服務很像積木，使用者可以根據需求，把自己的服務和架構拼構起來。也由於服務很多，AWS 也提供專業的架構師，給使用者建議。

雲端服務的另一個好處是：彈性供給，不再需要猜測或預估未來成長。有大量需求時，可以開比較多的機器；需求降低時，也可以即時減少。透過監控、管理，持續優化，使用者僅需按使用量付費，把資源花在刀口上。譬如：EC2 運算資源有十幾種，包括：網站、Email 伺服器等等，也有提供 AI 運算的虛擬機器，或需用來做會員資料儲存的靜態資料，或做直播影音串流的，也都有現成的不同服務，可立即架設、使用，免去採購機器的繁複流程。 

安全性的部份，使用者有完全的掌控權，譬如可使用趨勢科技等廠商的安全管控服務。透過可見、可控和可稽核的特性，強化資料中心的安全性，使用者也可設定在傳輸中加密，AWS 不會有解密的金鑰。並且會每年更新合規性的要求，如歐盟的 GDPR，AWS 很多機器都已經合規，使用者不需要另外申請，就可符合一般外部的安全性規範，當然也可進一步客制化。 

目前 NASA（美國國家航空暨太空總署）的衛星圖片就放在 AWS 上面，滿足高規格的資安要求。 

三、NPO/ NGO 客戶案例分享

AWS 提供許多服務，包括電子報寄送（Amazon Simple Email Service）和簡訊通知（現代應用程式架構簡訊）服務。 

A. Earth Day.CA：透過 AWS 加速專案推進、提昇工作效率

這個組織主要是協助環境的安全，每年有超過 200 場的募資，包含分送水源的服務。總部在加拿大的魁北克，歐洲也有分部。透過 AWS，他們用來：

1. 把不同的機器配置給不同的專案，可在專案結束後就結束該機器。
2. 使用 WorkDocs 內容協作服務，進行跨地域的溝通，包括版本紀錄、評論、溝通等等功能。也有安全的檔案儲存，提供豐富的 API 讓用戶開發自己的內容應用程式。每個使用者 7 美金可以有 1 TB 的雲端空間，也有嚴謹的權限可設定。
3. AWS Lightsail：簡單架設多層次應用程式架構，和網頁式應用程式，也可測試 / 開發環境，包應用企業軟體系統。通常在雲端服務上做網站有很多方式，而 Lightsail 是個打包好的服務，使用者可很快佈建起來。通常需要選擇：虛擬伺服器和受管資料庫，不同運算能力有不同的價格；並且支援多種作業系統和應用程式範本（Wordpress、Drupal 等等），也支援很多開源程式的應用。
   
   會建議使用者先建立第一個自己的 instance（執行個體），再視更大的計畫，來使用更多的虛擬機器和儲存空間，擴展應用；最後可加入 AWS 的服務，做更多進階的應用。

B. 豐收基督徒團契的全球線上串流平台（Live Streaming）

該教會有 15,000 名以上的教友，是全美第八大教會，橫跨全美 5個以上的州。AWS 上有很多串流服務，包括即時傳播，並可調整為適應不同裝置的螢幕。 

該教會主要是透過 Elemental 服務，來客製化自己的平台。而一般的影音串流建議使用 IVS 互動式影像串流，這個串流技術來自於亞馬遜併購了 Twitch 平台，所以直播中間有舉手，互動的功能。透過聊天室吸引觀眾、資訊可即時推播，並可表決和投票、即時問答，如果需要不同功能都能再客製化。 

免費試用 AWS 

您可先線上註冊、免費試用一年份的 AWS，同時官方也提供許多線上免費學習資源，包含：數位課程、實體工作坊及研討會，有 10 分鐘到 5-6 小時的課程。 

四、QA 問答交流 

1. Google 或微軟也有類似的服務，差異點是什麼？點數用完後的費用，如何計算？

A: 的確這些廠商都有提供雲端服務，不過 AWS 是最早進入台灣市場的，所以解決方案也比較多，特別是智慧醫療或工廠的部份。 

另外，AWS 有個「可用區」的概念，指每個區域內的多個隔離位置。譬如臺灣的用戶，會有三個獨立的機房，可以透過獨立連網，發生問題時不會讓服務中斷。在一個區域內，至少有 3 個獨立機房。 

還有「戰情表」：哪裡當機？對客戶是否有影響？AWS 修復時間通常是最快的，也最少當機。這些部份都有透明的 SOP。 

售後服務的部份，AWS 有約 200 位中文工程師在台北和都柏林，可 7/24 小時全天候提供中文支援。使用者可以依需求買不同規格的客服支援程度。

另外，自從 AWS 推出後，降價了 90 次。譬如不同的硬體（晶片）出現，成本就會更低，或者硬體效能更好，這部份就會回饋到使用者身上。 

使用者有完全的選擇權，資料可以選擇放在不同國家或地區的機房。臺灣比較多放在東京、新加坡和雪梨，因為通常會考慮「速度」，而這幾個地方比較快，譬如有些即時災難的救助，也會依災難發生地來選擇伺服器；也會參考「司法互助」比較能即時支援的地區。 

