2008年6月26日 星期四

科技濃湯(Techsoup-Taiwan)記者會

(左上圖為開拓CEO蔡淑芳、TechSoup 全球事務經理Antony,左中圖台灣微軟總經理蔡恩全,左下圖聯勸副祕書長陳文良)


以捐贈科技軟硬體產品給非營利團體為目的的「科技濃湯(Techsoup-Taiwan)計畫」,昨天正式在台灣上市,首批參與捐贈的科技廠商為微軟公司MicrosoftBOLBytes of Learning)軟體公司,未來非營利團體只要支付少許行政處理費,即可申請跨國資訊科技公司的軟硬體產品,為弱勢族群提供更優質的服務。

全球化、資訊化時代來臨,擁有良好資訊科技運用能力,已是企業提高競爭力不可或缺的條件,然而,對台灣的非營利組織而言,取得各項數位科技軟硬體的成本卻非組織所能負擔,使得助人工作的服務品質受到影響。「科技濃湯(Techsoup-Taiwan)計畫」為開拓文教基金會與美國非營利機構Techsoup共同合作的平台,未來將扮演資訊科技公司軟硬體捐贈和台灣非營利組織之間的橋

TechSoup總部執行長若貝卡‧馬西斯卡(Rebecca Masisak26日透過影音指出,TechSoup這個全球計畫的成長來自於與世界各地非營利組織伙伴的合作,這些伙伴都和我們具有相同的理念和執行能力,TechSoup很樂意與開拓文教基金會這樣傑出的組織開啟在台灣的合作事業,也相信我們會因著這個合作關係互相學習、成長。

TechSoup 在美國舊金山市成立已二十年,長期為非營利機構提供各項支援服務,開辦軟硬體科技產品捐贈計畫逾六年。TechSoup 向跨國企業募集產品,再贈予公益團體,目前參與軟硬體捐贈的企業包括微軟(Microsoft)、思科(Cisco),賽門鐵克(Symantec)AdobeFlickr等三十一家。至20083月為止,TechSoup 捐贈平台分配了總值新台幣三千億元的軟硬體給七萬多個非營利機構。近一年半來這項服務快速成長,包括加拿大、英國、比利時、智利、波蘭、澳洲、紐西蘭、南非、印度、香港……已成為全球網絡的一分子,預計六月底將達到十九個國家,此服務將持續擴及全球各角落。

TechSoup全球事務經理安東尼‧江(Antony Chiang26日在捐贈儀式中特別指出,選擇與台灣合作,對全球計畫具有兩項重要意義:一是藉此分享豐富的機會給亞洲地區的非營利組織和公民社會;其二是我們希望藉此激發台灣蓬勃的科技產業,分享更多產品和服務給世界各地的非營利組織。

灣微軟公司總經理蔡恩全也表示,非營利組織的資訊化不僅可以節省成本,更可以有效續經營。然而,台灣社福團體受限於經費窘困,大多無法編列固定預算汰舊換新電腦設備。我們看到這樣的狀況,在過去六年已持續贊助全台各地超過1,000家社福團體所需的微軟合法軟體,希望讓社福團體透過科技去幫助更多需要的人。今天,我們一同響應開拓文教基金會所引進的「科技濃湯」捐贈平台,讓非營利組織透過此一平台來免費取得微軟合法軟體,一同分享「科技濃湯計畫」帶來的溫暖與力量。

由於非營利組織對軟體需求殷切,微軟公司提供了一百六十多種中英文軟體供各團體申請,Bytes of Learning 則提供絕佳的線上教學軟體;受惠對象包括身心障礙、婦女、兒童、青少年、文化、藝術、教育、環保、人權、性別、原住民及社區工作等,預計逾三萬個團體,即日起只要進入科技濃湯http://techsoup-taiwan.org.tw/)捐贈平台,選擇所需要軟硬體產品後,支付百分之四的行政處理費,即可取得合法軟體達到科技升級、提高服務效率與連結全球資源的目標。

開拓文教基金會董事蕭景燈表示,未來將陸續引進其他企業的資訊科技產品,同時呼籲台灣資訊科技公司善盡企業公民責任,一起加入「科技濃湯」捐贈平台的行列,不論是軟硬體的優惠或捐贈、網站寄存及管理、資訊科技培訓以及相關的支援服務等等,都是未來希望可以開發結合的資源方向。

聯絡電話:(02)23689895 ext 13 林瑋蓉

聯絡email service@techsoup-taiwan.org.tw

TechSoup Rebecca Masisak執行長的祝賀

以下是來自舊金山TechSoup總部 Rebecca Masisak執行長對開拓加入Techsoup-Taiwan平台的祝賀稿。

Hello, I’m Rebecca Masisak, Co-CEO of TechSoup in San Francisco. I want to offer my congratulations to Frontier Foundation on the launch of the TechSoup Taiwan program, and to thank Microsoft and Bytes of Learning for their generous support.

The TechSoup platform has evolved since our origins as a small U.S.-focused nonprofit. Initially, our emphasis was on matching volunteer technology expertise with nonprofits that needed their help. Over the past 20 years, our platform has expanded to include a distribution channel for donated technology products, a wealth of technology content resources, online forums, and technology programs aimed at specific constituencies, such as libraries and community technology centers.

