（請先閱讀上集）
三、執行長燒賣的分享
1. 不打悲情牌
之前在動物權益方面，很多人都會分享悲情的處境，但這很像殺機取卵，因為給人很沈重的感受，明明這些都是支持者。有人一直捐到不能捐，無能為力，所以乾脆退出。這樣就會少了一個支持者，結果留下來的人越來越少，看著沒有盡頭的道路。所以後來決定改變對話的方式。公益徵信文章，很像在寫情書，和大家話家常。
熊熊是一隻很特殊的貓咪，因為免疫系統有問題，皮膚過敏很嚴重，時常抓破，所以需要穿衣服。我們不會貼她時常皮膚潰爛的照片，而是簡單陳述他的狀況，讓大家知道我們可以多做些什麼來改善他的狀況，大家都想給錢讓我們快點做，而且知道能作到什麼。
我們的目標可能很遠，看不到終點，也沒有前例可循，而看不到終點的路是最遠的。公益徵信就是把這條路切到很細，告訴大家我們已經到達哪裡，這就是公益徵信的目的——「如果我支持你，你可以怎麼做？作到哪裡？」
我們給她穿衣服，調整飲食和菜單。大家都知道熊熊有一天會走到終點，但秉持著「歲月靜好」的精神，因為大家的支持，她很安穩地離開，其實大家就不會悲傷了。組織要堅強的帶著大家，因為這樣而凝聚，更有力量。
三、執行長燒賣的分享
1. 不打悲情牌
之前在動物權益方面，很多人都會分享悲情的處境，但這很像殺機取卵，因為給人很沈重的感受，明明這些都是支持者。有人一直捐到不能捐，無能為力，所以乾脆退出。這樣就會少了一個支持者，結果留下來的人越來越少，看著沒有盡頭的道路。所以後來決定改變對話的方式。公益徵信文章，很像在寫情書，和大家話家常。
熊熊是一隻很特殊的貓咪，因為免疫系統有問題，皮膚過敏很嚴重，時常抓破，所以需要穿衣服。我們不會貼她時常皮膚潰爛的照片，而是簡單陳述他的狀況，讓大家知道我們可以多做些什麼來改善他的狀況，大家都想給錢讓我們快點做，而且知道能作到什麼。
我們的目標可能很遠，看不到終點，也沒有前例可循，而看不到終點的路是最遠的。公益徵信就是把這條路切到很細，告訴大家我們已經到達哪裡，這就是公益徵信的目的——「如果我支持你，你可以怎麼做？作到哪裡？」
我們給她穿衣服，調整飲食和菜單。大家都知道熊熊有一天會走到終點，但秉持著「歲月靜好」的精神，因為大家的支持，她很安穩地離開，其實大家就不會悲傷了。組織要堅強的帶著大家，因為這樣而凝聚，更有力量。
2. 專人專職的重要性
有的捐款者覺得錢就應該放在貓身上，不應該支援人力，我覺得也沒關係，因為支持者只是不了解第一線，所以公益徵信要盡力溝通這件事，了解硬體的提供和折舊，以及各種陪伴，以及專職和志工的差別，耐心溝通專職專業的重要性。所以無論如何要留下工作紀錄，大家互相幫忙，留下工作的照片點滴，這些都是可以告訴支持者為何要支持，平時蒐集素材很重要。
這也是為何拼圖喵的支持者會繼續支持我們。
回到動物權益這件事。取拼圖喵這個名字，是因為愛滋喵的名稱容易造成誤會，所以想有個中性又不完整的代稱。其實很多貓不論外在或個性的不完美，和人一樣，擺在對的位置就能彼此成全。
3. 好玩又創新的「貓便當菜」
（圖片轉自：貓便當菜 | 新北市拼圖喵生命平權推廣協會）
至於組織之前做過的「貓便當菜」，名字來自以前讀書時，很多人帶便當會有二個飯盒，大家就喜歡開玩笑說「大便當飯，小便當菜」，就有了靈感。因為貓糞要做成肥料，所以才想到貓便當菜。大家要能看到前進的動力，如何越走越不累？想到把清出來的貓砂和農作物契做，循環回來照顧貓，所以之前做了募資計畫「嘖嘖 × 貓便當菜：貓種菜、菜養人、人護貓」。
後來每年都有些變化，從菜變成米，結果米因為大多數支持者是上班族女性，比較不受歡迎，後來變成貓便當茶，透過復育茶園和使用次級的茶渣茶屑，又回頭變成貓砂，支持者覺得很有趣，大家都很期待每個月又有什麼歡樂的事情。讓支持者有歡樂、有點驚奇的感受，願意再找人來，這是不斷和支持者溝通，以及大家期待每封電子報的內容。
