99年的非營利組織資訊科技運用座談會

台北~2010非營利組織資訊科技運用

99年「非營利組織資訊科技運用座談會」是聯合勸募、開拓文教基金會和台灣微軟連續第三年舉辦的座談會，分為北中南東四場巡迴舉行。今年的主題是協助非營利組織工作者更有效提升現有軟體的應用導入及實用技巧，共有來自全台超過200個非營利組織，435人前來參加。


靈活運用資訊工具與NPO的日常工作密不可分，尤其是操作Office等辦公室應用軟體的能力，早已和工作畫上等號。但大部分使用者只習慣使用幾個常用功能，沒有機會深入了解還有哪些功能可提升效率及品質，讓苦工變輕鬆。在台灣微軟的支持和力邀之下，座談會請到微軟最有價值專家(MVP)蕭涵憶講師來傳授使用Office 2007的祕技，依每場與會者的需要和提問，在一天的座談會課程中介紹了Word, PowerPoint, Excel, Publisher, Outlook等工作上常用的Office 2007應用程式，包括如何提升文件的專業度、如何將計畫書快速轉檔成簡報、如何設計有效的資料庫表單、如何建立連動的資料、以及如何整合行事曆與通訊錄等。

高雄~2010非營利組織資訊運用座談會

前來參加的非營利組織工作者們紛紛在問卷中表示收穫很多。有些朋友提到原本很排斥使用Office 2007，因為它與組織裡習慣使用的Office 2003介面不同，經過講師解說軟體的邏輯後，才知道它不但不困難，而且有很多實用功能，可以在幾秒內取代過去用土法煉鋼處理的繁瑣事務，他們都說終於發現「軟體應該這樣用」。也有朋友以為學軟體枯燥無趣，結果講師妙語如珠的教學功力讓會場笑聲不絕，大家輕鬆地學會了使用軟體的正確觀念。

中場休息時，台灣微軟特地把大型觸控螢幕搬到會場，展示多點觸控帶來的各種應用。在講師的介紹下，觸控螢幕跳脫遙不可及的高科技產品光環，帶來友善而直覺的新使用經驗。觸控螢幕的保護程式是魚池，好奇的朋友總是圍繞在旁「玩水」、「摸魚」，或把握機會親自試用，體會雙手萬能的驚喜。

台中~2010非營利組織資訊運用座談會

從科技濃湯的軟體申請也可以看到座談會的成果，會後到科技濃湯網站作機構登記的組織比平時多了一倍，已經有帳號的組織也積極地採用講師介紹的Office 2007和Windows 7等軟體，配合線上下載的講義實地練習，在組織內部進行著資訊運用升級的小革命。

座談會雖然結束了，後續的討論和分享仍然隨時在非營利組織資訊科技運用交流區進行，期待各領域關懷非營利組織的工作者們繼續交流使用資訊科技的心得。
歡迎有需要的朋友前往下載，由微軟所贊助編輯的：為非營利組織設計的Office 2007教材，做為學習參考。

花蓮~2010非營利組織資訊運用座談會

2009非營利組織資訊科技運用座談會~照片篇

台北場照片集

台中場照片集

高雄場照片集

www.flickr.com Frontier Foundation's 2009非營利組織資訊科技運用~高雄 photoset

感謝

二周內連續四場的座談會，很感謝所有的工作伙伴以及每場次講師慷慨的分享，讓這系列活動順利進行：

5月26日台北場

育成社會福利基金會　劉瑞雯祕書

台北市私立勝利身心障礙潛能中心　張英樹主任

5月30日台中場 向上兒童福利基金會　江益輝行政室主任

喜瑪拉雅基金會　高永興助理執行長




6月2日高雄場

星星兒社福基金會　鄭芳欣社工員

財團法人濟興長青基金會　趙琬君行政組長

6月6日花蓮場

感恩社會福利慈善基金會　張錦華總幹事

另外還有帶領四場討論的引導師蕭燕如

也有辛苦的主辦這次座談會的夥伴台灣微軟 Community Affairs Manager 姚雨靜

台灣微軟法務暨公共事務處副總經理趙明榮

聯合勸募副祕書長陳文良

開拓文教基金會執行長蔡淑芳

台中場所有議題

• NPO如何建立安全的線上捐款機制(家扶基金會林麗雯)
  
