12/13 的網路星期二，邀請到 Gaspar 來分享，他曾在公視工作十年，有長期經營影音頻道及社群的豐富經驗；目前在某全球最大的遊戲直播平台擔任客戶經理。和大家分享，非營利組織（NPO）運用臉書直播的觀念和準備工作。
首先，先詢問現場參與者，直播會遇到什麼問題？大家回答：
- 收音
- 直播時有工作人員加入幫忙互動
- 是否可以直播討論更深入的議題（佈道時人數會瞬間下降 XD）
- 如何透過直播募款？
2016年12月27日 星期二
無預算時代 NGO 直播怎麼玩 – Facebook篇
12/13 的網路星期二，邀請到 Gaspar 來分享，他曾在公視工作十年，有長期經營影音頻道及社群的豐富經驗；目前在某全球最大的遊戲直播平台擔任客戶經理。和大家分享，非營利組織（NPO）運用臉書直播的觀念和準備工作。
首先，先詢問現場參與者，直播會遇到什麼問題？大家回答：
2016年12月15日 星期四
[科技濃湯] 雲端產品捐贈
- 雲端辦公室-微軟 Office 365
- 雲端空間-微軟 Azure 非營利方案
- 雲端辦公室-Google 非營利版
- 團隊溝通平台-Slack
| 瞭解更多 |
造成非營利組織工作者「飄泊」的五大迷思
Image courtesy of jk1991 at FreeDigitalPhotos.net
（本文摘譯自：Five Myths that Perpetuate Burnout Across Nonprofits）
在非營利組織工作的伙伴，常常以為「有犧牲才能把事情做好」，於是習慣用最少資源創造最大效益，低薪、犧牲個人時間等等，成為常態。而組織的領導者：董事會、主管和同儕，都在強化這個由我們共同創造的、「透支與過勞」的文化。
非營利組織工作人員的流動率高，時常轉換職場、或在不同的非營利組織中遊走。被 A 組織的使命和價值觀吸引——工作人員士氣高，好想加入、一起來改變世界。然後，倦怠感慢慢出現——工時怎麼這麼長、薪資福利不怎麼樣、領導管理在幹嘛？未來的發展在那裡？……這組織好像一點都不歡迎我！
於是，帶著疲憊的心，努力尋找另一個讓自己的熱情再度復活的組織。
帶著熱情與火花加入 → 失落疲倦地離開 → 尋找另一個吸引你的組織 → 覺得自己無法呼吸而離開——掉進一個無止盡的循環！
來檢視讓這個恐佈循環存在的五個迷思。
2016年11月24日 星期四
入門教學：Google 文件與 Quip 雲端服務
今年科技濃湯受邀到中華民國聲暉聯合會，分享 Google 文件與 Quip 二種雲端協作服務，希望有助於聽障朋友們的聽打服務——不止是傳統投影在大螢幕的顯示方式，也能加入手機 App 的即時顯示，讓聽障朋友們參與活動時，能減少座位必須集中的限制，同時達到協作、線上相互溝通等其他功能。
大家可點擊以下圖片，會直接進入教學文件，同時可依照指示將所分享的資料夾存入自己的Google 雲端硬碟。圖片下方有文件內容大綱，歡迎參考。
Google Drive：Google Doc
（會議中的聽打服務。圖片摘自中華民國聲暉聯合會網頁）
- 概觀
- 了解 Google Drive（雲端硬碟）
- 與電腦「選擇性同步」：共享的可能沒有自動加入同步，記得勾選新增的資料夾
- 文件：工具列&快捷列介紹
- 了解 Google Drive（雲端硬碟）
- 權限
- 共用文件
- 同時編輯或檢視
- 編輯：要求存取權
- 註解：”＠”可指名、指派工作
- 共享檔案同時禁止對方下載複製列印
- 救回他人誤刪檔案
- 檔案動態
- 資料夾的活動動態
- 版本回復
- 文件內的討論動態（註解）
- 編輯
- 「建議操作」（追蹤修訂）
- 「註解」權限：自動預設為「建議操作」
- 手機 App
- 外掛
#GivingTuesday：10 個營造成功行銷活動的訣竅
圖片摘自 #GivingTuesday 活動官網的公關宣傳工具包。每個人都有一些東西可以給予
#GivingTuesday 是一個由全世界人們共同打造、慶祝各種給予（giving）的運動。今年將在 11/29 舉辦。本運動是由各種規模的非營利組織（NPO）、商業公司、各級學校、各城區的公民活動及個人和家庭，共同合作，希望透過人們的群策群力，改善在地社區，並以各種方式為他們所信仰的理念貢獻。
從 2012 年開始，緊接著黑色星期五（Black Friday）和網路星期一（Cyber Monday）的消費性活動之後，#GivingTuesday 是一個眾人一起給予和回饋的日子。在美國及世界上 70 多個國家，大家一起在這一天，為當地的非營利組織、學校和藝術性組織募款、張羅食物和衣服、教導孩子慈善的意義、鼓勵善意的舉動、和鄰居合作，並慶祝慷慨的善行。
在 2015 年的活動中，所有參與的 NPO 共募得 1 億 1,700 萬美金，許多來自網路以外的非網路上的活動，並聚集了金錢以外、人們所投入的時間和其他資源。
這個活動誕生於第92街（92nd Street Y, 92Y），一個位於紐約的社區及文化中心。從那裡開始，來自不同背景、文化及世界各地的人們，共同打造了一個世界性的捐贈日，表達出 92Y 強化社區及修補世界的承諾及使命。
10 個營造成功 #GivingTuesday 宣傳活動的訣竅
以下內容是由 John Haydon（數位行銷募款專家）所分享，他觀察 #GivingTuesday 的成功案例，提出以下十點分析（原文可參考 Top 10 Tips for #GivingTuesday Success）。
對組織來說，任何行銷活動都可以參照以下建議來做：
- 優先使用 Email（電子報）：電子郵件是成本低、募款效果好，適合用在有限時間內的宣傳方式。一旦人們訂閱了你們組織的電子報，就代表他們積極邀請你進行宣傳。目前線上募款成效前 25 名的組織，有 34% 的收入來源即是透過電子報宣傳。
- 規劃 3 封系列歡迎郵件：一旦電子報有新訂戶，組織可以透過 3 封歡迎郵件——我們是誰？我們做了什麼事？邀請參與未來的活動——以強化和支持者之間的互動。
2016年11月22日 星期二
「資料力，做公益」—開創公共服務的新契機（資料英雄計畫NPO提案11/30截止）
11/8 的網路星期二，邀請到 DSP 的資料科學家 Johnson，跟大家介紹 D4SG 資料英雄計畫及相關成果，並邀請非營利組織夥伴參與提案（2017 春季活動提案將於 11/30 截止）。
資料英雄計畫透過 3 個月密集的專案方式，協助非營利組織（NPO）將實驗性的概念，測試、鍛鍊為完整的資料公益解決方案，甚至能夠將產出的成果模式，繼續被複製使用。下文將介紹：公益組織如何與專業資料人、各大專院校合作，攜手解決因資料而生、也能因資料而解的問題。
現場錄影
資料英雄計畫目前已有超過 40家 NPO 參與，今年的合作夥伴與成果有：
- 「農地種電空間變遷」計畫（國家太空中心、天下雜誌）：透過衛星照片計算農地上的太陽能板數量，了解農業和太陽能板產業狀況，解析「農地種電的利益與衝突」。
- 家暴預警與風險管理（台北市家防中心）：透過政府與家防中心的數據與量表資料，繪製預警地圖，並推動和高風險地區里長討論親密關係或兒少暴力的可能，提前預警。
