DSP 智庫驅動嘉凱點評（http://on.fb.me/1QQJ6jp）：
甘霖基金會提供長者服務與照顧，雖然個案資料筆數不多，卻是長達一年以上的第一手觀察資料。
小資料，細細看，仍然可以看出許多第一線長照工作的眉角。長照政策的下一個十年，或許就從這邊開始！
現場提案
甘霖基金會的經驗分享
這是一次很特別的經驗！期待了好久終於……
之前參加開拓舉辦的 NPO 資訊科技運用座談會，有機會聽到 CK 介紹大數據工作坊的精彩過程與發現，讓我也很想把基金會的服務資料變成很棒的看見。第一次聽到之後，回來馬上跟同工分享，也預告他們要先作準備，如果一有機會參加，我們就要馬上報名！！
在工作坊前的暖身說明會，讓我搞懂了一點點工作坊的進行及準備資料的原則，雖然往返台北的時間比說明會長的許多，但聽完說明會之後覺得，這是值得的。回來準備資料時，因為一線同工沒有多餘時間將資料輸入電腦，所以就請這次同行的夥伴整理。哇！大工程，因為這是同工寫的紀錄，不在其中卻要幫忙整理、是有一定困難度的，不過透過這樣的整理，讓我們更瞭解一線工作的辛苦，想要找出資料的意義、價值的動力就更強了，1,500 筆的資料整理，煞費時間，出發前仔細一瞧發現，13 位長輩的紀錄不是完整的一整年，有的中斷服務、有的新加入、有的紀錄不完全……，心想完蛋了！這樣的資料明天怎麼上台北？於是臨時再將長青大學學員選課的資料蒐集了 12 期，但是因為沒有整理，所以資料非常原始。不過，希望至少能夠二中一，一趟上去可以帶點什麼回來，幸運的是，我們兩個坑都有人要呢！
大家一起討論
我們很幸運可以邀請到四位夥伴們加入團隊，分別就兩個議題分組工作，在長青樂齡活動的主題，聚焦沒有太大問題，討論後，伙伴就獨立作業，第二天產出了很棒的資訊，讓我們對於學員的基本資料及參與狀況有了系統性的瞭解，從中也發現一些可以切入、進一步研究的訊息，思考如何降低學員輟選率，以跳出不斷招生的循環，並且「輟選率」真是一個貼切的名詞，以往沒看見這樣的名詞出現在長者的服務裡。
另一組的工作就沒這麼順利了。因為彼此背景不同，起初夥伴們對資料的解讀有落差，加上我們不是資料的設計者及紀錄者，所以無法及時或很具體地表達，但他們還是很願意、並且很認真地聽我們說故事，主動幫助我們從故事中找問題、聚焦問題。在這樣的互動過程中，我們也發現到資料準備的不完善，雖然後來試著想要補足資料（請同工持續整理資料，統計「長者」一時段內的「排便次數」），但很遺憾的，時間不夠！一天半的工作坊，光聚焦問題就花費了快半天的時間，夥伴們得趕快進行現有資料分析，才不會開天窗！
討論後決定縮小失智照顧的問題，並將 13 位長者的紀錄個別化分析：探討本會日照中心設計的單元活動，對這 13 位長者的影響；及長者參與活動的狀況，與其每日生活習慣有否關連性？一確定好問題方向，夥伴們開始馬不停蹄地工作，運用 R 語言及 EXCEL 試算表處理數據，雖然很多專業工具的操作我們看不懂，但夥伴們很細心地與我們解說，讓我們瞭解他們在做什麼。
成果報告
透過產出的資料，大家試圖從討論中找出合理、適合的解釋，這是我覺得最棒的過程——在理性的分析中注入感性，而且注意到資料可以解釋的範圍，不可擴大延伸或論斷推估，這是研究的精神！感性、理性分際的掌握恰到好處。
藉由分析發現，於失智長者照顧部分，發現長者的失智程度對於其課程參與和人際、喜愛活動程度，並無關聯影響性，不過，伙伴也建議往後如果可以增加定期失智評估的數據，或許更可以說明他們的關聯性。
從每位長輩的活動參與表現發現，除了有兩位長輩因個人身體狀況因素、影響活動參與外，其餘長輩都可以享受活動（見圖一）。伙伴也嘗試從每日的活動，來瞭解是否影響長輩的參與？結果發現，長輩不論是哪一類的活動都可以享受，也就是說長輩願意參與該單元生陪員所安排的活動，接受服務時間較長的長輩，也因為瞭解活動作息，參與狀況可以維持在高參與的狀況（見圖二）。
圖一、13位個案享受活動分數
圖二、依課程別—13位個案參與、人際、享受活動分數
另外，想要從資料中，回應「長者參與狀況與其每日生活習慣有否關聯」，因為血壓紀錄最為完整，從中發現，長輩的血壓狀況與活動參與有關。其他的生理紀錄資料因為不完整，所以比較難處理，以紀錄小便的次數為例，因為紀錄意義界定的問題，故無法真實回應長者參與狀況與其每日生活習慣有否關聯，這是比較可惜的地方，但透過討論，我們確定了上廁所紀錄的計算方式，從中發現有長輩一天「去」廁所 30 次，這真是驚人的發現，也唯有透過這樣的資料整理，才能察覺到這樣的現象，這或許是一個長輩身心狀態的表徵，也或許是影響長輩參與的因素，因為這次沒有辦法獲得解答，只好期待將來有機會可以解答。
透過這次工作坊，對於往後資料的蒐集及表單的設計，都提供了很好的資訊，接下來會再進行內部相關作業的討論與修正，以期待資料的收集能更周全、完善，有助於將來大數據使用時可以更快進入主題，精準產出，然後可以像其他組一樣，到最後可以將報告資料作漂亮的呈現、好好享受主辦單位精心準備的茶點。
感謝這次工作坊的每一位…有你們真好！
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