6 個非營利組織在 2017 年的科技展望

新的一年展開，非營利組織在資訊科技的運用上，需要留意什麼趨勢？本文著重分析社交媒體正在經歷的劇烈變動，以及數位支付、物聯網等新科技崛起，非營利組織在經營支持者時，如何選擇：什麼是該持續去做的？哪些人力、物力的投資可再斟酌？以及下一步可預見的展望。

本文介紹 Heather Mansfield 剖析包括臉書、Youtube 和 Twitter 等成立多年的社交平台的發展狀況後，提出的幾點分析，作為非營利組織們後續經營策略的參考。

11/8 資料英雄計畫，NGO 夥伴熱情招募中

資料英雄計畫（D4SG Fellowship）是由智庫驅動和開拓共同合作的資料培力、分析與應用的長期專案計畫，每年都會招募 NGO 夥伴、公部門、學有專長的資料分析與視覺化應用人才等等，進行媒合、陪伴與協同工作，一方面希望能將組織們長期累積的各種數字與文字資料，活化利用；另一方面，透過各種資料的質性與量化分析，可以看出組織的問題、現況，甚至挖掘出未來應該注意的新問題、新方向。

11/8 網路星期二，將由 Johnson（智庫驅動） 分享最近完成的精彩成果，也招募下一期夥伴，歡迎 NGO 一起來提案，讓資料華麗變身！

我要報名網路星期二｜進一步了解資料英雄計畫

2014 年科技濃湯部落格：十大熱門文章

以下為 2014 年一整年中，最多瀏覽量的十篇文章。你都閱讀過了嗎？有沒有什麼問題或心得？歡迎您溫故知新、留言分享，也可轉發給有需要的朋友：

1. 哪一種筆記用 App 才適合你？OneNote、Springpad 或 Evernote？

2. 購買新電腦前要考量的七個問題！── 給非營利組織和圖書館的電腦購買指南

2014年9月電子報：「冰桶挑戰」討論紀錄 & GTD 工作管理概念及工具推薦

產品公告

• Adobe 部分產品重新上架，詳見捐贈分類頁面。此外，新年度的捐贈，將改為雲端產品，請先參考官網 Creative Cloud 說明，並留意開拓粉絲頁或電子報的新產品發布。
• PhotoDirector 極限版：申請數量調整至每年每個組織最多可申請 5 套。
• 威力導演10，新產品上架！
• 威力導演 11：由於捐贈廠商的作業調度，暫時不開放申請。
• 申請產品的流程與規定，若有疑問，請多加利用「第一次使用科技濃湯？新手必看！」。

本期目錄

【網二】9/9 挑戰冰桶之大腸冰論壇—行銷、責信及道德
【新知】淺談時間管理法 GTD，及專案工具 Trello、Wunderlist 與 Workflowy
【報告】《科技為善：慈善單位科技創新讀本》ePub 格式電子書
【新知】資訊運用停‧看‧聽

淺談時間管理法 GTD，及專案工具 Trello、Wunderlist 與 Workflowy

來源 http://bit.ly/1u3JPkS

過去，我們習慣將好用的軟體下載，安裝在電腦裡。現在，仍有不少好用的免費軟體可供下載，但其實我們每天都會打開的瀏覽器，也是一個強大的平台，特別是很多網路服務為了滿足使用者跨裝置、雲端帶著走的需要，大多會建置「網頁」和「手機 App」這二種服務端。所以使用者不管使用哪一台電腦，只要在搜尋引擎輸入關鍵字、找到網址、登入網站，就可以隨時存取自己的資料。

瀏覽器除了最多人使用的 IE 之外，還有 Chrome 和 Firefox。後二者除了一般瀏覽網頁的功能之外，還有外掛（extension / add-on）市集，就像手機 App 的市集一樣，使用者安裝過後，可以讓特定服務發揮更大效能。

網路上，你會發現數以百計的工作管理工具。什麼是好的工作管理方法？又該如何選擇好用的雲端工具呢？以下我們會介紹三款以「網頁 + App」為基礎的免費服務，供大家參考。

工作管理方法

每個工作環境，大到一個組織、小至幾人團體，大多有習慣的工作流程與工具。大組織可能有比較好的內部網絡 / 知識平台（如 SharePoint、Office 365），小團體則運用現成的雲端工具進行溝通與檔案共享，往往也能達到不錯的效果。

