100年「非營利組織資訊科技運用」座談會 - 台北場花絮

一年一度的「非營利組織資訊科技運用座談會」台北場照片大公開！

今年座談會的三大主題為：「雲端運算(Cloud Computing)」、「社交媒體（Social Media)）以及「網路行銷與募款」，並邀請到具有實際操作經驗的組織和專家為我們分析，期讓大家有滿滿的收穫。




















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99年的非營利組織資訊科技運用座談會

台北~2010非營利組織資訊科技運用

99年「非營利組織資訊科技運用座談會」是聯合勸募、開拓文教基金會和台灣微軟連續第三年舉辦的座談會，分為北中南東四場巡迴舉行。今年的主題是協助非營利組織工作者更有效提升現有軟體的應用導入及實用技巧，共有來自全台超過200個非營利組織，435人前來參加。


靈活運用資訊工具與NPO的日常工作密不可分，尤其是操作Office等辦公室應用軟體的能力，早已和工作畫上等號。但大部分使用者只習慣使用幾個常用功能，沒有機會深入了解還有哪些功能可提升效率及品質，讓苦工變輕鬆。在台灣微軟的支持和力邀之下，座談會請到微軟最有價值專家(MVP)蕭涵憶講師來傳授使用Office 2007的祕技，依每場與會者的需要和提問，在一天的座談會課程中介紹了Word, PowerPoint, Excel, Publisher, Outlook等工作上常用的Office 2007應用程式，包括如何提升文件的專業度、如何將計畫書快速轉檔成簡報、如何設計有效的資料庫表單、如何建立連動的資料、以及如何整合行事曆與通訊錄等。

高雄~2010非營利組織資訊運用座談會

前來參加的非營利組織工作者們紛紛在問卷中表示收穫很多。有些朋友提到原本很排斥使用Office 2007，因為它與組織裡習慣使用的Office 2003介面不同，經過講師解說軟體的邏輯後，才知道它不但不困難，而且有很多實用功能，可以在幾秒內取代過去用土法煉鋼處理的繁瑣事務，他們都說終於發現「軟體應該這樣用」。也有朋友以為學軟體枯燥無趣，結果講師妙語如珠的教學功力讓會場笑聲不絕，大家輕鬆地學會了使用軟體的正確觀念。

中場休息時，台灣微軟特地把大型觸控螢幕搬到會場，展示多點觸控帶來的各種應用。在講師的介紹下，觸控螢幕跳脫遙不可及的高科技產品光環，帶來友善而直覺的新使用經驗。觸控螢幕的保護程式是魚池，好奇的朋友總是圍繞在旁「玩水」、「摸魚」，或把握機會親自試用，體會雙手萬能的驚喜。

台中~2010非營利組織資訊運用座談會

從科技濃湯的軟體申請也可以看到座談會的成果，會後到科技濃湯網站作機構登記的組織比平時多了一倍，已經有帳號的組織也積極地採用講師介紹的Office 2007和Windows 7等軟體，配合線上下載的講義實地練習，在組織內部進行著資訊運用升級的小革命。

座談會雖然結束了，後續的討論和分享仍然隨時在非營利組織資訊科技運用交流區進行，期待各領域關懷非營利組織的工作者們繼續交流使用資訊科技的心得。
歡迎有需要的朋友前往下載，由微軟所贊助編輯的：為非營利組織設計的Office 2007教材，做為學習參考。

花蓮~2010非營利組織資訊運用座談會

窮人的原子彈： 善用資訊科技利器提高公益服務效能

【新聞稿】~2009.3.25
資訊科技產業發展日新月異，如何善用電腦軟體及網路平台提昇非營利組織的行政效能，提供社會大眾更好的服務？聯合勸募協會、開拓文教基金會和台灣微軟於 25日舉辦「非營利組織資訊科技運用」座談會，吸引慈善救濟、兒童青少年、身心障礙、婦女、老人福利和社區營造等上百名公益團體夥伴齊聚一堂，為社會大眾提供有力服務而相互學習、分享經驗。

他山之石可攻錯

美國資訊人David Armano 在今年元月間，透過網路平台在短短24小時內，就為一名單親帶著三個孩子的受暴媽媽募到了12,000多美金……另一名知名部落客Beth Kanter在每年生日前夕為柬埔寨孤兒籌募生活照顧費，也是利用網路平台向親朋好友募集，從2006年至今已七次，共募到廿一萬五千多美金……

