[網二紀錄] 10/13 老派約會之必要－找到潛在捐款人先要到聯絡方式！

10月份的網路星期二邀請到亞倫（國際特赦組織台灣分會 [AI] / 數位行銷與網站管理資深專員）來和大家分享：如何持續用數位工具，客觀理解形形色色的人們？人們對什麼有興趣、需要什麼、喜歡什麼樣的溝通方式？透過恰當的詢問，將未曾謀面的陌生人一步步轉換成捐款人，並建立長期的信賴關係。

本場分享聚焦於「如何利用名單型廣告來找到潛在捐款人」，內容包括：

1. 倡議與募款部門都在用－為什麼要使用臉書名單型廣告？
2. 目標導向－名單型廣告適合我嗎？
3. 誰是對的人？讓潛在捐款人主動靠近你
4. 開啟對話－我們要一起走很長很長的路

簡報：老派約會之必要－找到潛在捐款人先要到聯絡方式！ from 網路星期二

[網二紀錄] 8/18 NPO 的 FB 行銷撇步大公開（下集）

（請先閱讀上集）

四、從一個商管所畢業生到現代的轉變

從單一素材走向整體規劃，並且讓很多素材一起講完一個故事。譬如前面提到的案例，目標集中在拳擊隊，沒有談其他太多議題。

多分一些力在戰略上，但因為戰略很多假設可能是錯誤的，所以需要很多修正。修正也是有限的，因為素材不是無限的，如果東西沒有擴散，重發也無所謂。早期的擴散比較靠運氣或親友團，其實現在只要粉專的追蹤者有三、四萬人就是意見領袖了。而分享也會影響粉絲的質量。

擴散除了親友團，現在多了「廣告」。會提出 2,000 - 8,000 元左右的預算，幾乎不會賠錢；如果和 KOL 談合作，小技巧是可以撥 2~3 千元的預算，請他們分享，不要兩手空空去拜託人家，其實都是很划算的計畫。

[網二紀錄] 8/18 NPO 的 FB 行銷撇步大公開（上集）

8/18 的網二邀請到人生百味的阿德，和大家聊聊「適合 NGO 的行銷基本功」是什麼？

在「人生百味」剛開始時，對行銷的認識就是拍影片、做網站、下廣告、辦講座，有許多宣傳的工作可以做，但通常有點不太確定，怎樣算是有效的？行銷活動之間彼此怎麼互相加成，而不會變成是好幾個獨立活動彼此互不相關？

三年前，有一位專業行銷顧問看到「人生百味」一直猛做，卻沒有先想清楚，為什麼做？做了想達成什麼效果？以至於雖然花了很多時間，卻做了很多無用功。因此開始教我們如何行銷，同時也發現商業行銷與 NGO 行銷，還是有意識形態的差異——商業經驗有很多值得借鏡的地方，但不是一體適用，所以開始陪伴「人生百味」一起發展適合 NGO 的行銷基本功。

因此這次分享就是談基本功，建立自己適合的目標受眾，重新思考行銷的目標與工具的意義，希望可以對本來就在做推廣議題或尋求捐款的組織，更有意識的了解到不同的行銷工具在策略上的意義是什麼，更加事倍功半。

[網二紀錄] 草創組織募款學步車，拼圖喵開始的第一步！（下）

（請先閱讀上集）

三、執行長燒賣的分享

1. 不打悲情牌

之前在動物權益方面，很多人都會分享悲情的處境，但這很像殺機取卵，因為給人很沈重的感受，明明這些都是支持者。有人一直捐到不能捐，無能為力，所以乾脆退出。這樣就會少了一個支持者，結果留下來的人越來越少，看著沒有盡頭的道路。所以後來決定改變對話的方式。公益徵信文章，很像在寫情書，和大家話家常。

熊熊是一隻很特殊的貓咪，因為免疫系統有問題，皮膚過敏很嚴重，時常抓破，所以需要穿衣服。我們不會貼她時常皮膚潰爛的照片，而是簡單陳述他的狀況，讓大家知道我們可以多做些什麼來改善他的狀況，大家都想給錢讓我們快點做，而且知道能作到什麼。

我們的目標可能很遠，看不到終點，也沒有前例可循，而看不到終點的路是最遠的。公益徵信就是把這條路切到很細，告訴大家我們已經到達哪裡，這就是公益徵信的目的——「如果我支持你，你可以怎麼做？作到哪裡？」