- 火災風險地圖（高雄市消防局）：透過高雄市火災通報資料與房屋資訊、獨居老人、身心障礙政府統計資料交互比對，建立小區域（村里）的火災風險評估模型，包括火災熱點、危險因子與高風險族群。可以達到火災預防和宣導、火災警報器之發放、消防檢查頻度與力度、消防與救災資源配置之優化。
2016年10月30日 星期日
11/8 資料英雄計畫，NGO 夥伴熱情招募中
資料英雄計畫（D4SG Fellowship）是由智庫驅動和開拓共同合作的資料培力、分析與應用的長期專案計畫，每年都會招募 NGO 夥伴、公部門、學有專長的資料分析與視覺化應用人才等等，進行媒合、陪伴與協同工作，一方面希望能將組織們長期累積的各種數字與文字資料，活化利用；另一方面，透過各種資料的質性與量化分析，可以看出組織的問題、現況，甚至挖掘出未來應該注意的新問題、新方向。
11/8 網路星期二，將由 Johnson（智庫驅動） 分享最近完成的精彩成果，也招募下一期夥伴，歡迎 NGO 一起來提案，讓資料華麗變身！
11/8 網路星期二，將由 Johnson（智庫驅動） 分享最近完成的精彩成果，也招募下一期夥伴，歡迎 NGO 一起來提案，讓資料華麗變身！
楊孝先：NGO不可不知的著作權與開放授權
9月份的網路星期二活動，邀請到楊孝先和 NPO 夥伴們分享，數位時代下，每個人或每個組織會遇到的著作權問題，以及因應科技發展可能的調適方式。同時以台灣創用CC計畫的教學範本為基礎，客製化為適合 NGO 的內容，包含應該知道的著作權常識、著作採用開放授權（如創用CC），及利用他人開放授權素材進行創作的方法等。
網際網路—智慧財產—創用CC
著作權法的精神是「保護『人』的創作不受侵害，但管不了別人怎麼想」，所以人的表達方式才有權利，背後的思想沒有，動物也沒有。譬如簡報第 5 頁，以龍貓與類似場景的影片，說明「思想概念相同，但表達方式不同」、沒有使用一樣的圖像或畫面元素的狀況。另外一張稀有猿類的相片，是牠自己自拍的，也不受著作權法保障。
無論本來就不受保護，或是上了年紀，創作遲早落入公眾領域：
網際網路—智慧財產—創用CC
著作權法的精神是「保護『人』的創作不受侵害，但管不了別人怎麼想」，所以人的表達方式才有權利，背後的思想沒有，動物也沒有。譬如簡報第 5 頁，以龍貓與類似場景的影片，說明「思想概念相同，但表達方式不同」、沒有使用一樣的圖像或畫面元素的狀況。另外一張稀有猿類的相片，是牠自己自拍的，也不受著作權法保障。
無論本來就不受保護，或是上了年紀，創作遲早落入公眾領域：
- 只要創作在這裡，都可以使用
- 創作人身故之後 50 年，才不受保護
- 著作會產生其他著作
2016年10月28日 星期五
Office 365小技巧：不用登入，就能透過商務用 Skype 一起開線上會議！
在 Office 365 裡，組織可免費使用「商務用 Skype」，不僅免費版 Skype 的功能都有，更具備強大的線上會議服務，想參加會議的夥伴，不需要有 Office 365 帳號、甚至無須登入，只要拿到會議連結，即可加入線上視訊會議。
一起來看看，在 O365 裡，會議主持人要如何設定、操作，與會者又該怎樣加入：
1. 組織必須先導入 Office 365。打開瀏覽器，登入 O365 的帳號。
（若您的組織尚未導入，歡迎參考Office 365 的申請教學）
2. 在 Outlook 裡面建立「行事曆事件」
3. 在行事曆的介面中，選擇「新增 Skype 會議」，選擇好時間之後，內文就會產生出時限內有效的會議超連結。直接將這封信寄送給與會者，或者複製連結網址，直接貼在通知信函內。
4. 與會者的操作說明（可參考完整範本文件，自行改寫）
4-1 若您使用電腦的 IE 或 Chrome 瀏覽器開啟
用電腦開啟上面的連結後，請點「改用商務用 Skype Web App 加入」，依照指示裝好外掛，即可直接加入（詳見下圖）。請先測試麥克風和攝影機。如果網路頻寬有限，請關掉攝影機功能。
一起來看看，在 O365 裡，會議主持人要如何設定、操作，與會者又該怎樣加入：
1. 組織必須先導入 Office 365。打開瀏覽器，登入 O365 的帳號。
（若您的組織尚未導入，歡迎參考Office 365 的申請教學）
2. 在 Outlook 裡面建立「行事曆事件」
3. 在行事曆的介面中，選擇「新增 Skype 會議」，選擇好時間之後，內文就會產生出時限內有效的會議超連結。直接將這封信寄送給與會者，或者複製連結網址，直接貼在通知信函內。
4. 與會者的操作說明（可參考完整範本文件，自行改寫）
4-1 若您使用電腦的 IE 或 Chrome 瀏覽器開啟
用電腦開啟上面的連結後，請點「改用商務用 Skype Web App 加入」，依照指示裝好外掛，即可直接加入（詳見下圖）。請先測試麥克風和攝影機。如果網路頻寬有限，請關掉攝影機功能。
2016年10月27日 星期四
活動紀錄：10/19 Office 365 設定與管理教學
組織導入 Office 365 之後，作為主控台的管理員，可能是專業的 MIS 人員（MIS 是指 Management Information System，即管理組織內部資訊系統的人員），也可能是有興趣的社工，應該如何設定並善加使用 Office 365 強大的雲端辦公室功能，增加組織內部的工作效率、溝通及檔案留存？本次活動有面對面的實體授課，也首次嘗試「商務用 Skype」的線上會議功能，同步進行線上教學，現場共有 14 位、線上則有 20 位夥伴，一起參與。
講師王麗絲（Alice Wang‧台灣微軟客戶體驗中心技術經理），和大家分享以下幾個功能的管理設定：
Alice 的簡報有詳細的說明與畫面截圖，歡迎已經導入 Office 365 的組織，可下載、參考。
若遇到問題，也歡迎大家使用簡報第 6 頁，系統管理中心的「支援」選項，直接詢問微軟客服。
此次活動也宣布微軟「Azure 非營利方案，捐贈開跑！」，詳情請見：https://techsoup-taiwan.org.tw/node/5315
現場相片
如果您的組織想導入 Office 365，請參考：申請 Office 365 非營利版
講師王麗絲（Alice Wang‧台灣微軟客戶體驗中心技術經理），和大家分享以下幾個功能的管理設定：
- 信件功能 Exchange Online
- 新增使用者
- 管理者授權
- 視訊功能 Skype For Business
- 安裝桌機板軟體
- App 使用
- 功能介紹
- 雲端檔案空間 SharePoint Online
- OneDrive 功能介紹
- 組織內部小組網站概論
Alice 的簡報有詳細的說明與畫面截圖，歡迎已經導入 Office 365 的組織，可下載、參考。
若遇到問題，也歡迎大家使用簡報第 6 頁，系統管理中心的「支援」選項，直接詢問微軟客服。
此次活動也宣布微軟「Azure 非營利方案，捐贈開跑！」，詳情請見：https://techsoup-taiwan.org.tw/node/5315
現場相片
 |
| （點擊圖片可看更多現場照片） |
