拼圖喵中途之家是一個照護愛滋貓咪、研發環境友善的創新產品，期望達到自給自足的組織，在此目標達成前，需要眾人的支持，但組織人手基本上都分配在貓咪照護為主，如何能在工作時，運用極少的時間，向大眾宣傳自己的理念以及維護既有支持者，是他們的一大考驗。
本次 7/14 的網二活動邀請到網絡行動的工程師婕昕，分享如何手把手帶領拼圖喵行銷人員，透過每月的基礎工作，與捐款人及陌生民眾進行互動溝通，嘗試以最小時間，達成基本的成效，而這份每月行程表在重複 12 個月後，組織支持者的成長又有何變化呢？ 一起來了解工程師 x 拼圖喵的過程大公開吧！
目錄：
〇、自我介紹
一、婕昕：草創組織募款學步車，拼圖喵開始的第一步
二、毓笛：這是一個拼圖喵從學步車騎上腳踏車的故事…
三、執行長燒賣的分享
1. 不打悲情牌
2. 專人專職的重要性
3. 好玩又創新的「貓便當菜」
二、毓笛：這是一個拼圖喵從學步車騎上腳踏車的故事…
三、執行長燒賣的分享
1. 不打悲情牌
2. 專人專職的重要性
3. 好玩又創新的「貓便當菜」
QA
〇、自我介紹
以下是當天與會者的自我介紹，簡單說明透過本場活動，想了解什麼？
下班後認養了拼圖喵協會的一隻貓，想幫他們多募集一些經費，後來想說是否可以找到一個可以複製到各組織使用的募款策略。
簡單說，拼圖喵的理念是：希望推廣生命平等的觀念，並發展了各種計劃。因為「愛滋貓」是一種容易被誤解的疾病，想告訴大家各種狀況的貓都值得被平等對待。組織特性就是「人少貓多志氣高」，只有 7 個人，但有 70~80 隻貓要照顧，一人平均照顧 10 隻貓。工作時數有八成是照顧貓，其他時數會用來倡議，剩下 3% 來募款。
不同於負面、告急文的募款策略，拼圖喵希望用正向、理念導向來宣傳中途之家，接納棄養的貓與人，所以擬定募款策略很困難。
2018年 12 月，我開始幫拼圖喵募款，希望增加定期定額的捐款人。期間因為蘋果日報的報導，有一個高峰，初期平均一個月募款約 10 萬元。
關鍵在於：將官網為基礎的素材內容重複使用在所經營的平台（電子報、臉書等等）。讓文章內容不斷重複出現在可能接觸支持者的管道，並且是各種和組織有關的素材，重點是組織喜歡做的事。
每週會花一個上午，安排「每月行程表」，前置作業是每月至少產出三篇文章，包含以下主題：
策略上，三篇文章在不同管道使用，安排如下：
以下是當天與會者的自我介紹，簡單說明透過本場活動，想了解什麼？
- 社會福利總盟，有 56 個全國會員，希望可以為組織會員帶來更多募款的基本功。
- 崔媽媽基金會：過去都是靠執行長的人脈募款，去年第一次在嘖嘖平台成功募資，所以想多了解一下。
- 現代婦女基金會：想特別幫性侵害被害人募款，但因為議題比較沈重，所以想來學習。
- 台灣國際飢餓對策基金會：因為捐款者普遍年齡比較高，想觸及更多青年、中年的捐款者。
- 彩虹平權大平台：過去比較是緊急動員的方式募款，今年立案，所以想學習細水長流的方式。
- 小花：草創組織就是什麼都沒有，所以今天應該期待可以用最少的資源來做募款。
下班後認養了拼圖喵協會的一隻貓，想幫他們多募集一些經費，後來想說是否可以找到一個可以複製到各組織使用的募款策略。
簡單說，拼圖喵的理念是：希望推廣生命平等的觀念，並發展了各種計劃。因為「愛滋貓」是一種容易被誤解的疾病，想告訴大家各種狀況的貓都值得被平等對待。組織特性就是「人少貓多志氣高」，只有 7 個人，但有 70~80 隻貓要照顧，一人平均照顧 10 隻貓。工作時數有八成是照顧貓，其他時數會用來倡議，剩下 3% 來募款。
不同於負面、告急文的募款策略，拼圖喵希望用正向、理念導向來宣傳中途之家，接納棄養的貓與人，所以擬定募款策略很困難。
2018年 12 月，我開始幫拼圖喵募款，希望增加定期定額的捐款人。期間因為蘋果日報的報導，有一個高峰，初期平均一個月募款約 10 萬元。