我們給她穿衣服，調整飲食和菜單。大家都知道熊熊有一天會走到終點，但秉持著「歲月靜好」的精神，因為大家的支持，她很安穩地離開，其實大家就不會悲傷了。組織要堅強的帶著大家，因為這樣而凝聚，更有力量。

[網二紀錄] 草創組織募款學步車，拼圖喵開始的第一步！（上）

對許多草創或剛成立、規模不大的小型組織來講，在人力資源與時間極度不足的情況下，維繫與捐款人之間的關係，開發陌生民眾對組織理念與訴求的認識，是時常會被省略的步驟，但明確告訴大眾，組織正在發展進行中的專案及成果分享，能夠吸引更多民眾的支持與認同，對組織營運也更有幫助。

拼圖喵中途之家是一個照護愛滋貓咪、研發環境友善的創新產品，期望達到自給自足的組織，在此目標達成前，需要眾人的支持，但組織人手基本上都分配在貓咪照護為主，如何能在工作時，運用極少的時間，向大眾宣傳自己的理念以及維護既有支持者，是他們的一大考驗。

本次 7/14 的網二活動邀請到網絡行動的工程師婕昕，分享如何手把手帶領拼圖喵行銷人員，透過每月的基礎工作，與捐款人及陌生民眾進行互動溝通，嘗試以最小時間，達成基本的成效，而這份每月行程表在重複 12 個月後，組織支持者的成長又有何變化呢？ 一起來了解工程師 x 拼圖喵的過程大公開吧！

目錄：

〇、自我介紹

一、婕昕：草創組織募款學步車，拼圖喵開始的第一步
二、毓笛：這是一個拼圖喵從學步車騎上腳踏車的故事…
三、執行長燒賣的分享
　　1. 不打悲情牌
　　2. 專人專職的重要性
　　3. 好玩又創新的「貓便當菜」

QA

全世界的非營利組織正在使用 Veritas，讓組織的資料更安全 — 來自台灣的三個案例故事

（本文翻譯自 Around the World, NGOs Are Using Veritas to Keep Their Data Secure，作者 Stephen Jackson）

在今日的世界裡，非營利組織的資料備份和復原的重要性，不應被輕忽。組織需要保護資料免於勒索軟體的攻擊。當工作人員發生不小心刪除資料夾等意外狀況，仍能存取關鍵資訊；或者在自然災禍中，擁有復原整個系統的能力——所有這些狀況都需要一個可靠的資料備份和復原方案，而科技濃湯所提供的 Veritas 產品正符合這樣的需求，並可以提供更多其他的協助。

你知道嗎？從 2019 年 10 月開始，科技濃湯美國總部已經將 Veritas 捐贈方案擴展到世界各地。在 2019 科技濃湯全球網絡高峰會上，我們聽到台灣和其他合作的非營利組織夥伴，對組織備份和復原的需要。我們和 Veritas 緊密合作，並在 2019 年開始了相關計畫。

在 2017 年和美國科技濃湯合作給 NGO 的捐贈方案之前，Veritas 從企業責任出發，早已開始支持 NGOs。2005 年和賽門鐵克整併之後，從 2007 到 2015 年之間，Veritas 就已捐贈產品給美國的非營利組織。

趁此機會，我們也想介紹這個方案在美國以外的全球捐贈，這次，受益的組織是在台灣的幾個 NGOs。

[網二紀錄] 06/16 防疫期間的遠端陪伴 - NPO組織經驗談（下）

（可先參考上集的活動紀錄）

三、台灣猛禽研究會 - 疫情待在家要幹嘛？來看鳳頭蒼鷹直播阿！

簡報 ＠ 網路星期二的 Slideshare

我們是一群喜歡看猛禽的痴人。關於鳳頭蒼鷹，是台灣原生猛禽，越來越能適應都市環境，台北市區今年至少有15 個巢。牠們比較不怕人。郊區較多天敵，都市反而較少，所以牠們喜歡在市區。

[網二紀錄] 06/16 防疫期間的遠端陪伴 - NPO組織經驗談（上）

因應疫情的變化，不論是工作模式、生活方式，都產生了質或量的改變，那麼對非營利組織而言，在這陣子又用了什麼樣的方式來面對支持者呢？不論是線上捐款的變化、遠端聯繫模式的產出，6/16 透過線上直播的網路星期二（活動頁面），邀請了三個非營利組織來分享：彼此都做了什麼特別的活動？又有什麼意想不到的效果？ 

