[訪談] 黃芷榆：Office 2010 好用的美工小幫手

在4/23高雄「非營利組織資訊科技運用」座談會，會後的 CEO 餐敘中，我們與高雄市社區大學促進會總幹事黃芷榆，聊到組織在資訊科技運用上的經驗，芷榆告訴我們，她使用 Office 2010 的心得：非常好用的工具，他們並使用 Office 2010 製作「走讀高雄海岸線」簡報，獲得101年度環境教育基金補助的金秋環境季主題計畫績優獎。所以科技濃湯透過電話訪談，邀請芷榆跟大家分享他們的一些心得。

走讀高雄海岸線 by 高雄市社區大學促進會

芷榆待過一般企業公司，深知好的軟體對工作效率的幫助，但是NPO透過議價方式取得的軟體，價錢仍舊偏高。透過網路搜尋，知道科技濃湯的服務，於是申請了微軟的正版軟體來使用。

網路新科技讓公益團體撐起一片天

文 / 開拓文教基金會、圖 / ADCT台灣數位文化協會

開拓文教基金會、聯合勸募與台灣微軟協助公益躍雲端


2011年年初至今，從中東革命到日本救災，網路科技再次幫助了人們，在災害苦難之際找尋新出路，透過社群媒體、衛星定位或是通報系統等資訊科技工具，讓人民與公益團體能將最多的資源放在最迫切的需求上，大幅提高應變的效率與能力！

為了幫助全國非營利組織省去科技摸索的時間、快速了解並且上手最新的技術，以提升公益服務的品質，高雄市社會局、開拓文教基金會、聯合勸募協會和台灣微軟聯合於4月15日假高雄市長青綜合服務中心舉辦「非營利組織資訊科技運用巡迴座談會」，以目前最夯的「雲端運算」、「社群媒體」及「數位化的準備與工具」三大主題，在天災頻仍的今天，吸引政府單位、慈善救濟、兒少、身心障礙、婦女和老人福利等上百名公益團體夥伴齊聚一堂相互學習、分享經驗，討論如何運用新興資訊科技和網路在防災、救災與避災通報系統，降低災害損失。

雲端科技 號召網路大軍

手機、電視、汽車等所有裝置皆可連上網路的時代已來臨，透過「雲端運算(Cloud Computing)」，讓民眾及非營利組織平時可以利用「個人雲」強化個人及組織的資訊處理能力，提升服務品質。什麼是個人雲？也就是「雲端運算」在私領域的延伸，也就是把個人或組織所有的相關資料統統儲存在自己的雲端(由使用者自己掌控)，並可使用任意形式的連網設備，例如個人電腦、平板電腦、智慧手機等，在任意時間、任意地點藉由網際網路存取個人或組織的資訊，對組織擁有的資訊進行整理、儲存、傳送和再加工。

台灣微軟資深協理周旺暾15日特別說明雲端運算的概念及實際應用，使「雲端運算」成為非營利組織與社會大眾互動的利器，不但提升非營利組織資訊科技運用的效能，進而擴大組織的能見度與影響力，一方面讓社會大眾上網快速獲得訊息，弱勢族群同時也可以獲得有效的協助，周旺暾的分享令與會的公益團體代表印象十分深刻。

免費好用的Ushahidi新興救災通報系統

八八水災時，台灣沒有一套網路救災通報整合系統，以致水災災難發生時，各種謬誤訊息在網路、手機上流竄，類似「霧台的杜神父」未能及時更新的訊息不斷發生，部分災民已獲救，求救訊息依然廣泛流傳；反觀，這次日本經歷強震，我們看到政府迅速以手機簡訊提醒民眾採取應變措施，讓民眾得以及時疏散到戶外公園或避難所，降低災害。未來如何有效運用救災通報系統，讓救難人員能夠與時間賽跑，分秒必爭進入災地精準救人？中央研究院資訊科技創新研究中心劉曉旃介紹目前已在國際上廣泛運用的「Ushahidi」免費軟體，讓網路使用者可以在面對衝突或災難時，在網路上張貼他們目擊人員死傷、等待救援的情況，同時呈現在一張地圖上的資訊。這套可免費下載的軟體，讓使用者可以在一場衝突或災難中，通報他們目擊的情況，而且呈現在一張地圖上一目了然。

目前Ushahidi已經被用來通報香港環境破壞地圖、紀錄菲律賓珊瑚礁白化問題、追蹤英國石油的漏油狀況，以及援助海地震災的復原。劉曉旃強調，當一般的新聞或是公開訊息還無法取得時，Ushahidi提供了網路使用者另一種快速分享資訊、即時更新消息、引導救難人員，或集中救災資源的有效管道，值得政府與民間運用這套新與網路科技合作協力，集眾人的力量建構防救災體系。