金融風暴席捲全球，各個產業莫不受到衝擊，經濟景氣冷颼颼，服務弱勢族群的社福團體更是雪上加霜，如何善用電腦軟體同時運用簡單操作的網路平台，創造更多的資源？在國外，社福團體紛紛利用社交網路平台募款行之有年，成效顯著，他們是如何辦到的？其經驗值得提供國內非營利組織參考。

台灣公益團體的迫切需求

由於民眾的捐款日益遞減，直接衝擊到國內社福團體的人力及服務效能，一旦遇到電腦中毒或配備不足的電腦軟體，資訊人員來不及維修，往往延宕了行政效率。根據開拓文教基金會於今年三月初進行的調查顯示，在110個非營利組織中，雇有專職或兼職資訊人員僅22.7%，高達八成以上的非營利組織依賴往來的電腦公司工程師，或依賴志工或同仁自行處理。

在電腦軟體部分，除了台灣微軟每年捐贈非營利組織offiec、伺服器和資料庫等相關軟體外，防毒軟體（76.36%）、繪圖軟體（51.82%）、財務會計軟體（51.82%）和網頁設計軟體（42.73%）也是非營利組織迫切的需求。基於非營利組織期待提昇電腦軟體的知能，聯合勸募協會、開拓文教基金會和台灣微軟自25日至4月10日舉辦全國巡迴座談會，縮短偏鄉地區的數位落差。

善用網路讓窮人更有power

有人說網路是窮人的原子彈，帶來無限的可能性。國外非營利組織善用線上資源，成果豐碩，羨煞台灣的非營利組織，在25日座談會中，主辦單位特別安排淡水社區大學講師張育章分享國外正夯的社會媒體（social media）網路平台，建議非營利組織可運用這種免費、易學、易用、開放相容性高、全球使用者多及中文相容的多媒體傳播力，提高非營利組織的能見度及影響力。

提高能見度民眾快速獲得協助

張育章強調，非營利組織一旦使用社會媒體，會讓組織在搜尋引擎的排名更往前進，同時其優點是可直接運用網路上的人力資源對組織更有幫助。這些社會媒體包括了分享照片的flickr、播放短片的Youtube、連結更多網友的社交網絡facebook、微網誌twitter……，能見度擴大也讓社會大眾上網快速尋求到協助。

針對無線網路陷阱多，什麼是網路釣魚、網路詐騙？非營利組織如何防範才
不會讓會員和個案資料外洩、損失慘重？台灣微軟全球支援中心副總經理洪志鵬教導非營利組織如何辨識病毒，強調作業系統隨時更新，上網或私人資料，密碼設定時也要特別用心，即可輕輕鬆鬆向病毒“say no”。

除了部落格人氣旺，也是網路行銷不可或缺的利器，兒童福利聯盟基金會資
源發展處副組長李仁傑分享部落格經驗，如何善用部落格讓更多人參與、宣傳、如何與活動相結合，他說，只要認真經營，時常更新內容，有可讀性，一定可以吸引網友駐足與認同，自然吸引捐款。

架起公益團體與資訊科技的橋梁

學習電腦軟體知能、操作多元網路工具之外，也需要源源不絕的軟體資源，台灣微軟總經理蔡恩全表示，台灣微軟自 2008 年開始積極結合開拓文教基金會、聯合勸募協會，每年巡迴辦理北、中、南、東四場「非營利組織資訊科技運用座談會」，讓非營利組織夥伴共聚一堂，學習分享、資源相互連結。

能力建構是度過不景氣時最該投入的資源，聯合勸募協會副祕書長陳文良也指出，藉由科技工具的運用，讓能力發揮到極致。等待景氣恢復時，即可全力衝刺。聯合勸募近年來投注不少資源在非營利組織的能力建構，這些基礎建設讓公益團體更重視對社會大眾的服務效益。

「非營利組織資訊科技運用座談會」已分別於3月31日、4月6、10日巡迴台中、高雄和台東等地舉行，討論和分享將持續進行，歡迎到TechSoup-Taiwan非營利組織科技運用交流區繼續參與會後討論。