如果您的組織想導入 Office 365，請參考：申請 Office 365 非營利版
2016年9月29日 星期四
新產品上架：防毒廠商 Bitdefender 加入科技濃湯捐贈！
目前全世界有超過 500 萬名使用者，使用 Bitdefender 防毒服務。科技濃湯提供了Android 手機、網路安全、中小型組織及 Mac 電腦等不同的防毒軟體捐贈方案，歡迎非營利組織夥伴，多加了解、利用。
2016年9月26日 星期一
[網二] Google Adwords 第一次下單就上手 - 非營利組織的關鍵字廣告購買策略
投放廣告是組織可以接觸到更多潛在支持者的好方法。目前，Google 非營利版已開放給 NGO 夥伴們免費申請，而 Google 非營利版包括「每月 1 萬美金」的關鍵字廣告額度。這筆贊助款該怎麼用？關鍵字廣告又該怎麼操作、該如何擬定策略？
這次網二（2016年8月)邀請到在業界有豐富廣告操作經驗的 Kevin，跟我們分享幾種不同的關鍵字廣告策略，讓廣告的運用更加靈活。以及開放文化基金會（OCF）的柏鋒，來聊聊組織實際上使用關鍵字廣告的經驗。
現在在東森購物做流量分析，也曾在關鍵字廣告代理商待過。一直都在斤斤計較的盈利事業看報表（笑）
一、常見名詞說明
- 曝光數：廣告被展示在網友面前的次數
- 點擊數：網友點擊廣告的次數
- 點擊率：網友看到廣告後點擊的機率（=點擊數 / 曝光數*100%）
- 轉換數：組織希望網友完成的動作（購物、註冊、捐款等）
- 轉換率：點擊進入網站後轉換的機率（=轉換數 / 點擊數*100%）
- CPC：平均每次廣告被點擊所產生的費用（=廣告費用/點擊數）
2016年9月23日 星期五
給非營利組織的Drupal綜觀（The Landscape of Drupal for Nonprofits）
（感謝網絡行動科技 NETivism 翻譯。以下引用翻譯頁面的介紹語）
Drupal是一個開放原始碼的內容管理系統，約有120萬個網站（2.2%）是用它做成的。它的功能非常彈性而且強大，也因為它的這兩種特質，使得它具備一定的使用門檻與複雜程度，因此，要不要選擇Drupal當作網站的工具，是需要依據所需的功能好好考量。
本文對Drupal進行了簡單的介紹，也針對去年發佈的Drupal 8進行版本比較，讓大家可以更了解該如何在Drupal 7和Drupal 8之間選擇；同時也提供了一些看法和情境，讓大家判斷自己的網站是否該選擇Drupal作為平台。
最後也提供了一些非營利組織使用Drupal建造網站的案例，讓大家知道Drupal的哪些功能與特別的模組（Drupal用安裝模組來達成許多功能需求），可以實現大家心目中的那個理想網站。
這些案例包含了：
- 以社群互動為主的網站：
- Programming Librarian（類似圖書館館員情報交換中心）
- National Council of Nonprofits（美國非營利組織委員會）
- New York-New Jersey Trail Conference（紐約－新州步道協會）
- 以內容傳遞、發佈為主的網站：
- 某個匿名的婦女權利組織
- 以整合不同資料平台、知識庫為主的網站
- Robert Wood Johnson Foundation的國家健康排名和分布圖
- Bitch Media
- Regional Access Project (RAP) Foundation
- 支援多網站（一個組織有多個分部時該如何進行）
- Fairfax County Public School：公立學區以下有194間各級學校，讓沒有建造網站資源的學校也能以公立學區機構設計的樣板，不用自己再多裝一個Drupal也能做自己學校的網站。
非營利組織和公立圖書館：是時候「超越圓餅圖」
（本文譯自 Nonprofits and Libraries: It's Time to Move Beyond the Pie Chart）
作者 Ariel Gilbert-Knight
我們知道非營利組織和公立圖書館有成堆的資料，包括專案成果、支持者資料、募款或倡議活動蒐集到的資料等等，而你可能需要花費不少力氣將資料轉換成有意義的洞察，來改善你的工作或陳述組織的故事。
因此，科技濃湯（美國）和 Tableau 合作，開啟一個新的部落格系列「超越圓餅圖」（Beyond the Pie Chart）。
你是否曾經：
為何資料視覺化對非營利組織及公立圖書館是重要的？
簡而言之，「資料視覺化」就是把你的資料——那些數列和欄位——以直覺的圖形方式呈現。
看著一份羅列著長長個人捐款的清單，並無法告訴你太多資訊。如果，把它製作成一份比較過去三年捐款數量的圖表，就能快速辨識出這段時間捐款的趨勢。恭喜你，這份圖表就是基本的資料視覺化！
如果你了解一些資料視覺化的好範例，就能從你的資料中看出更多有用訊息。有一些圖表或圖形是更適合用在解答特定類型的問題的，而選擇合適的視覺化方法讓你可以用更少的時間，獲得更多的洞察。
適切的圖表或圖形也可以讓人們更容易理解資料的意義，讓你把組織重要的工作故事說得更好。這也是為何我們要在這個「超越在圓餅圖」系列裡，分享基本的視覺化建議。
作者 Ariel Gilbert-Knight
 |
| 圖片提供：Wes Holing |
因此，科技濃湯（美國）和 Tableau 合作，開啟一個新的部落格系列「超越圓餅圖」（Beyond the Pie Chart）。
你是否曾經：
- 掙扎著要把一堆無聊的報表，轉譯成讓董事會、募款者或潛在支持者容易了解的視覺化格式？
- 努力做報告，卻找不到一張圖表或圖形能清楚支持你的論點？
- 覺得分析資料是複雜又嚇人的差事？
為何資料視覺化對非營利組織及公立圖書館是重要的？
簡而言之，「資料視覺化」就是把你的資料——那些數列和欄位——以直覺的圖形方式呈現。
看著一份羅列著長長個人捐款的清單，並無法告訴你太多資訊。如果，把它製作成一份比較過去三年捐款數量的圖表，就能快速辨識出這段時間捐款的趨勢。恭喜你，這份圖表就是基本的資料視覺化！
如果你了解一些資料視覺化的好範例，就能從你的資料中看出更多有用訊息。有一些圖表或圖形是更適合用在解答特定類型的問題的，而選擇合適的視覺化方法讓你可以用更少的時間，獲得更多的洞察。
適切的圖表或圖形也可以讓人們更容易理解資料的意義，讓你把組織重要的工作故事說得更好。這也是為何我們要在這個「超越在圓餅圖」系列裡，分享基本的視覺化建議。
2016年9月9日 星期五
微軟 Visio 家系圖樣板的意見回饋與討論
請參考最新更新：微軟 Visio 家系圖樣板與教學手冊，最終版開放下載！
這次 2016 非營利組織資訊科技運用座談會的活動，王老師幫忙開發了可用於 Visio 2013 和 Visio 2016 的家系圖樣板（stencil），邀請您試用後，留下回饋與意見，幫助我們發展更符合大家使用的家系圖工具：
- 若電腦已經安裝了 Office，建議下載 2016 Visio 的評估版（試用60天）。安裝時請注意：位元要一致。Ex. 32位元的 Office 就安裝 32 位元的 Visio