Frontier Foundation has been working on creating digital opportunities for NGOs for 14 years through training, building websites and other ways to help NGOs reduce the digital divide. Frontier Foundation created the first Chinese search engine

in Taiwan, set up the first server for NGOs, started the first training courses for NGOs, and has had significant impact building the online communities for women, the disabled, aborigine tribes and other virtual communities.

TechSoup Stock – our channel for product philanthropy – began just six years ago with three donors – Microsoft, Lotus and WebGecko. Today, our roster has grown to 31 providers of not just software, but also hardware, from companies such as Microsoft, Cisco, Symantec, Intuit and Adobe. As of March 31, 2008, we’ve distributed over $1 billion USD worth of technology products through this channel, thanks to the generous philanthropy of these donors. Our global donation program, which launched a year and a half ago, has grown rapidly and we expect to deliver over $50 million USD in donated technology to NGOs and libraries in 18 countries by June 2008.

As the program grows, we seek to partner with organizations that share our vision and have the capacity to deliver. Frontier

Foundation clearly demonstrates both. Like TechSoup, Frontier Foundation is committed to fostering social development and bridging the digital divide through the application of Information and Communication Technologies. We both seek to remove barriers for NGOs to effectively utilize technology, through hardware and software resources, access to expert advice, and connections to communities of support. Frontier Foundation’s efforts around building a resource web site for women’s rights and services, and creating a platform to help aborigine villages to communicate with the outside world are great examples of empowering communities through ICT. We are confident that Frontier Foundation has the leadership,knowledge, resources and reach to make this program successful in Taiwan.

As we bring our platform to partners around the globe, we hope not only to increase the impact of technology product philanthropy, but also to build a network of ICT capacity building organizations that can inspire and support one another. For example, our South African partner SANGONeT played a key role in the launch of BiGTech in partnership with TechSoup in India. We are excited to see how this emerging network will produce benefits we can’t even imagine today.

My sincere congratulations to Shufang Tsai and the rest of the Frontier Foundation team on a job well done. We look forward to working together to serve the unmet needs of the global NGO community and the people they serve. Thank you.

台灣的朋友大家好,TechSoup執行長Rebecca Masisak在舊金山總部向大家問好。恭喜開拓文教基金會台灣順利推出「科技濃湯」服務,並感謝微軟公司以及位於加拿大的Bytes of Learning慷慨地支持本項服務。

TechSoup服務平台設立時,我們還只是一家小規模、以美國為服務對象的非營利組織。當初主要的工作是為有需要協助的非營利組織尋找他們所需要的科技志工。二十年來,我們的服務已擴展至:分配獲贈科技產品、網站上提供豐富的科技相關內容、線上論壇,以及各種為特定對象設計的方案,如圖書館和社區科技中心。

開拓文教基金會過去十多年來,透過訓練課程、架設網站等各種為非營利組織創造數位機會的方式,以減少非營利組織數位落差:架設第一個中文搜尋引擎、架設第一個讓非營利組織共用的伺服器、最早為非營利組織開設相關課程,並在婦女社群經營、身心障礙者、原住民部落以及各種線上社群的服務有卓著的貢献。

TechSoup Stock是為傳送慈善捐助的科技產品而創立的服務。六年前由Microsoft, Lotus WebGecko三家公司的捐贈開始,至今已經有Microsoft, Cisco, Symantec, Intuit Adobe31家公司加入捐贈行列,內容包括軟體和硬體。到今年2008331日止,我們已經成功地將市值十億美元的科技產品傳送到需要的非營利組織,再次感謝這些捐贈伙伴慷慨的善舉。一年半前,我們開始了這個全球的捐贈計畫,成長得非常地快速,我們預計到這個月底,捐贈給全球18個國家的非營利組織和圖書館的科技產品將達五億美元。

我們尋求與理念相同並有執行能力的組織一起合作推展本計畫,開拓文教基金會在台灣致力於資訊科技應用和降低數位落差,與TechSoup的使命相符,扮演著引介資訊科技為社會公益所用,降低數位落差的橋角色。我們都努力藉由提供科技相關的軟硬體資源、專家意見以及社群的支持,協助非營利組織克服運用科技的障礙。開拓文教基金會經營讓女性發聲的「台灣婦女網路論壇」、協助部落與外界溝通的「部落e樂園」都是透過資訊科技協助社群發展的最佳例子我們相信開拓文教基金會的組織、知識、資源和各種網連結會讓「科技濃湯計畫」在台灣順利發展。

藉由推廣TechSoup服務平台到世界各地,我們希望影響的不僅止於科技產品的捐贈,同時也連結起各地的合作伙伴,互相打氣互相支持例如,我們在南非的伙伴SANGONeT就為印度BiGTech的籌備幫了很大的忙。我們期待這個計畫所串起的網絡將會有超出我們想像的效應出現。

再次恭賀開拓文教基金會,很高與未來可以一起為全球非營利社群的需要、以及他們所服務的人們而努力,謝謝大家。

2008年6月23日 星期一

TechSoup訓練課程 (TechSoup Training)


