2020年12月29日 星期二

[網二紀錄] 10/13 老派約會之必要-找到潛在捐款人先要到聯絡方式!



10月份的網路星期二邀請到亞倫(國際特赦組織台灣分會 [AI] / 數位行銷與網站管理資深專員)來和大家分享:如何持續用數位工具,客觀理解形形色色的人們?人們對什麼有興趣、需要什麼、喜歡什麼樣的溝通方式?透過恰當的詢問,將未曾謀面的陌生人一步步轉換成捐款人,並建立長期的信賴關係。

本場分享聚焦於「如何利用名單型廣告來找到潛在捐款人」,內容包括:
  1. 倡議與募款部門都在用-為什麼要使用臉書名單型廣告?
  2. 目標導向-名單型廣告適合我嗎?
  3. 誰是對的人?讓潛在捐款人主動靠近你
  4. 開啟對話-我們要一起走很長很長的路

2020年10月26日 星期一

[網二紀錄] 8/18 NPO 的 FB 行銷撇步大公開(下集)


四、從一個商管所畢業生到現代的轉變


從單一素材走向整體規劃,並且讓很多素材一起講完一個故事。譬如前面提到的案例,目標集中在拳擊隊,沒有談其他太多議題。

多分一些力在戰略上,但因為戰略很多假設可能是錯誤的,所以需要很多修正。修正也是有限的,因為素材不是無限的,如果東西沒有擴散,重發也無所謂。早期的擴散比較靠運氣或親友團,其實現在只要粉專的追蹤者有三、四萬人就是意見領袖了。而分享也會影響粉絲的質量。

擴散除了親友團,現在多了「廣告」。會提出 2,000 - 8,000 元左右的預算,幾乎不會賠錢;如果和 KOL 談合作,小技巧是可以撥 2~3 千元的預算,請他們分享,不要兩手空空去拜託人家,其實都是很划算的計畫。

[網二紀錄] 8/18 NPO 的 FB 行銷撇步大公開(上集)



8/18 的網二邀請到人生百味的阿德,和大家聊聊「適合 NGO 的行銷基本功」是什麼?

在「人生百味」剛開始時,對行銷的認識就是拍影片、做網站、下廣告、辦講座,有許多宣傳的工作可以做,但通常有點不太確定,怎樣算是有效的?行銷活動之間彼此怎麼互相加成,而不會變成是好幾個獨立活動彼此互不相關?

三年前,有一位專業行銷顧問看到「人生百味」一直猛做,卻沒有先想清楚,為什麼做?做了想達成什麼效果?以至於雖然花了很多時間,卻做了很多無用功。因此開始教我們如何行銷,同時也發現商業行銷與 NGO 行銷,還是有意識形態的差異——商業經驗有很多值得借鏡的地方,但不是一體適用,所以開始陪伴「人生百味」一起發展適合 NGO 的行銷基本功

因此這次分享就是談基本功,建立自己適合的目標受眾,重新思考行銷的目標與工具的意義,希望可以對本來就在做推廣議題或尋求捐款的組織,更有意識的了解到不同的行銷工具在策略上的意義是什麼,更加事倍功半。

2020年9月23日 星期三

[網二紀錄] 草創組織募款學步車,拼圖喵開始的第一步!(下)



請先閱讀上集

三、執行長燒賣的分享

1. 不打悲情牌

之前在動物權益方面,很多人都會分享悲情的處境,但這很像殺機取卵,因為給人很沈重的感受,明明這些都是支持者。有人一直捐到不能捐,無能為力,所以乾脆退出。這樣就會少了一個支持者,結果留下來的人越來越少,看著沒有盡頭的道路。所以後來決定改變對話的方式。公益徵信文章,很像在寫情書,和大家話家常。

熊熊是一隻很特殊的貓咪,因為免疫系統有問題,皮膚過敏很嚴重,時常抓破,所以需要穿衣服。我們不會貼她時常皮膚潰爛的照片,而是簡單陳述他的狀況,讓大家知道我們可以多做些什麼來改善他的狀況,大家都想給錢讓我們快點做,而且知道能作到什麼。

我們的目標可能很遠,看不到終點,也沒有前例可循,而看不到終點的路是最遠的。公益徵信就是把這條路切到很細,告訴大家我們已經到達哪裡,這就是公益徵信的目的——「如果我支持你,你可以怎麼做?作到哪裡?」

