顯示具有 每月電子報 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 每月電子報 標籤的文章。 顯示所有文章

2013年7月12日 星期五

從史諾登事件到電信法第9條—你的網路隱私與自由,正遭受破壞嗎?

史諾登
我並不認為自己是個英雄。因為我所做的皆為自利。我不想生活在一個沒有隱私、不給探索和創造力任何空間的世界裡。——史諾登(Edward Snowden)

今年 6 月,當史諾登向英國衛報、美國華盛頓日報等媒體,披露美國政府的稜鏡(PRISM)監控計畫之後,這位前美國中情局(CIA)雇員、負責國安局(NSA)稜鏡計畫的技術人員,開始亡命天涯,目前因為護照被美國政府取消,滯留於俄國機場,無法入境。而全世界的民眾透過新聞報導,除了看見中美之間外交政治的角力,更重要的是,得知美國政府透過稜鏡計畫,正無所不在地監控著使用者所有的網上資料。


SOPA、PIPA 與 PRISM —美國的網路監控法案


史諾登所揭露的稜鏡計畫,其實只是美國政府進行網路監控的醜聞高潮,這一切其來有自。


從 2011 年 SOPA(「禁止網路盜版法案」,Stop Online Piracy Act)、PIPA (「保護知識產權法案」,Preventing Real Online Threats to Economic Creativity and Theft of Intellectual Property Act of 2011)到 CISPA(「網絡情報共享和保護法案」,Cyber Intelligence Sharing and Protection Act),這幾個法案都主張:執法者可以因為國內外的網站有侵害智慧財產版權之虞,而對所有網站進行封禁。

支持與反對這幾個法案的公司、團體和輿論聲音,各有立場,然而,引起眾多網民反對的主要理由,在於相關的法律定義與解釋過於含糊不清,將政府的權力過於擴張(特別美國有其「反恐」之國安理由),遂侵害了民眾使用網路的自由,並危及網路整體的自由發展、破壞最初設立的價值初衷:「當面對侵權的補救辦法只剩下棍棒、當疑似侵權的網站只能被迫默默的關閉、當人們生於只因為部分內容重疊便認為是侵權的時代,我們將會失去一些重要的東西。」(引自 SOPA 與 PIPA 法案:常見問題—維基百科

如同聯合國言論自由特別報告員 Frank La Rue,在今年四月的一份報告中所說:「言論自由和隱私是一體的兩面; 政府基於國安等等理由的網路監控,經常在侵犯其中一項的同時, 也侵犯到另一項。」


史諾登所公佈的簡報檔截圖
稜鏡計畫之所以引起各國嘩然,在於史諾登所披露的 41 頁最高機密簡報檔中,載明 Facebook、Twitter、Youtube、Google 等提供網路服務的九大公司,美國國安局可以直接從它們的伺服器,攔截用戶的聲音、照片與影像、聊天的文字檔案、Email、文件以及與美國公民通訊的海外人士(詳見華盛頓日報報導)。同時,由於該計畫執行規定的鬆漏,國安局幾乎不受司法機關的監督,任意取得不特定人的相關網路資料,不論是否為美國公民;甚至,最近被爆出該計畫用來監控其他的國際盟友。(可參考報導:遭美偵監 德怒:被朋友當敵人震驚全球的美國三稜鏡計畫|Wired 所列舉之稜鏡計畫侵權項目)。 

非政府組織和雲端——建立社群以及資訊分享的文化

articles-images-comparing-online-vs-traditional-software_Big
作者:Meg Yarcia (
亞洲社會進步和持續發展協會 ASSIST 專案發展專家)
發表日期 4/18/2013(
這篇文章是由 Symantec Corp 的資金所贊助)

雲端運算對非政府組織產生巨大的影響,採用這項技術有助於降低營運成本、簡化溝通流程、實踐會計系統的現代化,並精簡管理資源。事實上,雲端運算已改變了人們管理資訊的模式,使用電子郵件、網站、社群、網路研討會和電子商務,這些都運用了雲端運算技術,此刻,雲端運算技術已是非政府組織運作的基石。 

雲端與彙整

雲端解決方案不僅僅是 NGO 技術架構裡的一個從屬品,它具有極大的潛力,可協助整合利益相關人:從捐贈者到合作夥伴、支持者至受益者。因此,雲端技術扮演著社群基石的角色,組織可善用以啟動知識傳播及能力增強。

我們已經看到,社群網絡平台如何被用來聚集對理念的支持,或者文件分享的應用程式如何為資訊的普及帶來革命性的影響。而且我們知道透過正確的規劃和工具,我們可以作更多事,例如發起募款活動或控制傳染病的散播。

接下來的文章,將舉出三個成功的故事,以說明雲端科技如何帶動新的參與整合方式。因為雲端技術已經消弭了時間、地理及後勤支援方面的限制,讓新的整合可以被實現。這三個案例之後,我們將以簡要的方式,回顧相關方法,以及 NGO 如何充分發揮雲端的最大潛力。

成功故事一:以雲端技術強化氣候研究


2013年6月20日 星期四

[轉載] 20130521 經濟日報:創愛的業/拉近數位落差 科技濃湯助弱勢


原文網址 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/7910280.shtml

創愛的業/拉近數位落差 科技濃湯助弱勢
【經濟日報╱朱永光】

多數非營利組織在面臨人力及財源不足的情況下,往往沒有多餘的資源可運用在電腦軟體及資訊系統方面。「科技濃湯 (Techsoup)」便是因應而生的科技產品捐贈平台,嘉惠全球超過18萬個非營利組織。

1987年在舊金山灣區成立的CompuMenter是「科技濃湯 (Techsoup)」的前身,創辦者Daniel Ben-Horin原本只是集合一群資訊產業工作者,運用他們的專業協助當地的非營利組織建置資訊系統,當時矽谷軟體公司常常將新軟體的光碟贈送給雜誌的作者與編輯試用,Ben-Horin便突發奇想四處蒐集這些光碟,並以5美元的低價提供給非營利組織使用。

2013年「非營利組織資訊科技運用」座談會-活動紀實

2013年的「非營利組織資訊科技運用」座談會,圓滿完成。從3/27到6/3,依次巡迴高雄、台中、台東和台北,除了四場針對一般工作者的 NPO Day 之外,還包括二場 CEO Day 交流會,共計 351 個組織、543名非營利組織的夥伴們參與。 

今年的巡迴座談,我們的規畫方向是:面對快速變動的資訊科技,如何把 NPO 切身相關、最該注意的重點,呈現給大家。協助組織的管理者與工作人員,如何在面對組織資訊運用的轉變上,能有更多共同的方向與一致的步伐。 

因此,3/27 在台北舉辦的第一場 CEO 交流研討會,我們把主題放在「從行動辦公室到雲端辦公室」(簡報)和「個資管理&資訊安全」(簡報),讓組織管理者瞭解,雲端技術與行動裝置正在改變辦公室的型態,未來不用每個工作人員都有一個固定的座位,透過行動裝置、筆記型電腦與網路,任何地方皆可辦公,線上(多人)視訊會議也因為雲端服務變得更容易。特別是許多NPO工作人員,需要訪視或四處奔波,那麼行動裝置就可以在零碎的時間空隙中,充分發揮行動工作的好處。

20130423高雄「非營利組織資訊科技運用」座談會


2013年6月18日 星期二

使用臉書粉絲頁增加您的曝光度——給非營利組織及其理念事業的指南(下)

譯者按:這篇文章翻譯自Facebook所發佈的 "Building your presence with Facebook Pages: A guide for causes and nonprofits",完整英文檔案可見下方嵌入檔pdf下載頁面



這份指南旨在幫助非營利組織善用臉書粉絲頁和Instagram的服務,述說自己的故事,並與支持者建立深入且持續的連結。

※ 建議您先閱讀:使用臉書粉絲頁增加您的曝光度——給非營利組織及其理念事業的指南(上)


擴大你的社群


1. 從認識的朋友開始:
從你現有的社群中,擴大你的粉絲頁和Instagram的能見度

一些與所屬社群連結的建議:

fb1

2013年5月13日 星期一

保護您的非營利組織——資安設備的常見功能說明

作者:Chris Peters 和 Kevin Lo / 2012年9月19日
原文網址:http://www.techsoup.org/support/articles-and-how-tos/protect-your-nonprofit

根據一個研究電腦安全並提供最佳實務(best practices)的非營利機構 SANS Institute 網路安全協會報告指出,電腦的安全漏洞如果沒有修補的話,平均來說,連上網路的四分鐘內即會遭受惡意攻擊。最常見的惡意攻擊是控制一台電腦來發送垃圾郵件或散播病毒給其他電腦。這些受攻擊的電腦轉變成遭惡意人士控制的「殭屍網絡」(botnet)的一部分,並反過來尋找並攻擊其他同樣脆弱的電腦。 


由於惡意攻擊是連續自動化的,您同樣需要自動化的解決方案來防護自己的電腦。在大多數的組織中,網路設備(還有已適當修補安全漏洞的電腦)應該是資訊安全的第一道防線。本文中,我們將討論當您取得資安設備並將其建置到您的區域網絡時,所面臨的技術性和非技術性問題、如何操作以及注意事項等等。 


資安設備的操作注意事項

雖然我們經常花時間在研究新設備的技術規格,但其實首先要考量的應是如何管理及維護這個設備。您可能認為您需要某個特定功能,但除非您在資安設備的設定、建置及監控上投入足夠資源,不然,您最好不要購買太過複雜的設備。 


因此選擇資安設備的主要考量因素是:您是否有內部專家能夠正確設定並管理這項設備?或是您需要外部的技術支援?如果您已經採用外部供應商的服務,那麼這個供應商是否有特定的建議或偏好的設備?請衡量您所購買的資安設備之規模和複雜性,以及您是否有管理這些設備所需的專業知識,如此一來,您的內部網路將受到適當防護;如果您建置了資安設備,但因無人管理而變成孤兒設備,或是僅使用預設值設定,那麼您的網路可能反而更不安全。 