  
• 以後如果申請科技濃湯後，NPO是否還需要請人架設自己單位的網站?文良說可以減少social work的家訪或電訪後的paper work，如果以後紀錄中訪視內容可以整理大類，讓社工員用公選(例如案主需親職教育、案主需臨托服務等)，可否邀請現場伙伴，請問您訪視後，案主大概會有哪些需求?您的提供會讓我們社工員少掉paper work，謝謝。(南投縣麻煩小天使協會)
  
  
• 小機構、小團體，缺人缺錢缺經驗，如何利用資訊科技以最低成本取得資源聯結，例如免費的檔案管理、個案管理及捐款管理等及各類訓練課程資訊?(台中市學障協會)
  
  
• NPO資訊科技的軟硬體的提昇，但公部門的行政流程是否也同步提升?(苗栗縣愛加倍社區)
  
  
• 如何創造更有力的服務網路，增加彼此間的分享(鄭淑華)
  
  
• 如何讓相關服務屬性的機構多一點分享、貢獻，創造更有利的服務網絡，讓機構間服務對象互蒙其利。(群園基金會鄭淑華)
  
  
• 如何將已得到的軟體運作得像喜瑪拉雅基金會一樣高竿?有組織內部的管理平台暨對外的公開官方網站?(軟硬的應用就是一大問題)(台中市圓愛全人關懷協會賴珊嬋)
  
  
• 軟體捐贈對單位幫助很大，但因沒有專業人員，因此無法撥揮極大效益，是否會針對軟體運用部分，做課程教育，以使產品撥揮更大功能，也讓軟體用更普及化。(嘉義縣精神康扶之友協會)
  
  
• 資訊科技日新月異，可能在某時間已有對NPO很有幫助的資訊產品問世，但NPO不知道有無使NPO即時取得新的實用資訊訊息管道?
  
  
• 機構都會面臨評鑑問題，如何利用平台和各基金會整合各機構個案管理系統達到資料完整性(喜樂保育院)
  
  
• 如何改善機構內的資訊落差，提升資訊產品使用的效益?
  
  
• NPO的相關機構，應該還有很多是用office等相關軟體去處理捐款資料、個案管理、會計系統等，是否可以在捐贈軟體方面也考慮到這方面的需要，或者相關課程?(台南縣蓮心園啟智中心)
  
  
• 如何宣導更多的網絡族群，了解及使用非營利組織所提供的相關服務?(嘉義縣精神康扶之友協會)
  
  
• 今天與會的多為社福團體，是針對「人」來做服務，我們則是一群針對「自然環境」服務的朋友，但保護自然方面，主體仍在「人」身上，因此很高興有機會透過這樣的一個平台，希望能帶領各位一同進入「鳥世界」，一同認識欣賞並保護美麗的大自然，畢竟自然生態保育工作不是身處順境者的專利，相反地，透過欣賞美麗的自然生態景觀，也能提升弱勢團體成員的視野及生活品質。所以我們願意提供解說及帶隊的服務給社福團體，當然若可以合作一同向政府或企業提案而有些許的經費補助則是最佳的方式。謝謝此次座談會的工作夥伴，辛苦了。(彰化縣野鳥學會總幹事陳德治)
  
  
• 平台除了整合軟、硬體的提供，是否也能結合資訊科技專業人才，協助NPO將軟體功能發揮極致(例如excel、access的運用)。未來網路平台資訊/知識分享可仿台灣婦女網路論壇模式分工給參與的NPO，以求永續維護。(博幼基金會)
  
  
• 如何運用資訊的便利性，整合地區福利資源(埔里社工協會)
  
  
• 網站規劃設計有辦法有自己的特色嗎?如何運用網路(網站)做行銷?各團體是如何做的?(中華國際人權促進會)
  

台中場座談會紀錄四

議題：如何取得軟體後，如何運用這些軟體？
主持人：公民人權委員會台中會長紀縕昔
參與人員：南投脊髓損傷協會辜國峰、吳月鄉、雲林老人福利保護協會賴婉淑、台中市學習障礙協會張泓、台中市聲暉協進會林彩鑾、南投縣麻煩小天使協會陳秀美、十方啟智文教基金會蔡淑燕、台中縣生命線李思瑩

