講題包含：創造自有媒體及募款、NGO 的資訊安全、O365 的雲端辦公室及 NPO 導入的經驗分享、網路與社會倡議的結合，及資料如何帶來新的公益面貌，希望可以帶給 NPO 夥伴們對未來更多前瞻性的思考，並著手準備。
本文目錄
- 台東孩子的書屋台北後援會：創造自己的媒體，說自己的故事
- 葉光釗：NGO工作者安全使用網際網路的秘訣
- 王麗絲：雲端辦公室 支持全心投入NPO工作的你
林合昕：Office 365導入經驗分享 - 黃雋：網路科技於社會倡議
- 劉嘉凱：Data for Social Good：由資料驅動的公益新浪潮
- 現場照片
- 本次活動的意見反饋
1. 台東孩子的書屋台北後援會（尹立伯、黃仲豪）：創造自己的媒體，說自己的故事（簡報）
黃仲豪
尹立伯
「台東孩子的書屋台北後援會」是ㄧ群在不同行業工作的專業經理人，包含資訊、公關、企業主、文字工作者等等。而這樣一群專業志工（Pro Bono），以無酬或極低報酬，志願貢獻自己的專業於公益服務，因此和傳統的志工或許有些些不同。他們以職業裡的特殊技能，來提供 NGO 無法負擔的服務，在世界各地逐漸形成潮流。
因為有感於組織在不同階段會遭遇不同瓶頸——組織就像一棵樹，盆子（內部資源）大小是固定的，但樹（組織）會愈長愈大。
所以後援會規劃，需要一個大的行銷活動來募款。在 2013 年，他們協助書屋執行官網翻新、臉書粉絲團的經營，以及 CRM （支持者管理）系統的建置；並與書屋討論年度募款的策略與主軸，策劃多次媒體公關的露出，也為創辦人陳爸出版了「愛無所畏」一書，作為書屋行銷內容的總匯。
書屋的優勢是有「極豐富的內容」，包括 300 位孩子、50 位老師、無數的陪伴者及 13 年的歷史，以及許多從書屋長大的孩子。最後長出這樣的活動規劃：
- 平面媒體露出：電視、報紙、廣播（仍有其效力，雖然重要性下降）
- 自有媒體策略（Internet-based）
- 內容的整理、產出及發表（優化）
- 翻新網站（門面的可辨識度）：財務部分，以前量入為出，甚至有發不出薪水的窘境，但書屋去年脫離了這樣的狀態，透過線上捐款機制，可讓支持者進行長期的小額捐款，即 333 專案，每個月300元或3000元，持續三年。這樣書屋也可以有比較穩定的資金來源和預期，有利於計畫的規劃和推動。
- 現在則可以開始財務規劃，避免專案停止。
- 出版新書
- 經營臉書紛絲團
- 建構 CRM（支持者關係管理系統）
- 虛實整合 O2O（Online to Offline）：除了線上行銷之外，離線行銷也是很重要的，因為面對面／接地的實際體驗，比較豐富立體，包括：
- 公開演講：安排陳爸四處演講，讓他有機會面對潛在支持者，這些會現身的支持者，非常有可能轉換為現場捐款或其他支持行動。
- 募款活動
- 實地參訪書屋的田野旅行：例如透過以立（過去主要的服務是帶領國際志工到柬埔寨蓋房子），帶一些企業朋友們來做蓋房子的土磚。實地到書屋參訪參訪，幾乎每週都有，而實地看到的震撼力更強。
官網和粉絲團建立後，後援會陪伴了約 3-5 個月，之後都由書屋自己維護。書屋有公關組 3-5 人，其中一人固定在粉絲頁發文，內容約為 200 字的簡單故事。重點是：固定發文，累積內容。照片和影片（包含 Logo 和字幕）內容雖不是十分完美，但只要有幾張好的就可留作未來使用（Content Curation）。同時，有活動就應該有紀錄，整個組織一起幫忙提供素材。
CRM：一開始系統架設時，統整並匯入資料比較痛苦，之後就輕鬆了。電子報也在網站成立後一年，才由書屋生出來——所以尊重 NGO 自己的節奏是很重要的。
※延伸閱讀：[網二] 網路時代之自有媒體行銷：非營利組織篇（2014/12/09）
2. 葉光釗（台灣微軟技術長）：NGO工作者安全使用網際網路的秘訣（簡報）（完整的指南手冊）