團體的工作流程改變較不容易，常需要大家共同討論、試行，慢慢轉移。

但回歸到個人的時間管理應可以有更多的彈性的。例行事情多、好幾個專 / 個案同時進行，加上行政、文書業務，回不完的電話或 Email。有什麼方法和工具可以幫忙的嗎？

有沒有可能審視自己的業務範圍內：

• 哪些常規事項可以整理出 SOP 的作業流程，加快處理的速度？ 
• 面對不斷插入的即時事件，怎樣可以擬出有效率的待辦清單？ 
• 怎樣在公、私之間的數位工具，甚至跨裝置進行整合？ 

善用好的工具與建立工作習慣，或許有助於提升生活品質、帶來創新的可能性。

個人工作法 GTD

GTD（Getting Things Done）是一種時間管理法，通常我們在面對龐雜的任務或模糊不清的專案時，容易挑簡單的事做，並且心思不斷被各種未完成的事項佔據，導致腦袋在多工的狀態下，效率降低；重要的事反而被拖到最後一刻，完全沒進度。

GTD 旨在協助人們面對許多待辦任務時，可以先花一點時間思考：每個任務的目標？需要什麼樣的處置？輕重緩急？方法是：通過記錄，把頭腦中的各種任務移出來，這樣心思就不用塞滿各種需要完成的事情，而可以集中精力於正在處理的任務。透過將每天的工作進行整理的過程，我們可以幫腦袋清出更多空間，提升專注力。

2014 年 8 月電子報：2013 非營利組織《科技為善》趨勢統整電子書

如貴組織暫時不需申請軟體，也可先訂閱電子報，接收科技濃湯提供給非營利組織的每月電子報訊息！（內容有：產品介紹、軟體分享、活動訊息、推薦文章等）

▉ 本期目錄

【趨勢】2013 非營利組織《科技為善》趨勢統整電子書
【網二】20140708 非營利組織也能有影音新視力！
【活動】2014 數位故事創作挑戰賽：8/26-9/26，歡迎投稿！
【產品】【安裝】如何下載微軟捐贈產品和金鑰
【新知】資訊運用停‧看‧聽
 
▉ 重要公告

• 趨勢科技 PC-cillin 2014 雲端版一年三機版剩下約 100套，請組織匯款前，先來電 02-2368-9895#13 與邵小姐確認庫存。
• 以下產品訂單，請以費率調整日期之後為準：
  • 8/1 開始，所有微軟、Adobe、SAP 產品已因匯率調整行政處理費。
  • 8/19 開始，微軟有 16 項產品進行費用調整，詳見產品目錄表中微軟分頁紅字部份。

7 月電子報：2014 CEO 交流研討會活動紀錄 & Office 365 釋出新 NGO 方案

如貴組織暫時不需申請軟體，也可先訂閱電子報，接收科技濃湯提供給非營利組織的每月電子報訊息！（內容有：產品介紹、軟體分享、活動訊息、推薦文章等）

▉ 本期目錄

【紀錄】2014 CEO 交流研討會
【產品】你準備好使用微軟 Office 365 的非營利組織方案了嗎？
【網二】6/10 做運動不忘要保密！資安專業為你解析智慧型手機通訊安全
【新知】資訊運用停‧看‧聽

▉ 重要公告

• 8/1 開始，所有微軟、Adobe、SAP 產品會因匯率調整，而有不同的行政處理費。因此 8/1 之前的訂單，請在 8/1 之前匯款；如果無法在 8/1 之前完成匯款，將必須在 8/1 之後重下新訂單，以新的行政處理費用為準匯款。敬請留意。 
• 親愛的 NGO 夥伴，你發現科技濃湯的首頁，新增了「第一次使用科技濃湯？新手必看！」的置頂說明？這個區塊可協助你快速找到相關訊息，請多加利用

2014/06 電子報：關於社交媒體，你的組織策略是什麼？

如貴組織暫時不需申請軟體，也可先訂閱電子報，接收科技濃湯提供給非營利組織的每月電子報訊息！（內容有：產品介紹、軟體分享、活動訊息、推薦文章等）


2014 年 6 月電子報：關於社交媒體，你的組織策略是什麼？

▉ 本期目錄

【社群】關於社交媒體，你的組織策略是什麼？

【產品】Dynamics CRM 的版本與授權指南

【網二】2014/05 非營利組織的責信與透明（網路加強版）

【資助】Google 針對彰化縣社群的資助申請

【新知】資訊運用停‧看‧聽

▉ 活動訊息 

「2014 CEO交流研討會：共創資訊科技與NPO的無限可能」原訂 6/3 舉辦，因故延期至 7/8。本聚會希望邀請組織裡主要的決策伙伴們來參與和交流，也歡迎帶著一位較悉組織內部資訊運用的同仁一起來。若您是一般工作人員，也麻煩您將此訊息轉告組織裡的決策主管。

