科技濃湯新成員介紹：台北愛樂室內及管弦樂團

您知道科技濃湯不只支持社福團體嘛？我們也支持藝文表演活動的機構：譬如歌唱團體、社區戲劇團體、藝術展示、藝術中心、藝術教育、視覺藝術以及表演藝術學校等類的組織哦！

很榮幸我們能用科技濃湯計畫來支持台北愛樂室內及管弦樂團！期待支持民間經營的非營利藝文表演團體，能使組織更能夠掌握文化的脈動而和喜愛藝文的大眾融合在一起。

台北愛樂管弦樂團自一九八五年成立以來，於今年堂堂踏入二十五週年的里程碑。台北愛樂不只在台灣的音樂史上留下許多重要的紀錄，也在國內外贏得了許多重量級的樂評與肯定。這樣的成績來自團員的努力、樂迷的熱情、政府部門及僑界的支持以及企業界的贊助。


創團音樂總監亨利‧梅哲（Henry Mazer）先生的音樂素養以及訓練的獨到，使團員們產生強烈的向心力與榮譽感，而能在音樂上表現出無比的細膩與完美的音樂性，「梅哲之音」，成為台灣樂壇的經典名詞。


資料來源：台北愛樂室內及管弦樂團

舊工具有新把戲？ 電子郵件行銷與非營利組織

在各種社群溝通媒介( Facebook/ Google+ / 噗浪 / Twitter) 流行的時代裡，電子郵件看似已經是上世紀的落伍工具了。即便如此，Email行銷/電子報仍是許多非營利組織(NPO)運用做為機構訊息/倡議傳播的工具。

只是您知道，電子報的開信率可能只有0.5%~1%嘛？也就是說，寄出一千封電子報，可能只有5個人會打開來看，這真是讓人洩氣的事實。

為剖析並找出NPO運用電子郵件行銷的最佳實務，網路星期二邀請了網絡行動科技的黃雋(Jimmy Huang)先生以及莊友欣(Charles Chuang)先生，還有智邦生活館公益電子報的Susie Shen小姐來為我們分享他們的觀察及經驗。

活動首先由Jimmy開講，他表示雖然Email好像是很強大的工具，但現在工具那麼多，電子郵件到底還有沒有行銷效益呢？雖然有調查顯示，92%的行銷人員都還在用Email行銷。




那麼為何大家還在用Email行銷呢？因為電子郵件至少還有以下效益：
1.    目標導向
2.    立即、快速
3.    可測量
4.    到達率居高不下
5.    擴展性高
6.    轉換率較高
7.    成本低

但在現在資訊氾濫/爆炸的時代，如果電子報要有效益(用的比別人好)，則Email的閱讀流程是需要經過設計的。從電子報發信、訂閱者開信、訂閱者讀信，到最後的行動設計都需要設計流程。為了提高開信率，從郵件主旨命名到開信的流程都必須設計過。

一、從送信流程設計開始！

• 不同人關心不同事
• 別再人肉寄信 (不要再人工大量發信)
• 發揮功德心 (不要再亂發垃圾信)

發送電子報行銷，需要從名單整合管理(CRM)開始，然後1. 選定目標族群 2. 區隔化(訂閱者希望收到屬於自己客製化的信) 3. 個人化。




應使用一個好的大量發信系統，並且要：

• 間隔發送 – 不造成系統與郵件轉遞者負擔
• 能與名單系統整合
• 能追蹤開信率、點擊率、退訂率以及退信率等

而發送電子報還有一個不能犯的錯誤：千萬不能夠洩漏收件者名單！
此外，電子報還應該提供以下機制，不然很容易就被收件者歸類為垃圾郵件刪除。

• 提供退訂訊息機制
• 信件主旨與內文相關
• 正確的遞送給正確人(不要再轟炸垃圾信)
• 正確的郵件伺服器管理員

二、設計開信流程！

• 主旨應與內文相關、簡潔、明白
• 闡明來意、符合預期
• 我好像有見過你？

電子報如何下標？電子報的標題要多長？下標要有創意？如果你是重要人士，就應寫在電子報的信件來源裡！


三、設計讀信流程！

• 正確使用圖片
• 給我內容，其餘免談
• 內文長一點不見得差，短不一定好
• 純文字有時更好

電子報使用大量圖片，會造成下載時間太長。(好事別多磨，切勿把資訊放在看不見的圖片中。)