細水長流，積沙成塔，長期下來大家就會和你在一起。
貓的助養。有些支持者是認同我們的理念，但有的就是喜歡某隻貓，想贊助某個個案。所以組織也可以考量這樣的狀況。
拼圖喵的設定是降低門檻讓大家接觸動物議題，所以在頂溪捷運站租了一個廢棄幼稚園，讓大家可以來認養。因此我們很好驗證，因為大家隨時可以來預約互動，支持者不用花很多時間驗證、擔心詐騙。可能因此多助養更多貓，有更多的互動和參與。
四、QA
1. 素材先放網站、再放電子報，然後發臉書。
先發網站才有連結。電子報是一個月一次，臉書是一週一次，所以這樣我可以一次做完，只是進行排程，然後可以在不同時間點接觸到不同的人。
透過電子報先跟認識你的支持者傳遞訊息，後續再發臉書，這樣比較好。
有些活動會優先給電子報的支持者，類似 VIP 的概念。
2. 正向表達的歷程決定。要怎麼讓自己跨出正向的那一步，有這樣的能量？
其實這個世界上沒有壞人，可能只是他不了解事情的嚴重性。因為有幾次和朋友、親戚聊天，有些人很和藹，但如果聊到動物權益，很多長輩的觀點我完全不能接受，譬如：上輩子做的壞事，這輩子來受。
議題上認知不夠或錯誤，如果有方法好好體認或說明，是有可能改變人的，畢竟大家都不是「壞人」。每個人都像洋蔥，需要不同的方式一層層剝開，所以我們在帶領議題就是剝洋蔥的過程。
在環保和動物議題上，很多人覺得人類是毒瘤。其實在過去當下的某個情境，可能大家覺得是好的解法，其實很多事情還是有進步的。我希望我們不要過度放大負面的情緒，人類應該要用行動來證明我們可以讓地球變得更好！既然我們可以在 200 年內的資本主義發展過程中，把地球搞成這樣，也有潛力能恢復。
不要一直站在一個高度罵人，而應該能告訴大家怎樣能更好。
任何人都可以提出質疑，但合理更好的方法會是什麼？這樣就是建議，不要只會抱怨。
3. 操作策略和方法，設定是對什麼樣的對象說？
貓便當菜預設是對一般民眾產生連結和說明。街貓不應該過度保護，應該要幫助的是人貓的衝突狀況，人和動物可以和平相處，但這件事是需要相處的過程的，如果沒有說明，很多人不知道該怎麼做。
但最後吸引到比較多的是年輕女性。目前還在努力中，參訪的部份，每個月約 1-2 團，一團約 30 人，大多是學校的班級。我們會花比較多的時間和老師溝通，針對不同年齡層的孩子有不同的說法。寵物咖啡廳比較是撒大網，服務的是人；但我們希望大家認識的是議題。
也有一日課程，給大學和社會人士，和我們一起打掃，然後聊聊接下來可以怎麼繼續。
4. 投入的成本大約是多少？人力、系統等成本。
執行上，沒錢有沒錢的作法。平時紀錄真的很重要。如果有餘裕，請專職攝影師一個月花一天跟拍，呈現的效果會有差。
義工比較辛苦的地方是，義工比較難跟上全職的節奏。
另外 CRM 系統，一開始是使用 2,000 人以內的方案，一年 10,800 元，現在人比較多了，所以系統費用比較貴。
為何會選擇 neticrm？一般系統都是開功能級距，但他們是一開始就全部的功能都開，主要是依照人數來計算。
5. 貼文次數有建議不要超過的上限？會太騷擾受眾？
可以測試月電子報和雙週報的差別，以及要看分析的數字，才會比較準。不過大家要有規劃會比較好，否則光是經營頻道會很忙，這樣才能回頭看資源的部署。
有行銷的朋友建議，訂閱和按讚可以給不同的訊息。建議粉絲團貼文，可以以下列三種文章輪流發布：
1. 實質好康類，別的團體也可以
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3. 感性類
交叉分享比較不會讓受眾疲勞。
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