我們都希望好好善待組織的捐款人，但往往不知道從何做起。應該要在哪些重要的時刻關心他們？捐款就好比一趟旅程，一旦有了捐款行為，就是開始；然而，我們該如何陪伴捐款人走一段長久而穩定的旅程呢？這次邀請到綠色和平的摩根來跟我們聊聊：怎麼經營這段關係，以及如何留下你的捐款人。
內容大綱：
A. 捐款人金字塔 Donor Pyramid
從馬斯洛金字塔模式過渡到捐款人金字塔
非營利團體募款策略與捐款人金字塔整合
盤點你的捐款人類別、建立你的捐款人金字塔
B. 捐款人旅程 Donor Journey
聰明又效率建立永續的捐款人關係
如何建立捐款人旅程又如何看其成效
拿起白報紙和筆，建立你的捐款人旅程
C. 增加捐款人的捐款額度 Upgrade program
破除默默耕耘終將成大事的被動募款思維
關於捐款行為的事實：多個團體捐款的人更習慣以捐款支持一個組織、一次性捐款多次是種習慣、增額多次的忠誠度增加
如何開口向捐款人要求增加捐款？
D. 取消捐款的挽救策略
取消的捐款人是你最有潛力的一群支持者
多一個動作的投資報酬率
只要你開口一定有機會
講者：林摩根
因為熱愛海洋生態、鯨魚與鬼蝠魟，2011年進入綠色和平組織服務。參與捐款人關係經營與執行，體認健全的募款工作是一個組織穩定的力量，協助環境專案工作備糧、動員，爲不能替自己發聲的地球生態做些什麼。
一年一度的教育基金會年會於2017年12月18日登場，來自全台共400多位教育基金會的夥伴們，共襄盛舉。今年主題是「擁抱AI．教育共好」。大數據與人工智慧（AI）是近來很夯的名詞，也帶來很多未來可能的應用和討論，非營利組織（NPO）夥伴們可以從什麼觀點切入？或掌握什麼核心內容？另外，也從 NPO 可以運用的雲端工具與支持者關係管理系統（CRM），來看科技工具如何有助於 NPO 的服務，以及實際在組織運作中可能的挑戰和解決方法。
以下依照場次共有三篇活動紀錄：
（可先參考：2017教育基金會年會——擁抱AI．教育共好）
本文包括二場演講分享：
- 楊立偉：大數據及人工智慧對教育的影響
- 葛如鈞：迎接AI時代與教育未來
楊立偉：大數據及人工智慧對教育的影響
現在全球有將近九成的資料是在過去二年內產生的，並且仍在加速中。這些巨大、多樣化的數據來源，將改變整個產業、社會、學界和政府，不會逆轉。因此，「數位素養」是很重要的。有人說，資料科學家（data scientist）是21世紀最性感的職業，因為掌握工具技術、了解演算方法，並且能回到產業核心知識的人，將能做出巨大貢獻。
目前的機器學習比較擅長由訓練到自動化，也就是「依樣畫葫蘆」、「目標最佳化」這一類重複、有固定模式的，但在理解、推論方面，還是很薄弱。以亞馬遜（Amazon）為例，透過資料探勘（data mining）和協同過濾（collaborative filtering），可以根據消費者過往的紀錄進行最佳化；也能利用某興趣相投、擁有共同經驗的群體喜好，來推薦使用者感興趣的資訊。但這個過程也容易產生「同溫層」效應，也就是「極化」的問題——比較沒機會看到自己不感興趣、立場相左的東西。
（可先參考：2017教育基金會年會——擁抱AI．教育共好）
本文包括：
- 邵立宜：NPO可運用的雲端科技工具
- 陳梅慧：司改會的數位政策——以 CRM 為例
邵立宜：NPO可運用的雲端科技工具
1. 科技濃湯
科技濃湯是一個全球性非營利組織的捐贈中介專案，總部在美國舊金山。從 2008 年開始，在台灣與開拓文教基金會合作。作為一個合作平台，科技濃湯試著結合軟╱硬體等跨領域資源，讓非營利組織能將資訊科技應用在組織的管理、倡議、服務等等，有助於社會公益的創新與進步。至2017年底為止，平台上共有微軟、Google、趨勢科技等15家捐贈廠商，超過一千多個NPO會員組織。
目前平台上提供133種產品與服務，包括：
- 桌機軟體：作業系統、Office、伺服器、防毒軟體、影片剪輯等捐贈產品
- 雲端產品：Office 365、Azure、Google 非營利版、Mayo 人資系統等服務
- 捐介平台：Benevity
捐贈廠商透過科技濃湯平台，NPO 只需支付低於市價一成以上的費用，就能取得正版軟體，同時也維持科技濃湯的運作，並提供講座、工作坊等資訊培力活動。
所有會員及產品申請，完全都採線上作業。