- 若組織已經導入 Office 365，可安裝 Visio Pro for Office 365 試用版，在主控台「我的軟體」中，進行下載、安裝
- 家系圖壓縮檔：下載連結
（內有家系圖樣板、使用說明及操作手冊） - 若組織需要 Visio 正版軟體，也可以到科技濃湯申請。
（請注意：只有 Visio Professional 版本才提供與 Excel 或 SharePoint 等資料相連結的功能）
2016年8月29日 星期一
[網二] 組織工作的魔術師─CRM這樣用就對了！（綠色公民行動聯盟的案例分享）
7月份的網二邀請到任職於綠色公民行動聯盟的曾虹文，跟大家分享 NGO 可以怎麼使用 CRM（支持者管理系統。更多介紹請見下方「延伸閱讀」），讓組織舉辦的各種活動與募款工作，可以相互累積、同時減少行政成本。
活動名單整合與好用的工具
NGO 就是要跟群眾建立關係，所以會舉辦各種活動，也會累積各種資料，包括：宣傳活動、參與志工、捐款、意見回饋等等。所以「動員、募款」會和「累積各種名單」、「使用何種工具彙整」有關。
舉辦活動、調查問卷或連署時，大家一般會用 Google 表單或活動通等工具，匯出成 Excel 來整理名單，但使用 Excel 整理，有其功能上的侷限。
組織的捐款方式，來源如下：
所以使用 CRM 的初衷，要解決以下二個問題：
CRM 是聯絡人關係的管理系統，能做到：
活動名單整合與好用的工具
NGO 就是要跟群眾建立關係，所以會舉辦各種活動，也會累積各種資料，包括：宣傳活動、參與志工、捐款、意見回饋等等。所以「動員、募款」會和「累積各種名單」、「使用何種工具彙整」有關。
舉辦活動、調查問卷或連署時，大家一般會用 Google 表單或活動通等工具，匯出成 Excel 來整理名單，但使用 Excel 整理，有其功能上的侷限。
組織的捐款方式，來源如下：
- 劃撥
- 轉帳
- 現金
- 信用卡捐款授權書：請使用者下載、列印、填寫、傳真／郵寄／Email，這麼繁瑣的過程，如何簡化？
- 如何解決紙本捐款單的麻煩？
- 上萬份連署名單怎麼辦？
CRM 是聯絡人關係的管理系統，能做到：
- 方便搜尋資料及修改
- 分組便於經營管理：可依管理者界定的「群組」或「活動」同時進行各種分類（如下圖）
- 分群組寄送電子報：
1. 用作志工聯繫：不需要另外用 Excel 把各群組標示出來
2. 經營認養人：針對認養人會舉辦特別的活動，譬如送票看電影或到田野探訪
3. 經營據點：因為寄賣與展示反核旗，目前與 500 多家支持反核店家的聯繫
- 分群組寄送電子報：
- 便於關係的經營管理
2016年8月25日 星期四
[紀錄] Visio 教育訓練：基本操作及家系圖繪製
在「2016 非營利組織資訊科技運用座談會」（活動紀錄）中，我們邀請到微軟專家王仲麒老師，介紹了結合圖表和資料的強大工具 Visio，及王老師所開發的家系圖樣板，座談會中獲得夥伴們熱烈回應。
為讓想進一步了解和使用 Visio 的朋友們學習操作，在台灣微軟的積極支持下，8/3 和 8/11 分別在高雄、台北的恆逸教育訓練中心辦理「Visio 教育訓練：基本操作及家系圖繪製」，讓 NPO 夥伴可以在電腦教室中實際上機練習。共有 36 個組織，56 位夥伴一起參與。
王老師從用 Visio 繪製流程圖、組織圖的操作，讓大家了解 Visio 的操作邏輯和技巧，然後帶入家系圖模組的介紹和運用，並讓大家透過練習熟悉怎麼操作。短短的幾小時，讓與會者體驗 Visio 的好用之處，希望讓大家帶著信心、回去就開始使用。
繪製流程圖、組織圖的好幫手，容易排版
Visio 內建許多智慧圖表樣板（摘自王仲麒老師的 Visio 教育訓練講義）
Visio 圖表可與Excel資料結合，甚至直接匯入、自動畫好圖表 （摘自 Visio 教育訓練講義）
以上二張圖片，顯示流程圖從手繪→電腦化→視覺化的過程 （摘自 Visio 教育訓練講義）
Visio 可以繪製設備管理或SWOT圖表（摘自 Visio 教育訓練講義）
Visio 家系圖樣板，包括：成員、子女與收養、關係連接線、婚姻關係與連接器、關係與生活圈等五種類型。
為讓想進一步了解和使用 Visio 的朋友們學習操作，在台灣微軟的積極支持下，8/3 和 8/11 分別在高雄、台北的恆逸教育訓練中心辦理「Visio 教育訓練：基本操作及家系圖繪製」，讓 NPO 夥伴可以在電腦教室中實際上機練習。共有 36 個組織，56 位夥伴一起參與。
王老師從用 Visio 繪製流程圖、組織圖的操作，讓大家了解 Visio 的操作邏輯和技巧，然後帶入家系圖模組的介紹和運用，並讓大家透過練習熟悉怎麼操作。短短的幾小時，讓與會者體驗 Visio 的好用之處，希望讓大家帶著信心、回去就開始使用。
Visio 內建許多智慧圖表樣板（摘自王仲麒老師的 Visio 教育訓練講義） Visio 圖表可與Excel資料結合，甚至直接匯入、自動畫好圖表 （摘自 Visio 教育訓練講義）
Visio 是好上手、功能強大的工具，如果你習慣使用 Office 2010 以上的版本，操作介面可以快速熟悉。
作為專業的圖表繪製工具，Visio 內建許多類型的智慧圖表，可以快速畫出基本、跨部門或稽核用流程圖，也可以繪製各種專業的建築物、管線、場地的空間配置圖，因此有不少夥伴反應，對於需要繪製跨部門或工作流程圖的主管，或舉辦大型活動需要安排場地配置的工作人員來說，Visio 可以根據實際需求，快速繪製、測量距離，甚至可以將圖形與資料結合，透過資料的數字快速變換座位圖，或在圖形資料上快速輸入相關資訊，並可自由選擇所要呈現的圖示樣貌。
以上二張圖片，顯示流程圖從手繪→電腦化→視覺化的過程 （摘自 Visio 教育訓練講義） Visio 可以繪製設備管理或SWOT圖表（摘自 Visio 教育訓練講義）
家系圖工具：超級比一比
一直以來，我們聽到不少一線社工討論家系圖的工具軟體。許多人仍在使用幾年前，周瑞德先生（高雄市政府社會處社會救助科）所開發的 Word 家系圖增益集，透過簡單的點選，可以直接在 Word 中繪製。但因為 Word 是文件工具、而非繪圖排版工具，調整圖形往往需要耗費不少時間；並且只有單純的圖形，無法內嵌資料；該增益集也無法隨著 Word 版本的演進，持續維護，導致不少社工將 Word 維持在 2007 的版本，不敢升級。
另外，也有不少夥伴使用 GenoPro，這是一套國外的族譜工具，也可用來繪製家系圖，操作上頗方便。但因為是自由軟體（Freeware），使用者如果繪製的圖內人數較多，需要另外收費。（需要試用的夥伴，可參考 GenoPro 安裝步驟，感謝中華育幼機構兒童關懷協會的分享）
因此，這次邀請王老師開發 Visio 家系圖樣板，希望能改善大家繪製的效率，並且能在家系圖裡內嵌、修改資料，甚至使用者也可以自行調整需要的資料欄位。二場活動下來，許多夥伴反應，平常多用手繪或 Word 來製作家系圖，使用 Visio 後，速度增快很多，並且可以直接維護個案資料，操作上很方便。
Visio 家系圖樣板，包括：成員、子女與收養、關係連接線、婚姻關係與連接器、關係與生活圈等五種類型。