Dynamics CRM 的版本與授權指南

翻譯自 Guide to Dynamics CRM Editions and Licensing （2013/12/6）

Dynamics CRM 是一個支持者關係管理系統（CRM）的伺服器軟體，提供存取和分析支持者的記錄資料。

它有二種版本，分別適合不同規模與類型的組織。此外，還有好幾種授權方式的設定。你所選擇授權的方式，取決於多少人要使用？是什麼類型的使用者？使用哪種裝置存取 CRM 資料庫？以及開放什麼程度的權限？

你可以使用這份指南來找到適合組織使用的伺服器及授權版本。

• 伺服器版本
• 用戶端存取權限
• 從 Dynamics CRM 2011 升級
• 透過科技濃湯可取得的 Dynamics CRM 產品

關於社交媒體，你的組織策略是什麼？

設立一個社交媒體的帳號，可能不到 5 分鐘，而且還是免費的，但社交媒體的經營，只是轉貼連結、發發文，一天花不到幾分鐘的事嗎？

不是的！

就跟大多數的組織設立公關或行銷部門時一樣，需要有專職員工，全心全意來做募款或行銷規劃，社交媒體的經營也是一份需要投注心力、花費時間的工作。

社交媒體不是唯一

（圖片摘自 Nonprofit Storytelling with Social Media）

首先，社交媒體不是萬能解藥。在社群行銷的後面，仍需要一個基礎建設。包括：

5月份電子報：[活動紀錄] 2014年「非營利組織資訊科技運用」座談會

歡迎訂閱電子報，接收科技濃湯提供給非營利組織的每月電子報訊息！（內容有：產品介紹、軟體分享、活動訊息、推薦文章等）



▉ 本期目錄

【紀錄】2014年「非營利組織資訊科技運用」座談會
【觀察】太陽花運動：數位時代的新社會運動
【網二】懶人包DIY – 議題思考與經驗分享
【紀錄】2014【特別的愛給特別的孩子】母親節活動
【新知】資訊運用停‧看‧聽

▉ 產品訊息

Adobe 新產品延後上架通知：由於 Creative 系列產品已全部往雲端移動，未來不會有 Creative Suite 的單機套裝軟體。因此原訂 5 月上架的新產品將延後至初夏。請注意六月份訊息的更新 。

[活動紀錄] 2014年「非營利組織資訊科技運用」座談會

今年的非營利組織資訊科技運用座談會，分別巡迴了台北（4/3）、台中（4/25）、高雄（4/18）、花蓮（5/9）四個場次，共有 250 個組織、389 位 NPO 夥伴，一起參與。

今年的講題，聚焦於行動 App、群眾募資、雲端辦公室平台與支持者管理系統的概念和軟體，希望帶給 NPO 更多策略性思考與對下一個十年的展望與準備。


林崇偉：用智慧與科技來圓滿愛 ~友善台北好餐廰APP的众人夢想（專文）

結合年輕學生製作手機 App 的專業技術，加上身障朋友們親身的調查、訪視，「友善台北好餐廳」不僅是一個在內容和使用上，實用度很高的 App，同時也提供了身障朋友們另一種專業工作的可能。

林老師從「不只設計電腦程式，更設計友善城市」的概念出發，從各種行動不便的族群——老人、孕婦、推著嬰兒車、輪椅、柺杖輔具等等——親身經驗和視角出發，來看見城市環境的不足；同時帶著這樣的同理心與「愛」，進一步媒合店家，一起來改善、創造更友善的城市。

過程中，可以看到「運用科技力量來創造多元公民參與」，科技不只是工程師或設計師的事，身障朋友們也可參與成為調查員、學習相關的專業知識，共同實踐「從社會設計到設計社會」，也讓我們看到 NPO 與科技的跨領域專業結合，相互激起的火花與反思。