我們給她穿衣服,調整飲食和菜單。大家都知道熊熊有一天會走到終點,但秉持著「歲月靜好」的精神,因為大家的支持,她很安穩地離開,其實大家就不會悲傷了。組織要堅強的帶著大家,因為這樣而凝聚,更有力量。

[網二紀錄] 草創組織募款學步車,拼圖喵開始的第一步!(上)

對許多草創或剛成立、規模不大的小型組織來講,在人力資源與時間極度不足的情況下,維繫與捐款人之間的關係,開發陌生民眾對組織理念與訴求的認識,是時常會被省略的步驟,但明確告訴大眾,組織正在發展進行中的專案及成果分享,能夠吸引更多民眾的支持與認同,對組織營運也更有幫助。

拼圖喵中途之家是一個照護愛滋貓咪、研發環境友善的創新產品,期望達到自給自足的組織,在此目標達成前,需要眾人的支持,但組織人手基本上都分配在貓咪照護為主,如何能在工作時,運用極少的時間,向大眾宣傳自己的理念以及維護既有支持者,是他們的一大考驗。

本次 7/14 的網二活動邀請到網絡行動的工程師婕昕,分享如何手把手帶領拼圖喵行銷人員,透過每月的基礎工作,與捐款人及陌生民眾進行互動溝通,嘗試以最小時間,達成基本的成效,而這份每月行程表在重複 12 個月後,組織支持者的成長又有何變化呢? 一起來了解工程師 x 拼圖喵的過程大公開吧!

目錄:

〇、自我介紹
一、婕昕:草創組織募款學步車,拼圖喵開始的第一步
二、毓笛:這是一個拼圖喵從學步車騎上腳踏車的故事…
三、執行長燒賣的分享
  1. 不打悲情牌
  2. 專人專職的重要性
  3. 好玩又創新的「貓便當菜」
QA

2020年9月21日 星期一

全世界的非營利組織正在使用 Veritas,讓組織的資料更安全 — 來自台灣的三個案例故事

(本文翻譯自 Around the World, NGOs Are Using Veritas to Keep Their Data Secure,作者 Stephen Jackson)



在今日的世界裡,非營利組織的資料備份和復原的重要性,不應被輕忽。組織需要保護資料免於勒索軟體的攻擊。當工作人員發生不小心刪除資料夾等意外狀況,仍能存取關鍵資訊;或者在自然災禍中,擁有復原整個系統的能力——所有這些狀況都需要一個可靠的資料備份和復原方案,而科技濃湯所提供的 Veritas 產品正符合這樣的需求,並可以提供更多其他的協助。

你知道嗎?從 2019 年 10 月開始,科技濃湯美國總部已經將 Veritas 捐贈方案擴展到世界各地。在 2019 科技濃湯全球網絡高峰會上,我們聽到台灣和其他合作的非營利組織夥伴,對組織備份和復原的需要。我們和 Veritas 緊密合作,並在 2019 年開始了相關計畫。

在 2017 年和美國科技濃湯合作給 NGO 的捐贈方案之前,Veritas 從企業責任出發,早已開始支持 NGOs。2005 年和賽門鐵克整併之後,從 2007 到 2015 年之間,Veritas 就已捐贈產品給美國的非營利組織。

趁此機會,我們也想介紹這個方案在美國以外的全球捐贈,這次,受益的組織是在台灣的幾個 NGOs。

2020年8月24日 星期一

[網二紀錄] 06/16 防疫期間的遠端陪伴 - NPO組織經驗談(下)

(可先參考上集的活動紀錄

三、台灣猛禽研究會 - 疫情待在家要幹嘛?來看鳳頭蒼鷹直播阿!

我們是一群喜歡看猛禽的痴人。關於鳳頭蒼鷹,是台灣原生猛禽,越來越能適應都市環境,台北市區今年至少有15 個巢。牠們比較不怕人。郊區較多天敵,都市反而較少,所以牠們喜歡在市區。

[網二紀錄] 06/16 防疫期間的遠端陪伴 - NPO組織經驗談(上)

因應疫情的變化,不論是工作模式、生活方式,都產生了質或量的改變,那麼對非營利組織而言,在這陣子又用了什麼樣的方式來面對支持者呢?不論是線上捐款的變化、遠端聯繫模式的產出,6/16 透過線上直播的網路星期二(活動頁面),邀請了三個非營利組織來分享:彼此都做了什麼特別的活動?又有什麼意想不到的效果? 

