2015 年年底，開拓文教基金會和智庫驅動（DSP）聯合舉辦了「公益加值」資料工作坊（相關紀錄），獲得一些組織的提案和不錯的迴響。今年（2017），開拓、DSP 和教育部ITSA社群運算與巨量資料跨校資源中心，攜手合作，希望能讓更多 NPO 夥伴瞭解資料蒐集與清理、以及怎麼應用資料來改善組織的營運或服務。
工作坊之前，照例在 5/8 先舉辦說明會（活動頁面），瞭解有意願參與的組織，手邊收集到數位資料的質與量，同時也回應夥伴們的問題與擔心，譬如：資料是否可用來解決原本想詢問的問題？資料需要如何整理、清理，方便未來使用？資料的隱私問題與安全性，該怎樣處理、保護？說明會當天夥伴們提出了許多精彩問題，也多了一些對資料應用的想像。
6/24-25 的工作坊在政大舉辦。本次活動主要是政大不同科系、學習過統計及資料分析科目的同學們，一起參與。5 個組織提案，共 40 多位 NPO 夥伴、資料顧問及同學們，一起度過為期 2 天的黑客松。
以下是來自各組織及資料顧問們的心得分享與點評，也歡迎參考活動的 hackfolder 共筆：
- 從無障礙服務推展社會參與（社團法人台北市行無礙資源推廣協會）
- 分析捐款人樣貌，提升募款績效（財團法人天主教善牧社會福利基金會）
- 弘道AIO照護服務優化（弘道老人福利基金會）
- 從過去的數字找到一條生路（財團法人台北市立心慈善基金會）
- 從個案紀錄/個案基本資料得到天使的行為風險評估（台北市失親兒福利基金會）
更多相關資料...
工作坊現場，發現很多組織的資料量雖大，但資料的格式都有點「髒」，需要經過清理、整理之後，才能讓資料人拿來做進一步的資料分析與應用，也才能回應每個組織想解決的問題。
因此，活動中場，Johnson（DSP顧問）特別跟大家分享「好的資料是什麼？」希望未來組織若想投入資料分析的活動時，可預先做準備，特別是在做資訊系統的建置、規劃，與各種表單填寫的設計時，能多加留意。
任何資料成為數據化的紀錄之後，會喪失部分訊息。因此，一個問題是否能透過資料來解決，和「資料蒐集與紀錄」的方式有關。
工作坊專案共筆
失親兒福利基金會已邁入第10年，服務對象從孤兒擴大為失親兒，目前全台有 50 多個社工，服務 6,000 多個個案。過去從紙本逐漸轉為數位化的個案資料、訪視紀錄、獎學金輔助等，已累積一定量的資訊。但因過往並無針對該數據進行分析與研究，希望藉由大數據分析，能評估基金會投入於個案的資源，以及其所產出之成效關聯性，藉此檢討過去成效，以及對未來新案的預先評估。亦希望藉此分析，能檢視目前基金會資料品質的充足性與正確性。
要解決的問題
- 分析基金會所投入之資源，與協助個案成效之關聯性。
檢視個案是否因本會服務，在心理、生理、學業、生活、經濟等方面有所改善。
- 評估現有數據品質，檢視數據是否有不足或多餘，以致未來能在數據蒐集上做調整。
有怎樣的資料
彙整 5,675 個案資料總表（2014-2017.5），內容包含：
- 個案基本資料/申請表（年齡、性別、所在地區等）
- 個案服務紀錄（社工訪視文字紀錄、經濟資助等）
- 個案年度評估表 （每年評估個案情況）
希望產出「公益投資社會報酬分析」（Social Return on Investment, SROI），可做為對企業主提案的資料內容。
工作坊專案共筆
立心慈善基金會成立 30 年來，有 25 年都聚焦在新北市的居家服務。透過專業社工精神來協助失能者，目前服務個案約 300 多人，關注萬華地區的社區問題。服務對象：
- 老人（失能型）
- 身障者
- 兒童（高風險）
要解決的問題
從 102~105 年的資料，把長照及非長照補助金額做失能程度的分析，套用在未來服務員薪資支付制度的調整，看成本程度的落差。
- 目前基金會承接新北市政府的案子，包括：淡水和三重約 1/2 區域。因為區域縮小，多餘的人力怎麼辦？
- 想了解過去成本的變化，以及成本結構？
- 因為預算幾乎百分百來自政府專案，如果遇到縮編，會造成困境，所以想透過過去的資料及未來的新制度，來預測「未來的變化」。
有怎樣的資料
長照及非長照的月報表、每個月的核銷明細表。
成果報告
- 因應新制的成本規劃
- 格式整合困難
- 失能程度、低／中／一般收入戶：資料表沒有交集