「散步運動」成功案例  見證社群媒體影響力

日前台鐵台南林鳳營站站務人員羞辱身障者引發眾怒事件已落幕，身心障礙者的無障礙環境匱乏再度受到全國關注。針對各地對身障者不友善環境處處，「一個人去得自己克服，但是當十個人集體出現時，即是環境的問題」！台北市行無礙資源推廣協會總幹事許朝富在會中分享近幾年來催生「散步運動」，強調身障者自主參與，鼓勵身障者走出家門，以散步這種既堅定又溫柔的方式通報全國各地不友善環境的網路行銷經驗，這次台南林鳳營站即是具體成果之一。
如何善用plurk、facebook等社群媒體、部落格讓大家互相看見，也能即時分享，許朝富的分享，也讓與會的公益團體夥伴見證網路串連所產生的影響力無遠弗屆。





「非營利組織資訊科技運用巡迴座談會」將繼續於4月27日在台東縣政府藝文中心、5月11日在台中市維他露基金會館等地，活動內容，請至：http://apply.frontier.org.tw/2011/

更多照片花絮，請點選 非營利組織資訊科技運用座談會-高雄場

99年的非營利組織資訊科技運用座談會

台北~2010非營利組織資訊科技運用

99年「非營利組織資訊科技運用座談會」是聯合勸募、開拓文教基金會和台灣微軟連續第三年舉辦的座談會，分為北中南東四場巡迴舉行。今年的主題是協助非營利組織工作者更有效提升現有軟體的應用導入及實用技巧，共有來自全台超過200個非營利組織，435人前來參加。


靈活運用資訊工具與NPO的日常工作密不可分，尤其是操作Office等辦公室應用軟體的能力，早已和工作畫上等號。但大部分使用者只習慣使用幾個常用功能，沒有機會深入了解還有哪些功能可提升效率及品質，讓苦工變輕鬆。在台灣微軟的支持和力邀之下，座談會請到微軟最有價值專家(MVP)蕭涵憶講師來傳授使用Office 2007的祕技，依每場與會者的需要和提問，在一天的座談會課程中介紹了Word, PowerPoint, Excel, Publisher, Outlook等工作上常用的Office 2007應用程式，包括如何提升文件的專業度、如何將計畫書快速轉檔成簡報、如何設計有效的資料庫表單、如何建立連動的資料、以及如何整合行事曆與通訊錄等。

高雄~2010非營利組織資訊運用座談會

前來參加的非營利組織工作者們紛紛在問卷中表示收穫很多。有些朋友提到原本很排斥使用Office 2007，因為它與組織裡習慣使用的Office 2003介面不同，經過講師解說軟體的邏輯後，才知道它不但不困難，而且有很多實用功能，可以在幾秒內取代過去用土法煉鋼處理的繁瑣事務，他們都說終於發現「軟體應該這樣用」。也有朋友以為學軟體枯燥無趣，結果講師妙語如珠的教學功力讓會場笑聲不絕，大家輕鬆地學會了使用軟體的正確觀念。

中場休息時，台灣微軟特地把大型觸控螢幕搬到會場，展示多點觸控帶來的各種應用。在講師的介紹下，觸控螢幕跳脫遙不可及的高科技產品光環，帶來友善而直覺的新使用經驗。觸控螢幕的保護程式是魚池，好奇的朋友總是圍繞在旁「玩水」、「摸魚」，或把握機會親自試用，體會雙手萬能的驚喜。

台中~2010非營利組織資訊運用座談會

從科技濃湯的軟體申請也可以看到座談會的成果，會後到科技濃湯網站作機構登記的組織比平時多了一倍，已經有帳號的組織也積極地採用講師介紹的Office 2007和Windows 7等軟體，配合線上下載的講義實地練習，在組織內部進行著資訊運用升級的小革命。

座談會雖然結束了，後續的討論和分享仍然隨時在非營利組織資訊科技運用交流區進行，期待各領域關懷非營利組織的工作者們繼續交流使用資訊科技的心得。
歡迎有需要的朋友前往下載，由微軟所贊助編輯的：為非營利組織設計的Office 2007教材，做為學習參考。