忙碌的早上來了許多客人,除了上周來訪的Antony外,Ray (TechSoup Global Deployment Manager)也於上周六抵達,Ray特地來協助開拓熟悉TechSoup的平台,目前Techsoup-Taiwan平台還有許多資料需要上稿及修改。

今天早上還有另外一位貴賓從新加坡來訪,是微軟新加坡公司的Audrey(左中圖),她也藉由這個機會了解Techsoup Global計畫的執行狀況,右上方則是中時記者謝錦芳訪問Antony。

After Antony, Ray, Global Deployment Manager in TechSoup, comes to Taiwan. We are getting familiar with TechSoup platform through his help. Audrey from MicroSoft Singapore also comes today to know how the global project is working now. Picture on the top-right side shows journalist from China Times interviewing Antony for TechSoup global project.

記者會籌備狀況 (Preparation of the Press Conference)

美國Techsoup全球事務經理Antony上周四到台灣來和我們一起籌備Techsoup-Taiwan各項工作,他帶了來美國Techsoup的T-shirt跟小包包給工作人員參考。

記者會即將來臨,除了記者會各流程的設計外,牆上也貼了許多立貼方便討論與紀錄,上周五微軟趙副總也到開拓,和大家一起討論記者會的籌備內容。

Antony, Global Business Systems Manager in TechSoup, comes to Taiwan for preparation of Techsoup-Taiwan. He also brings some T-shirts and bags for reference.
Be ready for the press conference, we went through the working flow. There are post-its pasted on the wall for discussions and records. Charles Chao from MicroSoft came to join preparation of press conference last Friday.

2008年6月19日 星期四

交流時間


北、中、南三場座談會的茶點都是由非營利組織的烘培坊或餐坊提供,歡迎大家以後有需要,可以跟喜憨兒基金會或伊甸基金會訂。

左上為喜憨兒基金會準備的歐式自助餐,左下為喜憨兒基金會準備的茶水點心,右下為伊甸基金會準仍的茶水點心。

訂購資料:

喜憨兒基金會:
02-25454379
careust@ms34.hinet.net

伊甸基金會(中區):
04-22962884 ext 11

2008年6月12日 星期四

感謝


二周內連續四場的座談會,很感謝所有的工作伙伴以及每場次講師慷慨的分享,讓這系列活動順利進行:

5月26日台北場

育成社會福利基金會 劉瑞雯祕書






台北市私立勝利身心障礙潛能中心 張英樹主任






5月30日台中場 向上兒童福利基金會 江益輝行政室主任







喜瑪拉雅基金會 高永興助理執行長




6月2日高雄場


星星兒社福基金會 鄭芳欣社工員






財團法人濟興長青基金會 趙琬君行政組長






6月6日花蓮場


感恩社會福利慈善基金會 張錦華總幹事






另外還有帶領四場討論的引導師蕭燕如







也有辛苦的主辦這次座談會的夥伴台灣微軟 Community Affairs Manager 姚雨靜









台灣微軟法務暨公共事務處副總經理趙明榮







聯合勸募副祕書長陳文良






開拓文教基金會執行長蔡淑芳

2008年6月11日 星期三

我們的收獲和對未來的期許

密集地辦完了北、中、南、東四場非營利組織資訊科技運用座談會,工作伙伴是累壞了,但也都覺得有收獲的。

這是一個很不錯的組合:
◆台灣微軟在多年的軟體贊助計劃後,希望有機會面對面聽聽非營利組織的意見;
◆聯合勸募協會扮演多年的軟體捐贈橋樑後,希望引導大家思考如何跟上資訊化的腳步,面對資訊化社會帶來的要求和改變。
◆開拓文教基金會希望透過面對面、讓大家表達意見和參與的方式,做為今年新服務的前導。

最深的體會是,因為各主辦單位的理念頗為一致,過程中的互相配合和支援非常地流暢,讓緊湊的行程得以順利完成。

四場下來,來自不同單位的參與者約有三百人。活動的設計,有團體的運用實例分享、有對未來發展的報告和期許,也有讓所有參與者都可以參與發聲的互動時段,不同於大多數會議的台上報告一天,因此也看得到參與者有展現出許多不同的能量。

我們看到,NPO的代表們明白地表達對資訊科技產品、發展的焦慮和渴望;也看到因為人力和財力的限制,很期待有適當的單位可以為機構共同的需求,發展合用的軟體給大家用;對於同為非營利組織間互通有無的期待;而東部最突顯的部份是希望有相關課程可讓資訊人員充電。

北、中、南、東資訊環境條件和資源的確有一些落差的,相同的是大家都期望開拓、聯勸、微軟可以為NPO做更多;而我們不斷提醒的則是,資訊科技運用的關鍵在了解自己的需要、在自己的單位必須是積極要面對改變的。

從四場的討論中,主辦單位得到非常多的訊息,一定有助於未來的服務規劃;我們也相信這些面對面的溝通互動,有助於非營利組織們往下去思考自己的組織要為資訊化投入多少資源…