關鍵在於：將官網為基礎的素材內容重複使用在所經營的平台（電子報、臉書等等）。讓文章內容不斷重複出現在可能接觸支持者的管道，並且是各種和組織有關的素材，重點是組織喜歡做的事。
每週會花一個上午，安排「每月行程表」，前置作業是每月至少產出三篇文章，包含以下主題：
- 捐款徵信文章：該月成果或想分享的事物
- 本月主打喵：需要力推送養的貓咪
- 送養故事分享：上月成功送養的貓咪
策略上，三篇文章在不同管道使用，安排如下：
- 前置：三篇文章貼在官網
- 第一週：排程發布電子報
- 第二週：FB（或其他社群）轉貼第一篇文
- 第三週：FB（或其他社群）轉貼第二篇文
- 第四週：FB（或其他社群）轉貼第三篇文
介入之後，目前每個月有 25 萬的捐款收入，比過去多了 10-15 萬，但覺得他們要繼續成長到 40 萬的目標可能不容易。
臉書貼文時，記得先貼結論，以免粉絲看不到。同時搭配 UTM 設定：可以知道哪類文章的成效最好，每個月至少就要貼該類型文章一次。拼圖喵的官網上，點擊率最高的文章是「捐款徵信」類，也要記得做捐款人名冊。
接下來則是有時間的時候，可以進一步做「定捐、助養到期信」（客製化、貓貓近況）。譬如發出「定捐邀請信」，對象是：
- 本月含之前單筆 2 次以上
- 定捐到期
- 助養不指定到期
- 指定助養到期
最後，也思考一下「你的行程表」是什麼？練習一下把粉專的貼文排程好。
二、毓笛：這是一個拼圖喵從學步車騎上腳踏車的故事…
我畢業還未滿一年，所以和許多人一樣是生手。持之以恆很重要，固定更新可以帶來穩定的收入。看一下執行成果，12~3月，共募得 15 萬，其中單月 52 萬的高峰，是由於電視節目報導帶來的影響。3 月因為忙貓砂出貨，所以就暫停更新，就有些微影響。而從捐款數字的變化來看，防疫期間未受到顯著影響。
操作過程，需要有每月收支報表和文章，需要催促夥伴，若時間不足，那麼每個月至少一篇報表和文章，或者捐款徵信文章一定要提供，持續和支持者溝通，而其他專案分享則是加分。
官網文章的部份，若有固定要發的文章，例如捐款徵信，可以做一個模板重複使用，節省時間；並且要為每篇文章配圖，增加閱讀的舒適度，也可以試著操作文章編輯內的原始碼，做顏色的調整。
FB貼文，則要選有趣的配圖取代文章預覽畫面，文末固定放捐款連結（每篇都放很重要），同時排程時間（善用FB分析工具，建議自己嘗試後按照貼文成效來排程），並且時常檢查留言。若多留言互動，可以增加貼文的曝光度，譬如我曾經忘記回，觸及人數就變少。
電子報編排的部份，可以應用電子報範本，但常態型的「繼續閱讀」按鈕文字，可以隨時修改成比較吸引人的文字，另外就是 Email 的主旨一定要清楚，有讓人感興趣的標題。簡報裡可以看到不重複點擊 8.01%，而吸引大家開信之外，有更多下一步動作更好。
定捐到期邀請信，分成一般到期 / 專案到期，是繼續維持關係，因為這些願意點開你的信件就是持續關注議題的人。會放助養人助養的貓近況說明，加上圖片，也邀請捐款人繼續支持。
譬如：「夢夢不緊張」，因為你的助養，讓我們可以親訓她，所以狀況比較好；或者有些貓已經送養成功，希望大家可以繼續支持其他貓有家。
小結
雖然很花時間，但有做有成效！可以定期檢視組織完成的事，，也回頭檢視自己組織的現況（投入的資源和人力），適時調整募款策略；也建議大家製作文章、電子報模板，並且勇於詢問、解決問題。
未來願景規劃，希望每月電子報新增「完成任務」的列表，告訴捐款人組織的成效和捐款成果。善用「捐款加速器」(我們用的CRM裡的工具）來找出「即將到期定期定額」、「參加活動未捐款」等各種名單裡潛在的募款對象，並且寄感謝信或打電話給長期捐款者。也希望 FB 貼文頻率可以高一點，多發有趣的貼文。
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