 
通常情況下,您的服務供應商會收費來設定並維護您的資安設備。但另一方面,如果您不了解基本的安全概念,您可能會支付您的網路服務供應商(ISP),換取其實不需要的防護功能。此外,當您需要更改資安設備的安全存取規則時,如果您不了解基本資安概念的話,您的服務供應商應該如何回應您呢?換句話說,您至少必須知道:如何詢問正確的問題,以及評估廠商所提供的解決方案。 


最後,由於功能及流量處理效能的差異,不同的設備會有不同的價格。雖然預算對於大多數組織來說往往是最大的考量要點,您仍需考慮目前以及未來的組織需求,還有手邊的可用資源,再決定哪些功能是最優先需要的。 


技術面的考量

一旦您已經確定了組織的資源現況,就可以更仔細地檢視技術規格細節。防火牆具有最高等級的防護能力和最廣泛的挑選選項。然而,許多路由器(routers)和切換器(switches)同樣也有基本的安全功能,所以重要的是:以您的網路規模來考量實際需求,挑選適合的設備。您會碰到很多的規格名稱和縮寫用語,以下是一些常見的術語及其解釋:

基本安全功能

  • DMZ 非軍事區:如果您的機房裡有網頁伺服器或電子郵件伺服器的話,那麼你的內部網路應建立一個面向外部網路的物理或邏輯子網,該子網能放置用於對外網路的伺服器主機,此子網稱為「非軍事區」或DMZ。資安設備能否提供支援 DMZ 功能的專屬連接埠,是您需要考慮的因素。資安設備能夠保護 DMZ 區內的伺服器,並檢查進出這些伺服器的網路流量是否含有惡意攻擊,同時 DMZ 還可以盡可能地將這些伺服器與內部網路,相互隔離開來。有數種方式可建立DMZ,同時您的DMZ架構可能會影響您決定導入的資安設備類型。
  • VLAN 虛擬區域網:VLAN能夠讓您將不同區域網絡中的實體設備在同個子網路內進行邏輯分群,即使這些設備沒有連接在同一個路由器或切換器上。如果您的網路既龐大且複雜,那麼支援 VLAN 的設備應該要是重要的考慮因素之一。
  • ACL 存取控制清單:ACL的運作原理是依據通過設備的網路流量特性,例如流量的來源、目的地以及連接埠等資訊,來決定是否允許或拒絕此一網路通訊。網路管理員通常使用這項過濾功能,來控制及預測不必要的網路流量。
進階的安全功能

以下是更進階的資安功能說明,提供給大型機構或希望能夠防護進出組織網路的安全參考。

  • VPN 虛擬私有網路:當資料透過網際網路或其他公共網路傳送時,使用 VPN 能夠針對在兩個或多個地點之間傳送的檔案進行加密。非營利組織通常會建置VPN讓同仁可於遠端安全地存取辦公室網路上的檔案和程式;有分支機構的組織則可架設「專屬的」或「點對點」的VPN,以持續保有安全的通訊。取決於您想要的速度和頻寬,使用點對點的 VPN 不但可使辦公室共享一條專屬的安全線路,同時更具有成本效益。SSL VPN 則是可讓用戶透過瀏覽器進行安全連線的VPN 相關功能。
  • IPS 入侵防禦系統:IPS是資安設備用來偵測並攔阻網路上可疑行為的技術。此技術會對進出網路的資料加以演算分析。
  • 內容過濾:在網路攻擊手法快速變化的環境裡,安全設備製造商提供了訂閱最新資安訊息的服務,這些資安訊息包含被列入黑名單的網站清單、惡意軟體的特徵還有其他的動態資訊,以便進一步保護您的網路。他們還可以過濾特定關鍵字的內容,但此功能可能會增加購買資安設備的成本,同時還可能降低網路效能。
  • 頻寬管理:如果您網路設備的運作變得很慢,您可能需要能夠更佳管理頻寬和流量的裝置,並控制頻寬的使用,或限制可用頻寬給特定的使用者、應用程式或網段。
  • 記錄和警示:每一種資安設備均應具備日誌記錄的功能,讓您檢視設備所攔阻或允許的流量訊息,然而,不同的資安設備所記錄的訊息和日誌檔,在可讀性上多有差異,警示的通知也隨設備而不同——有的藉由簡訊發送警報,有的寄送電子郵件或發送網路廣播訊息(network broadcast message)。
特別感謝美國華盛頓州西雅圖市 Shields Networking 的 Steve Shields、德州州立圖書館的 Chris Jowaisas,以及康乃狄克州 NutmegIT 的 Chris Shipley提供參考資料。

該如何處理從微軟下載的ISO檔?——為您的非營利組織 / 圖書館管理下載後的微軟捐贈軟體

作者Debbi Landshoff / 2012年6月26日

原文網址:http://www.techsoup.org/support/articles-and-how-tos/what-do-after-downloading-iso-files-from-microsoft

在您申請科技濃湯微軟軟體捐贈計畫的軟體之後,我們鼓勵您直接下載軟體、進行安裝,來取代寄送軟體光碟給您。 


從微軟的大量授權服務中心 (VLSC) 下載 ISO格式的安裝檔後,您需要執行額外的步驟,才能安裝軟體。而什麼是 ISO 檔呢?簡單地說,ISO 檔是一種可以把一片CD、DVD或其他光碟片裡的所有資料,都包含在單一檔案裡的檔案格式。 


幸而處理 ISO 檔並不如想像中困難。本篇文章說明了處理 ISO檔所需執行的步驟,並協助您決定是否需要額外的軟體或記憶體元件,並提供可執行 ISO 檔的免費軟體清單連結,供您下載。 


快閃記憶體 vs DVD

 
如果您要在多台電腦上安裝微軟捐贈的軟體,那麼您需要在這些電腦之間傳送軟體安裝檔。

  • USB 隨身碟、SD卡、miniSD卡或是 microSD 記憶卡等快閃記憶體設備,是相對優良且價廉的傳輸檔案媒介。每台電腦都必須配備能與您的快閃記憶體相連的連接埠,才能作業。
  • 如果您使用 DVD來傳輸檔案的話,在製作光碟片的電腦上必須要有一台 DVD 燒錄機,並且每台要安裝軟體的電腦亦須配有DVD光碟機。
以上兩種選擇,哪一個比較好呢?其實使用快閃記憶體和DVD-RW光碟片都可以,因為這兩種都是可重複使用的儲存媒介。由於 DVD-ROM 光碟片只能使用一次,比較不環保(但至少比寄送給您的光碟片要環保一些)。如果你需要保存一個 ISO 檔,繼續後續其他的安裝的話,可以考慮將其儲存在一個硬碟裡。 

可供安裝的選擇概覽 

 
ISO 檔是一種把 DVD 安裝光碟片裡所有單獨的檔案及資料夾,合併成一個單一檔案的格式。有三種主要方式可以讀取 ISO檔裡的檔案和資料夾:

  1. 將安裝檔案解壓縮到一個資料夾
  2. 掛載 ISO 檔作為虛擬設備
  3. 將安裝檔燒錄到 DVD
備註:如果您要安裝取得正版方案(Get Genuine)的Windows作業系統,或是要全新安裝一套升級版Windows作業系統的話,則有特殊要求。詳情請參閱:使用 ISO 檔安裝一套全新的微軟作業系統。 

安裝選項(一):解壓縮檔案

 
對多數人來說,處理 ISO 檔最簡單的方法,是用解壓縮軟體將安裝檔案解壓縮到一個資料夾,或是解壓縮到沒有儲存其他檔案的磁碟裡。解壓縮完成後,在這個資料夾或磁碟裡,會包含與安裝用CD或DVD內容相同的檔案,然後您可以用 Windows 的檔案總管開啟這個資料夾,接著點一下(或雙擊滑鼠)檔名為 setup 或 setup.exe 的檔案,開始進行安裝。 


許多處理ZIP壓縮檔的應用程式也可用來處理ISO檔,所以其實您的電腦裡可能已經安裝了這類應用程式。此類應用程式有可能用的是解壓縮(decompress),而不是解開(extract或unzip)等術語,但處理後的結果是一樣的。 


備註:雖然這類型軟體常用的術語是檔案壓縮(file compression),但其實 ISO 檔沒有經過壓縮,所以解開 ISO檔後的檔案是跟存在光碟片裡所需的磁碟空間相同。 


安裝選項(二):掛載 ISO 檔作為虛擬設備

 
選擇這樣作的話,每台電腦都必須安裝掛載虛擬光碟機的應用程式,因此這個選項比較適合用在電腦上得安裝多個應用程式,或打算使用虛擬光碟機作為其他用途的人。 


當您掛載一個 ISO 檔作為虛擬光碟機後,在檔案總管或電腦的資料夾裡,看起來就像是一個CD、DVD或 BD(藍光光碟)的光碟機一樣。虛擬光碟機裡的內容就是 ISO 檔裡的檔案和資料夾內容;取決於不同的掛載軟體功能,安裝程式可能會在您一掛載 ISO 檔的時候就開始安裝,或是您可能還需要單擊檔名為 setup 或 setup.exe 的檔案,開始安裝程序。 


但您不能使用上述方法安裝作業系統。雖然這個方式對於升級主作業系統可能會有效,例如:從 Windows XP 升級到 Windows 7,但由於科技濃湯無法肯定這個方法會適用在您的應用程式上,因此我們不推薦您使用此方式安裝作業系統。 


安裝選項(三):建立安裝光碟片

 
對大多數人而言,最熟悉的方式還是從 DVD 或 CD 光碟片安裝軟體。通常CD 上的空間不足以儲存多數的 Microsoft 應用程式,所以需要存在DVD裡。 


如果您的電腦已配備一台 DVD 燒錄器,那很可能您已經有可燒錄 DVD的軟體了,因為製造商通常會在光碟機內附送合適的燒錄軟體。此外,Windows 7的檔案總管或電腦資料夾的右鍵選單裡,也有燒錄 DVD的功能選項。 