花蓮~2010非營利組織資訊運用座談會

2009非營利組織資訊科技運用座談會~照片篇

台北場照片集

台中場照片集

高雄場照片集

www.flickr.com Frontier Foundation's 2009非營利組織資訊科技運用~高雄 photoset

感謝

二周內連續四場的座談會，很感謝所有的工作伙伴以及每場次講師慷慨的分享，讓這系列活動順利進行：

5月26日台北場

育成社會福利基金會　劉瑞雯祕書

台北市私立勝利身心障礙潛能中心　張英樹主任

5月30日台中場 向上兒童福利基金會　江益輝行政室主任

喜瑪拉雅基金會　高永興助理執行長




6月2日高雄場

星星兒社福基金會　鄭芳欣社工員

財團法人濟興長青基金會　趙琬君行政組長

6月6日花蓮場

感恩社會福利慈善基金會　張錦華總幹事

另外還有帶領四場討論的引導師蕭燕如

也有辛苦的主辦這次座談會的夥伴台灣微軟 Community Affairs Manager 姚雨靜

台灣微軟法務暨公共事務處副總經理趙明榮

聯合勸募副祕書長陳文良

開拓文教基金會執行長蔡淑芳

高雄場所有議題

• 如何拉近捐贈平台與機構需求
  
  
• 之前受贈軟體XP－＞VISTA硬體要升級嗎？如經費不足，要如何解決？（高市脊損協會林玉膽）
  
  
• 不知道機構要什麼，那要如何與電腦公司合作？
  
  
• 請問貴單位除了軟體捐贈外，可有其他相關配套服務？如技術輔導或諮詢等。
  
  
• 請教貴單位，對於軟體捐贈，日後是否有可能酌收費用或優惠措失等情形。
  
  
• 請問可有直接嘉惠個案之方案？（嘉縣志協）
  
  
• 聽完上午的分享，機構獲贈軟體都使用於機構本身之行政作業，想請教是否有機構將獲贈軟體做更多推廣之經驗？（新港扶緣林宜屏）
  
  
• 可將座談會改為研習會實際學習操作
  
  
• 先前申請的軟體中，欠缺了多媒體應用及無障礙網頁等項，請問如何補足，該向那一個單位尋求協助？（高雄晚晴）
  
  
• 請教「開拓文教基金會」為什麼開始做資訊之推廣工作？是基金會成立之宗旨，抑或經歷什麼樣的轉折？（新港扶緣基金會林宜屏）
  
  
• WINDOWS作業系統從XP升級至VISTA，聽說XP作業系統將停止服務，AND協助XP升級至VISTA？請教關於機構之獲贈OR未來獲贈之軟體升級是否可以給予協助？（新港扶緣）
  
  
• 擁有軟硬體設備，卻陷入不太會使用／操作的狀況，想知道，相關單位是如何克服的？（新港扶緣林宜屏）
  
  

高雄場座談會紀錄四

主題：如何互通有無互相幫忙
成員：俊華（關愛之家）益龍（K.H.C.P）、仁乾（嘉縣志協）淑芳（開拓）
目地：資源共享、降低成本、策略聯盟、成果共榮
執行策略：建構資源平台
我可以：只要您需要，我們都願意

高雄場座談會紀錄三

討論議題：如何提高機構人員電腦運用能力？
討論內容：現行電腦工作分配情形(1)專人負責(2)每人皆負責一部分
遭遇的困難：

• 人員異動、傳承不易
• 電腦軟體日新月異，跟不上腳步
• 志工或其他人員皆會使用電腦，管理不易，常中毒


• 如何解決：
  
  
  • 員工的部分：要養成正確使用電腦的習慣（不下載來路不明的檔案）
  • 主管的部分：
  
  
  • 要了解並重視資訊（電腦）的重要性
  • 在職訓練加入資訊課程並編列訓練預算
    
  • 訂定工作手冊，加入資訊工作細節
  • 訂定使用電腦之規則
  • 編列軟體之預算（EX防毒、正版……）
  • 參加人員：葉麗華、孫美玲、葉辰苹、沈依純、陳香杏
    
  
  

高雄場座談會紀錄二

議題：

• 機構跟組織聘資管人員，大家的看法？
  
• 替組織主管人員及理（董）監事開課，讓其了解資訊運用的重要性

參與成員：高市基督教女青年會、星星兒社福基金會、高市調色板協會、嘉義扶緣協會、風林觀音慈善會、台南蘆葦啟智中心、德蘭啟智中心、彩色頁女性願景協會、心德慈化教養院、高市啟智協進會、伯利恆文教基金會、台南縣希望之家、高縣心理復健關懷協會

• 在同質性高的組織前提，可行性高。
  
• 考慮到執行面、技術面的問題




• 組織內部溝通（技巧、時間點、方式、管道）
  
• 說服理監事（主管）的事由要具體、清楚
  
• 期待開拓、聯勸協助辦理主管說明會
  

高雄場座談會紀錄一

議題：請各位行政人員、從事人員的需求提出詢問，方便資訊人員處理資訊化的過程及方法？
機構有無創新的方法可使用資訊軟體？

參與討論者：台南市YMCA基金會黃良矜、若竹兒教育基金會邱智信、顏亭伊、屏東伯大尼林宗龍、遇人之友林家伶、高雄市康復之友協會黃雅玲
討論內容：

• 專業社工對軟體系統操作不清楚，建議聯勸是否可以開種子培訓課程或與電腦資訊界異業結盟，邀請業者提供「教育學習券」之方式來幫助較小的機構，提昇電腦資訊相關之知識及軟體操作。
  
• 機構內部若沒有資訊管理人員、可幾個同質性的機構一起與業界談軟體設計的內容
  
• 產品行銷用的網站設計（需求）
  
• 機構之溝通平台可藉由「部落格」、「網站」、「電子報」、
  
• 機構若經濟許可，可聘請一位資訊人員（窗口）
  
• 內部公文、請假、調班公告等階可用電腦執行、方便統計
  
• 針對服務類型、殘、需求、調查等設計軟體以方便日後做績效統計
  
• 可與電腦公司以公益之名申請優惠