花蓮場其他議題

議題:1、各單位有在使用什麼系統平台?2、大家使用的軟體(應用軟體)從何取得?正版或免費。3、教育訓練方如何執行(花蓮善牧中心)

議題:1、有那些單位有自行開發應用軟體?用的是什麼樣的開發工具?2、微軟是否有捐贈開發軟體,例如Visual Studio(黎明教養院彭仁義)

議題:1、非營利機構資訊人員的培養2、軟體硬體是否有後續維護?成效是什麼?(門諾基金會 花蓮智協楊珈瑜)

議題:1、如何尋找東部IT志工?(台東愛德婦女協會鄭清玲)

議題:1、NPO怎麼扮演中介者(平台)把軟、硬體軟給需要的部落?(花蓮巴黎客Youth Hub青年交流中心)

花蓮場座談會紀錄三


議題:NPO資訊人員(志工)培養及軟體課程培訓
參與討論者:門諾、愛德、智協、救星
帶領討論者:鄭清玲(愛德)
討論內容:



  • NPO資訊人員(志工)培養?
    • NPO可直聘IT或找兼職
    • 替代役(救星教養院採此方式)
    • 社區發展協會
    • 多元就業方案(ex阿里山部落採此方式)

  • 軟硬體課程的培訓?
    • 納入社工系大學課程
    • 在職訓練
    • 與資管系合作並領發服務證

  • 成效:節省人力與時間
  • 其他建議:
    • 架構東部(宜、花、東)NPO平台錢bolg可分享及交流
    • 企業假日志工

花蓮場座談會紀錄二




議題:資訊人才的培訓
討論者:花蓮智協、台東救星、愛德婦女協會、門諾基金會畢士大、李勝賢基金會聲遠之家、聯合勸募、秀林之婦
內容:

  • 在東部地區如何募集資訊志工(結合學校或培育地資訊種子)
  • 若是申請到軟體,可提供教育訓練或教學軟體。線上教學。
  • 能否在東區提供定期維修、技術人員。
  • 如果機構培訓資訊種子能否由某組織開班授課。(免費或便宜)

花蓮場座談會紀錄一



議題:
  • 希望微軟能夠提供NPO的教育訓練,例如:SQL Server。
  • 捐贈軟體的教育訓練。(如:Power Builder設計)
  • 希望防毒軟體廠商,捐贈NPO防毒序號(因為防毒軟體使用期限都只有1~2年),費用會提升。
  • 程式設計人員的分享(如和感恩基金會幹事聯絡)
  • 科技濃湯網址?(Tech Soup網址):http://techsoup-taiwan.org.tw(6月26日上線)

帶隊討論者:基督教門諾基金會洋志斌

參與討論者:花蓮黎明教養院彭仁義' 台東家扶中心資訊助理陳昱衡、台東牧心智能發展中心、張源豐、花蓮牛犁社區效流協會張豐霖、台東縣長濱鄉家婦中心 林振海

資訊人員線上教學網址:http://www.microsoft.com/taiwan/technet/webcast/
線上學習網站由宜蘭感恩基金會總幹事張錦華先生提供

高雄場所有議題


  • 如何拉近捐贈平台與機構需求

  • 之前受贈軟體XP->VISTA硬體要升級嗎?如經費不足,要如何解決?(高市脊損協會林玉膽)

  • 不知道機構要什麼,那要如何與電腦公司合作?

  • 請問貴單位除了軟體捐贈外,可有其他相關配套服務?如技術輔導或諮詢等。

  • 請教貴單位,對於軟體捐贈,日後是否有可能酌收費用或優惠措失等情形。

  • 請問可有直接嘉惠個案之方案?(嘉縣志協)

  • 聽完上午的分享,機構獲贈軟體都使用於機構本身之行政作業,想請教是否有機構將獲贈軟體做更多推廣之經驗?(新港扶緣林宜屏)

  • 可將座談會改為研習會實際學習操作

  • 先前申請的軟體中,欠缺了多媒體應用及無障礙網頁等項,請問如何補足,該向那一個單位尋求協助?(高雄晚晴)

  • 請教「開拓文教基金會」為什麼開始做資訊之推廣工作?是基金會成立之宗旨,抑或經歷什麼樣的轉折?(新港扶緣基金會林宜屏)

  • WINDOWS作業系統從XP升級至VISTA,聽說XP作業系統將停止服務,AND協助XP升級至VISTA?請教關於機構之獲贈OR未來獲贈之軟體升級是否可以給予協助?(新港扶緣)

  • 擁有軟硬體設備,卻陷入不太會使用/操作的狀況,想知道,相關單位是如何克服的?(新港扶緣林宜屏)

高雄場座談會紀錄四


主題:如何互通有無互相幫忙
成員:俊華(關愛之家)益龍(K.H.C.P)、仁乾(嘉縣志協)淑芳(開拓)
目地:資源共享、降低成本、策略聯盟、成果共榮
執行策略:建構資源平台
我可以:只要您需要,我們都願意

高雄場座談會紀錄三

討論議題:如何提高機構人員電腦運用能力?
討論內容:現行電腦工作分配情形(1)專人負責(2)每人皆負責一部分
遭遇的困難:

  • 人員異動、傳承不易
  • 電腦軟體日新月異,跟不上腳步
  • 志工或其他人員皆會使用電腦,管理不易,常中毒

  • 如何解決:

    • 員工的部分:要養成正確使用電腦的習慣(不下載來路不明的檔案)
    • 主管的部分:

      • 要了解並重視資訊(電腦)的重要性
      • 在職訓練加入資訊課程並編列訓練預算
    • 訂定工作手冊,加入資訊工作細節
    • 訂定使用電腦之規則
    • 編列軟體之預算(EX防毒、正版……)
    • 參加人員:葉麗華、孫美玲、葉辰苹、沈依純、陳香杏

高雄場座談會紀錄二




議題:




  • 機構跟組織聘資管人員,大家的看法?
  • 替組織主管人員及理(董)監事開課,讓其了解資訊運用的重要性

參與成員:高市基督教女青年會、星星兒社福基金會、高市調色板協會、嘉義扶緣協會、風林觀音慈善會、台南蘆葦啟智中心、德蘭啟智中心、彩色頁女性願景協會、心德慈化教養院、高市啟智協進會、伯利恆文教基金會、台南縣希望之家、高縣心理復健關懷協會




  • 在同質性高的組織前提,可行性高。
  • 考慮到執行面、技術面的問題



  • 組織內部溝通(技巧、時間點、方式、管道)
  • 說服理監事(主管)的事由要具體、清楚
  • 期待開拓、聯勸協助辦理主管說明會

台中場所有議題


  • NPO如何建立安全的線上捐款機制(家扶基金會林麗雯)

  • 以後如果申請科技濃湯後,NPO是否還需要請人架設自己單位的網站?文良說可以減少social work的家訪或電訪後的paper work,如果以後紀錄中訪視內容可以整理大類,讓社工員用公選(例如案主需親職教育、案主需臨托服務等),可否邀請現場伙伴,請問您訪視後,案主大概會有哪些需求?您的提供會讓我們社工員少掉paper work,謝謝。(南投縣麻煩小天使協會)

  • 小機構、小團體,缺人缺錢缺經驗,如何利用資訊科技以最低成本取得資源聯結,例如免費的檔案管理、個案管理及捐款管理等及各類訓練課程資訊?(台中市學障協會)

  • NPO資訊科技的軟硬體的提昇,但公部門的行政流程是否也同步提升?(苗栗縣愛加倍社區)

  • 如何創造更有力的服務網路,增加彼此間的分享(鄭淑華)

  • 如何讓相關服務屬性的機構多一點分享、貢獻,創造更有利的服務網絡,讓機構間服務對象互蒙其利。(群園基金會鄭淑華)

  • 如何將已得到的軟體運作得像喜瑪拉雅基金會一樣高竿?有組織內部的管理平台暨對外的公開官方網站?(軟硬的應用就是一大問題)(台中市圓愛全人關懷協會賴珊嬋)

  • 軟體捐贈對單位幫助很大,但因沒有專業人員,因此無法撥揮極大效益,是否會針對軟體運用部分,做課程教育,以使產品撥揮更大功能,也讓軟體用更普及化。(嘉義縣精神康扶之友協會)

  • 資訊科技日新月異,可能在某時間已有對NPO很有幫助的資訊產品問世,但NPO不知道有無使NPO即時取得新的實用資訊訊息管道?

  • 機構都會面臨評鑑問題,如何利用平台和各基金會整合各機構個案管理系統達到資料完整性(喜樂保育院)

  • 如何改善機構內的資訊落差,提升資訊產品使用的效益?

  • NPO的相關機構,應該還有很多是用office等相關軟體去處理捐款資料、個案管理、會計系統等,是否可以在捐贈軟體方面也考慮到這方面的需要,或者相關課程?(台南縣蓮心園啟智中心)

  • 如何宣導更多的網絡族群,了解及使用非營利組織所提供的相關服務?(嘉義縣精神康扶之友協會)

  • 今天與會的多為社福團體,是針對「人」來做服務,我們則是一群針對「自然環境」服務的朋友,但保護自然方面,主體仍在「人」身上,因此很高興有機會透過這樣的一個平台,希望能帶領各位一同進入「鳥世界」,一同認識欣賞並保護美麗的大自然,畢竟自然生態保育工作不是身處順境者的專利,相反地,透過欣賞美麗的自然生態景觀,也能提升弱勢團體成員的視野及生活品質。所以我們願意提供解說及帶隊的服務給社福團體,當然若可以合作一同向政府或企業提案而有些許的經費補助則是最佳的方式。謝謝此次座談會的工作夥伴,辛苦了。(彰化縣野鳥學會總幹事陳德治)

  • 平台除了整合軟、硬體的提供,是否也能結合資訊科技專業人才,協助NPO將軟體功能發揮極致(例如excel、access的運用)。未來網路平台資訊/知識分享可仿台灣婦女網路論壇模式分工給參與的NPO,以求永續維護。(博幼基金會)

  • 如何運用資訊的便利性,整合地區福利資源(埔里社工協會)