把 ISO 檔燒錄到 DVD 後,您只要將 DVD 插入光碟機裡便可啟動安裝程序。 


尋找處理 ISO 檔的免費應用程式

 
搜索CNET是一個找到合適應用程式的好方法,此外以下的連結亦可幫您找到上述每個安裝選項的軟體。



但是由於 CNET 的軟體清單是基於搜尋關鍵字所產生的列表,所列出的軟體不一定是您真正想要的。如果您有任何疑問,請檢視軟體發行商的網站,要找到軟體官網的話,請點選頁面上的 Full specifications (所有規格),以顯示CNET對此應用程式的詳細資訊。 

您可能也想看一下維基百科上對於磁碟映像軟體的比較說明(英文)。 


最後,您可能會想看看軟體發行商網站上的任何影片,或是進一步到 www.youtube.com參考一些如何使用這類軟體的影片。 


閱讀更多內容


使用臉書粉絲頁增加您的曝光度——給非營利組織及其理念事業的指南(上)

譯者按:這篇文章翻譯自Facebook所發佈的 "Building your presence with Facebook Pages: A guide for causes and nonprofits",完整英文檔案可見下方嵌入檔pdf下載頁面



這份指南旨在幫助非營利組織善用臉書粉絲頁和Instagram的服務,述說自己的故事,並與支持者建立深入且持續的連結。

粉絲頁的最佳應用方式

粉絲頁可以幫助非營利組織和倡議者開啟話題,透過與支持者間有意義的對話,吸引人們投入並參與議題工作。Instagram則可以幫助非營利組織藉由分享第一線工作中的美麗影像,來傳達想說的故事。

FB1

在臉書上,每天有超過10億的人在進行分享。當你成立了一個粉絲頁,你可以:

  1. 以自己獨特的方式訴說自己的故事
  2. 分享豐富的內容:包含圖片、影片與超連結
  3. 創造對話:透過發文與相關工具,讓人們分享訊息並參與對話
  4. 當你的支持者與粉絲跟朋友們分享了你的內容,就是在擴大你的影響力
  5. 透過粉絲頁的洞察報告(Pages Insights),可瞭解你的群眾,並且進一步用來衡量和優化你的訊息
善用關鍵性的粉絲頁功能 

花一點時間,熟悉你的新臉書粉絲頁功能。粉絲頁可以讓你輕易地建立一個豐富且真實身份、訴說你獨特的故事,並且連結你的支持者。管理員介面讓你可以輕鬆進行粉絲頁的管理與優化,而洞察報告則幫助你有效率地評估影響力。

Image

A. 建立身份所包含的元素 

Image(1)
Image(2)
加上引人注目的頭像
選擇亮眼的封面照片


加上一個引人注目的個人頭像和封面照片,並強調你的使命與任務。這些元素會增加粉絲頁的吸引力,並且當訊息更新時,幫助人們在動態訊息牆中,快速地認出你們。

B. 動態時報:如何述說你們的故事

分享照片、影片並問問題,跟你的支持者建立關係。



Image(3)
Image(4)

C. 管理粉絲頁:管理請求、指派管理員和洞察報告

從管理員後台管控粉絲頁、更新相關設定,並使用有幫助的資源。



Image(5)
Image(6)

D. 人們連結並增強你的故事效應:「讚」按鈕,發文訊息中的「讚、留言和分享」

當人們在你的粉絲頁按「讚」,他們的朋友會在動態消息中看見這個動作,並且也可以連結至你的粉絲頁。他們也可以按讚、留言和分享你的訊息


 Image(7)
Image(8)

建立你的粉絲專頁
 
當你的支持者與志工真的參與你的
粉絲專頁~即按讚、分享或留言粉絲專頁才算成功。記住,你的訊息透過人們按讚、分享或留言,將會觸及到更廣大的群眾。平均上臉書上的每個人擁有超過130個朋友。當他們參與你的發文訊息,他們的朋友可以看到這些與粉絲頁的互動與連結。以下是如何開始的方法:

1. 創建一個粉絲專頁

首先,請到 www.facebook.com/page ,依照指示一步步去作,就能完成粉絲頁的創建。務必選擇一個能長期代表貴組織的名字。接下來,請依照本指南,開始營造互動與連結。


FB2

2. 為粉絲頁擬訂計畫

  • 2-1 瞭解您的故事

什麼是專屬於你們的獨特聲音?你們是一個在地的志工組織或國際性基金會?如何才能將你們的故事,以引人注目、真實又人性化的方式,栩栩如生地描繪出來?

  • 2-2 瞭解您的閱聽眾

誰是你們的潛在成員?為何他們會願意與你們聯繫?什麼樣的內容對他們是重要的——募款或志工活動?

  • 2-3 瞭解您的目標

你們希望與粉絲頁的粉絲維持什麼樣的關係?你們願意花多少時間更新粉絲頁?你們多半在路上或手機上,更新粉絲頁嗎?將你們的目標定義下來並排列出優先順序,將幫助你們創造出粉絲頁的發文策略。

發展你們的發文計畫
 
伴隨朋友的發文,人們會看見你們粉絲頁的更新訊息,所以請分享與個人相關、並可讓人參與的內容。當人們與朋友分享你的近況更新時,好的內容將在臉書和Instagram上引起對話。

Image(10) 1. 發現自己的聲音
 
記得要能引發對話、有人味並具真實性。花一點時間在粉絲頁上發文。

如何發現自己的聲音:
 
  • 1-1 以第一人稱來發文:你的支持者與志工們希望看到你的消息!讓組織中的某個成員以自己的方式發文,讓組織的粉絲頁更有人的味道。
  • 1-2 建立一個線上人格:在臉書和Instagram上的使用者,想要與組織裡的個人取得聯繫。不論語調是幽默風趣或只是與朋友閒聊的感覺,一個特定的人較能引發支持者的共鳴。
  • 1-3 分享直率的、個人的故事,例如來自組織中成員的新動態。

2. 建立雙向對話
 
在粉絲頁上,營造與社群對話


引起對話的一些建議:
 
  • 2-1 透過問問題,邀請粉絲針對你的動態更新與社會時事照片分享說話,鼓勵人們按讚或留言。
  • 2-2 當有人在你的動態消息中留言,請個別回答——你的支持者們將對你的聆聽感到振奮。
  • 2-3 讓你的支持者變成明星(焦點)。如果有人在你的粉絲頁上提供了好文章,請轉貼它,並具名感謝感謝他們。

展開雙向對話

視覺化

豐富內容讓你故事更生動,並增加群眾的參與度。

Image(12) 一些關於如何分享豐富內容的建議:
  1. 使用照片和影片。視覺化總是比文字更具說服力,請為你的臉書和Instagram群眾,更新能傳達理念的圖片,並且錄製來自志工的影片。
  2. 建立臉書活動頁面,來增加你的募款活動、遊行和全球事件的能見度。鼓勵支持者參與並邀請他們的朋友。
  3. 分享與組織相關的新聞、文章連結,或是關於組織理念的媒體作品。
  4. 慶祝你們的里程碑。例如,當你們達到募款的目標,發表一個感謝支持組織群眾的消息,並且鼓勵他們與朋友分享組織的粉絲專頁。
分享獨家的內容
 
在臉書和Instagram上,發佈人們無法在其他地方找到的內容。

Image(13) 提供有效分享
獨家內容的幾點建議:
  1. 花一點時間在您的粉絲頁上直接貼文。轉貼新聞稿或使用第三方應用程式自動排程發文,都會降低參與度。你在臉書和Instagram所經營的社群,和在網路上其他地方追蹤組織相關消息的人們可能是不同的。記住,將你的支持者們視為一群獨特的群體,並且讓他們有不斷回來參與的機會。
  2. 針對特定主題,規律性發文,譬如每週加強宣傳「本週志工」,或者排一個與支持者線上互動聊天的時段。
  3. 從田野現場發第一手照片,或使用志工活動現場的照片。手機上傳功能與Instagram可以讓你即時發文。
  4. 用分眾方式與不同的支持者連結。運用特定發佈功能,可以區分給特定地區、或說特定語言的人們各不同的消息,創造與支持者中的小分眾的連結。
使用行動裝置隨時更新您的粉絲頁和Instagram,是很容易的。請這樣做!
  1. 在你的智慧型手機中,下載「專頁小助手」App,無論你身在何處,都可以輕鬆地連結並管理所有的粉絲頁。
  2. 在你的智慧型手機中,使用Facebook和Instram Apps。
  3. 在你的行動裝置瀏覽器中,造訪 m.facebook.com
  4. 隨時隨地上傳照片到Instagram
在粉絲頁管理頁面中的「手機版」分頁中,取得更多粉絲頁的行動裝置功能資訊。

使用Instagram分享你的故事
 
使用Instagram為臉書上的經營添加助力,並且在粉絲頁上增加內容。你的Instagram帳戶可以訴說組織的故事,將你的使命任務與世界分享。張貼可以讓粉絲們一窺組織究竟的照片,讓粉絲們覺得跟你組織的使命是有連結的。

I1 1. 建立一個帳戶
 
首先,為你的非營利組織註冊一個Instagram帳號。如何註冊:
  • 請下載Instagram App(有iOS和Android版本)
  • 下載App後,在你的行動裝置上打開
  • 點擊「註冊」按鈕,開始帳戶的設定過程
當你註冊Instagram之後,需要建立一個個人檔案。內容應該包括:
  • 關於你的使命理念或非營利組織的相關資訊
  • 一張最能代表你的非營利組織的圖片或Logo
  • 個人檔案中,包括一個可以連結到網站或粉絲專頁的連結
記得在非營利組織的帳號之外,另外申請一個個人帳號來體驗身為使用者的互動情形。你想要瞭解人們怎麼體驗Instagram,並且其他使用者如何看待你的內容。定期使用這個產品,來發掘如何消化內容、如何與其他使用者互動,以及什麼型態的圖像最有趣。

2. 測試
 
所有的非營利組織都會針對不同的群眾和目標,嘗試進行互動。用不同的照片和不同的更新頻率,測試看看。通常你的社群會很快地給你回應。傾聽他們的回饋並隨之調整。會需要花一點時間,才能瞭解你的群眾,並更熟悉這新平台的操作。