※ 直播網址：https://youtu.be/G5PDMK4CSwo 

[活動紀錄] 2020非營利組織資訊運用座談會（上）

今年（2020）的非營利組織資訊運用座談會主題是「NPO的資訊策略與佈局——極端氣候 / 全球流動傳染病疫情，盤點與應變」，面對COVID-19 的襲擊，全球被迫停頓（lockdown）下，非營利組織所關注的貧窮、正義、平等、不落下任何一個人的價值，受到更嚴峻的挑戰，甚且非營利組織本身所需的資源是否將更短缺？我們該如何面對與因應？數位科技可以幫上什麼忙？怎麼幫忙等等，有很多需要進一步追問和面對的挑戰。

本次台北、高雄共三場活動，共有來自 96 個組織的 123 位夥伴，一起參與。透過參與式的活動設計與討論，並邀請在數位轉型過程中已呈現成果的組織，一起分享他們的策略與經驗，探討非營利組織如何跟上數位轉型的趨勢，導入有效的軟體與系統，以確保組織和服務運作的穩定；透過善用數位科技，來擴大影響力。

• 活動照片 https://flic.kr/s/aHsmP1LowH
• 活動簡報 https://www.slideshare.net/TechSoupTW/presentations
• 本次活動紀錄的下集 

一、透過波浪分析法，一起檢視非營利組織的現況



由二位引導師帶領的波浪分析，想引領大家思考「檢視全球疫情發展下，（我們）臺灣非營利組織界的現況？」以波浪為譬喻，呈現出五種狀態：

1. 開始成形 (Emerging)：行動逐漸確立，得到能量，學習曲線快速
2. 衝刺 (Swell)：正值潮流，看見正面的效果，持續的學習流
3. 波鋒 (Crest) ：產生最好的結果，但是僅存的創意不多，成長空間有限
4. 暗潮 (Undertow)：即便在成功當中，仍會帶來問題之深層模式，一不小心就會被吸到海底
5. 漩渦 (Trough)：運作的不順利，但是不清楚要往哪裡去，有焦慮感，感到混淆

[活動紀錄] 2020非營利組織資訊運用座談會（下）

今年（2020）的非營利組織資訊運用座談會主題是「NPO的資訊策略與佈局——極端氣候 / 全球流動傳染病疫情，盤點與應變」，面對COVID-19 的襲擊，全球被迫停頓（lockdown）下，非營利組織所關注的貧窮、正義、平等、不落下任何一個人的價值，受到更嚴峻的挑戰，甚且非營利組織本身所需的資源是否將更短缺？我們該如何面對與因應？數位科技可以幫上什麼忙？怎麼幫忙等等，有很多需要進一步追問和面對的挑戰。

本次台北、高雄共三場活動，有來自 96 個組織的 123 位夥伴，一起參與。透過參與式的活動設計與討論，並邀請在數位轉型過程中已呈現成果的組織，一起分享他們的策略與經驗，探討非營利組織如何跟上數位轉型的趨勢，導入有效的軟體與系統，以確保組織和服務運作的穩定；透過善用數位科技，來擴大影響力。

1. 本次活動紀錄的上集 https://techsoup-taiwan.blogspot.com/2020/07/2020.html 
2. 活動照片 https://flic.kr/s/aHsmP1LowH
3. 活動簡報 https://www.slideshare.net/TechSoupTW/presentations

（四）林祐誠：家扶的Teams教育訓練經驗分享​（簡報）



因為組織的資訊應用工具整合不易、缺乏團隊溝通的工具，加上 Microsoft 365 持續在更新，又有 COVID-19 的疫情預防需求，所以決定加強推動 Teams。

教學設計包含：引導討論、講師針對工具的逐步介紹、貼近社工工作情境的演練，以及其他組織更好的應用發展案例（如下圖）。

最後共完成5個場次、98人的內訓，學員反應良好，並且在工作上也逐漸增加Teams 來進行聯絡、進行各種線上視訊會議等等。 

延伸閱讀：為何安排 Teams 教育訓練？— 家扶基金會的分享

「當我們 Teams 在一起」家扶社工專業訓練-參與感言

作者：林合昕（失親兒基金會）

很榮幸今年有機會參與家扶基金會舉辦的內部社工人員專業訓練「當我們 Teams 在一起」，回想過去北、中、南、東共 5 場訓練，看到第一線社工同仁從台灣的四面八方前來，大家不僅暫時放下手邊忙碌的工作，還從每次訓練課程中感受到與會同仁們專注的眼神、遇到問題就積極地詢問，以及認真參與主辦單位設計的情境演練，我覺得蠻感動的，想必是大家期盼科技帶來的力量能對日常工作有所幫助。