現在，不只有台北好餐廳，也有香港好餐廳，希望未來有更多國家和地區一起響應！

[新聞報導] 美國商會結合微軟 二手電腦供社福團體免費用

在世界地球日前夕，開拓與美國商會、微軟公司，舉辦了二手電腦捐贈專案的記者會，希望能有更多企業、機構，加入捐贈的行列；以及更多大專院校的年輕朋友，協助檢測、維修。

更多關於【非營利組織二手電腦捐贈專案】的資訊，請見 https://techsoup-taiwan.org.tw/activity/TRP


（以下報導轉自中時電子報）

台北美國商會捐贈二手電腦，既環保又可做公益。

 台北美國商會結合微軟捐贈二手電腦。

響應世界地球日，台北美國商會與微軟合作，捐贈二手電腦。

 台北美國商會與微軟捐贈二手電腦，供社福團體申請使用。

 

二手電腦仍有很大的利用價值。

響應422世界地球日，為二手舊電腦注入新生命。台北市美國商會投入「科技濃湯」計畫，並與開拓文教基金會、台灣微軟 公司及中原大學一起合作，結合企業與校園師生的力量，整理組裝可再利用之二手電腦，提供台灣社福團體等非營利組織免費申請使用。根據 IDC (國際數據資訊公司)統計，過去十年台灣每年平均銷售約三百萬台電腦(不包含平板電腦)，累計每年至少淘汰一百萬部電腦。事實上，這些二手電腦只要加以維修並安裝新的軟 體，都可以再利用，以減少對環境的傷害。

有鑑於此，台北市美國商會本著回饋社會並響應環保的想法，參與「科技濃湯計畫」，並期待能拋磚引 玉，向超過500多家企業會員宣導這個別具意義的活動。在大約一個多月的時間，台北市美國商會就接到包括福特六和、好來化工、夏暉物流、台灣百事食品等會 員，總計捐出超過一百多台的二手電腦，進一步提供有需要的非營利組織使用。商會也期待成為「科技濃湯」的長期伙伴及重要平台，除了持續鼓勵會員公司捐贈二 手電腦，也進一步鼓勵社會大眾能共襄盛舉，提供家裡或公司的退休電腦，讓「科技濃湯」裡的愛心能源源不絕。

「科技濃湯」計畫為美國非營利單 位TechSoup Global所發起的一項計畫，扮演資訊科技廠商軟硬體捐贈和非營利組織之間的橋梁。至2013年底，全球TechSoup在超過89個國家協助企業界共 捐出價值40億美元的科技產品，總計1240萬台電腦，分送給全球80個國家，共計56萬9千個非營利組織。

開拓基金會為TechSoup Global在台灣的代表機構，所募集的二手電腦由合作夥伙台灣微軟捐贈軟體，中原大學的師生整修硬體及安裝軟體。整修後的電腦最後由開拓基金會篩選，捐贈給有立案並具法人登記的社福團體。

如果任何企業機構或個人對於捐贈二手電腦有興趣，可以上網 https://techsoup-taiwan.org.tw/activity/TRP 及 http://www.amcham.com.tw/connect/techsoup/（英文說明）了解捐贈細節，或是聯絡開拓文教基金會(02)2369-7070。

※關於台北市美國商會

台北市美國商會成立於1951年，宗旨為促進跨國企業在台灣的投資營運環境，是一無黨派立場的非營利組織。商會目前有超過1000位個人會員，代表超過500家企業，並透過27個委員會匯集產界意見，在代表跨國企業對商業趨勢提供洞見、向政府提供政策建言等方面極具權威。

【資安通報】Heartbleed 資安漏洞，請盡早做好防護！

Heartbleed 臭蟲是最近引起很多討論的資安問題，「知名密碼學專家Bruce Schneier表示，這是個災難性的臭蟲，如果從1～10要評分的話，他給11分。該臭蟲讓網路上的任何人都能讀取藉由OpenSSL保護的系統內容，可能涵蓋用來確認服務供應商或加密流量的金鑰，也可能是使用者的名稱、密碼，或其他內容，可說是幾乎所有內容都有機會外洩」。（資安教父：Heartbleed是網路有史以來最嚴重的臭蟲）

雖然報導讀起來很嚇人，但大家不必驚慌，請遵守以下原則，做好個人防護：

1. 存取重要資料的服務，如 Google, Dropbox, Facebook 等等，請更新密碼，密碼長度至少 14 字元，包含英、數、符號、空白鍵等增加複雜度，避免使用常見字彙或1234等懶人密碼，也不可重複使用同一組密碼。