也要留意，中國和其他世界的資料中心是分開的。 

2. 使用 IVS 服務時，如果收看觀眾是在中國會有影響嗎？ 

A: 這部份要看多少成本。因為中國有防火牆，可拉從中國到香港的專線，透過中繼站來解決。 

最低成本的話，可以考慮 Chime 服務，是類似 Zoom 或 Teams 的產品，在全世界（包含中國）都通過審查了。但是 IVS 就不一定。通常會建議如果要在中國執行的服務，最好在中國另外有一個相對應、一樣的架構。 

視訊會議和直播，會有互動性的不同：「一對一」或「一對多」，同時也有互動人數的上線限制。 

3. 組織大部分使用 Google 或微軟的服務，有沒有相容性的問題？每個組織不一定有 IT 人員，要自助學習？或有人可問？ 

A: 一般通用的檔案格式不會有相容性的問題，除非使用了廠商特定的獨家功能，比較會出現相容度的問題；也要看系統的複雜程度和個別狀況。譬如在 container（容器）裡面的東西就比較好搬。 

組織沒有 IT 的部份，基本上建議 AWS 會有原廠課程，也有很多線上的免費課程，如：aws.training（中文僅提供簡中），雲端入門的課程大約 6 小時。也可參考 AWS 臺灣官網的首頁，有很多服務的說明和敘述，QA、計價方式和白皮書等等。也可以加入 AWS 臉書社團，有很多線上和線下的課程活動（研討會、座談）。 

AWS 也想了解更多 NPO 的需求和回饋，未來可以設計更符合大家的的活動。

4. 我們是教視障者使用電腦的組織。臺灣比較多中小型 NPO，但有許多需要使用系統的地方，譬如：架設網站、郵件系統、儲存空間，在 AWS 服務裡面都有看到。目前正在使用 Google 非營利版，如果轉過來使用 AWS，會不會有使用上適應的問題？    

A: 這裡會有「評估學習曲線」的問題，和大家使用的技術和選用的服務有關。譬如：原本架設在現成既有的網站上，和自己獨立架設網站，要評估後者的難度和必要性。Google 和 Windows 系統也都有學習成本，只是使用者可能習慣了而不自知。 

網站部份如前面提到的 Lightsail，是一個已經打包好的服務，對使用者是比較友善的。 

也許下次可以針對某個主題（如直播），來進行更仔細的操作課程。 

5. 想問關於「合作」的問題。如果要啟用一個比較大的專案，那麼哪個雲端服務商比較合適？線上學習資源太多，有沒有什麼資訊可以協助選擇協力廠商？我們是農訓會，會輔助很多農漁會，很多也沒有 IT 人員，目前遇到很大的問題是，很多金融服務的部分，能如何進行數位轉型？ 

我想提一下合作夥伴網（Amazon Partner Network, APN）。AWS 有很多夥伴，對 AWS 的環境很熟悉，目前在臺灣有數千家。金融科技（fin tech）現在也有很多夥伴在提供服務，因為很多新創也會使用。 

也可以先跟廠商洽談，請他們提供建議和應用。如果有現成的需求，AWS 臺灣也可以幫忙媒合。當然，廠商多少都會收取費用。另外，自己的需求也許也要花一點時間來進行探索。 

臺灣的 NPO 市場比較小，不像美國比較大，很多公司主要就是服務 NPO。NPO 可以和廠商談一談，也許可以有些折扣，畢竟免費的最貴。像澳洲有針對 NPO 優質廠商的推薦，就像崔媽媽推薦優良搬家公司一樣，這部份還需要大家一起努力。 

也可以透過社群來互助。譬如：有些組織比較精熟特定功能，未來也許可以再分享。 

6. 請問如何看哪些服務預計會花費多少費用？ 

可以透過 Simple Monthly Calculator（簡中），這是舊版，一目了然比較清楚；也可使用新版的 AWS Pricing Calculator（繁中）。 

一般服務我們都會建議可以「隨需」（on demand），依照需求，自動彈性伸縮；也可以預付，會有 7 折的折扣。 

7. 之前組織用 Azure 作為 NAS 的備份。當 NAS 被綁架後，要備份還原會有流量的問題？ 

A: 通常把檔案放在雲端，計費的部份會包含「儲存空間、流量和儲存次數」。遇到勒索病毒，的確可以透過版本還原來回復。 

AWS 的政策是：資料丟上去不用錢，下載下來就有費用了。