另外，Visio 所製作的家系圖及其他圖表，可以內嵌在 Word 或 PPT 等檔案文件中，也可匯出為圖片或 PDF 檔，方便大家做其他整合性的使用。
2016年7月22日 星期五
[網二紀錄] 行動載具時代，NGO 網站設計妙方大公開！
6/21 的網路星期二（活動頁面），邀請到電通安吉斯集團（台灣）策略資源總監，同時也身兼台灣使用者經驗設計協會監事陳啟亮（xxc）先生來分享：如果非營利機構沒有充沛的資源，網站應該怎麼面對行動時代的挑戰？如果有一些資源，應該要怎麼做才對？特別是好的設計通常需要解決：使用者的問題及組織經營的問題。
講者在網路泡沫化之前，就開始從事網路相關工作。最早是請業主不要在首頁做 flash，現在比較多專注在使用者體驗的領域。
（以下圖片若無特別註明，皆摘自講者簡報）
講者在網路泡沫化之前，就開始從事網路相關工作。最早是請業主不要在首頁做 flash，現在比較多專注在使用者體驗的領域。
（以下圖片若無特別註明，皆摘自講者簡報）
一、使用者體驗設計（UX Design）的規劃架構
網站架設就和蓋房子一樣，是講究邏輯的過程，從下往上慢慢蓋，也是很多人一起參與的過程。所以要先從比較抽象的核心概念來思考，譬如：組織的目的是什麼？使用者的需求？接著是溝通／傳播的策略，來作為目的和使用者之間的橋樑。
「骨幹」則牽涉到：放多少資訊？資訊的順序？譬如，大多要先解決信任問題，再提出募款的需求。
「表層」則是房子的骨架都弄好後，最後整體裝潢的風格。
二、媒體環境與行為轉變
- 2012-2015行動大爆炸
- 手機持有率陡峭上升：從只有 10% 的人有手機，到只有 10% 的人沒有手機
- 2015年：用手機 vs 看電視／看報紙／上網的比率，前者已經超過後者
- 拓荒時代的終結
- 2015年：行動裝置成為台灣最主要的媒體，比雜誌、報紙、廣播、電視、PC網路，手機使用的時間最高
- 手機：從通訊工具變成隨身娛樂與資訊工具（意義的改變）
- 手機就是我的行動電腦
- 經常把手機關掉以拒絕打擾
- 把手機當做電腦與娛樂裝置的趨勢
- 使用手機折價功能與廣告的偏好降低
- 在手機裡，App 上演著不被刪掉的飢餓遊戲
- 台灣人常用的 App 數量不多。每天使用 6 個，一週使用 9 個
- 56.7% 的手機使用者中，自己裝的 App 低於 10 個，因此多做 App 並不會讓 user 多認識你
- 「社交通訊」是有錢人與大公司才能玩的 App 紅海戰場
- 日常生活的應用 App：還有一點機會
- 養成品牌忠誠粉絲策略：有些 App 使用人數不會多，但因為會用得到，也不會被刪除
- 數位嘗新減少：更多人只用習慣的 App 與網站，所以新的 App 要讓使用者發現的難度越來越高，也代表 user 的行為逐漸固定
- 只用行動的人口比例增加，特別是青年與低社經族群
- 低社經：沒有餘錢買其他裝置，同時手機打字的門檻也低
- 手機的學習門檻低，可以帶來接觸更多數位資源的機會
- 給電腦不如給手機
2016年7月12日 星期二
2016 數位故事創作挑戰賽：台灣同志諮詢熱線獲獎！
（本文翻譯自 Storymakers 2016 Winners）
2016 數位故事創作挑戰賽（活動頁面），收到來自超過 35 個國家、600 支以上參賽影片，包括台灣、中國和香港；同時有來自 20 個國家的朋友，參與了線上 Twitter 討論。
最佳影片：學習即興創作可以改變生命（Learning to Improvise Can Be Life-Changing）
最佳影片得主來自底特律市，是眾望所歸的首選。來自「底特律創造力專案」（ The Detroit Creativity Project），本影片展現了高超的製作技巧，帶領觀眾經歷一場感同身受、瞭解底特律學校的旅程。影片中，透過即興創作和創意藝術，我們看見栩栩如生的感受、身體和智慧。同時，本影片是透過美國科技濃湯捐贈的 Adobe 產品所製作的。
給非營利組織的 Adobe Photoshop 簡介
（本文翻譯自 The TechSoup Blog）
若想改善照片效果、設計創意內容、剪裁舊照片，Photoshop 都是最佳工具。無論是調整照片色澤，或控制數位內容的各項細節，都能仰賴這項應用程式的強大功能。
各位過往使用 Photoshop 的經驗若不多，學習過程或許有些可怕，因此科技濃湯希望在此傳授幾項照片處理與圖像製作的基本技巧，讓各位能用於平面、網路及社群媒體中。
我們為此編寫連續五篇部落格文章與教學影片（以下影片皆為英文），協助各位學習 Photoshop 基本技巧。
在第二篇文章中（英文），我們將蒐集製作上側海報所需的各種素材，包括字型、照片、標誌等。
本系列文章希望向各位介紹基本概念，方便各位製作如上側海報般的內容。
之後各位即可自行創作，向外界說明組織宗旨，並包含組織品牌形象，如標誌、字型、色彩與訊息。
第二篇文章將提供這張海報的 Photoshop 檔案（PSD）下載連結，以及其他資訊。
（在此科技濃湯只翻譯第一篇，若大家有興趣，可繼續閱讀後面的章節[英文]）
Photoshop 五項基本概念
在各位動手修飾或創作之前，請先放輕鬆，認識 Photoshop 基本概念，以下五段教學短片將幫助各位擁有Photoshop使用基礎知識，其中包括：
- 工具列簡介（以及各項工具與功能的實用連結）
- 說明畫布與圖像的差異
- 使用色彩及色彩模式的訣竅
- 示範如何修飾圖像
- 儲存平面或網路所需圖像
非營利機構搜尋與使用圖像指南—如何在網路上搜尋照片並合法使用
（本文改寫自 Robin Good 發表的「為部落格找到免費圖片及視覺」（英文），並由 Laura Kindsvater 在2016年 3 月更新。）
目錄
2. 不需詢問，自由取用
3. 如何註明圖像來源
4. 使用圖像原則
5. 尋找開放授權圖像
6. 其他網路自由圖像資源
非營利組織與慈善單位經營不易，要為網站或刊物尋找圖片時，網路貌似是個巨大的免費相簿，但未經許可使用受版權保護的圖片，即便用途良善，仍屬違法行為。
網路上有不少地方，能夠取得可合法使用的圖片，本文將列舉眾多資源，但若要使用自網路上取得的圖片，得先瞭解幾項基本原則。
2016年6月29日 星期三
[活動紀錄] 2016「非營利組織資訊科技運用」座談會
今年（2016）的非營利組織資訊科技運用座談會，巡迴了台北（6/14）、台中（5/26）和高雄（6/7），並在台北舉辦了 3 場社群／內容經營系列座談會，6場活動計有 309 個組織、499 位 NPO 夥伴們，一起參與。
講題包含：
- 王仲麒：Visio 給你好用的家系圖工具
- 微軟與 NPO 夥伴：提昇組織管理、溝通分享的雲端辦公室平台—Office 365使用經驗分享
- 王麗絲：Office 365 新訊報你知（台灣微軟）
- 駱安玲：NPO 如何資訊化一次就上手（雙連視障關懷基金會執行長）
- 蔡東銘：Office 365經驗分享（基督門徒訓練中心資訊組長）
- 林合昕：Office 365使用心得（失親兒福利基金會資訊組長）
- 3/09 施典志：善用網路工具，非為工具所用