遭受影響的網路公司清單，請見 http://on.mash.to/R84J2X。

其中，微軟的所有服務都不受影響，所以如果你使用的是微軟的信箱帳號或 O365 等等的服務，只需做好一般密碼的防護措施即可。

2. 重要的帳號請開啟二階段驗證：目前很多網路公司都提供這項服務了。使用者除了帳號、密碼之外，可以透過手機簡訊的驗證，或 Google Authenticator 的驗證碼，多一層貼身防護。請參考：[教學] 開啟 Google 兩步驟驗證，使用 Google Authenticator 產生驗證碼，強化帳戶安全

3. 如果你使用 LastPass 管理密碼，請點擊瀏覽器上的服務圖示→工具→安全檢查→點擊最後一行「開始這次挑戰 」，即可偵測目前您的所有密碼強度，以及針對這次安全臭蟲，所給予的安全性建議。或者使用 LastPass Heartbleed checker 來查詢網站是否有資安危險。

最後，也請參考：[網二] 20130813 個人電腦/網站的資訊安全：給非營利組織的建議，做好個人與組織密碼的防護，是讓網路生活安全、愉快的重要一步！

12個非營利組織最容易犯下的社交媒體錯誤

翻譯自The 12 most common social media mistakes made by not-for-profits
By Ben Teoh

我喜歡看見NPO使用社交媒體，但時常我也會發現一直重複出現的錯誤。

對NPO來說，社交媒體是一個讓人興奮的待開發園地，知道如何正確地操作是很重要的。以下有 12 個 NPO 應該避免的錯誤，讓你的組織能從社交媒體中獲得更大效益。

1. 沒有任何策略就開始操作

好多次我都聽到有人說：「我有一個臉書專頁，但我不知道該怎麼經營它。」當你開始使用社交媒體時，瞭解這祇是一個可以幫助你達到溝通目標的工具，你必須要先清楚你的目標是什麼？而社交媒體將如何幫助你達成這些目標。

2. 一頭栽進所有的社交網絡

知道你的支持者在哪裡，以及如何與他們連結是你經營策略很重要的一部份。專心於最適合你的社群和目標的社交頻道，每一個社交平台都是不一樣的，例如 LinkedIn 比較多商業領導者，Twitter 則比較多媒體的連結。

3. 期待社交媒體是免費的

我知道許多人都認為，社交媒體是一種低成本的、宣傳訊息的方法。但即便設立一個帳號可能是免費的，你仍舊需要適切的內部資源的支持。光是設立一個專頁或帳號是不夠的，你必須時常更新消息、保持活絡。如果沒有適當的資源來支持，你的社交媒體策略可能會失敗。

4. 期待立即的結果

一般說來，社交媒體的成效是需要時間去累積的。在邀請人們做任何具體支持行動前，你需要培養你的社群、建立彼此的信任（英文參考資料）。如果你剛起步，試著分階段經營你的社交媒體。第一個階段應該是嘗試探索你的支持者們比較常用的社交媒體，並且讓自己有一雙擅於傾聽意見的耳朵。

5. 不要使用社交媒體來單向說話

社交媒體是一個雙向道路。當你試著建立自己的身影時，也別忘記聆聽誰在那裡、有什麼事在發生。傾聽不只幫助你更加瞭解你的社群，同時也可能是許多值得分享的內容來源。

6. 不分享其他人的內容

可以分享其他人的內容，但不管是一篇新文章、部落格貼文或活動訊息，不管該內容是否為自己原創的，你應該分享與你的社群有關的內容。蒐集並揀選（curating）相關內容，可以讓你的社群瞭解你真的懂他們，而不只是在自言自語。

7. 沒有使用排程內容的日曆

如果想要節省時間，排程內容的日曆（英文資料）真的很好用。計畫好你要發文的時間，以及你要寫下一篇文章、或從主管那裡引用談話的時間。

8. 沒有使用社交媒體的管理工具

如果你的NPO擁有好幾個社交網絡或好幾個帳號，那麼社交媒體的管理工具可以幫助你把回報、發文和社群的連結狀況聚合在同一個地方。有許多不同的工具選擇都可以做到，其中一 個受歡迎的服務是 HootSuite（有免費和付費版本），它可以讓你同時發文到不同的帳號、排程內容發佈的時間，以及設定自動化轉文。（請見延伸閱讀）

