今年（2020）的非營利組織資訊運用座談會主題是「NPO的資訊策略與佈局——極端氣候 / 全球流動傳染病疫情，盤點與應變」，面對COVID-19 的襲擊，全球被迫停頓（lockdown）下，非營利組織所關注的貧窮、正義、平等、不落下任何一個人的價值，受到更嚴峻的挑戰，甚且非營利組織本身所需的資源是否將更短缺？我們該如何面對與因應？數位科技可以幫上什麼忙？怎麼幫忙等等，有很多需要進一步追問和面對的挑戰。
本次台北、高雄共三場活動，有來自 96 個組織的 123 位夥伴，一起參與。透過參與式的活動設計與討論，並邀請在數位轉型過程中已呈現成果的組織，一起分享他們的策略與經驗，探討非營利組織如何跟上數位轉型的趨勢，導入有效的軟體與系統，以確保組織和服務運作的穩定；透過善用數位科技，來擴大影響力。
- 本次活動紀錄的上集 https://techsoup-taiwan.blogspot.com/2020/07/2020.html
- 活動照片 https://flic.kr/s/aHsmP1LowH
- 活動簡報 https://www.slideshare.net/TechSoupTW/presentations
因為組織的資訊應用工具整合不易、缺乏團隊溝通的工具，加上 Microsoft 365 持續在更新，又有 COVID-19 的疫情預防需求，所以決定加強推動 Teams。
教學設計包含：引導討論、講師針對工具的逐步介紹、貼近社工工作情境的演練，以及其他組織更好的應用發展案例（如下圖）。
最後共完成5個場次、98人的內訓，學員反應良好，並且在工作上也逐漸增加Teams 來進行聯絡、進行各種線上視訊會議等等。
延伸閱讀：為何安排 Teams 教育訓練？— 家扶基金會的分享
（五）社團法人高雄市社區大學促進會資訊專員林鑫佑的分享（簡報）
鑫佑分享了橫跨高雄三個區域的組織，如何逐步實現雲端化。
過往透過網路芳鄰分享檔案的方式，容易造成檔案集體中毒，之中購入 NAS，有比較好的資安和存取控制。但 NAS 價格不便宜，資料救援因為硬體的限制有所難度，也考驗辦公室的網路頻寬。
為了徹底解決上述問題，開始雲端化，逐步導入 Office 365，先從個人的 OneDrive 開始，養成個人檔案同步與協作的習慣，接著導入適合團隊使用的 Sharepoint，有更好的權限控管和即時共筆的編輯。
接著則是「全面雲端化」，完全捨棄自管伺服器，全面導入 Sharepoint，優點如下圖所示。
接著集 O365 大成之作的 Teams 出現，基本上使用者可以在同一個軟體介面裡，完成訊息溝通、私訊聊天、檔案文件的協作分享，整合各種雲端硬碟的來源資料，還可嵌入各種網站資料，也可多人視訊，會議不受限。
過去需要導入、使用各種工具，現在 Teams 可以通通解決（如上圖所示）。
（六）吳宗峻組長（喜憨兒基金會）：後疫情時代 NPO 組織 X 資訊科技應用（簡報）
COVID-19 疫情帶來的是挑戰也是轉機，從大家被改變的生活來觀察和應變，NPO也需要做出相對應的改變。譬如這波疫情底下，很多方式都朝數位化轉變，演唱會變成線上串流的方式，外送餐點的服務和影音訂閱平台也大受歡迎，那麼 NPO 有沒有可能也利用這樣的方式來做轉變？譬如利用既有的平台來開發線上訂餐的服務。
所以 NPO 要善用手邊的軟體和雲端資源，譬如透過 Office 365 進行內部協作，善用 Google 分析來看網站、粉專等各種成效，以 Adobe 的 Creative Cloud 應用程式來製作各種圖片、印刷品等素材，並利用 Google 非營利版的廣告贊助計畫來推播組織的服務和產品等等。
其中微軟 Office 365 的應用，不僅可以透過 Email 代管服務讓組織有自訂網域的信箱，對外看起來更專業；各種工具的搭配，可以達到自動化與手動兼顧的雲端協作和團隊資料的產出；Teams 則讓訊息和檔案，及更多第三方工具可以匯聚，一個軟體內可以解決大部分工作溝通與專案的需求；最後透過串接 Power BI 的資料視覺化分析，讓資料帶來的反饋和洞見，更直覺而事半功倍。
從「創造人本服務」出發，針對支持者和照顧者所要關照的服務對象，透過智慧工具的應用，讓不同的利害關係人可以透過更便捷的方式，彼此協助與互利。
三、學習與回饋（Take Away）
邀請所有參與者就波浪分析和他山之石的分享內容，就這二個題目進行討論：
- 對NPO有什麼新發現/了解
- 思考未來需要注意？
- 要推展Teams 需要策略，需要階級主管的大力支持
- 要有說故事的能力
- 分享的經驗很彼此激勵
- 看見不同組織所碰到的困難和需求
- 沒有什麼事是不能被數位化
- 如何讓大家知道要轉型
- 如何號召大眾投入公益慈善
- 如何克服內部同仁的抗拒線上化
- 各機構如何評估實際需求
- 導入O365的教育訓練
- O365運用的實例分享
- 新工具的導入流程有沒有什麼成功的經驗可分享
- 是否有O365之教學資源（如:培力講座、訓練）
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