  • 網站規劃設計有辦法有自己的特色嗎?如何運用網路(網站)做行銷?各團體是如何做的?(中華國際人權促進會)

台中場座談會紀錄四

議題:如何取得軟體後,如何運用這些軟體?
主持人:公民人權委員會台中會長紀縕昔
參與人員:南投脊髓損傷協會辜國峰、吳月鄉、雲林老人福利保護協會賴婉淑、台中市學習障礙協會張泓、台中市聲暉協進會林彩鑾、南投縣麻煩小天使協會陳秀美、十方啟智文教基金會蔡淑燕、台中縣生命線李思瑩

內容:
  • 透過愛心人士願意編打程流或現成程式取得合法、正式。
  • 查詢捐款資料時,可透過EXCEL排序來節省時間
  • 對於一些軟體僅能使用8%可多加參加電腦課程
  • 結合各縣市的分會,平均分攤設計程式費用,但缺乏考量個別性之需求
  • 運用人脈尋找專業人士願意設計管理程式


  • 建議

    • 結合需求類似的團體共同研商可共同的系統軟體,EX會員捐款系統
    • 結合其他硬體公司EX宏基來協助社福團體
    • 成立資訊分享平台建立集購觀念

台中場座談會紀錄三

議題:NPO如何建立安全的線上捐款機制
參與討論者:博幼程祝琴、喜樂保育院啟佑、金秀、博愛張佳、紅十字會柳憶柔、立達啟能訓練中心陳建明、台中市愛心家園丘世良、台南蓮心園啟智中心、家扶基金會林麗雯、林慧婷

帶領討論者:林麗雯
討論內容:
  • 線上金流公司:紅陽、藍訢、綠界、思遠/收費-設定費、年費一年一萬五

    • 網頁中毒問題、捐款糾紛(盜刷)、安全性
    • 信用卡背面四碼避免流出(扣款時間)

  • 透過銀行:金鑰連結銀行/主機中毒、捐款人電腦不能中毒
  • 購物頻道的線上捐款已完整
  • 簡單方式、透過線上金流公司/收款、對帳、責任歸屬對方、收費問題
  • 捐款人對於風險的認知、歸咎
  • 較不會開發此捐款方式、設定費、手續費是NGO的負擔、地方機構較不採用、評做公信力/機構、成本、人力
  • 機構組織大小之考量、透過金流可問問題、了解捐款人特性、搭配行銷
  • 智邦公益館/金流


  • 建議事項:

    • 使用者付費,透過線上金流公司仍是目前較為安全的方式,不需計較付出的印份,只要在乎收入的印份
    • 線上金流公司有做簡單問卷調查,建立捐款人資料,建立與捐款人關係
    • 不敷成本,不要做
  • 台中場座談會紀錄二

    議題:如何運用軟體做個案管理簡化服務效益?未來是否有服務軟體的學習與運用

    參與人員:甘霖基金會林裕誠、中華國際人權促進會郭儀鳳、水源地基金會陳怡君、新港文教基金會黃睿妍、博幼基金會陳良枝、中華民國失智者照顧協會黃瓊儀、蓮心自強服務協會洪偉迪、上智文教基金會陳志豪、彰化縣生命線協會、開懷協會心慈

    討論內容:
    • 如何運用軟體做個案管理簡化服務效益
    • 未來是否有服務軟體的學習與運用


    • 建議:

      • 軟體個案管理系統包括:
      • 資料填寫的簡化如勾選
      • 同質性個案管理平台共享
      • 現有軟體修訂
      • 軟體學習

    台中場座談會紀錄一

    議題:軟體捐贈對單位幫助很大,如何使軟體運用發揮最大效能?
    參與單位:嘉義縣精神康扶之友協會陳素綢、潘芸豌、劉郁伶,台中市圓愛全人關懷協會賴珊嬋、台灣陽光婦女協會王識哲、台中縣殘障福利協進會蔡欣范、黃寶萱、雲林縣復健青協助進、台灣社會工作實務發展協會謝孟勳、南投縣康復之友協會吳葵銀、向上兒童福利基金會江益輝、台灣彩虹原住民關懷協會劉邦彥
    帶領討論者:陳素綢總幹事
    討論內容:



    • 參與此議題之動機
    • 單位所遇到之困境
    • 對此議題之建議事項


    • 建議事項:

      • 軟體捐贈單位能否提供資訊技術技援,如提供單位技往工程人員諮詢
      • 針對軟體課程部份,開設網頁說明,如網站架設、資料庫等
      • 建立溝通平台,資訊工程對各機構需求的了解及各界所能提供的資源做統整
      • 能否尋求相關人員具有資訊背景及社工背景,對各需求單位提供諮詢及協助(家系圖)
      • 軟體捐贈單位可針對各需求單位設計問卷調查需求,或是接受需求單位依自己的需求做選擇軟體應用

    台北場所有議題


    • 如何運用資訊工具提升組織及個人效能(問題討論、經驗分享)(台北市野鳥學會)

    • NPO各單位除了軟體硬需求,仍有解決方案輔導的需要,是否有一個NPO IDC(資訊中心)的計劃,以已有的經驗為藍本,結合智慧,節省各團體開發資訊的時間(康泰基金會)