9. 過度依賴自動化的捷徑

不過，雖然有很多方法可以在不同社交帳號之間，自動轉發文章，或者排程發文（英文資料），你需要確認你尊重每個社交媒體的網絡。我通常會建議，不要自動連結臉書和 Twitter 之間的自動轉發，因為它們是非常不一樣的平台。即便臉書現在也有標籤（hashtag）功能（英文資料）了，一個轉推的推文在臉書上看起來通常是錯誤的，或者在Twitter上，臉書長文通常也會被截斷。而且別忘記了，你仍然需要在每個平台上回應支持者。

10. 太久才回應

社交媒體迷人之處，在於彼此的對話和分享內容。如果人們在對你說話，並且對你所分享的東西感興趣，感謝他們、和他們說話，增進彼此的關係。請確認你的通知功 能和你的工作流程可以相互搭配，例如透過手機推播或email，來確保可以即時的回應。如果你只是進行宣傳或廣播，那不如直接買一個廣告空間就好。

11. 進行勸募

不要只在那裡要人家捐贈。如果你嘗試和某個人建立關係，一開始卻要別人捐錢，那麼很容易關係就會終止了。雖然社交媒體可以強化你要募款的努力，這並不是一個 最好的財務轉換的空間。社交媒體比較有助於提升關注、促使人們對某個理念感興趣、產生討論、表達你對志工的感謝與讚賞，同時培養一群對你正在做的事， 願意深入了解的社群。

12) …?

這一項留給你！你曾經遇過任何在社交媒體上，讓你為之煩惱或覺得自己做錯的是什麼？你怎麼解決的？請留下你的意見或感想，一起來討論！

延伸閱讀：HootSuite 將社群網站整合在一起的網路服務（支援 Facebook、Twitter、Google+...） http://www.freegroup.org/2013/02/hootsuite/

慶祝全球資訊網25歲了！網路發明者 Tim Berners-Lee 的致詞全文

我們每天的生活，幾乎都離不開網路，特別是雲端服務普及之後，只要打開瀏覽器、輸入網址，我們可以瀏覽各種網站資訊、透過網路介面收發信件、或者編輯文件等 等。而這些相關的網路協定（HTTP、HTML 和 URI 等）服務，在25年前誕生，並透過全世界數以萬計參與者的志願投入，使其更加完備、壯大，並保持公開與自由連結的特性。以下就讓我們一起閱讀，全球資訊網 的發明人 Tim Berners-Lee 的致詞全文。


翻譯自 Welcome to the Web’s 25th Anniversary - a Message from Tim Berners-Lee
2014-3-12 // by Tim Berners-Lee //


※談話影片

※ 在2012年的倫敦奧運開幕式上，由Tim Berners-Lee操作，投射出代表網路開放精神的一句話：這是給每個人的（This is for Everyone.）（圖片來自 Digital Spy ）

趨勢防毒軟體&訊連威力導演-新產品上架！

▉ 趨勢科技 PC-cillin 2014 雲端版一年三機版，上架囉！

趨勢科技 PC-cillin 2014 雲端版可同時支援安裝在Windows、Mac電腦及Android智慧型手機與平板電腦，形成跨平台即時超強防護。具有以下特點：

• 社群隱私防護
• 私密資料保全
• 密碼管理e指通
• 惡意網頁防護    
• 檔案強制刪除工具
• 遠端檔案保險箱    
• USB隨身碟病毒防護
• 自動系統調校

並採用獨家「主動式雲端截毒技術」，不但能在病毒入侵電腦前即已預先攔阻，更將80%的病毒碼儲存於雲端，大幅降低電腦負擔，讓您同時享受超強防禦力與輕快效能。

合格的非營利組織，快來申請吧！

請注意：今年的版本為一年三機版，每個組織：一年度得申請2次（2014年1月至12月為申請依據），每次最多申請10套（可提供30台電腦安裝使用）。 

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▉ CyberLink 訊連科技「威力導演」及 PhotoDirector ，開放申請！

CyberLink 訊連科技加入捐贈行列！主要捐贈產品為「威力導演 11 極致版」及 PhotoDirector v4 極致版，不論組織有剪輯影片的需求，或需要針對相片進行編輯與管理，可使用這二項產品，製作出好成果。隨同光碟，會附贈教學光碟及手冊，讓您輕易入門。

請參閱訊連科技的申請資格條件，依指示填好申請表單，收到資格確認信後，即可申請。每一符合申請資格的團體，一年度（以1月至12月為申請年度依據）最多可申請威力導演 / PhotoDirector，各 1 套。