- 3/23 施典志：「叫賣」非「溝通」，不要讓服務變得廉價
- 5/18 李怡志：面對網路新力量—社群媒體的經營，要為社群服務而做
1. 王仲麒：Visio 給你好用的家系圖工具（簡報）
王仲麒老師＠高雄場（更多照片請見 Flickr）
Visio 是功能強大的流程圖與圖表繪製軟體。雖然 Word 或 PowerPoint 裡也可以進行簡單的繪圖，但和 Visio 的原理並不相同。過去有不少 NPO 夥伴為了繪製家系圖，在舊版 Word 上安裝外掛，拉圖形一個一個畫、對齊，但因為 Word 原本就不是設計專門用來繪圖，所以需要花費很多時間。
（此為網路上 Visio 2010 的入門教學影片，讓大家參考 Visio 的繪製過程）
在 Visio 裡，不同主題的圖形都有各自的樣板（Stencils），樣板裡包含了很多智慧圖形（Smart Shapes），同時各個圖形的連結有「黏附」功能，移動或改變圖形時，容易調整、自動對齊，畫面美觀整齊；圖形內也可以自訂、儲存各種欄位資料，或透過內建的精靈功能（Wizard）將 Excel、Sharepoint 等表單資料倒入，就可自動繪製出包含資料的圖形。
這次邀請微軟的 MVP (Most Valuable Professional) 專家王仲麒老師，協助開發家系圖樣板（見上圖），包含「成員、子女與收養、婚姻關係與連接器、關係與生活圈、關係連接線」5 組內容。歡迎大家依照科技濃湯討論區的說明，進行下載、試用與留言，給予更多回饋，未來王老師也會進一步根據大家的意見，進行家系圖樣板的修改。
若組織需要 Visio 軟體，也可到科技濃湯申請：
- Visio Professional (包含軟體保證)
- Visio Standard (包含軟體保證)：本產品並沒有與 Excel 表單或 Sharepoint 等資料庫相連結的功能；若您需要與資料庫相連的功能，需申請 Visio Professional。
Office 365 非營利組織版本（以下簡稱 O365），目前提供了 5 種方案，包括 2 種免費捐贈，及 3 種極優惠折扣方案。
許多人誤以為 O365 只是傳統 Office 文書處理軟體，其實 O365 是強大的雲端辦公室系統，舉凡 Email 代管、每個帳號 1TB 雲端硬碟、企業級視訊會議等等，為 NPO 打造企業等級的工作環境，讓組織內部的溝通與工作效率，更上層樓。
2016年6月24日 星期五
您所必須知道的微軟 Office 365 非營利組織版—探索將辦公室搬到雲端空間的好處
圖：登入 Office 365 之後，每位使用者所看到的雲端辦公室首頁
原文作者：Ginny Mies（May 27, 2016）
原文網址：http://www.techsoup.org/support/articles-and-how-tos/what-you-need-to-know-about-microsoft-office-365-nonprofit
原文網址：http://www.techsoup.org/support/articles-and-how-tos/what-you-need-to-know-about-microsoft-office-365-nonprofit
（本文根據 CC 授權，以台灣方案略做改寫）
組織的工作人員分散在不同地點辦公？只有有限預算取得安裝和升級軟體的 IT 支援？組織的工作人員和義工想在智慧型手機或平板等私人裝置上工作？對於自行維護 Exchange 信件伺服器感到疲倦？那麼微軟的 Office 365 也許可以幫助你！
微軟 Office 365 非營利版讓你可以在安全的雲端環境底下，隨時隨地進行協作。如果你對線上工作和線上保存機敏資料有所疑慮，請繼續往下讀。
經科技濃湯評估符合申請資格的非營利組織（NPO）及慈善機構可以申請 Office 365「非營利組織商務版」及「非營利版」的免費捐贈，或以極優惠的折扣價格取得。所有版本都包括強大的功能，可以協助您的組織更有效率、更安全也更省錢。由於 NPO 的規模大小不同，有不同的科技需求，所以有 5 種方案可供選擇。
2017/3/9 新增：[Office 365] 新功能上線 & 導入組織的受訪影片
微軟 Office 365 非營利版讓你可以在安全的雲端環境底下，隨時隨地進行協作。如果你對線上工作和線上保存機敏資料有所疑慮，請繼續往下讀。
經科技濃湯評估符合申請資格的非營利組織（NPO）及慈善機構可以申請 Office 365「非營利組織商務版」及「非營利版」的免費捐贈，或以極優惠的折扣價格取得。所有版本都包括強大的功能，可以協助您的組織更有效率、更安全也更省錢。由於 NPO 的規模大小不同，有不同的科技需求，所以有 5 種方案可供選擇。
2017/3/9 新增：[Office 365] 新功能上線 & 導入組織的受訪影片
Office 365 的優點
Office 365（以下簡稱 O365） 可以強化文字處理、資料分析、通訊，以及你的員工已經熟悉的 Office 生產力特點。以下是幾個主要的優點：
- 專屬網域 Email：透過微軟 Exchange Online，你可以從你的桌機、Mac、智慧型手機或平版，讀取 email、共享的行事曆和聯絡人資料，而不需要特別架設 VPN 或從辦公室進行遠端存取（remote access）。O365 提供每位使用者 50GB 的儲存空間，每封郵件附件可達 25 MB，並可使用組織專屬的網域名稱。
- 安全與隱私：郵件功能裡隨附垃圾郵件名單和防止惡意程式的保護，O365也為你的行動裝置增加安全性。組織的 IT 人員透過一個網頁版本的控制中心操作介面，可以管理和自訂相關的安全選項。如果你的組織需要處理敏感性資料，你的資料在雲端都會受到保護，因為 O365也符合美國的 HIPAA, FISMA, BAA 等資料隱私的安全標準。
- Office Web Apps
- 你正在從辦公室回家的路上，想起有個重要的文件忘記更新，該怎麼辦？有了免費的 Office Web Apps，你可以從家裡電腦的瀏覽器（如 IE, Chrome, Firefox 或 Safari等等），開啟、檢視和編輯文件。
- 透過付費版本的 O365，每個人可以在最多 5個裝置上安裝、使用 Office，讓工作人員不管在何時何地，隨時都可使用。
- 您也可選擇免費版本的 Office 365，搭配從科技濃湯申請的 Office 軟體，一起使用。
- 文件共享：透過 SharePoint Online，你可以輕鬆和同事們分享文件，就好像一個在雲端上的線上文件知識庫。你也可以和他人同時進行編輯，避免文件的往返與版本錯誤。
- 網路視訊會議：微軟的商務用 Skype 是一個整合視訊通話、網路會議、即時訊息和語音通話的工具。透過 HD 畫質的視訊會議，你可以和不在辦公室的同事或志工們，進行線上討論。商務用 Skype 包括了即時的筆記功能，方便你追蹤會議中的想法和筆記，並且也提供全程錄音。