- 基金會可以透過 web app 輸入介面來使用
- 顧問：新制與舊制最大的差別是：舊制的輕級不會補助，這部分會被節省起來；重度的新制補助會拉高 → 影響機構的投入服務和配置
- 補助方式不同
a. 居家式：依時數（不管勞力負重）
b. 機構式：以後是包裹式，不管時數，而是透過類別（把勞力包裹進去）
- 資料如果包含多一點訊息（對的欄位），可以找出優勢或服務因子
- 變數多的話：可以用「時間長度」而非類別來區分
工作坊專案共筆
弘道老人福利基金會致力於老人長期照護服務，提供深耕社區、居家式的服務，包含送餐、社區服務、居家服務、醫療照護連結。近年更在重整服務經驗中，開辦整合照顧模式（AIO, All-in-one；小區域走動式服務）：
- 一天多次，破除服務被切割的狀況
- 以家庭為單位，滿足家庭需求
- 豐富老人生活，而非基本需求
以滿足想留在家、居家養老的體弱長者為對象，協助有老人照護需求的家庭。
居家服務目前已經實行了 4 年。希望讓老人在家安心接受服務，年輕人也可以安心投入居家的就業服務，從時薪制變成月薪制，讓照顧者不只是中高齡，能有更多年輕人加入，達成好的職場環境，讓職涯發展有可能。目前政策上，這樣的模式已經開始影響長照 2.0，政府也在密切注意，開始鼓勵更多 NGO 往月薪制發展。希望最終達到「翻轉長照，創造三贏」的目標，同時也希望好的模式能往外擴散。
基金會目前的運作中，共計有台北、新北、台中、彰化、高雄 5 個服務處、下轄 13 個組別，照顧人力約 230 名。單一區域服務人數從 30 餘人至近 300 人不等，以小區域模式提供可快速走動的照顧服務。
在這樣的規模下，基金會希望能從現有的個案、員工資本基料中，分析出更合理的團隊配置、服務規模、照顧比例（社工、照顧秘書與老人）與照護者的班表排程（顧及員工的休假需求、在職訓練需求、服務使用者的服務需求及機構成本管理的行政需求），讓基金會得以規劃、執行完善的服務計畫。
要解決的問題
- 以台中市西屯區為分析樣本
- AIO服務有好的服務、找不到關鍵損益
- AIO服務團隊配置、照護比例（社工、照顧秘書、老人的比例為何？）
- 排程？
目前有 33 萬名長照需求，居家服務近75%，但現況卻是「高需求、低使用，仍多用外勞」。弘道的服務模式建立起來後，收支平衡仍有待努力。
工作坊專案共筆
天主教善牧基金會於民國 76 年成立，已服務 30 年，主要從事婦幼保護及拯救雛妓的工作，目前全台有 39 個服務據點，是擁有最多庇護家園的基金會。
要解決的問題
遭遇的困境：分析資料整合困難、投資效益分析無從下手、募款困難。目前一年約需 2 億經費，募款可達 7,000 多萬。現場其他組織分享：
- 失親兒：捐款人資料的收集比較困難
- 立心：大多是透過專案和企業及 NPO 合作
- 弘道：基金會找了一批行銷人才，會做專案募款分析，以及續捐戶的經營。企業經營很重要，盡量減少政府補助的來源
幫忙一起思考如何產出最完美的資料庫運用，來做最大利益的募款分析與資訊整合。主要研究議題為：
- 捐款人之輪廓為何？
- 索取贈品之捐款人輪廓？
- 捐款者動機與未來規劃。
行無礙推廣的無障礙潛水活動
工作坊專案共筆
行無礙長期致力於「透過旅遊達到社會參與」——從旅遊活動落實在地無障礙的深耕與推動，透過各種活動試圖「勾引」更多人出來參與——從無障礙建築物、無障礙旅遊到飛行傘和潛水等各種活動。
障礙者走出來是需要輔具的。老人出國旅行需要租用輪椅，身障者也需要不同類型的輪椅來適應不同活動。目前行無礙提供輪椅輔具的租借宣廣及衍伸服務，包括電動輪椅（可收折及一般重型）和手動輪椅（一般和載重型）。
目前提供租借的輪椅，通常 1 年或 8 個月就會汰換（為了減少損壞或髒污）。有需求者如果到輔具中心租借，是免費的，但需要等待，所以就會轉往行無礙詢問。
目前在台北、台中、高雄三地都有營業據點，可甲地乙還，租借費用堪稱便宜。台北現在有二個據點（大橋頭、公館），發現需求量加起來是過往的二倍，二個據點沒有相互搶生意的問題。目前想在台北市或新北市開設第三個據點。
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