[網二] 是機會還是誤會：NPO的數位困境

目前臉書已達到 10 億人上線，全球 70 億人口中，有 20 億人可以上網。數位科技時代，是否帶給我們更美好的生活？從宏觀的角度來看，數位科技對 NPO 來說，是無限大的機會、增加了服務效能；還是衍生出更多的工作負擔，其實是美麗的誤會？

本次網二活動邀請台灣公益責信協會、用力關注公益財務的余孟勳（Simon），透過最新紮實的文獻研究及實務經驗，與大家分享他的觀察。

是機會還是誤會：NPO的數位困境 from 台灣公益責信協會

1. 數位時代的反思：美麗新世界？

• 不能僅看技術，而不談脈絡和背景
• 科技發展受制於資金與組織方式

NPO 的營運環境進入數位新時代，間接可能因為數位落差所造成的困境？與利害關係人之間的變化？

先來看看幾個例子：

• 冰桶挑戰：在美國募得一億美金，但這種募款模式難以複製、可遇不可求，甚至不是 NPO 規劃發起的。（可參考：[紀錄] 9/9 挑戰冰桶之大腸冰論壇—行銷、責信及道德）
• kiva（線上微型貸款）：難以解決系統性的問題，譬如原本進行微型貸款的使用者，若要擴大經營，還是必須回到原本的金融制度，限制了商業模式可能的樣態，同時也容易複製類似的商業內容，大家可能借錢都做某一類生意，造成當地市場的擁擠與排擠效應。
• 318 運動和茉莉花革命等公民運動：其實只有少數運動中人在使用科技，把成功全部歸因於數位科技，是有問題的。
• 組織使用數位科技之後，是否有助於流程改善，還是因需生產更多報表，反倒比以前更忙？
• 敘利亞男孩的照片：這張照片顯示了數位時代時空的壓縮（timeless）、去疆域化（placeless）、去中心化（decentralization）、互動性（interactive）等特性，幾乎同一時間引起全世界共同的關注。但事後來看，對難民議題有幫助嗎？或者依舊是國際政治在進行角力？