延續上個月群眾募資的主題，有提到美感教育以及綠盟的透明足跡計畫，所以這個月（10月）邀請綠盟的曾虹文來分享透明足跡的群募經驗。
現場大家的自我介紹都是說來學習，但好像沒有聽到「要學習什麼」。大家手上有群募專案正在進行或籌備的也不多，所以今天比較多參與者是對群眾募資好奇，因此今天的分享內容會比較著墨在群眾募資觀念的公共化。
對組織來說，群眾募資的意義是什麼？除了試水溫之外？（現場回應：行銷、推廣議題。）講者認為有三個意義：募款、經營群眾、社會運動。其中群眾經營是很重要的，會讓更多人了解你的議題；而經營群眾就是一種社會運動——當這個效益已經很多人知道了，其實會在市場上不斷地擴散，包括媒體與公部門，這樣已經達到議題倡議的效果，所以也算是一種運動。
群眾募資的類型
- 商品類 - 南洋台灣姐妹會「《我並不想流浪/Drifiting No More》姊妹發聲音樂專輯」
進行專輯 CD 的出版（對價關係），類似把義賣移轉到網路上，屬於比較好控制成本的專案。 - 社福類 - 起家工作室「修繕別人的房子，也同時修繕了自己的生活」
捐錢可以實實在在幫助到人。因為起家工作室主要服務是媒合街友和需要改造房子的貧困族群，有實際對象，容易激起同情，比倡議類的容易募到錢。 - 倡議類 - 綠色公民行動聯盟「透明足跡－監控污染數據，讓我們一起改變下一代的環境！」
沒有商品、也沒有實際（直接）的幫助對象，只是依靠相信來捐款。 - 實用類 - 圖文不符「訂閱式鍵盤革命：一起讓更多社會議題變得簡單好懂！」
原本這家廠商是透過商業案的所得來支持社會議題類的作品，但接商業案最後人力會無法完成他們要做的議題，所以改用募資案來包裝行銷、做定期定額的訂閱。對捐款人來說，是讓看得到的成果（懶人包）持續發生
誰適合募資？
組織可以思考：一次性募款（群眾募資）vs 長期的定期定額 vs 傳統募資。如果有自己的金流系統，線下自己做群眾募資也可以，但就是接觸到原本的支持者，很難再突破。綠盟選擇做群眾募資目的是：可以接觸到平時觸及不到的人來支持。
要怎麼募資？反過來想，如果我是捐款人，我為什麼要捐款給你？看到這個方案會想捐嗎？
捐款人的心理
1. 了解：這案子在幹嘛
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2. 認同：身歷其境（例如依靠文案，設想「萬一這事情發生在我身上？」）vs 同情心理（這件事情跟我無關，但可以幫到其他人）
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3. 提供參與：讓你一起來做什麼（我跟你要錢，就是邀請參與者一起進來改變的機制。文案上要讓人感覺到自己可以參與，但即便捐款人最後不想參與，募資者還是可以好好地執行計畫）
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4. 改變：其實捐款人會想要讓社會有所改變，但雖然我們提供了一個改變的方法，捐款人又會覺得，我已經捐錢了，剩下的事交給你們做就好，這是目前講者在綠盟感受到的心得。例如：透明足跡設計了一個系統，上面記錄了很多污染源的資料讓大家查看╱使用，但是這個系統的使用率比起募資方案，參與率要低得多。
訂清楚的目標
- 多少資金需求？要一一盤點，訂出一個合理的金額，比如一個很大的組織募資五萬元，會讓人覺得很奇怪，沒有其他管道嗎？
- 要用在什麼地方？需要寫在文案上跟大家交代，要讓大家覺得合理，不是隨便寫。
- 評估募資成本。不要募到最後才發現你的成本比募到的錢還要多
- 募資前期：影片、準備一波波宣傳的素材
- 募資進行中：丟宣傳，不能丟一樣的東西，要丟不同的文案、有不同的宣傳方式
- 募資後期：該有的物品要寄送，一定會發生被退回、找不到人或地址寫錯的行政成本
定義目標對象
會透過群眾募資來捐款的人，網路世代雖是年輕人，但他們並不一定有足夠的經濟能力，通常想要大筆的捐款，可能要針對40歲以上或經紀比較穩定的族群。
粉絲頁貼文會有多少人按讚留言？電子報又有多少人會開信？可以先預估組織的互動人數。另外，透過人際網絡，找可能會支持的名人╱團體，擴充影響力，比在自己的臉書貼很多文章，更容易擴散。
解決什麼問題？
捐款人最在意這件事情，但是他閱讀資訊的時間不會太久——你只有15秒的時間！所以整個專案的主軸是什麼？要有很吸引人的標題，標題不用精準，但是要吸引人點進去，接下來要講個好故事。
緊接在故事之後的，則是訴求要清楚、明確！不需要把組織的來龍去脈、大事紀都貼上去，而是可以改變什麼？需要明確告訴投資者。
最後，抓住人們喜歡分享的動機。捐錢之後與有榮焉，讓捐款人想要分享給其他人知道！