    • NPO受限於經費,資源多投入在直接服務、行政精簡,尤資訊人才永遠最後考量,過去或許有些組織申請了一些伺服器軟體未能善用,但藉此NPO有機會嘗試才會新發現資訊能力的落差與需求,在我看來,這並非浪費,NPO需要時間去發展資訊環境。

    • 因本機構正建置個案管理系統,但因員工並非專業IT人員,與系統建置公司工作溝通常遇無法協調理解的因難,如何補足內部員工對IT的認識,是否可提供訓練課程?(台灣癌症基金會)

    • 非營利組織大多缺少IT人員,那應如何訓練工作人員呢(社工員)?(自閉症總會)

    • 要是要自己請一個資訊人員

      NPO人員對於軟體認識有限,也不清楚適合那些軟體(或PACKAGE),建議除訓練外,也可請企業提供相關「套餐」再針對機構個別需求,進行SOFTWARE收集。

    • 建議贈送軟體可以包括開發工具例如VS(台中縣聽障生活無障礙發展協會)

    • NPO之間科技資源連結,EX北市勝利身心障礙潛能發展中心有訓練媒體藝術設計師,已建立的IT網絡、軟硬體及專業技術人員提供與建立,該執行、運作模式可供NPO學習、建立。

    • 一般NPO組織都清楚自己的需求,例如個案或捐贈者管理,但不知如何資訊化,也不清楚哪些資訊或軟體可以符合真正的需求與實用,所以我認為若能有所謂的「資訊診斷」或有其他的方式,可以達到此效果

    • 資安政策原則(EX保密、防毒等)各單位的對策?因業務而研發、購買軟體,卻因作業系統不相容(或開發者緣故),可是經費有限而不便更新,有否改善之道?(台灣數位有聲書推展學會www.tdtb.org)

    台北場座談會紀錄五

    議題:發展IT套餐(PACKAGE)方式幫助NPO有效運作
    參與人員:康泰洪瑞英、藍世昌;得勝者李永義、早產兒賴惠診、希望李素媛、林麗姿、防癌徐敏燕、雙溪啟智劉淑玉、心怡、施明玉、國際文化陳拓環
    帶領者:士人老人周志展
    討論內容:



    • 建議:

      • 企業志工(實地診斷)
      • E-LEARNING諮詢/資訊中心平台
      • 固定資訊會議(需求相關)
      • NPO需求普查

    高雄場座談會紀錄一

    議題:請各位行政人員、從事人員的需求提出詢問,方便資訊人員處理資訊化的過程及方法?
    機構有無創新的方法可使用資訊軟體?


    參與討論者:台南市YMCA基金會黃良矜、若竹兒教育基金會邱智信、顏亭伊、屏東伯大尼林宗龍、遇人之友林家伶、高雄市康復之友協會黃雅玲
    討論內容:

    • 專業社工對軟體系統操作不清楚,建議聯勸是否可以開種子培訓課程或與電腦資訊界異業結盟,邀請業者提供「教育學習券」之方式來幫助較小的機構,提昇電腦資訊相關之知識及軟體操作。
    • 機構內部若沒有資訊管理人員、可幾個同質性的機構一起與業界談軟體設計的內容
    • 產品行銷用的網站設計(需求)
    • 機構之溝通平台可藉由「部落格」、「網站」、「電子報」、
    • 機構若經濟許可,可聘請一位資訊人員(窗口)
    • 內部公文、請假、調班公告等階可用電腦執行、方便統計
    • 針對服務類型、殘、需求、調查等設計軟體以方便日後做績效統計
    • 可與電腦公司以公益之名申請優惠

    台北場座談會紀錄四

    議題:要請IT人員(志工)
    參與人員:基督徒救世會林秀蕙、謝廣珊、張老師美菁、玟伶
    帶領討論者:謝廣珊

    討論內容:

    • 工具

      • 個別差異(架構)
      • 經費(人力)
      • 優勢(管理平攤)
      • 增加身障者工作機會
      • 機構需求


    • 建議事項:

      • 沒錢,找方法
      • 長期計畫
      • 與主導者溝通、協調未來性
      • 請專業志工
      • 逐年編列預算
      • 資源整合
      • TECHSOUP相關資源協會

    台北場座談會紀錄三

    議題:非營利組織缺少IT人員,應如何訓練工作人員?
    參與討論者:蘭智基金會楊立群、感恩社福慈善基金會張錦華、終止童妓協會廖奎富、友緣基金會江美鈴、中華民國得勝者教育協會施主恩、風信子協會廖文禾、台北市野鳥學會林冠佑、台灣癌症基金會孫佳伶、自閉症總會、香園紀念教養院王宥閎、關懷腦瘤兒童協會黃姿瑩、醫改會陳雅晶、罕病基金會林美華、肢體傷殘自強協會游紫汝、中華民國防癌協會范秀珠



    • 帶領討論者:潘怡伶

      • 每一位自我介紹,並說明機構的狀況
      • 非IT人員不了解IT所以溝通不良
      • 外包IT人員不了解機構的屬性、特色
      • IT人員表示程式設計完成後,工作人員不願接受、學習
      • 工作人員沒有積極的學習態度及上課


