12/10 的網路星期二邀請到 Kevin,分享如何做好 SERPO(搜尋結果頁面優化)。過往,網路行銷人著重的,主要是投廣告、經營社群以及 SEO(針對網站進行優化進而提升搜尋結果排名),但現在隨著 Google 搜尋結果頁面資訊量的複雜化,除了前述三種獲得曝光與流量的方式外,更需要知道其他能提昇組織網站搜尋結果優化的方法。
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內容目錄:
一、什麼是 SERPO?(搜尋結果頁面優化)
二、我可以做哪些事?
1. 網站優化重點
2. Google 商家優化重點
3. Youtube 優化重點
4. 其他平台
三、可以用哪些工具?(共 6 種)
一、什麼是 SERPO?(搜尋結果頁面優化)
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEguV4I6JnViaiRy9VKq0k9STxcuJkK4X-mjrYS8up0oXpWgS5-w9Lp8Wp0dtx77proEQoJa67KIn5gVTdn84ZJOGuwPgobP1u8mEkYW3JbwDQei9U1AUjDdrooxQsNrXZ34JTkYPCLBOCWj/s320/search-1.jpg)
什麼是 SEO(Search Engine Optimization)?指的是「搜尋引擎優化」,針對搜尋引擎的規範原則,讓網友在搜尋關鍵字時,可以更快找到組織相關的內容。
什麼是 SERPO(Search Engine Result Page Optimization)?指的是「搜尋結果頁面優化」,GOOGLE的演算法美幾個月都會調整,手機桌機呈現的方式、包含的內容都不一樣。當我們透過 Google 搜尋時,搜尋結果頁面現在有更豐富的結果出現(如下圖)。譬如會出現 Google Ads 的廣告,有時搜尋地點會出現 Google 我的商家,接著會出現第三塊「圖&影音&網頁」,搜尋結果出現的東西越來越多,同時 Google 也會不時調整版面。
Google 在今年六月有提到新的演算法裡面,會限制同一個網域的大量出現,避免網友遭到誤導。
在業界,公司有時出現負面新聞時,會有「消負評」的動作。譬如:搜尋茂德建設,會出現「不推薦購買」的文章排在很前面,於是這個公司曾經編預算、招人想要消負評,但至今負評文章仍排在第三名。
以前很多組織都是發新聞稿來抵抗負評,如果有大量新聞的話,就會被排在搜尋結果的前面,但熱潮一過,可能效果仍是有限、所有新聞稿文章又往下掉了。
因此今天要分享的 SERPO,正是要說明:若只做好網站的 SEO 優化,曝光量可能會銳減,所以必須更廣泛地規劃、設計網站曝光的內容,才會有比較好的搜尋結果。過往只要顧好網站的日子結束,現在更需要全面的提昇能見度。
今天介紹的工具都是可以免費使用的。
二、我可以做哪些事?
基本可以做的有三大部份:
- 官網
- 商家
- 影音
外觀:
- 動線清楚:讓大家好逛
- 行動優先:Google 優先重視的是手機版網頁
- 減少干擾:像很多新聞網站會彈跳廣告或頁籤,就不是很好的使用者體驗。
- 主題一致:吸引人來的內容和網站內容要一致
- 明確主軸
- 行動呼籲:不一定馬上要求來訪者捐款,而是邀請他去做下一步,譬如臉書分享、轉寄信件等等,這個動作要明確具體(可以想想自己也是網友時,希望網站告訴你的內容是?)
- 字體大小:手機瀏覽時是否舒服?
- 圖檔大小:圖檔太大會讓網站載入很慢
- 替代文字:上傳圖檔時,檔名應該好好命名,也能增加被搜尋到的機率。譬如有些搜尋本來就很著重圖片。
可以直接到 Google 商家申請,Google 會提供幾種驗證方式(寄送明信片,約16天;電話語音等等),來認證你的身份。驗證成功後,就可以在自己的商家版面裡,放組織的基本資訊、照片和文章等等。
如果有人已聲明你的商家擁有權,或是遭到惡意竄改資料、離職員工沒有交接等等,就要符合 Google 的一些要求來進行恢復。
也可以把組織的訴求寫在商家的設定資訊裡面,設定的欄位有很多類別可以選擇,這樣搜尋結果就會呈現出來,並且有相關聯性的都會被帶出來,提高被搜尋到的機會和曝光量。譬如服務範圍、營業時間、電話、網站等等基本資料。寫介紹時,也可以就 SEO 來進行編寫和操作。
商家的後台也會顯示網友是透過哪些關鍵字搜尋到你?或是透過地址、電話和組織的網站進行勾稽。
外觀
- 命名準確:要思考關鍵字,不要太冗長,讓使用者能馬上了解你的服務內容或組織特色。
- 照片吸睛:照片好看,讓使用者願意點進去瀏覽。
- 善用連結:網站、部落格或粉專。Google 也可以根據你的資料直接內建產生一個網站,只是比較陽春、不太好看。
- 分類明確
- 內容完整:購物網站還可以陳列出商品內容。
- 說明清楚
- 回覆訊息:代表網站有人維護,Google 也會根據你的回覆,判斷商家活躍度,有助於排名。
- 持續更新:不需要一次爆量、更新很多內容,建議慢慢、持續地更新。也可以放一些活動資訊,作為宣傳。
- 串接廣告:不確定非營利組織的關鍵字廣告贊助是否可以串接?一般的 Google 廣告是可以的。