我所服務、即將邁入第 13年 的單位，也是我負責導入微軟雲端捐贈的其中一個單位——失親兒福利金會——開始使用 Teams 是從一個音樂培力專案開始。有一位知名藝人和失親兒基金會一起關心、幫助年幼失去父母的失親兒，更在 2019 年期待運用所長，承諾長期來幫助對音樂有興趣的失親兒少們，學習音樂。這個專案在許多嘗試後，開始使用 Teams 視訊會議來進行實體與遠距教學，參與專案的二十多位學生分散在台灣不同的縣市，當老師在其中一個縣市進行實體教學時，其他縣市的學生則可以透過視訊學習，並且依賴高畫質的影像而有好的教學品質。有幾次課程，老師甚至在美國出差，仍然可以在約定的時間正常上課，而有時需要請假的同學，也能透過 Teams 的會議錄影，自行補課。有了 Teams 的幫助，讓這個專案、藝人老師的愛心，跨越了時間與空間的限制，成就了孩子們想要學習的心願。

為何安排 Teams 教育訓練？— 家扶基金會的分享

作者：林祐誠（家扶基金會高級專員）

這場「當我們 Teams 在一起」的 Teams 教育訓練能辦理完成，回想起來，確實有許多的機緣在當中。

由於身為家扶基金會辦理員工教育訓練的專員，每年，我總是會發想：接下來要規劃什麼訓練？每年若有一些不同的課程出來，不僅能帶給社工們新鮮感，自己也能在新的課程中有新的挑戰與學習。

「資訊應用」一直是我在思考如何安排到社工教育訓練中的方向。除了多少有點個人興趣之外，常透過閱讀收集資訊的我也在思考：當業界不斷因為不同的新科技進展、而不斷有新的發展與突破之際，NPO 有沒有可能也乘著科技進步的風，大步前行呢？早些年，我並不確定，因為 NPO（特別是社福團體）工作重點在人與人的互動，似乎應用新科技的機會相對較少。但這幾年，我漸漸覺得這是可能的！特別是看到微軟推出的 Office 365 之後。

活動現場照片（家扶基金會提供）

[Google 非營利版] 無限容量的共用雲端硬碟小技巧

如果組織已經導入 Google 非營利版（申請頁面）的 G Suite，可以打開「共用雲端硬碟」的功能，就能設定無限容量的小組硬碟，並能搭配「群組」功能（可參考使用群組控管 G Suite 服務的存取權），進行更方便的團隊和權限管理。

設定不難，但預設是關閉的，需要打開。

參考文章：

1. 什麼是共用雲端硬碟？
2. 為貴機構啟用同步處理功能（請參考本文開啟共用雲端硬碟的功能）
3. 部署雲端硬碟檔案串流
4. 共用雲端硬碟限制

請留意以下限制：

1. 共用雲端硬碟中的項目數量上限：一個共用雲端硬碟最多可容納 400,000 個檔案和資料夾。

2. 每日上傳檔案數量上限：個別使用者每天只能在「我的雲端硬碟」和所有共用雲端硬碟上傳 750 GB 的檔案。當使用者達到 750 GB 的上限或上傳大於 750 GB 的單一檔案，當天就無法再上傳其他檔案，不過上傳中的檔案仍可以完成上傳。可以上傳或同步處理的個別檔案大小上限則為 5 TB。