回饋機制
回饋品重要嗎？如何設計回饋品？要提供有吸引力的商品或虛擬服務？
回饋品會是捐款動力嗎？（現場舉手約1/3）但也有1/3的人不想要，所以不是必要動機。透明足跡因為議題主題的關係，例如保護玻璃杯的泡泡紙跟小麥汁的玻璃瓶都有支持者抗議。
因此，對捐款者負責就是最好的回饋品。承諾大家的事情要如實甚至更好地呈現。募資案不只是募資，而是要對社會交代的。募資達標不是結束，而是對承諾之事負責的起點。
關於「透明足跡」專案
資料庫對一般人來講實在是太遙遠了。分析資料時發現，六輕有兩萬多筆超標資訊沒有被開罰，太扯了！顯示政府的監管機制有漏洞及法規制度的不足。因此開記者會揭露事件，有了新聞之後，募資跟著上線——募資前的事件引起大家的注意。
募資前三天很重要，需要衝出人氣及募資成果。如果募資頁面放很久只有一點點捐款，那麼不了解這個議題的人就會興趣缺缺；反之，若前三天就有一些人捐款，原本沒興趣的人也會想要看看這是發生甚麼事。
找圖文不符來包裝，轉譯給大眾知道，不可以用寫完整故事、硬梆梆大報告的方式來說事情。募資本身就是一個專業，因此該外包給專業，就要外包。
要怎麼開始？投入時間與心力，訂下實際可實行的目標，就可以開始了。相信自己的計劃絕對值得。
Q&A
Q1：
- 透明足跡的捐款者，收到很多徽章，一個徽章一個包裝，讓出資者反增罪惡感。
- 回饋物不重要這件事，可能要更細緻的討論。綠盟議題本來就很明確，有達成目標就已經很欣慰了。
- 沒有收到後續更新。綠盟是很有能量的組織，這點應該可以處理得更好。
A1：
- 原本沒有準備回饋品，但是有一些聲音出來，小額捐款應該要有回饋品。不是凹大家捐款，所以一定要有非對價的商品。回饋品的拿捏非常困難。
- 塑膠袋是廠商堅持要使用的 Orz
- 回覆募資進度卡很久：
- 大部分的募資案都是一開始衝起來、中間平緩、後面告急又衝起來。後來把數據拉出來看，其實都有穩定上升。
- 為什麼呢？因為拼命用不同梗、不同管道、不同意見領袖來幫忙宣傳（林生祥、苗博雅…等）。
- 整個募資案大概只有剛開始跟結束前不焦慮，看募資進度比看股票還勤。
- 宣傳圖片要一直換，宣傳圖片壓字也很重要，人家看字就會想點，但臉書很機車，字的比例太大也不行。
- 每個月會發送電子報，但確實call大家來的事情沒有做夠。但綠盟只有1.5個人力，需要下鄉、修法、開會，原本內部事務仍同步在進行，所以還是會騰時間出來發電子報、更新網站等等。
Q2：
- 平台為什麼選擇嘖嘖？而不是flyingV或自己做。
- 金額設定、成本分配怎麼抓？
A2：
- 非常好的問題！
- 目前有透明足跡的網站，若在這裡做募資，就不用給平台收費、不用搞回饋品；缺點是受眾就是這些人，能打到的範圍不廣。
- 平台觸及率高、可以協助推播。
- 現行綠盟的定期定額捐款就那麼多，若募資頁在網站，宣傳在社群網站或廣告，可能效果也不會很好。
- 為什麼是嘖嘖？之前在flyingV募60萬影展很辛苦，因為大小事都要自己弄（沒有找募資的行銷包裝）。flyingV的案件量太多，要凸顯出來不容易。嘖嘖平台上有幾個蠻好的公益案，因此想切換過去試試看。
- 所有的成本包括回饋品、寄送、募資平台等成本，可能要抓到20%。（依照自己的資源來調整）
Q3：透明足跡計畫之前，捐款可以打平辦公室的支出嗎？還是需要推出新計劃來支應？
A3：
- 捐款只夠5~6成，因此會有募款餐會。這樣的情境下，無法支持新專案（透明足跡）。
- 倡議型的團體來講，定期定額才是根本。1,000 個人做定期定額 300/月，一個月就30萬，一年就360萬。要維持組織營運的話，相較於一次性募資，定期定額才是根本。
Q4：公民監督聯盟：
- 倡議型的組織到底要不要轉型：支持者年齡者偏高，是否要改打年輕人？
- 先前的分析多是年長者（經濟穩定）
A4：為什麼會覺得對象是年長的？我覺得公督盟議題應該不是只有長者關心，年輕人對立法院長怎麼樣不是不關心、沒有意見，應該要主打定期定額。譬如台權會的募款專案、人際網絡有自己的方式，不是一定要怎樣，但是組織不可以把捐款都壓在大額捐款人，只要捐款人抽身組織就垮了。
綠盟早期是接計畫案，活的不是很好，效仿地球公民有良好的定捐，因此慢慢開始做，一開始一定不可能突然有500、600人。
Q5：酒駕防制協會：
- 協會年齡很輕，理監事結構比較年長。聽完演講更確定要做定期定額。目前內部人力不足，沒有那麼多人力做「售後服務」。
- NPO倡議很困難，但他真的走在社會前面，可以改變事情。
- 募資真的不容易，也很容易因為售後服務不佳毀了前面做的事。
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