※ 直播網址:https://youtu.be/G5PDMK4CSwo 

2020年7月27日 星期一

[活動紀錄] 2020非營利組織資訊運用座談會(上)



今年(2020)的非營利組織資訊運用座談會主題是「NPO的資訊策略與佈局——極端氣候 / 全球流動傳染病疫情,盤點與應變」,面對COVID-19 的襲擊,全球被迫停頓(lockdown)下,非營利組織所關注的貧窮、正義、平等、不落下任何一個人的價值,受到更嚴峻的挑戰,甚且非營利組織本身所需的資源是否將更短缺?我們該如何面對與因應?數位科技可以幫上什麼忙?怎麼幫忙等等,有很多需要進一步追問和面對的挑戰。

本次台北、高雄共三場活動,共有來自 96 個組織的 123 位夥伴,一起參與。透過參與式的活動設計與討論,並邀請在數位轉型過程中已呈現成果的組織,一起分享他們的策略與經驗,探討非營利組織如何跟上數位轉型的趨勢,導入有效的軟體與系統,以確保組織和服務運作的穩定;透過善用數位科技,來擴大影響力。

一、透過波浪分析法,一起檢視非營利組織的現況



由二位引導師帶領的波浪分析,想引領大家思考「檢視全球疫情發展下,(我們)臺灣非營利組織界的現況?」以波浪為譬喻,呈現出五種狀態:

  1. 開始成形 (Emerging):行動逐漸確立,得到能量,學習曲線快速
  2. 衝刺 (Swell):正值潮流,看見正面的效果,持續的學習流
  3. 波鋒 (Crest) :產生最好的結果,但是僅存的創意不多,成長空間有限
  4. 暗潮 (Undertow):即便在成功當中,仍會帶來問題之深層模式,一不小心就會被吸到海底
  5. 漩渦 (Trough):運作的不順利,但是不清楚要往哪裡去,有焦慮感,感到混淆

[活動紀錄] 2020非營利組織資訊運用座談會(下)



今年(2020)的非營利組織資訊運用座談會主題是「NPO的資訊策略與佈局——極端氣候 / 全球流動傳染病疫情,盤點與應變」,面對COVID-19 的襲擊,全球被迫停頓(lockdown)下,非營利組織所關注的貧窮、正義、平等、不落下任何一個人的價值,受到更嚴峻的挑戰,甚且非營利組織本身所需的資源是否將更短缺?我們該如何面對與因應?數位科技可以幫上什麼忙?怎麼幫忙等等,有很多需要進一步追問和面對的挑戰。

本次台北、高雄共三場活動,有來自 96 個組織的 123 位夥伴,一起參與。透過參與式的活動設計與討論,並邀請在數位轉型過程中已呈現成果的組織,一起分享他們的策略與經驗,探討非營利組織如何跟上數位轉型的趨勢,導入有效的軟體與系統,以確保組織和服務運作的穩定;透過善用數位科技,來擴大影響力。

  1. 本次活動紀錄的上集 https://techsoup-taiwan.blogspot.com/2020/07/2020.html 
  2. 活動照片 https://flic.kr/s/aHsmP1LowH
  3. 活動簡報 https://www.slideshare.net/TechSoupTW/presentations
(四)林祐誠:家扶的Teams教育訓練經驗分享​(簡報



因為組織的資訊應用工具整合不易、缺乏團隊溝通的工具,加上 Microsoft 365 持續在更新,又有 COVID-19 的疫情預防需求,所以決定加強推動 Teams。

教學設計包含:引導討論、講師針對工具的逐步介紹、貼近社工工作情境的演練,以及其他組織更好的應用發展案例(如下圖)。

最後共完成5個場次、98人的內訓,學員反應良好,並且在工作上也逐漸增加
Teams 來進行聯絡、進行各種線上視訊會議等等。 
延伸閱讀為何安排 Teams 教育訓練?— 家扶基金會的分享