葉技術長以深入淺出的方式，提醒大家使用網路及各種電腦、行動裝置，應該注意的事項。
- 「人」往往就是發生問題的對象。點擊任何連結或使用公共裝置時，記得停一秒，多想一下可能的風險。
- 越新的軟體安全保護越高，隨時記得將軟體更新至最新版本。
- USB 容易夾帶病毒，特別是來路不明的 USB，要特別小心病毒。
- 手機充電：許多手機可直接透過連接線，插上電腦充電，小心充電過程資料可能被不當存取。此外，中國製造的手機，也引起不少資料回傳、使用者卻渾然不知的爭議性情況。
- 手機遺失：目前許多手機系統商都提供手機遺失的追蹤及資料抹除服務，使用者應該留意相關設定。
- VPN 通道是經過加密的網路連線方式，許多電信商都有提供，可以確保在非辦公室的網路環境中，安全存取機敏性資料
- 二階段驗證：除了密碼之外，透過另一種方式來驗證使用者身份，譬如透過 Email、手機簡訊傳送認證碼，或使用 Google Authenticator 等第三方服務。
- 臉書的隱私設定、裝置登入通知：小心社群媒體的擴散性，慎選要放上社群媒體的資料。
- 資料的機敏性：根據資料的敏感程度，提供權限、憑證等不同等級的加密。
- 雲端服務的隱私權政策：雲端服務商針對你的資料，會做什麼？譬如 Google 會取用資料，來重置或做廣告投入的資料分析，某程度仍有資料回推的風險。
- 雲端整合服務：許多線上服務或 App 提供整合性服務，記得挑選較知名的品牌，並瞭解索取了哪些權限？索取得越多，越要小心。
林合昕（失親兒福利基金會-資訊人員）：Office 365導入經驗分享（簡報）
王麗絲
林合昕
Alice 簡介了 Office 365 雲端服務的重點功能，以及所提供的企業級安全防護，透過模擬NGO工作者的一天，讓 O365 應用於組織的想像及需求，更加具體，同時她也帶來微軟Office 365 線上學院的最新參考資源，透過由淺入深的分類說明與學習，想要瞭解或導入 O365 的使用者及管理者，可以快速上手，省去摸索資料的時間。
失親兒基金會的合昕，則帶來組織導入 O365 的經驗談。合昕從心輔員、社工至專職 IT 人員，一路工作內容的變化也反應出組織在成長中，相對應的資訊需求需要被滿足。由於歷經存取內部資料的伺服器硬體壞掉、國外伺服器因淹水而資料丟失等慘痛狀況，加速他們往雲端服務的移動。由於 Office 365 是由微軟負責相關雲端伺服器的配置及作業環境的更新，可以省下 IT 人員花費心力來做管理和維護，根據合昕的統計，節省了 1/5 的工作時間。
透過有決心的導入執行、各辦公室資訊種籽幫手的培養，及對同仁們的耐心陪伴，合昕憑藉一己之力及 O365 客服的即時協助，順利導入 O365，並且合昕也能根據 NGO 的需求，繼續開發及活用 O365 內的功能於組織不同的業務上，包括人事的請假管理、全台員工通訊錄的統一維護、不同辦公室之間物資的資訊整合等等。
目前 O365 的非營利組織方案是免費的，也歡迎大家多加瞭解、利用。請參考申請教學及〈Office 365 非營利組織方案：功能與優點介紹〉，並可直接至微軟網頁申請。
4. 黃雋 Jimmy Huang（網絡行動科技 / 開放文化基金會董事）：網路科技於社會倡議（簡報）
網路並非只有臉書，社會倡議並非只靠粉絲，科技並非完全無法駕馭。Jimmy 希望藉由這次的分享，能夠為 NPO 介紹更開放的觀點，來了解如何參與、規劃、執行與網際網路相互連結的行動。
- 為何開放？因為每個人都是社會裡不同的小圈圈，如果我們可以為了彼此都想守護的價值（如：利益良善、多元、創新、弱勢受到尊重、公平等等），那麼小圈圈有沒有可能透過某種方式，進行連結？