電子報的正確使用圖片，其實不難，以國際非營利組織綠色和平為例：

• 寄件人明確
• 第一段為文字 (而不是一張大圖)
• 圖片有替代文字

很多收件人不是照發信者的想像來閱讀電子報，電子報的第一段應該讓讀者一打開信就要讓他們看到重點。

• 重點內容從左側開始
• 第一段就要呼應主旨
• 圖片擺上方不是最好選擇
• 圖片寬度在500px以內為佳

而且只有文字的電子報不代表做的很差，文字有時可以更快速的傳遞訊息。有時候不需要一個圖片很多，排版的很精美的電子報，最重要的是文字也需要排版技巧，讓訊息能夠確實傳遞。很多情況，簡短的效果比想像的好。


四、設計行動流程！

• 「目的」貫穿主旨和內文
• 動作清楚明白
• 一次表達一件事的能力
• 分析追蹤 = 有效行動

串連促成行為。電子報裡面的連結不需要太多，讓讀者/訂閱者只要做一件事。且非營利組織的倡議行動訊息後續要更新！ (行動從電子報開始，但是要有後續的報導成果說明。)

最後，電子報需要做效益分析。1. 行動成效評估 2. 更改方案 3. 再行銷

下圖是本次非營利組織電子行銷現況調查的效益分析。

第一位講者：Jimmy 的簡報分享：
Email Marketing for Non-profit Organization

第二位講者：智邦生活館公益電子報的Susie Shen 的簡報分享：
http://www.slideshare.net/nettuesday/ss-9250068

第三位講者：電子報線上問卷的分析結果 Charles的簡報分享：
非營利組織的電子郵件行銷現況調查 http://www.slideshare.net/nettuesday/2011-9242924

活動照片


參加單位：
現代婦女
希望基金會
國際特赦組織台灣分會
羅慧夫顱顔基金會
伊甸基金會
智障者家長總會
天使心家族
基督教網路發展協會
某工作室
影片行銷
中央廣播電台網站企劃
青平台
連網科技
法鼓大學公益學院
綠色和平
智邦生活館 x 2

NPO資訊科技運用交流區：您的行動帶來改變！(九月份摘要)

非營利組織資訊科技運用交流區的成員您好,

我們將藉由每月一次的摘要郵件寄送，為您整理交流區上的成員提問以及內容分享；我們歡迎非營利組織夥伴於交流區提問網路科技使用的疑難雜症，我們也將透過網路連結資訊高手為您尋求解答。

此外，從八月份開始微軟軟體捐贈計畫有重大更新，大幅放寬NPO申請類型限制。包含以下類型的非營利組織現在都可以申請科技濃湯囉！請大家告訴大家。(幫助我們捐贈更多產品：歡迎於您的社群網路散佈此訊息！ )


科學研究 (疾病研究類)、運動休閒 (打獵、釣魚、游泳、網球類組織)、體育訓練機構、業餘運動協會、企業型私人基金會。


請針對您有興趣的議題，點選以下連結：

* 微軟 Office 365：5大雲端辦公應用詳細解說

在今年(2011)六月底，微軟正式推出了官方的雲端辦公服務Office 365，這篇文章整理介紹的挺詳細清楚，非營利組織的伙伴們可以參考試用看看。

* 期待有好用的家系圖製作軟體

任何在社工實務第一線工作過的人，都知道繪製家系圖的重要性。您知道(或正在用)什麼好用的家系圖繪製軟體嘛？請跟大家分享～

* CiviCRM 正體中文支援站開站

有感於台灣的 NPO/NGO 一直沒有一套較佳的「顧客關係管理」系統，再者，NPO/NGO 也不適合以「顧客」這樣的角色來思考組織與支持者之間的關係；因此我們決意要將 CiviCRM 這套軟體導入，並針對台灣的文化及非營利組織的使用現況，進一步調整系統功能，使其適用於多數的非營利組織。 