2020年5月18日 星期一

「當我們 Teams 在一起」家扶社工專業訓練-參與感言


作者:林合昕(失親兒基金會

很榮幸今年有機會參與家扶基金會舉辦的內部社工人員專業訓練「當我們 Teams 在一起」,回想過去北、中、南、東共 5 場訓練,看到第一線社工同仁從台灣的四面八方前來,大家不僅暫時放下手邊忙碌的工作,還從每次訓練課程中感受到與會同仁們專注的眼神、遇到問題就積極地詢問,以及認真參與主辦單位設計的情境演練,我覺得蠻感動的,想必是大家期盼科技帶來的力量能對日常工作有所幫助。

我所服務、即將邁入第 13年 的單位,也是我負責導入微軟雲端捐贈的其中一個單位——失親兒福利金會——開始使用 Teams 是從一個音樂培力專案開始。有一位知名藝人和失親兒基金會一起關心、幫助年幼失去父母的失親兒,更在 2019 年期待運用所長,承諾長期來幫助對音樂有興趣的失親兒少們,學習音樂。這個專案在許多嘗試後,開始使用 Teams 視訊會議來進行實體與遠距教學,參與專案的二十多位學生分散在台灣不同的縣市,當老師在其中一個縣市進行實體教學時,其他縣市的學生則可以透過視訊學習,並且依賴高畫質的影像而有好的教學品質。有幾次課程,老師甚至在美國出差,仍然可以在約定的時間正常上課,而有時需要請假的同學,也能透過 Teams 的會議錄影,自行補課。有了 Teams 的幫助,讓這個專案、藝人老師的愛心,跨越了時間與空間的限制,成就了孩子們想要學習的心願。


為何安排 Teams 教育訓練?— 家扶基金會的分享


作者:林祐誠(家扶基金會高級專員)

這場「當我們 Teams 在一起」的 Teams 教育訓練能辦理完成,回想起來,確實有許多的機緣在當中。

由於身為家扶基金會辦理員工教育訓練的專員,每年,我總是會發想:接下來要規劃什麼訓練?每年若有一些不同的課程出來,不僅能帶給社工們新鮮感,自己也能在新的課程中有新的挑戰與學習。

「資訊應用」一直是我在思考如何安排到社工教育訓練中的方向。除了多少有點個人興趣之外,常透過閱讀收集資訊的我也在思考:當業界不斷因為不同的新科技進展、而不斷有新的發展與突破之際,NPO 有沒有可能也乘著科技進步的風,大步前行呢?早些年,我並不確定,因為 NPO(特別是社福團體)工作重點在人與人的互動,似乎應用新科技的機會相對較少。但這幾年,我漸漸覺得這是可能的!特別是看到微軟推出的 Office 365 之後。



活動現場照片(家扶基金會提供)


2020年5月5日 星期二

[Google 非營利版] 無限容量的共用雲端硬碟小技巧

如果組織已經導入 Google 非營利版(申請頁面)的 G Suite,可以打開「共用雲端硬碟」的功能,就能設定無限容量的小組硬碟,並能搭配「群組」功能(可參考使用群組控管 G Suite 服務的存取權),進行更方便的團隊和權限管理。

設定不難,但預設是關閉的,需要打開。



參考文章:
  1. 什麼是共用雲端硬碟?
  2. 為貴機構啟用同步處理功能(請參考本文開啟共用雲端硬碟的功能)
  3. 部署雲端硬碟檔案串流
  4. 共用雲端硬碟限制


請留意以下限制:

1. 共用雲端硬碟中的項目數量上限:一個共用雲端硬碟最多可容納 400,000 個檔案和資料夾。

2. 每日上傳檔案數量上限:個別使用者每天只能在「我的雲端硬碟」和所有共用雲端硬碟上傳 750 GB 的檔案。當使用者達到 750 GB 的上限或上傳大於 750 GB 的單一檔案,當天就無法再上傳其他檔案,不過上傳中的檔案仍可以完成上傳。可以上傳或同步處理的個別檔案大小上限則為 5 TB。

3. 資料夾限制:共用雲端硬碟中的單一資料夾最多可建立 20 層巢狀資料夾。
注意:使用雲端硬碟檔案串流時,無法將資料夾從「我的雲端硬碟」移至共用雲端硬碟。

4. 成員數量上限

您可以將使用者和 Google 網路論壇中的群組加入共用雲端硬碟。單一群組和單一使用者都同樣計為一名成員。

如果您將一位同時隸屬於多個群組的使用者加入共用雲端硬碟,而這些群組也都是共用雲端硬碟的成員,則系統只會將這位使用者計為一名成員。
成員限制
  • 使用者和群組限制 600
  • 個別使用者總數 (包括使用者和群組成員)限制 50,000