也歡迎 NPO 伙伴們，分享使用威力導演或 PhotoDirector 製作的作品，可將作品頁面連結，直接 email 科技濃湯客服。

參考作品：非營利組織伙伴使用威力導演 11 製作的影片成果（Youtube播放清單）

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▉ 微軟捐贈產品，皆可免費下載、安裝先前版本

您知道微軟產品的降級使用權（Downgrade Right）嗎？透過科技濃湯所申請的微軟產品，都可以下載、安裝之前所發行的版本。例如，您申請了微軟 Windows 8.1 取得正版方案的作業系統軟體，仍可在微軟線上大量授權服務中心（VLSC）的「下載項目與金鑰」裡，合法下載、安裝 Windows 7 與 Windows XP 等早前版本。

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▉ 在 Word 2013 或 SkyDrive 中編輯 PDF 內容

大家是否曾為了編輯 PDF 檔，感到困擾呢？在Word 2013 中，可以直接將 PDF 檔轉換成 Word 文件加以編輯，不須再下載、安裝其他程式！

在「開啟舊檔」的文件夾中尋找你的 PDF 檔，就可直接開啟、編輯（請見詳細說明）。

此外，使用 SkyDrive 也可以輕易編輯 PDF 檔，請見相關教學。

（請留意：自 2/20 開始，SkyDrive 正式更名為 OneDrive。）

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▉ 資訊運用停‧看‧聽

你聽過「群眾外包」嗎？一般非營利組織也可以活用 Big Data？Evernote 要如整理，可以改善工作與做事的效率？一起來看看最近科技濃湯蒐集的網路好文→繼續閱讀

哪一種筆記用 App 才適合你？OneNote、Springpad 或 Evernote？

作者：Ginny Mies（美國科技濃湯的內容策展人）

原文：OneNote vs. Springpad vs. Evernote: Which Notetaking App Is Right for You? 

我會寫下所有東西，這是我用來記憶的唯一方法。過去，我總在書桌上擺放好幾本筆記本；現在隨著網路和行動筆記 App 的發明，我的生活改變了，而且我的書桌也乾淨了一些。

過去幾年，我主要使用 Evernote  來紀錄大部分的筆記。一開始我選擇 Evernote 的原因，僅僅是因為它有適用於黑莓機（我當時的手機）的 App，同時我也可以在工作用的電腦、和家用的 Mac 上使用。如果是傳統的筆記本，如果被我留在家裡，我就沒法用其他方式使用它他們了。

然而，我也對其他不同工具很好奇，所以我決定試用看看微軟的 OneNote  和 Springpad 。我同時測試了這三種筆記服務，在兩週裡用它們來記錄開會筆記、籌劃活動、腦力激盪新點子等等。哪一種筆記服務最適合用來整理、紀錄開會資料？哪一種最適合用來籌劃募款活動？請繼續往下讀。

新年快樂！2013 年度熱門十大文章

以下是 2013 年科技濃湯部落格前十大最多網頁瀏覽人次的文章，提供給大家溫故知新：

1. Windows 8 的使用經驗分享
2. 該如何處理從微軟下載的ISO檔？——為您的非營利組織 / 圖書館管理下載後的微軟捐贈軟體
3. 微軟 Word 2013 的新特色
4. 工程師的社會運動─「寫程式改造社會」
5. 購買新電腦前要考量的七個問題！── 給非營利組織和圖書館的電腦購買指南
6. 使用臉書粉絲頁增加您的曝光度——給非營利組織及其理念事業的指南（上）
7. Office 小幫手：新舊檔案格式相容套件 ＆ 新舊版本功能介面的對應位置
8. 從史諾登事件到電信法第9條—你的網路隱私與自由，正遭受破壞嗎？
9. [網路星期二] 自製線上地圖呈現地理資料：非營利組織案例介紹
10. [趨勢] Big Data 與我和我的組織，有關係嗎？（上）

什麼是 CRM？——微軟最新捐贈產品 Dynamics CRM 2013 介紹

微軟的 Dynamics CRM 2013 與開源軟體 CiviCRM 的 Logo

什麼是 CRM？  

CRM（customer relationship management，客戶關聯管理，詳見維基百科 ）系統，是企業用來管理客戶、註記與蒐集相關資料，並利用這些資料進行行銷與資料探勘 的工具。隨著 NPO 組織規模的擴大與相關捐款資料的整理與開發使用， CRM 系統也成為許多組織經營不可或缺的工具。微軟曾在 NPO 如何利用 CRM 系統的介紹中，提到微軟所開發的 Dynamics CRM 系統，可應用於幾個方面（詳見英文簡報 Microsoft Dynamics CRM for Nonprofits ）：