- 社群網絡：所有版本的 O365 非營利版都包括 Yammar，可用於組織內部的社交網絡（類似組織內部的 Facebook）。Yammar 可以幫助你和其他義工、工作人員或組織管理者，進行連結、協作、分享。更多可參考透過 Yammar 與義工共同工作（英文線上教學）。
- 全年無休的技術支援：沒有隨時待命的 IT 人員？O365 提供 24 小時的專業服務，不論輕重的疑難雜症都可獲得解決。
- Office 365 免費專線 0800-666-802（9:00~17:30中文服務，其餘時間為英文服務）
不是設計師，也該知道的平面設計四件事
原文作者 Laura Kindsvater
（翻譯自 4 Things Non-Designers Should Know About Graphic Design）
未來世界與視覺密不可分，今日人們常透過圖片傳達眾多細節資訊，而非仰賴文字，視覺識讀也成為必要能力，既然如此，我們該如何與社群溝通及互動？
Meggan Frost 是美國紐約上州的保羅史密斯學院公共服務圖書館員，近期在內布拉斯加圖書館委員會，發表相當精闢的平面設計 簡報，強調若設計妥善，就會吸引人們的目光與靠近。
她提出四項平面設計基本元素，協助大家製作與他人互動的素材，也列出三項實用捷徑，以及發掘靈感的額外資源。
以下是她提出的四項平面設計基本元素：
一、排版：提出適當設計問題
構思排版時，請自問以下問題：
調整後，依實際需求重複以上步驟。下圖是她調整電子報排版的對照圖，左側是初稿，右側是定稿。
（翻譯自 4 Things Non-Designers Should Know About Graphic Design）
未來世界與視覺密不可分，今日人們常透過圖片傳達眾多細節資訊，而非仰賴文字，視覺識讀也成為必要能力，既然如此，我們該如何與社群溝通及互動？
Meggan Frost 是美國紐約上州的保羅史密斯學院公共服務圖書館員，近期在內布拉斯加圖書館委員會，發表相當精闢的平面設計 簡報，強調若設計妥善，就會吸引人們的目光與靠近。
她提出四項平面設計基本元素，協助大家製作與他人互動的素材，也列出三項實用捷徑，以及發掘靈感的額外資源。
以下是她提出的四項平面設計基本元素：
一、排版：提出適當設計問題
構思排版時，請自問以下問題：
- 設計目的為何？
- 有何限制？
- 如何排列資訊？（有何階層？）
- 重點為何？
- 如何突顯重點？顏色、結構、位置或尺寸？
- 排列是否合理？
- 是否清晰？
- 哪些元素沒有必要？
調整後，依實際需求重複以上步驟。下圖是她調整電子報排版的對照圖，左側是初稿，右側是定稿。
2016年5月30日 星期一
[網二] 社群媒體雙刀流 — 粉絲團+官方網站聯手出擊
5/17 的網路星期二，邀請到 Tenz（施典志）和我們分享粉絲團和官方網站，經營上的秘訣、策略，以及二者不同的特色。因為臉書粉絲團在台灣使用者眾多、黏著度高，我們發現很多 NPO 夥伴漸漸捨棄官網，只經營粉絲團，但這樣並不是累積／保存／搜尋資料的好方式。一起來看看 Tenz 的分析，為何粉絲團和官方網站並重，才是比較好的內容經營與行銷方式。
前言
前言
- 社群行銷在台灣=粉絲團 only，但在國外會有很多其他社群頻道，如 instagram（要講 IG 比較潮）、Tumblr、Youtube 等等（國外是 N 刀流，不會只把雞蛋放在一個籃子裡。針對不同平台經營的分眾頗清楚）。
- 台灣可能另外還會經營 Line，但很多人會選擇封鎖品牌經營的官方 Line 帳號，為什麼？因為 Line 和過去的電話一樣，是屬於會打擾人、中斷工作的強度，因此相比於粉絲頁，不斷接到通知的 user，會比較想封鎖品牌經營的官方 Line 帳號。
- 如果經營社群頻道遇到瓶頸，可以將自己的身份先轉換為 user，思考一下少了什麼？
- 年輕世代，例如大學生使用 Facebook 已經減少很多，這是未來必定得面對的問題。
- 加入臉書時，註冊帳號需要填寫很多個人資料 → 將實體世界的人際關係網絡簡化，放到資料庫去，全部成為「朋友」，形成很多人際的小圈圈
- 為了跨越小圈圈之間互不認識的鴻溝，所以粉絲團誕生了
- 很像雜誌這樣的媒體，是單向流通的，由管理員決定要發出什麼樣的訊息（相對地，臉書的「社團」管理者和加入的 uer，比較平等，彼此都有權限可以貼文）
- 個人帳號只能加 5,000 個朋友，對行銷者來說，這個數字很少
- 問題
- 觸及率愈來愈低：演算法的改變（數位時代：Facebook 演算法新改變，粉絲頁一時的騙讚、騙點擊是沒用的！）
- News Feed FYI（臉書官方新聞室）：配置許多真人編輯，透過他們的篩選、反應，再回饋來修正演算法。
- 演算法啥鬼：搜尋引擎要參考很多訊息，譬如爬很多網頁來進行比對，如點擊率、或文章彼此的連結等等。SEO 重要，是因為 user 一般只看搜尋結果的第一頁前五名。SEO 是一種複雜的演算方式，所以行銷者要去研究，想辦法符合搜尋服務商的計算偏好。
- 白帽 SEO：用正規的方式去影響排名
- 黑帽 SEO：用投機取巧的方式，讓搜尋引擎誤以為很重要，但用戶看到的都不是他要的。
- 臉書要讓用戶每次打開臉書，都可以看到朋友的貼文、他想要看的，試著取得一種各種訊息之間的平衡，例如計算 user 觀看文章的方式、停留的時間等等。如果你的貼文被臉書篩選拿掉，就會導致觸及率降低
- 好的平台業者本來就有責任一直調整演算法來黏住 user
- 命運的公式：R=(y/x)・f 觸及率的魔鬼公式
- y：你所發出的貼文。不太變化的常數。（除非多燒一點肝～）
- x：出現在任何一個 user 面前的貼文總和。會越來越大
- f：沒人參得透，神秘的演算法
- Edge Rank 是臉書用來決定貼文是否出現在 user 動態消息頁面的演算法，而臉書從來沒公佈過相關內容。（補充：目前臉書已改為使用機器學習 [machine learning] 的方式來做演算，有超過 10 萬個因素被考量在內）
- 所以 user 臉書上的貼文會不斷被過濾，也導致觸及率越來越低的宿命。因此若只單獨依賴這個平台，很危險，國外很多人會分散經營的重心
- 使用時的社會壓力：粉絲是我的 TA（目標群眾） 嗎？
- 老闆或長輩如果要加你，通常有壓力，會自我審查，如：休假出去玩，不敢隨便打卡。使用 Line 也是這樣，被大家逼著用，否則在某個人際圈裡，自己好像就被消失了
- 年輕人越來越不用：調查數據（Social Network Usage）顯示，Tumblr（介紹與教學） 在年輕族群長得很快。Tumblr 註冊很容易，一個人可以開很多個部落格，而且可以控制不公開的隱私權，SEO也不好、不容易被搜尋到。今天如果再做類似的研究，Snapchat 數據應該會長得更漂亮、臉書則會更低
- 有藝術和設計掛的朋友透過 IG 當通訊軟體
- 主流社群媒體受到年輕族群鬆動的壓力，因為年輕人不喜歡社會壓力，就算使用，也會設一個空殼帳號應付
- 內容黑洞：內容只活在當下（約4小時），之後很難被搜尋到。雖然臉書增加了粉絲團的搜尋功能，但很少人使用，因為 user 大多從別人的轉貼看到文章，不太會直接到粉絲團首頁去看