Image(15) 3. 分享具有說服力的內容
 
一個讓人們快速吸引人投入的好方法是:張貼在其他地方都看不到的照片。如同你的臉書粉絲頁一樣,獨特的內容效果最好。張貼人們參與志工服務的第一手照片,或著分享你在國外進行的工作。讓人們可以追蹤你們的工作蹤跡。別害怕嘗試新點子,並請仔細觀察人們按讚和留言最多的是什麼。


Image(16)
4. 善用你的Instagram網路版個人頁
 
你的Instagram網路版個人頁,包括了最近你所分享照片的選輯、你的個人頭像,以及關於你的非營利組織的資訊,這些資訊會給予瀏覽者你在Instagram上所分享照片的概觀。你可以跟隨其他用戶、留言並且對照片按讚,也可以直接從網路上編輯個人檔案。如果要瀏覽你的個人頁,請到 instagram.com/XXX (XXX為你的帳號)。

5. 連結你的Instagram帳戶
 
現在你對使用Instagram已經有了充分的練習,將你的Instagram帳戶與臉書專頁相連結吧!讓你的粉絲們知道你加入了Instagram,是件好事,並且也是擴大你的粉絲群的重要工具。將Instagram與粉絲頁相連接,也讓你能更加快速、方便地將你的Instagram內容同步到粉絲頁,並且增加內容的豐富與曝光度。


譯者小結

讀完以上說明,不知道你對Facebook粉絲頁和Instagram,是否有更多瞭解?是否更願意嘗試經營,與網路社群(潛在)支持者的互動?也歡迎您留言,一起來分享經營粉絲頁與Instagram,所遭遇的困難與成就喜悅。

也請各位繼續鎖定科技濃湯,下個月將有後半部的完整譯文

[網路星期二] 4/30 維基百科與非營利組織(編輯戰?)

 

這一次的網路星期二
,邀請到維基百科(Wikipedia)社群的王則文(reke)與王鐘銘來分享。

相信大多數的網路使用者都查詢過維基百科。維基百科作為線上最大、矢志為全人類提供完整免費的知識,一直是網路上重要的公共知識社群。這一次的分享,希望參與的大家不僅作為查詢者,同時也能成為條目的建制、編輯者。

要成為維基百科的一員,並不困難,首先註冊帳號、成為會員,接著就可以著手編纂自己感興趣的條目。當然,能放進百科全書中的知識,仍必須權衡其對公眾的意義與價值,因此鐘銘特別提醒了三個要點:

  1. 不可以違反著作權:避免複製全文內容
  2. 條目必須具備一定的關注度:簡單說,就是公眾獲得該項知識的重要性。因此條目的編纂,也必須通過社群內部的討論、投票。
  3. 資料來源的引註:至少需引用二個不同的文獻資料。有越多信實的資料來源,如報紙媒體的刊載、政府資料、學位論文等,越符合作為百科的知識要求。同時引註要確實,盡量使用腳註方式,方便查找、核證。
掌握這三點基本原則之後,同時要注意:

  1. 格式和規則:可參考維基百科:方針與指引。少寫「條列式」和「表格式」的內容,盡量用文字來描述,以避免條目內容的空泛。
  2. 社群參與度:使用者一旦註冊成為會員,所編輯的條目、發表的評論等社群參與,都會被記錄下來,也會成為線上社群彼此往來的經驗值判定。
  3. 內容的編輯歷史:每個條目頁面都有「檢視歷史」的分頁,可以一覽編輯更改的過往紀錄。
wiki1
每個條目頁面都有「檢視歷史」的分頁


維基百科是以「自由內容、公開編輯」為主旨,包括以下五大精神

  1. 維基百科是一部「百科全書」
  2. 維基百科採用中立觀點:假設有各方不同的意見(立場),必須採取「意見並列」的方式。
  3. 維基百科是版權開放的
  4. 維基百科有編輯守則
  5. 維基百科不墨守成規
因此,百科全書並不具有新聞媒體的動態性質,如果非營利組織想就近期事件建立條目,必須考慮到維基百科本身的特質(可參考公義、公益在維基 )。講者建議,還是可以就事件的理念介紹或相關歷史事件的整理,同時面對有爭議的條目內容,除了盡量與維基社群進行溝通,也可與較有經驗的維基人,互相交流探詢適合的應對方式。

從前文所述,也可看出維基採用的是線上社群自治的方式——通過討論產生共識,共同做出決策,而所選出來的管理員,也是依據大家的共識來執行運作的。只要通過一定的註冊時間和編輯次數,即可能成為維基人。講者也提到:「夠多的眼睛就可以挑出錯誤。」目前維基社群的活力仍足夠支撐自治。同時社群也懷抱著這樣的理念:人越多越容易管理。相信心懷善意的人比較多,與百科知識性的性質是相輔相成的。

其實,wiki是一種多人協作的技術,維基百科祇是其中最著名的。因此,團體若有需要,也可以架設專屬的wiki站台,針對特定概念或事件,有更詳細的條目說明,較不會受到「關注度」條件的影響。

如果你想嘗試撰寫維基條目,也可以到維基百科的首頁。該頁面上的「特色條目」,是寫得特別好的範例。至於「你知道嗎?」,則是以查詢者的立場來出發,同時展現維基條目的有趣之處,講者建議入門者可以努力把條目放在這個欄位上,投票、審查的條件較寬鬆,適合用來練習。

最後,講者也提醒,除了維基百科之外,目前還有維基新聞、維基共享資源、維基詞典等其他網站,同步在運作。也歡迎大家,若維基百科滿足不了你的需求,也可以到這些其他計畫網站,進行編寫,讓自由的知識透過大家的參與,成為每個人都可觸及的公共智財。

2013年4月19日 星期五

好萊塢式影片結構分析-身障影片範例

老朋友 Bentham 在科技濃湯討論區,與我們分享如何拍攝一支好短片。只需要一台攝影機、幾張照片和簡單的剪輯,加上一個好的故事情節安排,也可以設計出感人的短片喔!一起來看看訣竅是什麼!


好萊塢式影片結構分析-身障影片範例
由 Bentham 在 2013 四月 16 的 2:00pm 張貼於科技濃湯討論區

前幾天在開拓跟幾位伙伴們分享最近才學到的編劇學, 因為大家急著趕去下午的活動, 所以沒好好聊聊, 沒想到今天就在網路上看到這則令人感動的影片, 我想來分析一下這影片的結構, 供大家參考參考, 希望有心人可以學到其中的技巧, 拍出更好的作品.


先來看影片
 

0-8 秒 setup
這是一個影片最重要的一部份, 觀眾不了解你的理念, 不認識你的主角, 怎麼樣讓大多數的人能"對號入座"? 開始進你你影片的情結, 跟著你片中主角的情緒起伏呢? 這部片用的是"同理心", 一位父親, 即使是身障, 也想正常地跟孩子打招呼問好, 閃開的孩子讓你產生了同情心, 這有多難啊!? 於是不到5秒, 你開始對主角產生好奇心... 哈! 親愛的觀眾, 你被設計了, 開始看影片吧.


0:08 - 1:28 因為 setup 的那一點, 觀眾才能不轉台一口氣看完主角的背景資料... 不需要太花俏, setup 做好了, 有點平淡的也 OK.
 

1:28 設定目標 (clear goal)
好萊塢電影的標準是在影片10%的地方讓觀眾了解主角在影片中要達成的目標是什麼? 這個短片設在 1/3 的地方還OK, 因為前面的背景資料也有助出帶出這個目標, 在1分28秒的時候, 終於有位瑜珈老師說要幫他完成心願! 到此觀眾心裡已經明白主角的目標是什麼!
 

- 2:28 進步與小成功 (making progress)
有了目標, 有了方向, 觀眾的好奇心隨著主角的動作上上下下, 他到底會不會成功呢? 2分28秒的減肥小成功, 給大家帶來愉快的感覺, 果然努力是有成果的...
 

- 3:22 轉折 (up and down)
從減肥的小成功, 接著主角遇到挫折, 不容易啊! 這時一連串的失敗, 觀眾為主角緊張, 會不會就這樣放棄了呢?
直到 3:22 兩張相片, 他可以"站" 又可以 "走" 啦! 感恩... 到這裡還沒感動的看官, 實話實說: 你們有點冷血歐.
 

- 3:53 驚奇 (surprise)
竟然還能跑, 這真是太出乎意料了, 想都沒想到, 為真的會為主角讚歎!
 

4:05 - 結語 (after math)
到這裡, 影片只要打些黑底白字, 觀眾會為這位生命的鬥士喝采, 請大家捐款的連結要在這裡打出來. ^^


這"起承轉合"乍看之下有點八股, 不過仔細推敲其實在這個結構限制裡有很多的游走空間, 值得大家多多研究, 另外配樂部份也很重要, 我只能這麼說了(因為不很懂), 有請專家來幫我們指點指點.

2013年4月15日 星期一

[網路星期二] 3/26 非營利組織與網路/簡訊連署

這一次網路星期二邀請了綠色公民行動聯盟的阿端,與大家分享怎樣使用網路進行動員與連署,以及臉書相關的經營方式。

一通簡訊,終結核災!