3. 資料夾限制：共用雲端硬碟中的單一資料夾最多可建立 20 層巢狀資料夾。
注意：使用雲端硬碟檔案串流時，無法將資料夾從「我的雲端硬碟」移至共用雲端硬碟。

4. 成員數量上限

您可以將使用者和 Google 網路論壇中的群組加入共用雲端硬碟。單一群組和單一使用者都同樣計為一名成員。

如果您將一位同時隸屬於多個群組的使用者加入共用雲端硬碟，而這些群組也都是共用雲端硬碟的成員，則系統只會將這位使用者計為一名成員。
成員限制

• 使用者和群組限制 600
• 個別使用者總數 (包括使用者和群組成員)限制 50,000

一起來線上開會吧！給 NPO 的視訊服務懶人包（2021/5/25更新）

2021/5/25 更新：Google Meet 的非營利版比較方案連結。

2021/5/21 更新：下方功能比較表、部份產品連結、Teams 直播（Live Event）內容和 Zoom 完全操作手冊。

2020/4/20 更新

1. 電腦玩物：Webex, Teams, Meet, Jitsi 8款視訊會議軟體需求測試比較表格

電腦玩物測試、比較了 8 種視訊工具的優缺點，並有相關的教學文章。

2020/4/09 更新

1. 加入免費的開源方案 Jitsi Meet

可依照電腦玩物的教學說明〈Jitsi Meet 視訊會議教學：免費無限時間、共享桌面、會議錄影〉進行操作，免費且功能強大，品質頗穩定，安全性也高。使用者可自架伺服器使用。

2. 林嘉怡：軟體之於教學需求測試

該文比較了許多視訊產品的使用體驗，對於需要分組討論、有教學需求等組織，可供參考：Google Hangout、Jitsi Meet、Cyberlink U、Adobe Connect、Cisco/Webex、Newrow、Microsoft Teams、BlueJeans。




2020/3/26 更新：思科 Cisco 加入免費版的進階功能捐贈

2019 新型冠狀病毒（簡稱 COVID-19，俗稱「武漢肺炎」）自農曆年前爆發以來，世界各地紛紛傳出疫情。面對所知有限、傳染力強的疾病，相信大家也遵守著中央流行疫情指揮中心的每日更新，進行個人和組織的自我防護與策略因應。

為減少傳染機率，密閉空間的集會活動和人潮的聚集都需要避免、盡量減少，目前也有不少組織詢問線上協作和視訊等工具。本篇文章匯集適合非營利組織使用的免費、捐贈和折扣產品，您可依組織的需求、規模和預算考量，選擇適合的工具。

本文姊妹篇：〈一起來遠端工作吧！給 NPO 的協作小錦囊〉、〈一起在家工作吧！給 NPO 的資安小補帖〉

※各家廠商的視訊工具價格與功能比較表

Zoom 和其他視訊工具的資安小技巧

近日視訊會議軟體 Zoom 出現資安疑慮。本篇文章整理了使用 Zoom 該留意的資安事項，提供給正在使用的 NPO 夥伴，同時這些設定和功能也適用於其他視訊軟體和工具。隨著越來越多人 WFH（在家工作）、使用視訊軟體來舉辦會議，相關的惡意攻擊和行為也慢慢浮現，所有組織的夥伴們和與會用戶，學習並隨時保持良好的使用習慣，才是預防惡意攻擊最重要的一步。

此外，視訊會議除了 Zoom，也有許多其他選擇，歡迎大家多加了解，並選擇適合自己或組織使用的工具。請參考：一起來線上開會吧！給 NPO 的視訊服務懶人包（2021/5/21更新）

一起在家工作吧！給 NPO 的資安小補帖（2020/3/27 更新）

由於 COVID-19（又稱新冠肺炎）的疫情仍在持續中，組織要準備遠端或員工分流工作時，有哪些資安事項要留意和提前準備？底下整理了幾篇文章，歡迎組織趁這個機會制定組織內部的資安政策，不論在辦公室裡或遠端工作，都能盡量強化資訊安全的防護和準備。

本文內容：

一、關於 Zoom 視訊會議，你應該知道的資料蒐集與追蹤設定
二、在家工作（WFH）應注意的資訊與網路風險
三、線上免費課程（英文）：轉向遠端工作的策略
四、相關文章

一起來遠端工作吧！給 NPO 的協作小錦囊

在上一篇文章〈一起來線上開會吧！給 NPO 的視訊服務懶人包〉，分享了各家廠商的視訊工具比較表，隨著疫情的發展，各大服務商也針對教育機構和一般用戶，陸續開放部分進階功能。本文蒐集了這陣子網友們的分享，以及科技濃湯一些產品的介紹，希望有助於正在規劃、需要遠端辦公的組織們參考。




本文目錄：

一、Zoom 免費版：可升級至單場 100 人，限時 40 分鐘
二、Zoom 小組討論功能
三、Docusign：線上簽到、簽署文件好幫手
四、善用微軟 Microsoft 365 商務版授權捐贈！
五、看看 Hahow 如何實行遠端工作政策
六、百人活動也可線上化嗎？來看看在家黑客松 Hack from Home！
七、其他參考資料