- 目標族群是否在 FB 上？有人經營 50 歲以上長者的服務，但粉絲團按讚率很不好，來問我。我建議：不如直接到公園、傳統市場去找人。例如我媽 60 多歲，會用臉書和 Line，但按讚和分享的內容大多是親朋好友的分享，因為她不會去按粉絲頁；也不太會去加 Line 的官方帳號或下載貼圖，只是很基本的使用而已。
- 建議
- 內容投其所好
- 很多編輯會丟笑話或好笑的圖，但不是這樣的，而是思考讀者的需求為何？如 XX 建設編輯，經營得按部就班，但成效不好。我反問他：作為 user，我關心的是某區建案？還是這家建設公司？假設我想買汐止的房子，我會去找達人的粉絲頁，而不會去找建設公司，這就是編輯和 user 之間想法與需求的落差。
- 百貨公司的困境：Yahoo! 有很多粉絲團，如 Yahoo! 新聞、電影、運動等等，有一天開了品牌的粉絲團，結果不知該放什麼，什麼都放，就變成「百貨公司」，反而定位不明，粉絲數就會減少。另外一個例子，小型電商，什麼都賣，所以每天輪流放不同的商品，也努力經營，但按讚數和互動都沒有起色。因為去逛百貨公司，我們不會每一層都有興趣，無關的會想跳過不逛——「什麼都是，什麼都不是」。
- 定位很清楚時，讀者群就不會太大。
- 太用力促銷的結果。例如 Line 官方帳號的設定很貴，7-11 可以一天發三則，很有錢。粉絲頁：可以去看「按讚分析」那個欄位，「談論」就是 7 天內針對粉絲頁貼文有互動的。200 多萬粉絲，但只有1.7% 粉絲對貼文有反應。而短期內要快速增加粉絲，就是花錢做活動或送贈品，但這樣獲得的粉絲也容易活動結束就消失了，所以迷信或要短時間內衝高粉絲數，都不是好作法。
- 貼文最佳化
操作貼文的策略。把粉絲頁的後台統計數據 Excel 檔下載下來，針對各則貼文的表現分析，從中找出一些洞察（insight）。例如：排序各個項目的數量大小，和其他欄位做交叉比對。觸及率多的，大多是新聞議題性強的；週六週日早上發的，通常沒人看，因為大家還在補眠。- 各個粉絲團做出月報表，進行總體檢討。不要只看洞察報告，要把原始資料下載下來，計算出分享的強度（相對指標）
- 觸及率：有出現在粉絲面前，但粉絲不一定會看；互動：表示有看、有感覺。所以互動的強度是：按讚<分享<留言，其中編輯最喜歡的是「分享」，增加貼文的擴散。
- 找出貼文勝利方程式：每個粉絲團的狀態都不一樣，要觀察自己的資料
- 部落格／官方網站
- 本質／優質內容基地：「基地」相對於臉書的內容黑洞特性
- 特色：
- 網友期待：圖文並茂。Ex. 我住宜蘭，大家去玩一般會去搜尋美食部落客，會看到圖文並茂非常詳細的介紹，空間、每道菜、付費方式、營業時間等等。如果粉絲團只有 2-3 張照片，user 也覺得OK，期待不會那麼高。
- 凡寫過必搜得到：粉絲團很難被搜尋到。我的部落格 2006 年開始寫，很多舊文現在還有人在看。
- 長篇複雜內容唯一平台：有個趨勢，越來越重視長文，因為有些內容無法三言二語說完。各位的服務一定也有需要詳細介紹的，才能說得好。
- IG：BBC 新聞，善用15秒動畫影片、甚至沒有聲音，讓 user 快速抓住重大新聞
- 低成本：架站容易，維持反而不容易。現在有很多免費平台可用。
- 背景介紹：招牌看不出做什麼的，就是唯美的招牌，而且一週有好幾天鐵門拉下來。後來有次經過，才知道是法式糕餅店，有開課，我老婆就去上課。才知道老闆是五星級甜點行政主廚。原本大部分接飯店、高級咖啡店的大訂單，但因為不斷被 cost down，如果要用好材料會不敷成本，並且不符合對材料的堅持。後來做了官網，全部都是圖，SEO 零分，連聯絡方式也無法複製電話號碼。
- 換方式做行銷：架了 WordPress 做官網，一天出一篇文章，透過訪問生產內容。
- 圖文並茂／更新慢／SEO效果好（分類、標籤等等，搜尋引擎容易判斷）
- 現場 demo 網站看一篇文章：照片都是iPhone拍的，一個一個步驟顯示製作過程、輸出他的健康價值。（現場超過50%的人想買～）
- 針對 user 的需求來做內容
- 粉絲團：短文／一張圖／更新快
- 二者特色的互補
- 上下游：關心本土農業+獨立媒體+電子商務
- 粉絲團有 14 萬粉絲，算中小型。談論率 17.5%（需要去追求有意義的指標）
- 追求粉絲數通常會遇到困難，特別是公益取向的議題，所以特意追求粉絲數不太有意義。而且強求的容易跑掉，雖然老闆開心，但其實曇花一現。
- 好好經營留下來的粉絲
- 社群：對你所提供的內容／議題感到關切、有所互動
- 和傳統經營核心會員／非核心會員（失聯黨）類似，需要好好經營的是核心會員
- Blog（長槍）：很多人覺得它沒落了，真的嗎？很多電視節目找部落格達人來分享。無名小站時代，具有網路身分證的特色，很多人短短幾行就成文，當時是唯一的社交平台。後來，很多其他創作門檻很低的社群媒體興起，反而Blog 讓許多有創作力的人繼續留下來、影響力還在，如痞客邦在 Alexa 排名全球第 75 名。Quora和知乎也是部落格變形，讓比較長的文章留下來
- 粉絲團（短刀）
- 所以長槍+短刀很重要，戰場上可以所向無敵
- Line是社群工具嗎？
- 如果嚴格定義「社群」，是相同興趣的群聚。
- Line 官方帳號：一般人加為好友是為了貼圖。一旦同樣的訊息不斷出現通知，會想封鎖，因為「干擾」本來就是 Line 作為通訊工具的本質，好像過去的電話，響了就得接，是很消耗注意力的。例如現在的信貸推銷電話，一接到會想掛掉，相較於傳單會讓人有更多情緒。
- 所以官方帳號一天太多訊息，會讓人厭煩，想spam帳號，導致行銷工具就失效了。
- 臉書不斷改變傳播方式，例如手機現在點粉絲頁的通知，會進到粉絲頁首頁。
- 水桶測試（找到用戶最喜歡的方式）：如測試廣告擺哪裡比較好？會隨機地讓用戶進行測試，搜集數據。如Yahoo! 搜尋引擎，有時 user 看到的畫面都不一樣，會進行不同字型的顏色測試。
- 把官網長文拆成短文來放粉絲頁？
- 可以在粉絲頁上讓網友跳坑，做實驗。
- 觀察把長文拆開後，放2週；另外生產短文也放 2 週，看看各自的數據結果
- 多測幾次：用好的時段多測幾次（內容要分類），觀察穩定的結果。
- 經營粉絲頁沒有什麼一定比較好的方法，畢竟每個粉絲頁的屬性都不同，只能多多測試、觀察、瞭解自己的粉絲
- 臉書有談論率，網站可以透過 Google 分析（GA）看到很多數據，什麼是網站數據應該留意的指標？
- 不同類型網站的指標不同
- 如：有的重視跳出率（網站的內容是否符合需求）；有的重視觀眾的來源，依照網站的需求去進行分析
- 比較推薦的 Blog 平台
- 台灣：痞客邦
- 嘗試 Tumblr：可自訂網域，但在台灣 SEO 搜尋引擎很差。中文支援也不夠好。頁面很自由。注重「視覺溝通」，可以去看大品牌的案例，透過圖像溝通的趨勢，如星巴克或 IKEA（賣夢想，而不是賣家具）的 IG 帳號，都是視覺導向的媒體。
- 為何網站（Wordpress）很難被 Google 搜尋到？
- 有些外掛的擴充套件可以用來改善 SEO
- 內容是否足夠？網站的時間不夠久，需要累積更多內容，只能埋頭苦幹多做，搜尋的排名自然會慢慢改善
- 粉絲頁透過貼文最佳化、重複測試，找出自己的勝利方程式，沒有必做或不能做的
訂閱：
文章 (Atom)