講者大綱:
  1. 「網路動員」的歷史與媒介演進(優缺點分析、談 BBS, blog, mail 到 facebook、談擴散覆蓋率、行動力與單向雙向)
  2. 成功的網路 campaign 設計要點(從定義目的、確認目標、方法和後續評估)
  3. 從訊息到界面設計 Case study(1. change.org, allout, AI 2. 核二連署、遊行 Facebook 動員與簡訊連署):統計簡訊和網路的流量時間比對(哪些時段最熱門),設計「簡訊連署」的威力是什麼、如何與行動結合
  4. 深入思考網路動員與實際行動的關係(如何刺激人們採取行動)
現場影片:

阿端:非營利組織與網路 / 簡訊連署(1)


阿端:非營利組織與網路 / 簡訊連署(2)

根據阿端的觀察,這二年網路宣傳方式的改變,在於「自發性」的增加。以往,主要由主辦單位發送文宣品及進行宣傳的模式,在這次309反核遊行中,明顯轉變為各路人馬自發性的圖像、影音、標語等等的設計,宣傳方式多點齊發。

而談到網路動員的原則,阿端提示了幾個重點:
  1. 重要的訊息
    • 簡單
    • 容易親近
    • 具有力量
    • 為何需要改變?
    • 與我當下有關
  2. 危機 / 轉機
    • 緊急
    • 時間壓力
    • 不改變就糟了
    • 還來得及、還有機會
    • 對我「此刻」來說重要
  3. 為什麼可以改變?
    • 行動會產生的效果
    • 改變的理論
    • 具有說服力
    • 「如果達成目標的話… 真的會有幫助!」
  4. 參與門檻
    • 按滑鼠之外
    • 增加分享擴散
    • 低門檻
    • 提供工具與方法
  5. 贏面
    • 好像做得到
    • 差一點而已
    • 真的有機會
    • 目標是可能的
亦即讓潛在參與者感受到連結性,讓他們產生強烈的認同感與即刻去作的行動力;並且提供下一步具體可行的方法與工具(例如:309反核遊行的第一次遊行就上手懶人包)。

阿端也提到連署網站UI(使用者界面)設計的重要性,目前他正著手進行台灣連署網站的改版工作。

「網路參與就是行動」阿端如是說。如何將滑鼠點擊轉化成各個組織的目標行動,需要更細緻、具體的設計,也需要被更多人看見、理解組織的理念。

下一次的網路星期二,主題是「維基百科與非營利組織(編輯戰?)」。作為網路上資料查找最重要的「維基百科」,非營利組織可以如何運用,來達到介紹與理念傳播的目的?歡迎大家一起來參與討論!→報名網址 

使非營利組織網站更漂亮的5大秘訣

改造平凡無奇的非營利組織網站,變成人人愛來、流量超高的地方
作者 Al Lunt / October 25, 2011

來源網址:http://www.techsoup.org/support/articles-and-how-tos/5-tips-for-visually-enticing-nonprofit-websites



雖然成功的網站通常可用性(usability)都不錯,但可用性問題往往得等到使用者深入使網站後,才被發現。當使用者第一次來到網站,在視覺上,就抓住他們的注意力和興趣,是留住他們的重要因素。

由於非營利組織要推銷的不是具體產品,而是一種想法,所以更需要抓住新訪客的胃口,並且讓他們願意繼續探索網站內容。為了傳達您的非營利組織的成立宗旨和目標,所有視覺要素都必須經過謹慎斟酌,才能讓使用者願意在網站上待得夠久,並消化您想傳達的意念。

mowhawkstreet.com 網站上,曾經獲獎的多媒體設計師兼製作人 Mike Schmidt 表示:「無論是這類網站還是大部分的行銷活動,它們背後的驅力都是為了建立感性連結。」由於非營利組織財務資源有限,而且經常要靠義工幫忙架設、維護網站,因此很難打造能和使用者建立感性連結的網站。

本文聚焦於五個基本秘訣,希望能幫非營利組織打造吸引人的網站。這些秘訣雖然不是振聾發聵的新構想,卻幾乎能應用到所有網站。無論如何,只要把這些秘訣付諸實踐,就能讓平庸但實用的非營利組織網站,藉由口耳傳播的威力,變成人人愛來、流量超高的地方。

1. 建立清爽的首頁,讓使用者願意探索內容。一個有太多文字或圖片的凌亂的首頁,可能讓潛在捐款人馬上就離開你的網站。首頁通常是非營利組織給使用者的第一印象,所以千萬不能只是為了有網站,就胡亂地塞滿元素。Network for Good 是一個專門為其他非營利組織提供募款想法的非營利組織。他們的建議是儘量「讓設計簡單明瞭。首頁的設計應該要美觀、吸引人,但是要清爽不雜亂。」
girleffect.org


Girleffect.org 鎖定同情開發中國家受害少女的年輕族群,所以首頁頂端只有四個導覽選項:首頁、學習、捐款、動員。往下捲動之後,就可以看到這個組織的呼籲:「你現在可以做的三件事——捐款、宣傳、學習。」選項越少,使用者越有探索的意願。
Operation Warm


Operation Warm 專門募集全新的冬季外套給美國境內的貧困兒童。首頁最上方有三個分頁,每個分頁都有下拉式選單來提供其他選項。捲動到下方版面,會看到「我們的行動」段落,詳細闡述這個組織的成立宗旨。這個非營利組織的網站標題和中央的大圖讓網友一眼就明白組織的使命,毫不模糊。

2. 以 Logo 打造品牌認知。Logo 能強化非營利組織的意念,或讓別人容易記住您的理念,不容易忘記這個網站。您希望網友瀏覽組織網站時體驗到的情緒,有部分作法可以藉由 Logo 來達到品牌形象的塑造。Logo 的設計是一項重要投資,因此編列預算時必須優先考量。最理想的非營利組織 Logo 必須能一眼就被認出,既可以傳達非營利組織的名稱或宗旨的感覺,並且保有以各種顏色或媒材,可轉化的彈性。
Feed the Children


Feed The Children 的 Logo 極為簡單,以兒童高舉雙手托著大碗的圖案構成,立刻激起觀眾的憐憫之心。如果結合副標題,”It’s who we are. It’s what we do.”(這就是我們的使命),更能創造強烈、難以磨滅的形象。
The Michael J. Fox Foundation for Parkinson’s Research


Michael J. Fox Foundation for Parkinson's Research(米高福克斯帕金森氏症研究基金會)巧妙運用線條來呈現狐狸的身體、尾巴和尖耳,然後帶出這個非營利組織的名稱。這個標誌也特別挑選橘紅色和特定的排版方式,加以強調這個慈善機構的名稱及代表的動物——狐狸。
Wounded Warrior Project


有的 Logo 以黑白兩色就能魄力十足。Wounded Warrior Project 的 Logo 是以「一名軍人扛著同袍離開戰場」的畫面所構成,雖然看不到軍人的面孔,但是整體線條非常容易辨識。橫幅圖片則是輪播男女士兵的灰階照片。這種設計更加強網站 Logo 所代表的意義——照顧傷兵。

3. 建立前後一致的視覺主題。在網站上維持前後一致的視覺主題,不但讓網站有統一風格,也讓網友瀏覽起來更為方便。如果選擇的顏色能和非營利組織的品牌相輔相成,並且應用到所有網頁,就能使網站風格統一。如果讓網站維持相同外觀,宣傳素材也採用一樣的基調,就能強化組織的品牌識別能力。視覺主題應該能反映組織文化,同時吸引組織想接觸的捐款人、義工和支持者。
History Pin


History Pin 是 2011 年 Webby Awards 大獎的慈善/非營利獎項得主。這個組織的成立目標是「讓不同世代的人相互對話、分享經驗,並且面對面溝通」。這個網站整合了 Google 地圖、時間軸,以及上傳的個人照片,建立各個人、事、地的故事檔案。這個網站看起來像剪貼簿也像學校作業,企圖能吸引老少網友,最終目的是讓不同世代的人能互相對話。

4. 提供影片。精彩的影片不但能講故事,也能留住網站訪客的注意力。雖然非營利組織的網站不一定需要影片,但是別忘了您必須和擁有影片的同類型網站競爭。如果要以專業影片講述非營利組織的故事,成本可能非常高昂。不過就算是用陽春攝影機加上一點點的剪接,也能拍出屬於您的影片。也許質感沒那麼好,但故事一樣能觸動人心。無論如何,影片的影響力不能只以網站的瀏覽數來衡量。影片只要拍得好,實際效果就能超越網站本身,成為非營利組織行銷策略的核心。

以下是兩個大型組織的影片實例。您也可以從 TechSoup 每年舉辦的數位故事創作競賽(英文),參考幾個低成本短片範例。(按:2013 數位故事創作競賽已經展開,歡迎有興趣的朋友,一起來拍攝、上傳、分享!)

Charity: Water

以影片宣傳為主的非營利組織中,環保團體charity: water的作品效果特別好。charity: water致力於為開發中國家的民眾提供乾淨、安全的飲水。 “Water Changes Everything”(水能改變一切)這部影片以鏗鏘有力的資訊圖表(infographics),除了讓觀眾感到震撼,也讓他們願意貢獻心力於讓全世界都有乾淨可用的飲水。
Witness


非營利組織Witness不但利用影片傳播自身的理念,而且影片本身就是故事。網站的副標題是:「如果照片勝過千言萬語,那麼影片威力又將多大?」這句話以生動口吻表達這個組織的目標——透過影片讓全世界看見人權迫害的問題。這個組織不但尋求捐款,也徵求影片的翻譯和剪輯志工,把全世界的人權問題傳播出去。    

5. 利用照片創造感性連結,說出您想講的故事。您可以用靜態或輪播照片說出非營利組織「想說的故事」,同時讓捐款人看到受惠者的實際面貌,因而更願意投入並做出貢獻。請避免使用其他地方也看得到的照片圖庫,因為照片最好和您的品牌策略融為一體。照片和影片不一樣。照片讓觀眾把焦點放在快門按下的那一刻,能夠靜下心來思考,創造永恆的感性連結。
Kiva


Kiva的使命是透過貸款讓人與人建立連結,進而改善貧窮問題。只要提供最低25美元的微型貸款,就能在世界各地創造各種機會。這個網站的渲染力在於讓捐款人看到借款人的照片,並且知道他們的故事背景,因而打造強烈的感性連結。
Susan G. Komen for the Cure

Susan G. Komen for the Cure(蘇珊柯曼乳癌治療基金會)的網站結合了Flash照片橫幅廣告,捲動後就能看到志工、乳癌倖存者及其家人的照片和故事背景。這種作法能讓網友和這個理念、受惠者、志工與其他捐款者,有所連結。  