1. 與 Outlook 整合（Integration with Outlook）
2. 會員與工作人員的管理（Member & Constituent Management）
3. 捐款管理（Donation Management）
4. 後續聯絡管理（Pledge Management）
5. 會員關係管理（Memebrship Management）
6. 資源管理（Benefits Management）
7. 系列活動管理（Campaign Management）
8. 事件（單場活動）管理（Event Management）
9. 合約與服務管理（Contract & Services Management）
10. 以及權限管理、知識管理庫 、範本建立等其他功能

除了付費使用的 CRM 系統之外，也有開源社群所開發、任何人都可免費使用的 CiviCRM 。不論是付費或開源免費的  CRM，都需要工程師協助進行架設。此外，也可以將 CiviCRM 進一步客製化為付費系統，例如長期與 NPO 合作的網絡行動科技 netiCRM ，也有聯絡人管理、捐款管理及電子報管理等功能。   

微軟 Dynamics CRM 2013 概觀   

科技濃湯現在有微軟最新的客戶關係管理系統 Dynamics CRM 2013，這是一套可以協助組織，針對捐款者或支持者紀錄，進行資料存放與分析的工具。  

Dynamics CRM 2013 適合較大型的組織，可用來存放經常性的資料，並予以分析。使用者也可以設定自動化流程，節省經常處理的時間與金錢。 

2013 版本的新介面，包括：

1. 導覽列（Navigation bar）：新的頁面上，以新的導覽工具列取代以前的導覽區塊。這個新工具列包含了「麵包屑導航」（註一）的功能，讓你知道自己正在系統的哪一區塊工作。
2. 資料入口（Data entry）：導覽列裡的「新增」（Create）按鈕，讓你可以快速地新建一些欄位的資料，填入系統。你可以在正在工作的視窗畫面中，快速新增產品，或更新相關資訊，例如價格、數量和折扣等等。
3. 更新聯絡資料（Updated contacts）：你可以直接在聯絡資料裡，點擊客戶的電話號碼，使用 Lync 或 Skype 撥打電話，或者點擊 email 直接發信。

註一：麵包屑導航 ：「通常在頁面頂部水平出現，一般會位於標題或頁頭的下方。…麵包屑導航提供給用戶回溯到網站首頁或入口頁面的一條路徑，通常是以大於號（>）出現，儘管一些設計是其他的符號（如»）。它們絕大部分看起來就像這樣：首頁>分類頁>次級分類頁 或者 首頁>>分類頁>>次級分類頁」。

圖片：主控台裡的新導覽列

全新的 Social Insights   

微軟與 InsideView 合作，可更新 Dynamics CRM 2013 裡三種主要的帳戶資訊：資料、洞察和連結。這項功能可將來自 30,000 個來源的公司與聯絡人相關資訊，導入 Dynamics CRM 2013，用來提供相關的正確公司與聯絡人資訊。可幫助組織挖掘更多潛在的支持者與捐款者，節省時間用於其他工作。  

市集   

Microsoft 的 Dynamics 市集裡有不同處理流程的解決方案，可供下載，用來協助組織找到合適的財務、客戶服務和各種公共事務處理的腳本方案。讓您在計畫流程處理時，有個好開頭，並節省更多時間。  

行動支援   

Dynamics CRM 的平版 App，可支援 Windows 8 裝置或 iPad，讓你隨時更新客戶的資訊，並追蹤關鍵指數的成效。你也可以用來確認約會行程，並更新你的筆記、任務、聯絡人、帳戶和相關提醒。   

Windows、iOS 和 Android 的手機 App，也支援你更新客戶的資訊，並編輯任務和筆記。  

同時，這些行動 App 並不需要額外的授權。  

需要 IT 顧問來執行   

如果你的組織沒有部署過會計和 CRM 系統，微軟和科技濃湯建議您雇用一位 IT 顧問來進行 Dynamics CRM 的部署。關於如何挑選合適的人選，請參考〈挑選合適的 IT 顧問〉。  

延伸閱讀

• 網路星期二：CiviCRM 工作坊專題討論系列
• 新版Microsoft Dynamics CRM：實現全方位社交體驗（簡體中文）