＊台灣科技濃湯共回收336份有效問卷，謝謝大家共同支持此調查。
雲端服務已被討論多年，全世界的非營利機構使用情況如下圖。
功能
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使用雲端架構的應用程式種類百分比
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電子郵件
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55%
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社群網站 Web 2.0
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47%
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檔案儲存／分享
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26%
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網路會議
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24%
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各種Office軟體
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23%
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資料備份／儲存／同步化
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21%
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網站代管服務
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21%
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協同軟體
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19%
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防毒／過濾垃圾郵件／防惡意軟體
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15%
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電子商務／線上交易
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15%
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電子郵件行銷
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15%
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遠端存取／虛擬私人網路
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14%
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客戶／會員資料庫／顧客關係管理系統
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12%
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會計／財金管理
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11%
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媒體監督
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10%
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網路電話
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8%
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捐款人管理
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7%
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薪資帳冊
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7%
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訊息／簡訊服務
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7%
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線上訓練
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7%
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資料分析
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5%
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專案管理
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5%
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捐款徵信／發票
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4%
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同意／給予（獎學金）
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4%
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人力資源管理
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4%
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安全
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4%
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志工管理
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4%
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災難備援
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3%
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一致性
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2%
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您可能不知道您常使用的Gmail、Facebook、Skype也都是雲端軟體，此調查的分析將這些軟體稱為＂lighweight＂（輕量級），與之相反的稱為＂heavyweight＂（重量級），例如：雲端會員系統、捐款人系統、雲端辦公室系統… 等較為接近組織核心功能的軟體。＂lighweight＂（輕量級）的雲端軟體已被廣泛運用。在這次調查中，我們特別關注到這一點，不希望因為多數組織都已使用輕量級系統的資料，而影響雲端系統的調查結果。
然而本次調查中，宣稱已使用雲端軟體的組織，只有9%是僅使用輕量級雲端軟體，其他91%表示使用雲端軟體的組織，至少都正使用一個＂heavyweight＂（重量級）雲端軟體。讓本調查結果足以反映去除已廣泛使用的email、社群網路之雲端系統使用現況。
使用越多雲端產品的組織越有可能在未來增加雲端產品的使用
（圖二）
圖二橫座標軸顯示組織目前使用的雲端產品數量，縱軸則是未來引進其他雲端產品的可能性。應該可以推論為，雲端軟體可提升組織的運作成效，因此組織在實際運用後才會考慮將其他軟體也改為雲端架構。
雲端軟體帶給組織的成效
（圖三）
使用雲端軟體對非營利組織帶來的效益如上圖所示，行政成效最為顯著，減少IT經費次之。問卷中，有超過一半組織勾選的選項如下：
- 軟硬體易於存取：63%
- 改善資訊分享和協同合作：57%
- 遭遇災難等不可抗拒因素，很容易就能回復系統：55%
- 小額，甚至不需要投入資金：50%
未來規劃採用雲端系統的動機
（圖四）
上圖中，動機最高的為Cost（經費）47% 與Ease of setup（容易設定）47%兩個選項，集中在成本與行政考量。圖三的使用後成效調查結果也是集中在這兩者（各為62%,79%）。應可概略說明為：想導入雲端系統的組織中，其達到目標的機率最低可達60%。
如果您的組織想降低運作成本和改善行政工作，採用雲端系統是可靠的解決方案。
（圖五）未來三年，有46%的組織未規劃導入資訊系統。
影響組織導入雲端系統的障礙
（圖六）
- 障礙一：成本考量
想要（有動機）導入雲端系統的組織有一半認為可降低成本；但也有另一半的組織（可能已導入或未導入）認為經費是導入的障礙。
這是矛盾的結果嗎？沒有任何雲端系統的組織，與已有成熟正在使用中的系統的組織，導入成本相同嗎？
如何分析與說明雲端系統的成本效益將是一個協助者與建言者最大的挑戰。
＊一般認為雲端系統可以節省組織軟硬體成本，也能減少資訊人員聘任，總體而言是降低成本。
- 障礙二：缺乏相關知識
（圖七）台灣在第四象限（右下角），顯示台灣有高於全球平均值的組織三年內可能會導入雲端系統。
若您是一位非營利組織導入雲端系統的協助者或決策者，現在正是開始行動的時機，有很多台灣組織規劃三年內會採用雲端系統，您最需要做的是：
- 說明導入成效，包含組織運作效率及如何能節省經費，最好也要把組織現有系統一起考慮，才能真實反映成本效益。
- 提供適用的軟體與完整的教育訓練。要從最初的軟體方案選擇開始，可能有很多組織還不知道有哪些雲端產品可運用。
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