範本

擁有豐富經驗的網頁設計者可能不喜歡套用網站範本,因為這種作法欠缺彈性,或者外觀看來一成不變。但是小型非營利組織如果沒有自己的網站設計人員,或者經費不足以將網站設計工作外包,建議您還是採用網站範本。很多內容管理(簡稱CMS)網站都提供非營利組織可以使用的範本,包括頗受歡迎的 WordPress.com 。雖然這是不得以的作法,不過網站範本至少能讓您架設基本的網站,而且通常未來還能改成自己想要的樣子,用來整合貴組織的品牌策略和整體感覺。
  
結論

打造漂亮的非營利組織網站不需要大筆預算,但是如果預算允許,花錢改良網站仍然是值得的。以上幾個秘訣只是入門,目的是協助您評估現在的網站有哪些地方需要改進,讓您用設計美觀的網站,說出非營利組織專屬的故事。 其他資源(英文)

非營利組織和圖書館在行動技術上的運用

您的組織如何從使用和建立行動技術中獲益
作者:Kevin Lo / June 06, 2011

原文出處:http://www.techsoup.org/support/articles-and-how-tos/mobile-for-nonprofits-and-libraries




若您對行動設備和網路的基本術語和定義還不熟悉,您可能需要閱讀這系列的第一部份:〈行動技術101: 基礎篇〉(英文)。在第二部份,我們會更深入探討行動技術的改變對非營利組織和圖書館之影響。我們可以從二個面向來分析行動技術——IT組件與行動領域的內容——和社會福利部門的關連:組織作為行動科技使用者的內部面向,以及組織作為行動科技內容提供者的外部面向。

當非營利組織和圖書館是設備和資料的使用者時

還記得您第一次使用無線網路的情形嗎?現在我們不需思考:為什麼您可以在會議室、咖啡廳或圖書館中,存取資料,並且跟被限制在辦公桌前一樣具有生產力。行動科技已經進化到:只要你有充分的無線網路可以使用,工作即可不受地域的拘束、限制。就某種程度而言,這個所謂的「新」行動科技也不是那麼地新,除了現在人們可在不同的裝置上工作,使用不同的界面和科技,這是以前所沒有的。行動科技允許工作人力可以在任何地方工作,為工作增加了許多的彈性。

讓學習曲線扁平化
 
同樣地,當我們第一次學習使用微軟Windows或麥金塔作業系統(Mac OS)時,必須通過理解使用功能及熟悉操作界面的學習曲線。現在我們有更多操作界面需要學習,但這些部份變得更直覺,使用更多的手勢代替按鍵,以觸控取代點擊,這些行動裝置的設計更貼近使用者習慣,並盡量移除人與機器間的隔閡,而這種隔閡在我們使用桌上型或筆記型電腦發生問題時,可一點也不陌生。這種蓄意設計出來的「扁平化」學習曲線,組織受益良多,因為當使用者在他們的日常生活中對這項科技已很熟悉,教育訓練的需求自然也減少了許多。 

從雲端進行存取
 
行動技術運用在雲端運算的定義,是透過第三方的網路平台所提供的應用程式和服務,傳遞資料到任何一個廠商建構的設備或平台,這是非營利組織和圖書館另一種受惠的方式。現在,您可以使用工作用的電腦在臉書(Facebook)發佈一則募款的活動訊息,從您的手機追蹤這一個活動的出席狀況,並且從家裡所使用的平板電腦得知有突發狀況,並更改活動地點。即使是非營利組織較特殊的任務,例如捐贈者管理和募款任務,都可透過雲端完成,日常的工作,例如一般事務工作或數據資料的管理等等,就更沒有困難了。圖書館——作為開放資訊以及提供一般人方便使用的主要角色——也已成為行動技術的使用者,例如開發程式來通知活動贊助者、允許用戶持有館藏項目,或展示可借出的新增書目。由於這些數據資料儲存在遠端,您可使用任何網路或設備自由存取。

Salesforce.com公司所開發的同名客戶關係管理(CRM)套裝軟體,是許多非營利組織所使用的捐贈軟體,該公司可能是運用雲端和獨立平台最早及最強大的擁護者之一。他們也確保其核心客戶關係管理套裝軟體產品與新的協作軟體“Chatter”,可使用不同的設備及平台,無縫接合地來存取。

隨著企業發展以及運用更多的雲端運算和行動技術於商業用途,非營利組織和圖書館也從中受惠。例如,科技濃湯(TechSoup)的一些捐贈夥伴(按:這裡指科技濃湯美國總部,台灣並不適用),都已經可在雲端及行動設備上使用,我們也預期會有更多的捐贈夥伴朝這個方向前進。

有效利用現有資產
 
此外,由於非營利組織對 IT 個人化(譯註一)並不陌生——在工作場所使用消費性電子產品設備與日俱增——企業機構因這趨勢而調整,已順應潮流之社會福利機構應充份利用這些可用的新選擇。志工和新員工在私人生活裡,可能已經充分使用智慧型手機和平板電腦,所以組織也應建構適當的環境來充分利用這些資產。

如果在五年前,你可能需要擔心您的實習生沒有手機或電腦,但是現在您應該努力創造一個可以利用行動技術及雲端的工作環境,讓他們可以使用自己的設備工作。同時,資訊部經理及相關資訊志工,必須具有領先的知識以訂定容納這些設備使用所需的政策和指導方針,因為即使您只是進入雲端數據資料庫、未完成的瀏覽或資訊下載,皆可能因為資料錯置而造成資料的遺失。欲了解更多訊息,可參考我們之前發佈的 “Mobile 101: The Basics”(英文)或曾在部落格刊登、有關使用您自己的電腦工作一文(英文)。
譯註一:IT個人化(Consumerization)是新一波資訊科技潮流,產生自消費市場端,爾後擴散至商業與政府組織。消費市場端崛起成為資訊科技創新的首要驅動力,被看作是IT產業的重要典範變革,特別是當大型企業和政府組織在電腦使用和發展的最初十幾年裡,佔有主導地位。詳見Wikipedia
非營利組織和圖書館作為內容建立者和匯集者

除了將行動技術應用於組織內部使用,我們必須重新建構我們的組織在網路空間中的角色,讓您的支持者及盟友在這與日俱增的行動世界,可以跟您連結及互動。 

您的網站可以在行動裝置上被瀏覽嗎?

一項明顯的考慮是:您的網站在行動設備上看起來如何。根據您的任務和訪客的人數統計,您必須了解您的網站在iPhone或Android設備上的呈現效果。如果您在Facebook或Twitter發佈一則事件更新並且連結到您的網站,您會希望確定這則您剛發佈的訊息在行動裝置上是清楚易讀的,能讓讀者在第一時間就獲得資訊。

使用過多的影像或過於特別的版面設計,可能造成網頁在行動裝置上難以呈現。最適合的是:如果您使用內容管理系統(CMS),如Drupal或SharePoint,將有工具可以允許行動裝置自動演算或建立一個專用的手機網址,您的手機用戶將自動被重新導向到另一個網址,例如從"www.localhealthservices.org" 指向 "m.localhealthservices.org"。如果您的網頁已運用雲端化工具,這樣的優化可以減少破壞,因為多數皆是已優化的行動技術。

引用前面的例子,使用臉書作為募款活動的工具,您現在可確保推廣和市場行銷資訊可以透過行動裝置傳達給您的支持者,即使您沒有特別使用臉書的活動功能,您的活動管理軟體應允許您可以通過社交媒體網站傳播相關資訊,因為許多使用者可透過智慧型手機和平板電腦獲取資訊。您的電子郵件傳播工具,也應該能透過行動裝置進行適當的演算或連結。如果您的網站使用豐富的多媒體內容,例如影片或簡報,那麼額外需要考慮的是:因為Flash影片的格式被廣泛使用在許多影片網站上,這些網站可能要求使用者多做些額外的動作,才能讓影片在某些特定的裝置上正常呈現。如果您現在正在更新您的網站或計畫近期更新,這些將會是重要的考慮因素。

內容的建立和匯集
 
除了電子郵件和網站這些既存的元素之外,祇要是有助於組織達成使命的行動技術,都值得擁抱嚐試。如同其他IT投資,您應考慮投入的投資以及可預期的回報。以下是一些為提高行動應用的效能,您可採取的行動:
  • 建立App:為您的組織創建一個App可能是跟隨行動技術潮流最直接的方式(但可能需要數量可觀的投資,卻又無法預期回報)。App的類型取決於您的任務,但如同許多商業網站,您可以選擇將您的網站”套用”到一個已可在行動裝置上運行的App。您亦可以將一般的宣傳資料內容,置入您的App中。例如,蒙特婁灣水族館(Monterey Bay Aquarium)為其受歡迎的漁業永續發展的海洋生物觀賞指南所開發的App;另外,憲法第一修正案聯盟開發的iOpenGov App,提供Open Access Law的參考和指南。
  • 位置識別功能:雖然您的用戶和支持者可能會使用漫遊功能,但事實上,行動裝置的GPS功能,產生另一種線上活動的型態——使用者在社交網路上宣傳自己的所處位置。Foursquare和Gowalla是早期先鋒,像Google、Facebook和Twitter都加入這場角逐賽,位置識別功能可以預期將在行動技術上扮演很重要的角色。雖然現在還限於商業應用程式,例如「打卡」最多的消費者可以獲得特惠或折價卷,但非營利組織如博物館和畫廊,已經利用這項特性來提高知名度,還有,圖書館會頒發「徽章」(badge)給經常造訪或頻繁參加特定活動的使用者。(按:此處所指的就是「適地性服務」[LBS, Location Based Service]。這已是行動技術中最受注目的應用服務。而前述提到的「徽章」蒐集功能,則能鼓勵使用者參與,目前較多使用在教育學習的領域,智謀基金會[Mozilla]也已推出「開放徽章」[Open Badges 1.0]的網路標準,免費提供網路社群使用。)
  • 更好的數位故事創作:使用智慧型手機或平板電腦的照相功能,非營利組織應鼓舞他們的支持者社群使用這個功能講述自己的故事。科技濃湯的讀者們應該都已經很熟悉數位故事創作(按:2013的挑戰賽已於4/2展開!,但行動技術所提供的社群互動可以是更強大的工具,來讓您的工作散發出不同的光亮,例如,Instagram 是一個在 iPhone和 Android 上都很受歡迎的 App,允許使用者拍照後,上傳到他們的社交網絡,或使用Foursquare的地理標記功能來標示。如果志工或工作人員使用這項功能來講述自己在庇護所的志工故事,或由歷史社會博物館所贊助的田野考察,這可能對贊助者或支持者皆會是一項強而有力的訊息。
總結