g0v 是一個愛寫程式的圈圈，他們喜歡定時聚在一起，針對不特定的對象、議題，透過一天的黑客松，把某些想法具體手做出來。透過開放精神的原則，共創出對話的空間，並且透過各種不同類型的專案，不只讓資料公開透明、喚起公眾的注意；也進入公部門的相關機構，實際參與法案或提出具體意見
- 產生連結：必須參與到網路之中，與廣大的網民產生互動，才有可能讓各種是非對錯，有機會透過網路的平台，進行糾正與正確的訊息傳播。當然，某些專案建立好之後，後續的維護不易，若是有相關領域的 NGO 可以進場協助，勢必可以事半功倍。
- 共創社會：透過合作與協作，可以讓大型專案在短時間內被消化，譬如尼泊爾震災，世界各地的網路志工透過鍵盤與網路，繪製並校對了當地詳細的開放街圖，對於後續的救援與重建，十分有幫助。而對資料人來說，只要特定資料經過耙梳、整理後，後續的應用可以提供不同領域的人來變化、活用，最後 Jimmy 舉了中國 NGO 的例子，如何透過公開政府資料來約束製造污染的公司。
CK 從非洲「一個關於廁所的故事」談起，從解決這個需求，帶出多邊合作、資料驅動的重要性，透過跨領域的組織及資料的產生，可以加速問題的發現或解決。
接著解釋什麼是 ”Data for Social Good？” Social Good 是指「能以最多可能的方法、利益最多人的一種善行或服務」，傳統的例子是對乾淨的空氣、乾淨的水、教育、社會福利和人權等的服務，比較現代的例子則是針對健康照護和網際網路方面，其他相關的概念還包括：社會共好（Common good）、公共服務、企業社會責任等等。
而 D4SG 的理念，正是以資料、巨量資料（big data）和資料科學，來促進以上所談的 Social Good。並從中再歸納出達到工作目標的方式，及最佳實務進行的流程。
個案探討的部分，CK 舉了非常多國外實例，簡報檔中多為英文，也可參考早前網二的活動記錄中的中文說明。最後，他分享了國內實際進行的工作方案例 Code for Healthcare，透過黑客松的方式，由各個小組輪流簡單報告想要做的主題，然後開始各自討論、規劃、實作初步原型。幾次活動的參加者，來自醫療領域者、資料分析師、工程師、研究員、設計師(視覺、UX)和政府人員。
他也希望未來可以舉辦「公益資料黑客松」，透過 NGO 大致需要解決的問題及方向，讓 NGO 夥伴們可以對資料運用有更實際的操作和感受。
延伸閱讀
現場照片：請見 Flickr 珍藏集
本次活動的意見反饋
以下為夥伴們在問卷中的意見，整理後供大家參考：
- 增強組織內部各部門的橫向連結、重新整理資料，來進行網站改版：
- 網站改版考慮加進「募款」功能
- 經營組織的社群網站，定時說故事
- 加強FB粉絲頁的管理
- 整合組織內部的服務內容及可提供的資源，來更新官網呈現的方式
- 修正目前組織經營網站的方式
- 使用 Office 365 建構雲端辦公室，改善工作效能：
- 著手評估 O365 的導入與應用
- Skype for Business 的線上視訊會議功能，對組織有很大幫助
- 利用雲端加速同仁間資料的整合、安全性，加上方便使用，能創造更大效益
- 很棒的資源，可以節省龐大的資料管理、網路郵件及伺服器管理相關費用
- 反思現行網路工作可以改進的地方，進一步討論如何串連各式資源及伙伴
- 資料分析，讓未來工作更能掌握正確方向
- 檢視組織有何可分析的資料？
- 檢視組織內部的資料庫，思考連結、公開、協作的可能提案
- 對於組織內部現有資源和需求更了解後，希望從資料中找到焦點做改進
- 嘗試更新現有傳統紙本作法，協助同仁使用新科技與電子化
- 利用資料分析及資訊系統，改善志工經營
- 思考組織的資訊安全政策
- 應用課程內容，提升組織資訊安全
- 員工的資安訓練、個人裝置與安全措施的實行
- 設計每個月一次的電腦課程，提升網路安全
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