2009非營利組織資訊科技運用座談會~照片篇

台北場照片集

台中場照片集

高雄場照片集

www.flickr.com Frontier Foundation's 2009非營利組織資訊科技運用~高雄 photoset

感謝

二周內連續四場的座談會，很感謝所有的工作伙伴以及每場次講師慷慨的分享，讓這系列活動順利進行：

5月26日台北場

育成社會福利基金會　劉瑞雯祕書

台北市私立勝利身心障礙潛能中心　張英樹主任

5月30日台中場 向上兒童福利基金會　江益輝行政室主任

喜瑪拉雅基金會　高永興助理執行長




6月2日高雄場

星星兒社福基金會　鄭芳欣社工員

財團法人濟興長青基金會　趙琬君行政組長

6月6日花蓮場

感恩社會福利慈善基金會　張錦華總幹事

另外還有帶領四場討論的引導師蕭燕如

也有辛苦的主辦這次座談會的夥伴台灣微軟 Community Affairs Manager 姚雨靜

台灣微軟法務暨公共事務處副總經理趙明榮

聯合勸募副祕書長陳文良

開拓文教基金會執行長蔡淑芳

台北場所有議題

• 如何運用資訊工具提升組織及個人效能（問題討論、經驗分享）（台北市野鳥學會）
  
  
• NPO各單位除了軟體硬需求，仍有解決方案輔導的需要，是否有一個NPO　IDC（資訊中心）的計劃，以已有的經驗為藍本，結合智慧，節省各團體開發資訊的時間（康泰基金會）
  
  
• NPO受限於經費，資源多投入在直接服務、行政精簡，尤資訊人才永遠最後考量，過去或許有些組織申請了一些伺服器軟體未能善用，但藉此NPO有機會嘗試才會新發現資訊能力的落差與需求，在我看來，這並非浪費，NPO需要時間去發展資訊環境。
  
  
• 因本機構正建置個案管理系統，但因員工並非專業IT人員，與系統建置公司工作溝通常遇無法協調理解的因難，如何補足內部員工對IT的認識，是否可提供訓練課程？（台灣癌症基金會）
  
  
• 非營利組織大多缺少IT人員，那應如何訓練工作人員呢（社工員）？（自閉症總會）
  
  
• 要是要自己請一個資訊人員
  
  NPO人員對於軟體認識有限，也不清楚適合那些軟體(或PACKAGE)，建議除訓練外，也可請企業提供相關「套餐」再針對機構個別需求，進行SOFTWARE收集。
  
  
• 建議贈送軟體可以包括開發工具例如VS（台中縣聽障生活無障礙發展協會）
  
  
• NPO之間科技資源連結，EX北市勝利身心障礙潛能發展中心有訓練媒體藝術設計師，已建立的IT網絡、軟硬體及專業技術人員提供與建立，該執行、運作模式可供NPO學習、建立。
  
  
• 一般NPO組織都清楚自己的需求，例如個案或捐贈者管理，但不知如何資訊化，也不清楚哪些資訊或軟體可以符合真正的需求與實用，所以我認為若能有所謂的「資訊診斷」或有其他的方式，可以達到此效果
  
  
• 資安政策原則（EX保密、防毒等）各單位的對策？因業務而研發、購買軟體，卻因作業系統不相容（或開發者緣故），可是經費有限而不便更新，有否改善之道？（台灣數位有聲書推展學會www.tdtb.org）
  

台北場座談會紀錄五

議題：發展IT套餐(PACKAGE)方式幫助NPO有效運作
參與人員：康泰洪瑞英、藍世昌；得勝者李永義、早產兒賴惠診、希望李素媛、林麗姿、防癌徐敏燕、雙溪啟智劉淑玉、心怡、施明玉、國際文化陳拓環
帶領者：士人老人周志展
討論內容：

• 建議：
  
  
  
  • 企業志工（實地診斷）
    
  • E-LEARNING諮詢／資訊中心平台
    
  • 固定資訊會議（需求相關）
    
  • NPO需求普查
    
  
  

台北場座談會紀錄四

議題：要請IT人員（志工）
參與人員：基督徒救世會林秀蕙、謝廣珊、張老師美菁、玟伶
帶領討論者：謝廣珊

討論內容：

• 工具
  
  
  
  • 個別差異（架構）
    
  • 經費（人力）
    
  • 優勢（管理平攤）
    
  • 增加身障者工作機會
    
  • 機構需求
    
  
  

  
  

• 建議事項：
  
  
  
  • 沒錢，找方法
    
  • 長期計畫
    
  • 與主導者溝通、協調未來性
    
  • 請專業志工
    
  • 逐年編列預算
    
  • 資源整合
    
  • TECHSOUP相關資源協會
    
  
  