現在影音內容也是很多人搜尋資訊的來源。Google 會猜測、揣摩你搜尋的意圖,如果搜尋「教學」等字,可能出現的就是 Youtube 的教學影片。
如果組織有餘力經營影音頻道是很好的,因為 SEO 就是有開始就有機會。
外觀
- 帳號設定
- 播放清單:影片累積到一定的數量時,可以整理為清單,方便大家搜尋和進行主題的觀看。
- 標題敘述:觀者會重視看到的頭幾個字(很重要),或者影片縮圖就有字卡在上面,讓觀者快速掌握需要的重點
- 影片畫質:最好不要太差
- 翻譯字幕:不是每個人隨時都可以放出聲音,像我在通勤中滑手機時,就喜歡直接看字幕、不開聲音。
- 時間長度:不要太長。如果要長,內容要設計得好一點
- 片尾連結
- 行動呼籲:再次強化邀請大家做下一步的具體行動。
- 命名原則:除了標題以外,包括簡介的敘述內容要不斷強調符合主軸的項目,內容不要太生硬或硬塞,如果像以前有些網站做黑帽 SEO,會被 Google 挑出、排除。
- 社群:官網、粉專、IG 等等。同樣的訊息內容可以微調之後,放在不同平台,請注意不要內容都一樣,否則 Google 會視為重複內容、只會顯示一次。最好文章前面 20-30 %要做一些修改。
- 部落格:有很多免費的平台可以使用,譬如痞客邦(排名似乎有些下降)、方格子、Medium 都可以同步經營。講者有經營官網、臉書和 Medium,關鍵字在不同平台的排名效果會不一樣,有時是 Medium 排得比較好,有時是臉書等等。
- 媒體:如果成為新聞事件,有機會在網路或傳統媒體曝光的話,也會比較容易帶動關鍵字的搜尋。
三、可以用哪些工具?
1. 網站優化工具 — Google Search Console
- 可以得知一些搜尋或關鍵字的排名
- 後台有很多東西可以拿來運用,排名、點擊率等等。
- 以下介紹幾個左邊工具列裡的功能
- 涵蓋範圍:有時網站明明有內容,卻找不到。透過這份報表可以了解有被 Google 看到卻搜尋不到;或者有些頁面有錯誤,可以點進去了解錯誤之後,修改,再提交驗證一遍。透過這個工具可以了解:在 Google 眼中,我的網佔有哪些需要改進的部份?或被排除的原因(如重複、未建立索引等等)?
- Sitemap:新增了網站卻搜尋不到,可以主動提交新網站資訊給 Google,通常7-14天會更新。
- 行動裝置可用性:確認網站行動瀏覽的有效性,不符合的話也可以看到理由。也可用「行動裝置相容性測試」網站來檢查。之前比較推 RWD(Responsive web design,回應式網頁設計),現在則是推 AMP(Accelerated Mobile Pages,加速行動頁面) 的方式(會把網站不相關的元素通通拉掉,頁面會比較簡潔,載入更快)
- 讓我們了解進站的總人數?用什麼方式進來的?透過不同社群管道來的人流?使用者的輪廓(性別、地理位置*等等)。
- * 做簡單的設定可以改善看不到地理位置的狀況。透過自訂報表的設定,把城市改為區域,就會大幅改善。這件事對電商還蠻重要的,譬如我以前的客戶轉換率不好,發現台中的成效不好,於是就少投放一些廣告預算。
- 會看哪些文章?最好要有行動呼籲的按鈕。這些按鈕都可以被追蹤成效。
3. 挑選字組工具 — Google Ads
- 在關鍵字廣告裡提供的關鍵字組工具,其實也可應用在其他社群的內容。
- 這些字組都是 Google 提供的預測,可以實際操作、試試看,依照成效再做調整、搭配不同字組操作。
有些字組會有週期性,不確定非營利組織有沒有?有的話比較好操作。譬如:母親節相關的字組會在 5 月達到高峰,所以通常會回推,預先做好工作的進度表,幾個月前先產出文字和影片,就可以搭上關鍵字搜尋的熱潮。
5. 資訊蒐集工具 — Google Alerts
可以根據設定的關鍵字議題,自動寄發 Email 給你。寄發週期也可以自訂,有時可以根據熱門或相關的事件,打鐵趁熱操作某些關鍵字。
6. 行銷 4P & 行銷 4C 的結合思考
就企業方的視點(行銷4P),會重視:產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)和推廣(Promotion)。
如果就消費者的視點(行銷4C),會思考:
- 對消費者而言的價值(Customer Value)
- 消費者付出的成本(Cost)
- 消費者的便利性(Convience)
- 與消費者的溝通(Communication)
- 我們提供的產品能對消費者產生什麼價值?
- 我們還會對消費者付出哪些成本(售價以外)?
- 讓人的通路便利之外,(貨物)收取的方式跟通路是否也便利?
- 推廣曝光是否有用消費者看得懂、有興趣的方式呈現?
FAQ
Q: 陳定南教育基金會詢問,如何讓基金會在搜尋結果的頁面中,優先於新聞呈現?
A: 可以先設定 Search Console。有可能是網站的流量比較小,所以排名上不去。建議也可以同步經營部落格和社群平台,增加外部連結的流量,把流量導回來網站。
同時也用手機相容性工具檢查網站,確保使用者可以很方便地用手機閱讀。
最後,也可以投放關鍵字廣告(使用 Google 非營利版的贊助),幫助網站排名往上羅列。
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