歡迎非營利組織的夥伴，一起來認識CiviCRM這套軟體。

* 一起關心莫拉克風災後兩年的重建狀況

莫拉颱風災後兩周年了，各種訊息紛紛出現。我們做了簡單的整理彙整，​請大家一起來追蹤兩年來重建狀況，並從不同角度的檢視。給需要的​朋友們一些支持和關心。

* 如何增加非營利組織與資訊科技相關的內容

我們目前做的有：
1.翻譯英文文章：邀集朋友、工作同仁挑文章並翻譯。無法有持續穩定的產出。
2.分享大小座談會的ppt和相關紀錄
3.紀錄摘要網路星期二活動內容
4.摘要介紹文章
5.非營利組織的使用經驗分享

您認為，還有什麼是可以做的？如何有更多人可以一起幫忙來做這些事？可以怎麼做？您的建議是?

* NPO與ICT相關英文內容之協同翻譯可能性~

有鑑於以中文書寫文章，介紹非營利組織如何利用資訊科技工具的內容較為不足，我們希望邀請關心的朋友、非營利組織夥伴、熱心網友，利用您的英文及翻譯專業，為台灣的非營利組織介紹 / 翻譯國外最新的NPO & ICT 文章/內容。

邀請大家一起來！所有翻譯的文章會加上貢獻者名稱，並分享給國內的NPO夥伴共同來運用。

科技濃湯電子報：您的行動帶來改變！Positive Change through Your Action!

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2011年九月份電子報摘要
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1. 本月公告：  
您知道從今年八月開始，微軟提供給NPO軟體捐贈的組織類別大幅放寬嘛？有更多的非營利組織類型現在都可以申請科技濃湯囉！請大家告訴大家。

更多訊息，詳閱：好消息，微軟軟體捐贈計畫有重大更新！

2. 特色產品：
      Office for Mac 2011 Standard Edition (繁體中文)


3. 特色文章：
   - 行動帶來改變！綠色和平 Positive Change through Action!
   - 您了解您的軟體保證權益嘛？

4. 科技濃湯論壇：
   - 微軟 Office 365：5大雲端辦公應用詳細解說
   - 期待有好用的家系圖製作軟體
   - CiviCRM 正體中文支援站開站
   - 一起關心莫拉克風災後兩年的重建狀況
   - 如何增加非營利組織與資訊科技相關的內容
   - NPO與ICT相關英文內容之協同翻譯可能性~

5. 科技濃湯部落格：
   - 微軟提供取得正版視窗(Get Genuine Windows)方案：讓您取得完整版的作業系統
   - 微軟提供給NPO軟體捐贈的組織類別大幅放寬！


6. 非營利組織科技活動：
   - 活動報導：行動帶來改變！綠色和平！
     活動敘述、照片連結：
   - 九月活動預告：舊工具有新把戲？ 電子郵件行銷與非營利組織

7. 軟體分享：
- 微軟免費防毒軟體 Microsoft Security Essentials 中文版 

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1. 本月公告
您知道從今年八月開始，微軟提供給NPO軟體捐贈的組織類別大幅放寬嘛？包含以下的非營利組織類型現在都可以申請科技濃湯囉！請大家告訴大家。
科學研究 (疾病研究類)、運動休閒 (打獵、釣魚、游泳、網球類組織)、體育訓練機構、業餘運動協會、企業型私人基金會。

詳閱：好消息，微軟軟體捐贈計畫有重大更新！

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2. 特色產品
Office for Mac 2011 標準版是微軟提供給Mac電腦使用的Office 文書處理軟體。全球有超過 10 億部 Mac 和 PC 使用 Microsoft Office，它是最受信賴的生產力套件，而且可以協助您以您要的方式，讓 Mac 發揮極限。

Office for Mac 2011 標準版 (繁體中文)

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3. 特色文章
如果河流、海洋、樹木會說話，他們會說什麼呢？為這些不能說話的事物發聲，就是綠色和平存在的目的。

2011年08月16日晚上七點，網路星期二邀請了國際環保組織 - 綠色和平台北辦公室的成員，為我們分享綠色和平於網路倡議、網站經營等國內外的案例/經驗。

活動報導：行動帶來改變！綠色和平 Positive Change through Action!