台北場座談會紀錄三

議題：非營利組織缺少IT人員，應如何訓練工作人員？
參與討論者：蘭智基金會楊立群、感恩社福慈善基金會張錦華、終止童妓協會廖奎富、友緣基金會江美鈴、中華民國得勝者教育協會施主恩、風信子協會廖文禾、台北市野鳥學會林冠佑、台灣癌症基金會孫佳伶、自閉症總會、香園紀念教養院王宥閎、關懷腦瘤兒童協會黃姿瑩、醫改會陳雅晶、罕病基金會林美華、肢體傷殘自強協會游紫汝、中華民國防癌協會范秀珠

• 帶領討論者：潘怡伶
  
  
  
  • 每一位自我介紹，並說明機構的狀況
    
  • 非IT人員不了解IT所以溝通不良
    
  • 外包IT人員不了解機構的屬性、特色
    
  • IT人員表示程式設計完成後，工作人員不願接受、學習
    
  • 工作人員沒有積極的學習態度及上課
    
  
  

  
  

• 建議事項：
  
  
  
  • 有一個平台提供NPO，可以分層分級訓練、諮詢
    
  • 由志工、CL、案家去尋找IT志工
    
  • 微軟提供資訊可自行下載、更新、並學習
    
  • 建立一個平台，告知NPO有哪些公司、構有提供課程訓練、軟體
    
  • 尋問其他機構EX:大樹的機構
    
  • 機構對於網站的責任分工、重視
    
  
  

台北場座談會紀錄二

議題：資訊安全

參與人員：器捐吳祕書長、晨曦、器捐翁雅惠、有馨張子陽

主持者：兒福張炳國

內容：

• 問題
  
  
  
  • 網站安全不足：個資外洩、木馬、偽冒
    
  • PC全安全不足：中毒、MSN、email
    
  • 個人意識不足
    
  
  

  
  

• 建議：
  
  
  
  • 慎選廠商
    
  • 程式加強
    
  • 內控（人員）
    
  • 參加研討會（誰舉辦）
    
  • 軟硬體捐贈
    
  • 資安意識
    
  
  

台北場座談會紀錄一

議題：如何運用資訊工具提升組織及個人效能
參與討論者：
討論內容：

• 
  工作人員需產出工作說明書或工作手冊，以利交接或其他人可使用（儘量連頁面都copy下來）
• 
  工作人員至少有一人有基礎的IT電腦常識，作為溝通的窗口
• 
  喜馬拉雅提供協助一個模組，例如捐款系統，可找此資源幫助組織建立系統
• 
  先了解組織需求，例如公告系統、留言討論、資料維護，再跟廠商溝通
• 
  找一個短期自願或工讀作平面設計等網頁美工設計，或初期的網站建置及資料更新等
• 
  多聽同等組織、志工等的意見，再彙整自己的網站內容，需求是從complain裏來的
• 
  可用部落格替代網站，亦可找免費宣傳網站或部落格貼紙
• 
  配合學校構機學生人力作為組織的人力來源（免費的公益服務學習）
• 
  Kijiji等網站，可透過其公益部份發佈訊息
• 
  善用工具，例如outlook、google、yahoo、MSN等工具作為個人工作的提醒（行事曆、會議通知、公告訊息）
• 
  組織公用工具，例如信箱等使用，初期必須強制執行
  

非營利組織資訊科技運用座談會~台北起跑

快速規劃進行的北中南東巡迴座談，規劃好各場的流程和分享者後，透過大量傳真、email、網站和新聞稿廣邀各界參與。

5/26第一場，在台北微軟公司的大會議室展開。上百位來自不同領域非營利單位的伙伴，有社工、有主管、有資訊人員，在非營利組織的活動裡，這是少見的男女比例頗為平均的一場活動。

兩位分享者的報告呈現不同的運用狀況，不同的想法和願景，不同的資源投入，看到不同的產出。提供與會伙伴很好的經驗和對照。

台灣微軟的軟體捐贈計劃，已執行了四年，許多團體都知道每年七、八月要把握時間爭取有限的名額。今年在微軟的引介下，台灣將加入國際的捐贈平台Techsoup，未來祇要符合申請條件的NPO都可提出申請，不再有名額限制。


下午的全體互動和分享，參與頗為熱絡。共同探索自己所關心的問題，也共同尋找可能的解決答案，在交流互動中互相認識，也進一步思考自己可以採取的行動方向。

第一場，一個很有力量的開始。