2020年4月20日 星期一

一起來線上開會吧!給 NPO 的視訊服務懶人包(4/20更新)


2020/4/20 更新

1. 電腦玩物:Webex, Teams, Meet, Jitsi 8款視訊會議軟體需求測試比較表格

電腦玩物測試、比較了 8 種視訊工具的優缺點,並有相關的教學文章。

2020/4/09 更新

1. 加入免費的開源方案 Jitsi Meet

可依照電腦玩物的教學說明〈Jitsi Meet 視訊會議教學:免費無限時間、共享桌面、會議錄影〉進行操作,免費且功能強大,品質頗穩定,安全性也高。使用者可自架伺服器使用。

2. 林嘉怡:軟體之於教學需求測試

該文比較了許多視訊產品的使用體驗,對於需要分組討論、有教學需求等組織,可供參考:Google Hangout、Jitsi Meet、Cyberlink U、Adobe Connect、Cisco/Webex、Newrow、Microsoft Teams、BlueJeans。




2020/3/26 更新:思科 Cisco 加入免費版的進階功能捐贈

2019 新型冠狀病毒(簡稱 COVID-19,俗稱「武漢肺炎」)自農曆年前爆發以來,世界各地紛紛傳出疫情。面對所知有限、傳染力強的疾病,相信大家也遵守著中央流行疫情指揮中心的每日更新,進行個人和組織的自我防護與策略因應。

為減少傳染機率,密閉空間的集會活動和人潮的聚集都需要避免、盡量減少,目前也有不少組織詢問線上協作和視訊等工具。本篇文章匯集適合非營利組織使用的免費、捐贈和折扣產品,您可依組織的需求、規模和預算考量,選擇適合的工具。


本文姊妹篇:〈一起來遠端工作吧!給 NPO 的協作小錦囊〉、〈一起在家工作吧!給 NPO 的資安小補帖





Zoom 和其他視訊工具的資安小技巧

近日視訊會議軟體 Zoom 出現資安疑慮。本篇文章整理了使用 Zoom 該留意的資安事項,提供給正在使用的 NPO 夥伴,同時這些設定和功能也適用於其他視訊軟體和工具。隨著越來越多人 WFH(在家工作)、使用視訊軟體來舉辦會議,相關的惡意攻擊和行為也慢慢浮現,所有組織的夥伴們和與會用戶,學習並隨時保持良好的使用習慣,才是預防惡意攻擊最重要的一步。

此外,視訊會議除了 Zoom,也有許多其他選擇,歡迎大家多加了解,並選擇適合自己或組織使用的工具。請參考:一起來線上開會吧!給 NPO 的視訊服務懶人包(4/20更新)

2020年3月26日 星期四

一起在家工作吧!給 NPO 的資安小補帖(3/27更新)



由於 COVID-19(又稱武漢肺炎、新冠肺炎)的疫情仍在持續中,組織要準備遠端或員工分流工作時,有哪些資安事項要留意和提前準備?底下整理了幾篇文章,歡迎組織趁這個機會制定組織內部的資安政策,不論在辦公室裡或遠端工作,都能盡量強化資訊安全的防護和準備。

本文內容:

一、關於 Zoom 視訊會議,你應該知道的資料蒐集與追蹤設定
二、在家工作(WFH)應注意的資訊與網路風險
三、線上免費課程(英文):轉向遠端工作的策略
四、相關文章

2020年3月24日 星期二

一起來遠端工作吧!給 NPO 的協作小錦囊

在上一篇文章〈一起來線上開會吧!給 NPO 的視訊服務懶人包〉,分享了各家廠商的視訊工具比較表,隨著疫情的發展,各大服務商也針對教育機構和一般用戶,陸續開放部分進階功能。本文蒐集了這陣子網友們的分享,以及科技濃湯一些產品的介紹,希望有助於正在規劃、需要遠端辦公的組織們參考。




本文目錄:

一、Zoom 免費版:可升級至單場 100 人,限時 40 分鐘
二、Zoom 小組討論功能
三、Docusign:線上簽到、簽署文件好幫手
四、善用微軟 Microsoft 365 商務版授權捐贈!
五、看看 Hahow 如何實行遠端工作政策
六、百人活動也可線上化嗎?來看看在家黑客松 Hack from Home!
七、其他參考資料