您了解您的軟體保證權益嘛？ 微軟軟體保證代表用戶在捐贈合約期二年內有權利將其合格的產品有升級到最新版， 以協助用戶能迅速地從最新版產品中獲益。申請的軟體有標示Includes Software Assurance即可在兩年內獲得升級的權利。

文章連結：http://bit.ly/fESgnt

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4. 科技濃湯論壇

    * 微軟 Office 365：5大雲端辦公應用詳細解說

在今年(2011)六月底，微軟正式推出了官方的雲端辦公服務Office 365，這篇文章整理介紹的挺詳細清楚，非營利組織的伙伴們可以參考試用看看。

    * 期待有好用的家系圖製作軟體

任何在社工實務第一線工作過的人，都知道繪製家系圖的重要性。您知道(或正在用)什麼好用的家系圖繪製軟體嘛？請跟大家分享～

    * CiviCRM 正體中文支援站開站

有感於台灣的 NPO/NGO 一直沒有一套較佳的「顧客關係管理」系統，再者，NPO/NGO 也不適合以「顧客」這樣的角色來思考組織與支持者之間的關係；因此我們決意要將 CiviCRM 這套軟體導入，並針對台灣的文化及非營利組織的使用現況，進一步調整系統功能，使其適用於多數的非營利組織。
歡迎非營利組織的夥伴，一起來認識CiviCRM這套軟體。

    * 一起關心莫拉克風災後兩年的重建狀況

莫拉颱風災後兩周年了，各種訊息紛紛出現。我們做了簡單的整理彙整，​請大家一起來追蹤兩年來重建狀況，並從不同角度的檢視。給需要的​朋友們一些支持和關心。

    * 如何增加非營利組織與資訊科技相關的內容

我們目前做的有：
1.翻譯英文文章：邀集朋友、工作同仁挑文章並翻譯。無法有持續穩定的產出。
2.分享大小座談會的ppt和相關紀錄
3.紀錄摘要網路星期二活動內容
4.摘要介紹文章
5.非營利組織的使用經驗分享

您認為，還有什麼是可以做的？如何有更多人可以一起幫忙來做這些事？可以怎麼做？您的建議是?

    * NPO與ICT相關英文內容之協同翻譯可能性~

有鑑於以中文書寫文章，介紹非營利組織如何利用資訊科技工具，更有效率完成工作、達成使命的內容較為不足，我們希望邀請關心的朋友、非營利組織夥伴、熱心網友，利用您的英文及翻譯專業，為台灣的非營利組織介紹 / 翻譯國外最新的NPO & ICT 文章/內容。
邀請大家一起來！所有翻譯的文章會加上貢獻者名稱，並分享給國內的NPO夥伴共同來運用。

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5. 科技濃湯部落格

   - 微軟提供取得正版視窗(Get Genuine Windows)方案：讓您取得完整版的作業系統

   - 微軟提供給NPO軟體捐贈的組織類別大幅放寬！

     現在有更多的非營利組織類型現在都可以申請科技濃湯囉！請大家告訴大家。

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6. 非營利組織科技活動

   - 活動：舊工具有新把戲？ 電子郵件行銷與非營利組織（網路星期二）

活動時間: 2011/09/13 - 19:00 - 21:00
立即報名：http://nettuesday.tw/events/2011/09/322

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7. 軟體分享

- 微軟防毒軟體 Microsoft Security Essentials 中文版，免費下載 

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