內容：

• 透過愛心人士願意編打程流或現成程式取得合法、正式。
  
• 查詢捐款資料時，可透過EXCEL排序來節省時間
  
• 對於一些軟體僅能使用8%可多加參加電腦課程
  
• 結合各縣市的分會，平均分攤設計程式費用，但缺乏考量個別性之需求
  
• 運用人脈尋找專業人士願意設計管理程式
  

• 建議
  
  
  
  • 結合需求類似的團體共同研商可共同的系統軟體，EX會員捐款系統
    
  • 結合其他硬體公司EX宏基來協助社福團體
    
  • 成立資訊分享平台建立集購觀念
    
  
  

台中場座談會紀錄三

議題：NPO如何建立安全的線上捐款機制
參與討論者：博幼程祝琴、喜樂保育院啟佑、金秀、博愛張佳、紅十字會柳憶柔、立達啟能訓練中心陳建明、台中市愛心家園丘世良、台南蓮心園啟智中心、家扶基金會林麗雯、林慧婷

帶領討論者：林麗雯
討論內容：

• 線上金流公司：紅陽、藍訢、綠界、思遠／收費－設定費、年費一年一萬五
  
  
  
  • 網頁中毒問題、捐款糾紛（盜刷）、安全性
    
  • 信用卡背面四碼避免流出（扣款時間）
    
  
  
• 透過銀行：金鑰連結銀行／主機中毒、捐款人電腦不能中毒
  
• 購物頻道的線上捐款已完整
  
• 簡單方式、透過線上金流公司／收款、對帳、責任歸屬對方、收費問題
  
• 捐款人對於風險的認知、歸咎
  
• 較不會開發此捐款方式、設定費、手續費是NGO的負擔、地方機構較不採用、評做公信力／機構、成本、人力
  
• 機構組織大小之考量、透過金流可問問題、了解捐款人特性、搭配行銷
  
• 智邦公益館／金流
  

建議事項：

• 使用者付費，透過線上金流公司仍是目前較為安全的方式，不需計較付出的印份，只要在乎收入的印份
  
• 線上金流公司有做簡單問卷調查，建立捐款人資料，建立與捐款人關係
  
• 不敷成本，不要做
  

台中場座談會紀錄二

議題：如何運用軟體做個案管理簡化服務效益？未來是否有服務軟體的學習與運用

參與人員：甘霖基金會林裕誠、中華國際人權促進會郭儀鳳、水源地基金會陳怡君、新港文教基金會黃睿妍、博幼基金會陳良枝、中華民國失智者照顧協會黃瓊儀、蓮心自強服務協會洪偉迪、上智文教基金會陳志豪、彰化縣生命線協會、開懷協會心慈

討論內容：

• 如何運用軟體做個案管理簡化服務效益
  
• 未來是否有服務軟體的學習與運用
  

• 建議：
  
  
  
  • 軟體個案管理系統包括：
    
  • 資料填寫的簡化如勾選
    
  • 同質性個案管理平台共享
    
  • 現有軟體修訂
    
  • 軟體學習
    
  
  

台中場座談會紀錄一

議題：軟體捐贈對單位幫助很大，如何使軟體運用發揮最大效能？
參與單位：嘉義縣精神康扶之友協會陳素綢、潘芸豌、劉郁伶，台中市圓愛全人關懷協會賴珊嬋、台灣陽光婦女協會王識哲、台中縣殘障福利協進會蔡欣范、黃寶萱、雲林縣復健青協助進、台灣社會工作實務發展協會謝孟勳、南投縣康復之友協會吳葵銀、向上兒童福利基金會江益輝、台灣彩虹原住民關懷協會劉邦彥
帶領討論者：陳素綢總幹事
討論內容：

• 參與此議題之動機
  
• 單位所遇到之困境
  
• 對此議題之建議事項
  

  
  

• 建議事項：
  
  
  
  • 軟體捐贈單位能否提供資訊技術技援，如提供單位技往工程人員諮詢
    
  • 針對軟體課程部份，開設網頁說明，如網站架設、資料庫等
    
  • 建立溝通平台，資訊工程對各機構需求的了解及各界所能提供的資源做統整
    
  • 能否尋求相關人員具有資訊背景及社工背景，對各需求單位提供諮詢及協助（家系圖）
    
  • 軟體捐贈單位可針對各需求單位設計問卷調查需求，或是接受需求單位依自己的需求做選擇軟體應用