面對如此龐大的社群流量與宣傳潛力，善用網路社群特質與擬訂經營策略已是不可逆的潮流。台灣微軟數位行銷及網站管理的資深專員林志穎先生，在101年的「非營利組織資訊科技運用座談會」中，為NPO的工作夥伴們分享了如何掌握社群的力量的精采簡報。
座談會結束之後，開拓文教基金會將簡報實況放上網路，並整理簡報內容摘要，希望協助未能現場參與的NPO夥伴們，同樣也能掌握社群的力量，讓夢想與創意透過社群來實現！
如果您閱畢覺得此文有幫助，請將文章轉寄給您所認識的NPO夥伴！您亦可將本文網址（http://goo.gl/fajWZ )透過臉書、噗浪或推特等社群媒體跟NPO分享！
座談會簡報實況 (上半段)
在上半段的簡報中，林志穎說明了社群網站現況，為何選擇臉書？以及 NPO 如何擬定社群媒體策略，如何進行成效評估等內容。
- 何謂社群網站?
主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社群。這類服務往往是基於網際網路，為用戶提供各種聯繫、交流的平台，同時有電子郵件、即時消息服務、朋友搜尋等功能。此類網站通常透過朋友，一傳十十傳百地把網路展延開去，極其類似樹葉的脈絡，臺灣一般稱為「社群網站」。
- 社群網站相關統計數字(參見下圖)
網站到達率 95.12%，這代表每百人上網，就有95個人會連到社群網站
台灣的使用人數1,200 萬 (31.77%)
每人每月平均瀏覽頁數747頁
平均停留 8.65小時/月 ( 32.94%)
- 臉書相關統計數字
全球會員人數超過八億，每天登入會員數超過四億
粉絲頁面/社團頁面超過九億，平均每人加入超過80個粉絲頁面
全世界每天上傳2億5千萬張照片
台灣的臉書到達率為 90.17%，每月看超過 66 億頁
(資料來源: InsightExplorer 創市際)
- 臉書(Facebook)趣事分享
56% 的美國人認為不需要把老闆加為好友
83% 的女生覺得她的某些 FB 朋友很煩
48% 的人覺得他們放不下，太常看”前男/女友”的檔案了
47% 的人在他們的檔案中有需要被消音的字眼
每個人一個月平均花 7小時又46分鐘在臉書上
(資料來源: http://mashable.com/)
- 臉書經營的策略擬定 AIDA + L (簡報實況：從12分08秒開始)
非營利組織可以透過認知→興趣→渴望→行動→忠誠一步步擬訂策略（AIDA），經由發文、貼照片、影片、連結、辦活動，以及分享感人的故事，激發臉書上朋友按讚、轉貼、捐款及志工等投入實際行動與即時互動，進而對非營利組織產生忠誠。
- 社群網站策略擬定 – 從設定目標族群，前置準備作業到如何設定經營目標 (簡報實況：從19分08秒開始)
除了增加粉絲人數為臉書粉絲頁首要任務外，創造能被分享的內容與培養固定班底與忠誠度高的粉絲，林志穎說，非營利組織可依個別環境設定為短、中、長期經營目標。
- 社群網站成效評估 (簡報實況：從46分50秒開始)
林志穎進而說明如何從臉書的後台數據報告工具，來檢視包含粉絲成長趨勢粉絲人口統計、粉絲投入程度分析及文章分析等數據，也分享了他粉絲頁的實戰經營方法，如何設定成效評估KPI，比如：粉絲數、參與度、官方網站的流量，實際捐獻等數字。
看完上半段的內容分享，相信您也可以激勵組織的粉絲，成為那實際行動的百分之0.1！
延伸閱讀： 下半段 - 非營利組織 - 如何掌握社群的力量【下】
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