    • 建議事項:

      • 有一個平台提供NPO,可以分層分級訓練、諮詢
      • 由志工、CL、案家去尋找IT志工
      • 微軟提供資訊可自行下載、更新、並學習
      • 建立一個平台,告知NPO有哪些公司、構有提供課程訓練、軟體
      • 尋問其他機構EX:大樹的機構
      • 機構對於網站的責任分工、重視

    台北場座談會紀錄二

    議題:資訊安全

    參與人員:器捐吳祕書長、晨曦、器捐翁雅惠、有馨張子陽

    主持者:兒福張炳國


    內容:

    • 問題

      • 網站安全不足:個資外洩、木馬、偽冒
      • PC全安全不足:中毒、MSN、email
      • 個人意識不足


    • 建議:

      • 慎選廠商
      • 程式加強
      • 內控(人員)
      • 參加研討會(誰舉辦)
      • 軟硬體捐贈
      • 資安意識

    台北場座談會紀錄一

    議題:如何運用資訊工具提升組織及個人效能
    參與討論者:
    討論內容


    • 工作人員需產出工作說明書或工作手冊,以利交接或其他人可使用(儘量連頁面都copy下來)

    • 工作人員至少有一人有基礎的IT電腦常識,作為溝通的窗口

    • 喜馬拉雅提供協助一個模組,例如捐款系統,可找此資源幫助組織建立系統

    • 先了解組織需求,例如公告系統、留言討論、資料維護,再跟廠商溝通

    • 找一個短期自願或工讀作平面設計等網頁美工設計,或初期的網站建置及資料更新等

    • 多聽同等組織、志工等的意見,再彙整自己的網站內容,需求是從complain裏來的

    • 可用部落格替代網站,亦可找免費宣傳網站或部落格貼紙

    • 配合學校構機學生人力作為組織的人力來源(免費的公益服務學習)

    • Kijiji等網站,可透過其公益部份發佈訊息

    • 善用工具,例如outlook、google、yahoo、MSN等工具作為個人工作的提醒(行事曆、會議通知、公告訊息)

    • 組織公用工具,例如信箱等使用,初期必須強制執行

    2008年6月5日 星期四

    5/26台北非營利組織座談會

    5/26台北場的報告和分享

    2008年6月3日 星期二

    非營利組織資訊科技運用座談會~高雄

    時間:2008.6.2
    地點:高雄市政府長青綜合服務中心

    感謝高雄市政府社會局的共同主辦以及各項支持,讓我們在舒適專業的會議室裡,愉快地進行了一天的分享。

    周一的一大早,就有來自嘉義、台南、屏東以及高雄縣市的六十多位伙伴參加。這樣的會議,最棒的部份就是可以讓久久才可以碰一次面的非營利組織伙伴們互相打招呼、互相打氣也互通有無。

    上台分享的年輕社工,透過簡單的示範操作分享了利用之前獲贈的微軟軟體所進行的各種工作,如會員管理、郵寄標籤列印、小畫家運用、以及網站編寫等等,強調是很容易學的、是好用的、是不用再花錢買其他軟體就夠用了。

    聯勸的文良副秘書長、微軟的趙副總以及開拓的執行長淑芳(我)各從自己組織對數位落差的關心、對提昇非營利組織的內部管理與服務品質的努力,以及幫助大家以很少的成本取得所需的合法的軟硬體裝配的經驗說明推動本系列座談會,以及未來加入國際科技濃湯服務的想法和願景。期望經由面對面的溝通、經由大家的腦力激盪和分享,為各別的組織也為所有非營利組織面對資訊時代所引動的改變。

    下午的討論,跟之前的上、中兩場也有著小小的不同的關注重點(請參考會後之紀錄)。這一場的伙伴提出較多屬於組織內部層級不同對資訊工具需求之間的落差,主事者的不認同帶來的困擾等等,有意思的是在各個自發討論的過程中,大家也提出了一些從自己出發就可能可以帶動的改變。

    我們不斷地提出邀請,邀請大家從自己的工作出發,尋找可能的解決方式,科技濃湯祇會是資源之一,要讓這鍋湯成為好湯、成為豐富滋養的永續湯,就有待所有非營利組織一些來加入,既來取資源,也願意成為大家的資源。科技始終來自人性,運用得好與不好的關鍵還是靠大家的。

    2008年6月1日 星期日

    非營利組織資訊科技運用座談會~台中場

    時間:2008.5.30
    地點:維他露基金會

    維他露基金會的接待人員的親切、友善、有經驗,充分給我們支持,讓活動進行地順利。

    台中場約有八十位伙伴參加。二場分享也是各具特色,第一場分享以所獲得的軟體所建立的網站、郵件管理、捐款管理等等,非常具體而實用;第二場則以國內外非營利組織善用各項資訊溝通媒介,所創造出來的無限可能,為大家開啟廣泛的視野。

    下午的討論,跟台北場有相同也不不一樣的關注點,請參考會後之紀錄。