行動科技明顯地提高了組織內的生產力,並且提供新的互動方式給我們的利益相關者。雖然競爭格局跟產業標準仍然不斷地在變化,組織應該著手開始教育自己,這場行動變革所可能帶來的契機。如同任何其他的資訊投資,內部及外部流程的改變,必須經過深思熟慮,並與所有利益相關者進行討論。

如果您的資訊基礎建設欠缺足以讓員工運作使用的基礎,那您可能不應該投資于新技術,應等到您已經架構了這些資訊基礎後再進行。同樣地,如果您的網站自從您最後一個實習生後,都未曾更新過,並且沒有一個適當的內容策略,那麼追求一個可在行動上優化的網站,應該不會是您現在的首要任務。

即使激烈的競爭讓資料提供者、設備製造商和軟體開發商之間充滿了變動,社會公益機構還是應該準備好將行動技術的部屬列為組織戰略,並且利用行動科技來完成和執行自己的任務。

2013年3月7日 星期四

[網路星期二] 2/26 非營利組織電子郵件行銷實務

2012 年 8 月網路星期二邀請了綠色和平組織分享倡議型非營利組織的網站經營,其中關於 E-newsletter A/B Test:分享 A/B Testing 的部份,引起許多朋友的關注與討論。在 2/26 晚上,網路星期二再次邀請綠色和平基金會的網路市場行銷主任 Ingrid Lin,帶來綠色和平在電子報 A/B Testing 的實作與經驗分享。



什麼是 A/B Testing?


簡單來說,A/B Testing 是指在測試一個網頁或電子報版面時,只更動其中一項元素,來加以比較:瀏覽者比較會點閱、支持哪一種設計方式。

Ingrid 提到有趣的測試網站 Which Test Won。在網站首頁,有二個看似一樣版型的網頁,供瀏覽者投票,裡面只有一項設計是不同的。瀏覽者可以點擊、放大圖片,看自己比較喜歡哪一個。投完票後,該網站會告訴你,哪一個網頁比較吸引人點閱、原因為何。對於網站設計及瞭解瀏覽者行為,提供了簡單的提醒與參考。

通常,網站設計的圖片、顏色、文字說明等等,都會影響使用者的點擊意願,特別是在募款、連署、社群分享等行動上面。此外,每個國家的民情風俗不同,每個非營利組織支持者的屬性也不盡相同,因此每個組織實作 A/B Testing 的狀況、結果、統計數據,也會不一樣。以下,Ingrid 分享了綠色和平的經驗談。

如何進行 A/B Testing?


Ingrid 提到,目前綠色和平主要針對比較重要的活動(如募款),才會進行 A/B Testing。譬如發送電子報時,組織內的工作人員會先就主題、標題等,共同討論,然後針對電子報的主旨標題,提出 2-3 組不同的文字。接著把部份的電子報訂閱者,分成 A、B 二組(一組最好 200~300 人以上,數量太少的話,較不容易比較),分別寄送標題一、二給 A、B 組,一天過後,看看這兩組打開信件的點閱率,接著再把成效較好的一組標題,寄送給分組以外的其餘訂閱者。(請參考上方簡報檔)

Ingrid 也分享了寄送電子報時,幾項建議:
  1. 通常電子報的開啟時間,以寄出後的一個小時內最多,因此慎選發報時間將有助於點閱率的提昇。
  2. 避免過度密集的發送電子報,造成訂戶疲勞。
  3. 電子報或網頁中不同的圖片設計,對瀏覽者的刺激不同,也可能和組織者的想像不同。建議可以多作幾次 A/B Testing,歸納組織本身支持者的喜好。
  4. 依照綠色和平的經驗,街頭連署的募款成效並沒預期中好,因為路人往往是在街頭被攔下,匆匆瞭解後簽名,日後再以 email 聯繫,收件人可能已經忘記或捐款意願較低。街頭紙本的連署成本也比較高,需要人力建檔成電腦資料。相反地,網路連署不只成本低,會加入網路連署的支持者,往往是在網路社群上關心相關議題、主動前來的,因此在連署隔天就發出含有捐款資料的電子郵件邀請函,通常成效最好。網路連署時,並可同步詢問是否訂閱電子報,可讓用戶直接勾選個資法的同意事項。
  5. 綠色和平會定期在每一年年底,清整電子報用戶名單,將不再活躍的訂戶自資料庫刪除,避免影響點閱率等數據的統計。
  6. 目前尚未針對智慧型手機有專屬的電子報版本,但這會是未來趨勢
會中,有些與會組織也分享了發送電子報時,遭遇到的困難,譬如:遭到大量退信、被當成 spam 信件丟到垃圾桶、發信的 IP 位址被伺服器阻擋等等。這些技術性問題,與各家提供電子郵件服務廠商的政策有關,也與發送電子報的軟體選擇有關,特別是當組織的訂戶人數越來越多。如果您的訂戶人數在 2,000 人以內,建議您可參考科技濃湯:非營利組織的免費電子報行銷利器:請大猩猩幫您送信

活動預告


下一次的網路星期二將在 3/26 舉行,邀請綠色公民行動聯盟的阿端(主辦了一通簡訊,終結核災:募集!百萬廢核勇者活動),來和大家分享「非營利組織與網路 / 簡訊連署」,歡迎非營利組織的夥伴們線上報名,一起來談談簡訊連署的甘苦談。

利用網路問卷收集你所需要的意見回饋——網路問卷所需的工具和最佳步驟

作者:Yann Toledano / February 01, 2011

原文網址:http://www.techsoup.org/support/articles-and-how-tos/use-online-surveys-to-get-the-feedback-you-need


articles-images-use-online-surveys-to-get-the-feedback-you-need

組織裡的成員對你所提供的各項方案和服務有什麼想法?贊助者比較願意對哪些活動慷慨解囊?你的組織是否應該推出一個新方案?

你不需要心電感應或讀心術,一個線上調查就是一項強大的研究工具,幫助你取得所需要的意見回饋。紙本問卷通常成本太高,也耗費許多行政人員的時間,但網路問卷讓任何組織都能低成本地輕鬆收集意見。

大部分的網路問卷工具都採用雲端技術,所以你不需要在電腦上安裝任何軟體,只要從網路瀏覽器連結到問卷工具的控制平台,就能輕鬆製作問卷,並客製化自己想要的版面配置。

問卷製作完成後,你可以把電子郵件邀請函寄給受訪者,請他們回答;或把問卷連結放在你的網站上;另一種方法是把問卷直接嵌入自己的網站或部落格。為了提高填答率,你可以同步採用這三種方法。

問卷工具會自動蒐集並「即時」整合答案,所以只要填答者送出問卷,你就能馬上看到結果。系統通常會把結果彙整成圖表。大部分工具甚至能根據問卷結果製作報表,你也可以將結果分享給工作人員或受訪者。

以下是選擇問卷工具時要考慮的主要功能:
  • 價位:除非你要使用免費工具,否則價位有很多種。你可以選擇週繳、月繳、季繳或年繳方案,也可以選擇按問卷數或答題人數付費。
  • 問卷數:代表你可以製作的問卷數量上限。
  • 題目數:代表每份問卷可包含的題目數量上限。
  • 答覆數:代表每份問卷最多可以有幾個人填答。
  • 客製化範本:這套工具可以讓你修改問卷的外觀排版嗎?某些工具比較有彈性,能讓使用者加入或修改問卷中的圖形、顏色和字型。至少,你選擇的工具能讓你在問卷的最上方抬頭加入Logo。
  • 智慧型題目(Question piping)和跳題邏輯(skip logic):當部分工具只有基本功能,有些工具功卻包含更強大的功能,例如具備「智慧型題目」和「跳題邏輯」。智慧型題目可以把特定問題的答案連結到下一題。舉例來說,如果有人在「你最常使用的搜尋引擎是哪一個?」這一題回答「Google」,一旦開啟智慧型題目功能,就可以把「Google」的答案加入後續題目,例如:「你每週使用Google幾次?」跳題邏輯(又稱為「分題」)是另一項實用功能,能讓你控制題目的行進方向。舉例來說,如果有人在第4題回答「男性」,你可以設定規則讓問卷跳過第5題和第6題,直接顯示第7題,因為第5題和第6題與男性受訪者無關。
  • 報表:如果你選擇付費版工具,通常有更多的報表功能(例如製作交叉報表)。除了能上網查看結果外,你也可以把資料下載到電腦上。不同工具支援不同的資料匯出格式,包括 Excel、PDF、Word……等等。有的工具能讓你製作客製化報表,下載後就可以發送給他人。
  • 保存:指問卷資料的保留時間,可以在幾天、幾週或幾個月內上網查詢這些資料。
  • 客服:大部分的問卷工具都很容易使用,不過為了以防萬一,確認有沒有客服的技術支援還是比較好。

提高網路問卷效果的十個步驟

  1. 明確界定製作問卷的目的為何。為了讓問卷有效,第一個重要步驟就是明訂目標。你想知道什麼?例如你可能想:
    • 評估你的網站功能和內容(針對網站的意見問卷)
    • 衡量各項方案或服務的效用(服務滿意度問卷)
    • 了解訂閱電子報的用戶是否覺得內容紮實(電子報滿意度問卷) 界定目標時一定要清楚、明確。如果一開始的目標就含糊籠統,結果也不會好到哪裡去。
  2. 決定受訪者和你需要的資料類別。界定目標後,接下來就要考量這份問卷的目標對象(會員、網站訪客、員工……等等),以及你要收集受訪者的那些資料。
  3. 編製問卷。問卷的每一題都不能偏離主要目標,千萬要忍住別問無關主旨的問題。問卷簡短為上:最好讓受訪者10分鐘內填完。別忘了,題目越少,受訪者填答的意願越高。你可以選擇幾種題目類型,包括單選題、複選題、下拉式選單題目、評分量表和自由作答題。製作題目時可以參考以下建議:題目要清楚、簡潔、切中要點。使用簡單的語言,避免使用專業術語和縮寫,務必要讓題目容易理解。
    • 重要的問題放在問卷前面,個人的資料問題(例如年齡、性別、居住地……等等)放到最後面。
    • 避免引導性問題(暗示特定答案)。
    • 讓受訪者有空間暢所欲言。加入一、兩個自由作答題,讓受訪者表達自己的意見(「請解釋……」或者「請告訴我們為什麼……」)。
    • 問卷開頭先簡介這次調查的目的、如何填寫問卷、預估所需時間,以及你會如何處理問卷結果。
    • 別忘了在問卷結尾感謝受訪者的配合。
  4. 設定問卷格式。題目的設計和順序安排請務必謹慎,因為這些因素會影響答題者的解讀方式。前後問題要有邏輯順序,相關問題要放在一起。務必涵蓋所有回覆選項。把組織的 Logo 放在問卷上,但是不要放太多圖片,否則會讓網頁下載時間拉長。選擇適當的字型和背景。使用常見的字型(例如 Verdana 或 Arial),並使用標準的白色背景,讓問卷容易閱讀。
  5. 讓受訪者有參加動機。為了鼓勵更多人填寫問卷,你可以獎勵完成問卷的人。給獎品(例如禮物、得獎畫作和現金)就是很好的誘因。讓填答者知道問卷的統計結果,也算是一種有效誘因。為了讓更多人參加問卷活動,你可以根據目標族群的喜好提供誘因。建議你在電子郵件邀請函中告知受訪者誘因為何,問卷簡介中也要提到這一點。問卷結尾要讓受訪者知道何時會送出獎品,而且別食言而肥。
  6. 決定如何發送問卷。發送問卷的方式要依照「問卷類型」及「受訪者特性」來決定。前面討論過,問卷工具提供三種主要的發送管道,一種是寄出電子郵件邀請受訪者填寫。郵件主旨一定要明確動人、內文要加入問卷網址,並在密件副本的欄位中填入受邀者的email,而且「寄件者」欄位一定要寫上有效的 email,否則可能被當成垃圾郵件。你也可以利用其他工具建立問卷連結,然後公布在網站上,讓網站訪客只要按下連結就能進入問卷畫面。最後,有的工具也讓你把問卷直接嵌入網站,讓所有訪客都能看到。這種發送問卷的方式能讓所有網站訪客直接填寫問卷。
  7. 測試問卷。送出問卷以前,請先對少數受訪者進行功能測試,收集他們的意見。如果要抽樣對實際受訪者測試問卷功能,最好由同事和親友組成測試小組,請他們幫忙找出題目有缺陷或難以理解等等的問題。請利用測試小組提供的意見修改問卷內容。
  8. 開始調查。完成以上所有步驟之後,就可以展開調查,請直接送出。
  9. 分析答案。分析問卷答案時莫忘初衷(請參考第 1 步)。問卷的結果告訴你什麼?分析結論應該要和一開始的目標有關。
  10. 根據意見採取行動。最後你必須根據問卷結果擬定接下來的步驟。今後可以採取哪些行動?例如網站評估的問卷結果,可能讓你知道受訪者喜歡閱讀網站內容,可是他們的意見也指出閱讀文章時遇到的困難,因為字體實在太小。這可能解釋為何訪客閱讀文章的時間越來越短。了解問題原委之後,你就可以根據這些情報採取行動,把新舊文章的字體都放大。這樣一來不但使訪客更滿意,網站的宣傳效果也更大。別忘了,除非你根據問卷結果採取行動,否則調查工作就不算完成。採取行動才能讓你達成目標!

網路問卷工具的提供者

由於問卷工具種類繁多,所以你一定能找到符合自身需求和預算限制的選擇。其實有的方案完全免費。

2013年2月21日 星期四

下載 Adobe 軟體~如何下載和安裝您的 Adobe 捐贈軟體

原文連結:http://www.techsoup.org/support/articles-and-how-tos/downloading-adobe-software (科技濃湯 2012/12/13)

(按:本文主要提供給透過台灣科技濃湯,成功申請到 Adobe 捐贈軟體的組織們參考。此外,文中所有圖片,皆可點擊、檢視大圖)


準備好下載和安裝您的 Adobe 捐贈軟體了嗎?請閱讀底下的步驟教學。

Adobe 捐贈軟體可以透過實體盒裝或網路下載的方式取得——亦即科技濃湯的電子軟體通路(ESD)方式。為了響應科技濃湯綠色科技的倡議——節省能源和對資源作最佳化利用——我們鼓勵會員通過 ESD 方式來取得Adobe 捐贈軟體。

通過科技濃湯下載 Adobe 捐贈軟體的流程,和一般從 Adobe 網站購買產品的流程,有些不同,以下文章提供一些協助您下載的建議。依照以下的指示來作,或者看看這個視訊教學(英文),來學習怎麼下載您的 Adobe 捐贈軟體。

準備下載

一旦您的 ESD 捐贈要求被接受後,您所申請到的捐贈序號將會以電子郵件的方式寄到貴單位的註冊帳戶信箱(在科技濃湯登記時所用的信箱),並以以下的形式呈現:

寄件者和電子郵件地址:

TechSoup - Taiwan <service@techsoup-taiwan.org.tw>

郵件主旨:

Your Adobe Request # xxxxxx Through TechSoup Taiwan

每一封通知申請授權成功的電子郵件,都將包括基本的下載指示和所捐軟體的授權金鑰。(後文簡稱「通知信」)

確認您的網路速度!

撥接網路的連線速度往往小於 56 Kbps,因此並不建議用來下載通過科技濃湯申請的捐贈軟體。如果您不確定貴組織網路連線的類型,請和貴組織的 IT 部門或負責人員確認。如果想擁有順暢的下載經驗,科技濃湯建議以寬頻網路下載。

開始您的下載

1. 登入 Adobe 的下載中心 https://adobe.subscribenet.com。您可在申請到授權後所收到的通知信裡,找到相關的登入資訊。

Adobe的下載中心頁面

2. 登入後,在產品清單(Product List)裡找到您所申請軟體的名字。產品清單是以字母順序排列的。

產品清單

3. 在下一頁,點擊您所申請的語言版本。

不同的產品版本

可能您申請的產品並不是在「新產品」(New Versions)頁籤所顯示的列表,而是較舊的版本。如果是這樣,請點擊「發行過的版本」(Release Archive)頁籤來找到您所申請的版本。(如果您不記得所申請產品的版本,可在完成申請後所收到的通知信,或您的捐贈申請歷史頁中找到)(按:台灣使用者,只要登入科技濃湯後,右上角可見「我的申請」歷史紀錄)

發行過的舊版產品清單

4. 開始您的下載前,有兩種下載方式供您選擇:「網路下載」(HTTP Download)「下載管理員」(Download Manager)。大部分的 Adobe 安裝檔案都很大,而且有些會員也許遇到過下載延遲或超時的狀況。為了保證下載成功,Adobe 建議使用「下載管理員」。如果下載過程被中斷,「下載管理員」將自動從中斷的地方,重新接續下載。

請注意:有些產品需要下載多個檔案,您必須下載所有檔案,才能成功安裝所申請的產品。

科技濃湯建議您不要將檔案直接下載到電腦的「桌面」,因為空間容量可能不夠,您應該選擇存放在硬碟的某個資料夾。此外,您也不應該把檔案存放在所要安裝的電腦上。舉例來說,您可以使用一台網路連線速度較快的電腦來下載安裝檔,並將檔案儲存在可移動的隨身硬碟之中,然後再將檔案複製、移動到所要安裝的電腦上。

需要下載多個檔案的產品

您可以點擊「估計時間和細節」(Estimated Times and Details)來看看所選檔案需要多少時間才能下載完畢。

安裝所申請的產品


建議


科技濃湯建議您,將所下載的檔案安全地儲存起來,不論是燒成 CD 或 DVD 光碟備份,或者是存放在貴組織資訊網絡裡的檔案伺服器中。

科技濃湯建議您先移除所要安裝軟體的老舊或試用版本,再安裝最新版本。

套裝(Suite)產品必須被安裝在同一台電腦上。套裝軟體中個別獨立的應用程式,並不能被安裝在不同的電腦上。

當您在安裝過程中,您可能會看到一個要您輸入序號(授權金鑰)的對話框提示,或先使用該產品的試用版本。請輸入您的授權金鑰。如果基於某些原因,您選擇使用試用模式安裝,您將只能等到試用期結束才能輸入授權金鑰。

有一些 Adobe 的套裝軟體提供不同的、分開的序號,給其中不同的應用程式。請務必依照授權成功通知信中的指引細節,在對的時間輸入正確的金鑰。

如果您看到有訊息提示您的序號是無效的,試著從您的通知信中,直接將序號複製、貼上在輸入格中。

Windows作業系統的安裝流程


1. 當軟體下載完成後,請雙點擊下載列表中的壓縮檔。這些檔案會解壓縮為不同的檔案格式。在預覽(tiles view)中畫面中,它們被標示為「Adobe 壓縮檔」,有著 ".exe" 的副檔名。

以預覽方式,瀏覽已下載完成的檔案

2. 在解壓縮後的資料夾中,雙點擊 “Set-up” 的安裝圖示,然後依照接下來的安裝指示動作。

點擊“Set-up” 的安裝圖示


蘋果(Apple)作業系統的流程


1. 當軟體下載完成後,您會看見一個有著副檔名 “.dmg”(disk image)的檔案。請雙點擊、打開它。

蘋果系統中的Disk Image 檔案

2. 在點擊後出現的畫面中,雙點擊有著產品名字的檔案來解壓縮。

將下載完成後的蘋果檔案解壓縮

3. 在解壓縮後的資料夾中,雙點擊 “Install” 圖示,然後依照接下來的安裝指示動作。

“Install” 圖示